Видимые дефекты / Защита прав потребителей - 1145 советов адвокатов и юристов

После монтажа межкомнатных дверей заметили видимый деффект, магазин отказался обменивать дверь, т. к дверь после монтажа и возврату не пренадлежит.

Здравствуйте! Приобрёл на сайте у физ. лица коллекционную стутэтку. В описании продавец написал "В хорошем состоянии. См. фото". Когда получил посылку, обнаружил, что голова склеена. При этом фото были некачественные. Крупного плана склейки не было. Продавец отвечает, что всё было видно на фото. Я же считаю, что с его стороны это умышленное сокрытие дефекта.

Подскажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть деньги? Пусть даже через правоохранительные органы.

С уважением, Евгений Владимирович.

В салоне связи отказываются обменять телефон, ссылаясь на то,что у него нет дефектов. Хотя видимые дефекты на лицо. Телефон ещё на гарантии. Что делать, как их заставить вернуть деньги за телефон. Он кстати уже сдавался в их салон,4 раза на ремонт!?

Можно ли вернуть сумку в магазин, если брака нет, но видно, что сумка потеряет форму. Сумка очень приличная, стоит 14500, один день ею пользовалась, но она как-то приосела, видно, что она не будет держать форму. А за такие деньги иметь бесформенную сумку не хочется. Опасаюсь, что предложат замену (а мне другую не хочется, если предложат замену, я долго выбирала, больше подходящего не увидела). со дня покупки прошло 4 дня. возможно ли вернуть деньги? Заранее благодарю за ответ.

Купил серьги с камнем. По приезду домой, внимательнее присмотревшись, обнаружил, что одна лапка-держатель камня плохо отлита. Как - будто её вовсе нет. Могу ли я обменять изделие или вернуть деньги?

Мною был приобретен телефон 23.10.15. 04.09.16 я обратилась в салон сотовой связи, т.к в телефоне возник видимый дефект: батарея на экране постоянно светилась желтым и телефон разряжался за 2 часа. Телефон был отправлен на проверку качества сроком 20 дней. Сегодня 20 день, мне пришла смс с сервисного центра, что дефект не подтвержден. Сам телефон еще не доставлен в салон сотовой связи. Я не согласна с результатом проверки качества, каковы мои дальнейший действия? Нужно ли мне дожидаться получения телефона на руки? Сколько по закону они могут доставлять обратно мне мой телефон? Могу ли я сейчас написать претензию, не получая товар обратно, или мне нужно ждать его возвращения? Обращаю Ваше внимание, что дефект был видимым при включении сразу. Спасибо заранее.

Я купила зимние не натуральные сапоги в магазине и прошлась в них по улице при температуре около нуля, у меня очень замерзли ноги и сапоги оказались не удобные при носке. Могу ли я их сдать обратно? Видимых дефектов нет, небольшая потертость на набойке каблука и немного примялся мех, но это надо присмотреться. Спасибо.

Взяли планшет в кредит без первого взноса, и обнаружили, что у него дефекты в программном обеспечении. Можно ли вернуть его и аннулировать кредит?

Страховая говорит что скрытые дефекты будут осматриваться в сервесе за мой счет. Могу ли я эти затраты предъявить СК и как это сделать? Спасибо.

Купил вчера ноутбук. В магазине на вид все было в порядке. Придя домой, обнаружил что достаточно существенно расшатан разъем питания и есть царапина на креплении монитора. Являются ли это достаточным основанием чтобы вернуть за него деньги? И вроде это заметные неисправности, так что можно ли это решить сразу на месте без экспертиз?

Доказывала о неоказанию помощи больной, доказано что есть дефекты оказания помощи но ещё указали что возможно больная умерла от лишнего веса.

Нужно доказывать что не в лишнем весе дело, чтобы подать на моральный вред?

Имеет ли право застройщик:

1. Отказать в подписании акта приема-передачи квартиры, если дольщик указал в акте незначительный дефект?

2. Требовать неуказывать дольщику незначительные дефекты в данном акте?

Может ли суд понудить заключить основной договор Покупателя, если после подписания предварительного договора обнаружились дефекты, перепланировка, а продавец не даёт информации по уточнению дефектов и отказываеся актуализировать тех. паспорт?

Квартира в новостройке приобретенная по ипотеке в 2012 году. На данный момент промерзают стены, температура в углах комнаты +6 градуса, у окна +3. Появились грибковые поражения стен, потолка, дефектный стеклопакет, с окна течет вода. Неоднократно писали заявления застройщику, меры не приняты. Как заставить застройщика устранить дефекты строительства, произвести ремонт квартиры, или вернуть квартиру застройщику?

Вернее ночАр! Суть дела такова: был заключен договор купли-продажи нежилого помещения, произведена оплата, согласно договору и документы переданы в юстицию... по ходу дела, обнаружились скрытые дефекты здания... документы из юстиции забрали, а деньги продавец не возвращает... ссылается на то, что не может продать... уже год... Посоветуйте, пожалуйста, как с ним поступить...

В течении какого времени можно предъявить претензию на скрытые дефекты продавцу при покупке вторичного жилья? И можно ли предъявлять претензию на недочёты по мебели, которая не была указана в договоре купле продаже, а лишь была составлена опись на отдельном листке?

Мне сделали пластику лица, в результате чего образовались сильно заметные дефекты. В клинике согласны, что они действительно появились и предложили сделать ещё операцию за не малую для меня сумму. Как мне возможно поступить в этой ситуации?

Здравствуйте, у меня вопрос по приемке и сдачи квартиры "вторичка" , я собираюсь покупать квартиру в офисе продаж застройщика, и дом уже сдан и квартира оформлена на юридическое лицо (сам застройщик), при осмотре квартиры которую я хотел купил, найдены дефекты и недочеты, на что в офисе продаж заявили что после договора купли продаж, в акте приема и сдачи который я напишу дефекты, они не будут устранять, из-за того что эта квартира уже готовое жилье "вторичка", вопрос в том как доказать что застройщик сам у себя принял квартиру с дефектами, (один из дефектов замена окон на балконе, из-за сварки их придется полностью менять). Как заставить продавца (застройщика) устранить дефекты, и возможно ли это? ибо статья 475 ГК РФ говорит что возможно.

Судебная экспертиза по иску к управляющей компании показала брак завода-изготовителя, скрытый дефект радиатора, в котором вырвало заглушку и затопило батарею. Как привлечь, основания, застройщика к ответственности, если квартира передана по акту 4 года назад, но до окончания гарантийного срока на радиатор ещё полгода. На что сослаться?

Произвели обмен автомобилями ключ в ключ 4 дня назад, намыв авто я увидела многочисленые косяки по машине и смотан пробег еще оказался. Могу ли я обратно поменяться машинами?

Администрация магазина, в котором приобрели кухонную мебель, прислала сборщиков кухонной мебели. Мебель собрали. При сборке выявилось много дефектов, были доведены детали для замены брака. Дефекты не устранены.

Подали в суд.

В суде магазин обвиняет сборщиков, которые по их мнению испортили кухню и неправильно собрали. От сборщиков магазин отказывается, знать их не знает. Договора на сборку не было. Магазин говорит что мы сборщиков сами нашли. Обвиняет нас в порче кухни, деньги возвращать отказывается. Что делать?

Координаты сборщиков не известны.

По договору купли-продажи у меня купили б/у автомобиль 1989 г.. АВТО на ходу, покупатель уехал сам, но через 3 дня решил его вернуть... сославшись на какие-то скрытые дефекты (отсутствие кожуха, ржавчина на днище.) Машину для осмотра им предоставили, только на подъемник не поднимали из-за его отсутствия. Только оформив договор купли продажи, покупатель после этого, видимо, поехал в автосервис, после чего решил вернуть авто. Решил, что купил его дорого. Возможно ли это?

В сервисе при приемке телефона из ремонта сотрудники отказались подписывать акт о дефектах. Аргументируя тем, что они не должны подписывать сторонние документы и в упор не хотели признавать очевидные повреждения. Мы со свидетелем оформили акт о дефектах и акт отказа о подписании его сотрудниками. Телефон забрал. Сотрудники акт выполненых работ так же не предоставили. Нужно ли им отправлять копией акты раз они отказались их подписывать и брать лично? И имеют ли они юр.силу в суде.

Купили дом в предчистовом состоянии месяц назад. После выявлены дефекты, такие как разморожена вся система отопления (теплые полы, отопительный котел, все система отопления). Могу ли я компенсировать часть затрат за ремонт системы отопления с продавца?

Была продана квартира, через год покупатель пишет нам, что обнаружил скрытые дефекты: течет крыша (квартира на последнем этаже) и холодно (говорили устно при продаже, что лучше поменять батареи). Также важно, что покупатель покупал квартиру с военной ипотекой и с документами мухлевал (чтобы военная ипотека согласовала сделку покупатель и его риелтор прислали фото не нашей квартиры (она была со старым ремонтом там 10 лет никто не жил, а приложил фото чужой квартиры).

Также же покупатель в сообщениях намекнул, что в соседнем подъезде просто квартира с хорошим ремонтом продают и дешевле нашей.

Есть ли шанс у него сделать возврат сделки?

Заказали межкомнатные двери и одна оказалась с браком... Продавец предложил заменить дверь на новую и вторая дверь пришла опять с дефектом... На данный момент мы просим замену, а в магазине нам говорят, что деньги нам вернут и заказывайте дверь в другом магазине... Это правильно? Могу ли я требовать замены двери?

16.07.19 купила дорогие ботильоны, одела сразу в магазине. На улице шел дождь. Заказала такси и прошлась до такси - обувь намокла. Пришла домой помыла. На утро увидела что на одном произошла деформация в передней части и подошва сильно пошоркалась за 40 минут носки. Но утром одела. Стали из за деформации выпадать пальцы (сдвигаются вперед почти на пол) и соответственно наверно поэтому стала не удобная колодка. Отнесла в магазин 18.07.19. Отправили на экспертизу в головной офис в Москву. Через 10 дней сообщили что деньги не вернут, так как производственного дефекта не обнаружено. Отправят обратно в магазин с заключением своей экспертизы и я должна буду там забрать обувь. И как я теперь должна носить ее в таком виде-не понимаю. Деньги в трубу. Что можно еще сделать по закону чтобы доказать что кожа не качественная и чтобы вернули деньги.

Если на момент составления акта о заливе никаких видимых повреждений нет (протечка была в канализационной шахте), может ли хозяин залитой квартиры в дальнейшем заявить ущербы типа: отвалилась плитка, не работают электронные водосчетчики, другая аппаратура, которая находилась в канализационной шахте?

Купила в другом городе авто со скрытыми дефектами. В объявлении и на словах продавец говорил, что авто в идеальном состоянии, не требует ни копейки вложений, т.е. ввел намеренно в заблуждение. Проверила авто по месту жительства, выявился целый ряд дефектов общей сложностью на 200-250 т. р, авто большую часть времени находится на сто, до сих пор не устранены все недостатки. Могу ли я требовать от покупателя возмещения своих расходов по ремонту автомобиля? На основании какой статьи? И если я буду подавать в суд, то где он будет проходить - по месту жительства исца или ответчика? Я два раза ездила в другой город перед покупкой, не хочу еще больше уходить в минус. Возможен ли вариант, чтобы суд проходил в моем городе? И является ли распечатанное объявление продавца об идеальном состоянии автомобиля доказательством в суде?

Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива и грозится аннулировать сделку. Перед продажей дома мы обращали внимание покупателя на обьем сливной ямы и предупреждали о том, что бы не переполнялась яма. Через месяц после покупки дома покупатель прислал видео как он раскопал трубопровод слива под домом и указывает на наличие воды, далее он двигает трубу и вода бежит сильнее. Данной проблемы до продажи не было. У нас подозрения, что своим вмешательством он нарушил соединение труб. Есть шансы у покупателя отменить сделку?

Что делать. Продали квартиру. Прошла регистрация, подписан акт приема-передачи. Осмотр до продажи был. Покупатель квартиру видела. Переехали. И началось. Покупатель настаивает, что пятен на обоях от сырости при осмотре не видела. Что все от нее скрыли. Требует возмещения, если нет, расторжения. Обои со стен в этом месте содрала, штукатурку ободрала. Пятна возникли от сырости (стена внешняя), и находятся на этом месте не первый год, сами ничего не делали (ремонт) так как приняли решение расширятся и искали себе варианты. На обоях все видно было даже тем кто плохо видит. Ее о мокрой стене в зимний период предупреждали. Визуально видно, что квартира нуждалась в косметическом ремонте. Что с этим делать, как доказать, что это не скрытый дефект, на который она ссылается. Или теперь она будет про каждый дефект говорить, что не видела. Как в этой ситуации поступить, что это прекратилось. Я просто думаю, что она от нас не оставит в покое никогда. Спасибо.

Был куплен чайник в магазине "Связной" в Июне 2019. При эксплуатации обнаружился дефект 25.11.2019 вверху когда нажимаешь на кнопку открываешь крышка чтобы налить воды она вылезла на ружу. Все документы коробка есть естественно. Вчера я отнесла в Связной они сказали нужно отдать его на проверку качества, которая будет идти 20 дней, дали мне бланк я расписалась. И спросила нужно ли писать какие-то требования они сказали в этом бланке ничего писать не нужно. Сказали что Вас уведомят в сообщении могут отказать могут деньги вернуть. Скажите. Правильно ли в моем случае они взяли на проверку качества? Чайнику 5 месяцев и обнаружился дефект они забрали чайник на руках у меня акт о проверке качества сказали сдадут его в Новосибирск. Я говорила про требования возврат средств. Замена чайник, или ремонт. От ремонта я им сказала ОТКАЗЫВАЮСЬ! Но они сказали что ничего в бланке писать не нужно Ваши требования. Что ожидать от них? Могут сказали и вернуть обратно с проверки качества чайник Ваш.

Договор купли-продажи земел. Участка и дома зарегистрирован 24.12.2017 г. Дом оформляли по декларации продавцы, поставили жилой, сейчас мы обнаружили скрытые дефекты, проведена экспертиза, дом подлежит реконструкции. Можно ли действия продавца расценивать как обманили ввели в заблуждение? Технического паспорта не было.

Купили свадебное платье в салоне, у них же при ателье нашили на платье гипюр... девушка (невеста) ходила сама на примерку и сама забирала платье... Но дома мы обнаружили на платье следы клея и не аккуратно пришитый ихним ателье гипюр, а юбка состоящая из гипюра мятая не отпаренная и сзади ужасная щель остаётся после шнуровки корсета. Невеста расстроена, что делать? Через неделю свадьба.

Продал с пробегом 59000 км. Договор купли продажи был оформлен в, покупатель осматривал машину, о проведенном ремонте деталей кузова был осведомлён, были переданы все документы о ремонтных работах. Через неделю покупатель требует возврата автомобиля из-за якобы скрытых дефектах в лакокрасочном покрытии автомобиля, трещины, разводы, неравномерность в цвете. Прав ли он?

В 2014 году у строительной компании был приобретён каркасный дачный дом фархаерк, в 2017 году на панелях дома стали появляться трещины, обратились в компанию на что нам ответили, что такими домами они не занимаются больше. Сейчас трещины практически на всех панелях дома, можно ли как то воздействовать на компанию в плане устранения этого дефекта.

Диван изготовлен по личному заказу. В некоторых местах матерьял раскроен и пришит в другую сторону. Т. к расцветка дождиком, это сразу было не заметно. Является ли это гарантийным случаем.

Помогите пожалуйста советом! В декабре 2010 г я продала квартиру бабушке по военному сертификату в палате за нее по доверенности действовал сын после сделки было оформлено дарение квартиры на этого сына. Сейчас ко мне обратился сын с тем что когда они вскрыли пол то плита перекрытия имеет трещину и деформацию и потребовал чтобы я устранила этот недостаток так как он скрытый но я сама ничего об этом не знала в ДКП указано-Покупатель удовлетворен качественным состоянием квартиры. Установленным путем внутреннего осмотра квартиры перед заключением данного договора и не обнаружил каких либо дефектов и недостатов о которых не сообщила продавец. Подскажите что делать? Сможет ли он меня обязать сделать ремонт или онулировать сделку? Я же не вскрывала пол и не знала что там трещина! Как быть? ЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Надеюсь на ответ!

Завтра еду к дилеру с притензиями о том что с капота слетела краска, без видом внешнего вмешательства, думаю сразу согласятся что это гарантийный случай и будут предлагать покраску капота, могу ли я требовать замену капота а не покраску? Авто 4 месяца.

Если да то на какую статью мне полагаться если дилер будет мне утверждать что только покраска и не какой замены детали.

Купила телефона в Евросети, консультант ввел в заблуждение с камерой, я просила 8 мп и батарея емкость 4. Дома обнаружили, что камера 6 мп. При наборе Смс одна буква не нажимается и при звонке несколько секунд не видно кто звонит. Пришла в Евросеть, мне сказали что ошибка консультанта это человеческий фактор. Менять или возвращать деньги отказали, сказали если бы в тот же день принесла. Я написала претензию, телефон в сервис отправлено, хотя квитанция не отслеживалась. Потом сказали что поменяли сенсор и поэтому поменять или вернуть деньги не могут, т.к.был дефект. А со слов людей, это у них коронный номер с заменой сенсора, чтобы деньги не возвращать и не менять, я могу что-то сделать?

Я приобрела ноутбук в интернет магазине Ситилинк, оформила его в рассрочку. Получила товар пришла домой начала пользоваться им. Через 3 дня обнаружила что дисплей в углу отходит от рамки. Я понимаю что при обращении в магазин будет предложен ремонт и экспертиза которая будет длиться 45 дней, это очень долго и меня такой вариант не устраивает. Я хочу чтобы мне заменили товар на такой же, новый. Как я могу этого добиться? Получен товар 26.05.21 обращусь в магазин 31.05.21

Продали свою машину салону по трейд ину, купили тут же другую б/у (она оказалась по договору поручения). На третий день застучал двигатель, хотели вернуть обратно, но нам отказали. О дефектах письменно нас не уведомили, только на словах. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи?

По ДДУ застройщик должен был передать квартиру в 3 квартале 2015 года, по факту дом ввели в эксплуатацию 26 октября 2015, при осмотре квартиры 10 ноября отсутствовало: отопление, электроснабжение, горячая вода, холодная вода, за место двухкамерных стеклопакетов на лоджии были однокамерные и шатались стены. Отопление и электроснабжение было подключено в конце ноября, а теплая вода и лифты включили к новому году, недостатки со стенами они отказываются исправлять и во всяком случае устно заявили что стеклопакеты никто менять не будет и компенсировать не будет никому.. Т.к. прошло более двух месяцев, а объект мне не передали, и есть отклонения от договора, я могу разорвать договор в одностороннем порядке с выплатой процентов?

Спасибо.

Дом сдан в 2016 году. Застройщик ООО УССТРОЙ вышел из бизнеса и закрыл ООО. Могут ли жильцы дома по закону и заставить застройщика устранить брак в строительстве дома (внутренняя отделка) Управляющая компания написала притензию застройщику но застройщик ничего не делает.

Как нам решить вопрос с автосалоном, нам продали авто 2010 года выпуска за 909 тр вместо заявленных 622, авто прошло независимую экспертизу где показало что она была в ДТП (а нас заверяли что чистая) просто привели к авто и сказали что хороший семейный автомобиль, мы предупредили что этот авто будет первым и мы были с малышом. Постоянно меняли документы, говорили что типо не правельно написали, в салоне про были 5 часов и нам не показывали её на подъёмник и тд. Просто помыли и пригнали на улице. Уже на следующий день мы приехали к ним с загоревшим чеком двигателя, нам сказали что это пустяки. Мы погнали на диагностику в тот же день где сказали что турбина под замену (стоимость турбины от 80 тр и плюс установка 9 - 12 тр) в общем они вопрос решать не хотят, уже месяц прошёл, и на ней подвески нет от слова совсем. Обратились к юристам, они толком тоже ничего не говорят. Стоит ли судится или нет шансов совсем. Авто полностью кредитное.

Да, это скрытый дефект. Скрытый дефект, это тот, который вы не видели и не могли видеть при должном внимании и осмотрительности. Важно ваши действия просмотре дома, информация от продавца и прочее. Придётся доказывать.

А так, сначала претензия, потом иск и ходатайство о назначении судебной экспертизы. Ну, странно было бы, если вы покупаете старый дом, чтоб там было всё как в новом. Здесь нет вины продавца, поэтому с него вы ничего не получите. При продаже дома продавец не знал, что в деревянном доме сгнили бревна под обшивкой и покупатель при осмотре тоже это не увидел считается ли это скрытым дефектом?

Может ли продавец отказаться забирать товар на гарантийный ремонт, если на товаре нет видимых посторонних вмешательства, но при этом не ясно по чьей вине товар сломался, в моем случае это электрическая мясорубка. И второй вопрос как быть, если до того момента как я купила эту мясорубку, она долго простояла в магазине на прилавке и теперь продавцу её просто некуда сдавать на гарантийный ремонт.

Неделю назад мне по гарантии заменили телефон в авторизованном сервисном центре apple, вчера я заметил что в заменённом устройстве есть дефект, а именно пыль под стеклом камеры. Могу ли я обратиться в магазин где приобретался телефон и сдать его на экспертизу, с требованием возврат денежных средств, и требованием присутствовать при проведение экспертизы или проверки качества? Желательно подскажите на основании чего можно это сделать либо нельзя. Спасибо!