Возврат денег за билеты на концерт / Защита прав потребителей - 134 советов адвокатов и юристов

Возврат билетов и формулировки отказа на претензию должны учитывать имеющиеся Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491

[quote]https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74572542/[/quote] Юридически грамотно можно ответить только опираясь на соответствующий нормативно-правовой акт, что я Вам и сделал. Федор Александрович, составление юридически грамотных документов - это наш заработок. Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов. Как юридически грамотно ответить отказом на претензию о возврате денежных средств за билет на концерт, если потребитель был должным образом уведомлен об возрастном ограничении 18+?

В начале апреля этого года мной приобретались билеты на концерт, который должен был состояться 10.06.2020. В связи с эпидемиологической ситуацией в моей области концерт был перенесен с 10 июня на 23 сентября. Сегодня стало известно, что так как Правительство области не разрешает открывать концертные залы организаторы концерта перенесли дату проведения аж на Июнь 2021. Я точно знаю, что в Июне я не смогу в любом случае попасть на концерт и поэтому хотела вернуть деньги за билеты. Организация, где приобретались билеты, отказывается это делать ссылаясь на какое-то там постановление. Можно ли вернуть деньги за билеты именно сейчас? Или это Постановление сделать этого не даст?

Купили два билeта на концeрт в сeрeдинe января, концeрт должeн был состояться 25 фeвраля, но 15 фeвраля было опубликовано на сайте концeртного зала, что мeроприятиe пeрeносится на 2 марта. Так как 2 марта это будний дeнь, у мeня нe получаются пойти, так как это концeрт в другом городe. Могу ли я вeрнуть полную стоимость, уплачeнную за билeты? Куда обращаться и на что ссылаться? В тeчeниe какого врeмeни обязаны вeрнуть дeньги? Спасибо за отвeт!

Купила билеты онлайн на Елену Ваенгу в г. Мурманск. Сама живу в г. Полярный, в 60 км. от Мурманска, в день концерта объявили штормовое предупреждение, дпс перекрыли дорогу, выехать из города не смогли, на концерт не попали. Организатор говорит, это риск и деньги он не вернёт. Подскажите, как вернуть деньги?

Изменились обстоятельства и хочу вернуть деньги за 2 билета на концерт за 10 дней до начала, на сайте продавца билетов написано, что можно вернуть только в случае отмены концерта. Куда нужно писать заявление на возврат суммы за нарушение закона о защите прав потребителя?

Хочу вернуть деньги за билет на концерт. В связи с ситуацией в стране (корона вирус). Мне обещают вернуть только 30% от стоимости. Что мне делать? Спасибо.

Что касается концертных билетов - не вернут. Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию организатору, с требованием возврата денежных средств. Пишите претензию на возврат денежных средств. Если откажут, то обращайтесь в суд. Если прошло 10 дней после отправки заявления, целесообразно уже обратиться в суд. Были приобретены билеты на концерт 17.04.2022, ночью перед событием попадаем с ребёнком экстренно в больницу, конечно никуда не идём, все документы отправлены в срок, выписка из больницы, заявление, чеки и тд, на сегодняшний день 23.06.2022 там деньги и не вернули, на мои сообщения отвечали ждите ответа.

Организатор концертного мероприятия отказывается возвращать мне средства за приобретенные билеты, несмотря на то что до мероприятия осталось более 2 месяцев.

Закон о защите прав потребителей Да, вам следует написать заявление, приложить подтверждающие документы. В случае отказа в удовлетворении вашего заявления, вы вправе подать исковое заявление в суд на основании закона "О защите прав потребителей". После концерта вы деньги не вернете, чтобы вам не указывали Так получилось, что попал в больницу перед самым концертом. Согласно правилам возврата, что бы вернуть стоимость билетов, важно написать заявление о болезни до начала мероприятия, а потом в течении 14 дней можно донести документы о болезни. Как понятно из выше написанного, сделать из больницы я этого не мог, в связи с чем сроки возврата билетов прошли. Да и приносить нечего, тк был в больнице. Скажите, есть ли возможность вернуть хотя бы часть денежных средств за билеты и на какой закон при этом ссылаться

Мы пришли на концерт, в афише которого предполагались выступления группы "Мираж", Кая Метова, Ромы Жукова, группы "Нэнси". У администраторов концерта что-то пошло не так, артисты не приехали, их на ходу заменили другими местными артистами. В результате мы посмотрели концерт не с теми артистами, на которых шли. Требуем возврата денег за билеты. Как правильно составить претензию?

Купила билет на концерт 4 билета, через redkassa, концерт отменили деньги не вернули, ссылаются на организатора который пропал не берет телефон, меняет адреса и скрывается, затем якобы redkassa вернула стоимость 150 билетов в порядке очереди (кто как покупал) но это конечно не возможно проверить, и теперь направляет исключительно к организатору, подскажите что в такой ситуации делать?

Были приобретены билеты на концерт, который должен был состояться в ноябре 2020 года. Концерт был перенесён на ноябрь 2021 года. Деньги за билеты не возвращают, ссылаясь на постановление правительства 830 от июня 20 года. Пишут, что деньги возвращают только за отменённые мероприятия. Подскажите, насколько это правомерно и могу ли я все-таки вернуть деньги за билеты?

Здравствуйте 🤝

Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.

——

Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия. Организация может устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий. Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. Можете вернуть, но только до времени фактического начала с учётом опоздания Если спектакль задержали на полтора часа, могу ли я потребовать возврат денег за билет

Ная чьё имя подается претензия? На концертный зал или организатора концерта?

Здравствуйте. Пишите заявление на возврат денежных средств опираясь на закон о защите прав потребителей. Если откажут или проигнорируют, обращайтесь в суд. Боритесь при желании всеми доступными способами - претензия-Роспотребнадзор - суд или смиритесь, но билеты вообще покупать на концерты не рекомендую нынче... жулики пользуются ситуацией, не получится вернуть даже по суду порой... Путь один - подавать в суд. Билеты сколько стоят? 24.04.2022 должен был состоятся концерт pain в Санкт-Петербурге из-за политических проблем все отменили и группа улетела. Кассир отказывается возвращать деньги ссылаясь на постановление 830 при ковид, но проделам не в вирусе, а в совсем другом. Как вернуть денежные средства?

Да, обязаны вернуть. Если срок не определённый, то должны вернуть. Да, необходимо подавать претензию продавцу билетов, срок для возврата денежных средств - 10 дней с момента получения претензии, в противном случае - суд. Я купила в прошлом году билеты на концерт Макса Коржа, в связи с ограничениями концерт перенесли на 25 июня 2022. У меня вопросов не было. 2 дня назад, из-за политической позиции артиста концерт перенесли на неопределенный срок, при этом другие крупные концерты в городе, которые ранее переносили с прошлого года - успешно прошли. Я могу вернуть деньги за билеты? В какие сроки я имею право это требовать?

Здравствуйте. Необходимо смотреть условия отмены и возврата Вернуть деньги должны.

Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор. Билет должны вернуть, все иные условия, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными. Если я подала документы на возврат билета на концерт, но ввиду того что осталось менее 3 дней, деньги не вернут. Остается билет за мной и могу я пойти. Спасибо

Добры день! Купила билеты на концерт. Но потом изменились планы, при возврате за 3 недели, возникли проблемы. Хотят удержать половину стоимости, ссылаясь на понесенные затраты такие как реклама, организация. Подскажите пожалуйста, на что можно рассчитывать в данной ситуации.

Сергей, вы хотите вернуть д\средства за билеты? Уточните.

Если да, то отказ в возврате неправомерен. Нужно грамотно составить претензию, все вернут., не переживайте. Никак. Перенос по таким срокам законен. Вы можете возвращать билеты по общим основаниям, а не в связи с переносом. Сергей, добрый день.

Нужно подобрать иное основание, а не перенос.

Тогда деньги за билеты вернут.

С уважением. Были онлайн приобретены билеты на концерт в г. Воронеж, он должен был состояться в конце февраля, но был перенесён на 1 июня, хочу вернуть билеты, но вот что пишет организатор: «Дбрый день, концерт перенесен и состоится 01.06.22.

Все билеты купленные ранее, действительны. К сожалению, возврат билетов на мероприятия перенесенные в период действия режимов Повышенной готовности не осуществляются, по Постановлениям Правительства РФ №442 от 03.04.2020 и изменениями в нем от 06.06.2020 г. №830, 10.08.2020 г №1203»

Как быть?

Здравствуйте.

Без проблем. Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Нужно начать с написания претензии-уведомления о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу билетов

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе. Необходима консультация по возврату денег за электронные билеты на отмененный концерт

Я купила билет на концерт в интернете. Но по семейным обстоятельствам не смогла пойти на него. За несколько дней написала заявление на возврат, мне сказали что удержат 10% от суммы. В итоге вернули только половину и сказали что нужно было вернуть за 30 дней. Как быть?

Здравствуйте, сегодня ночью должна была попасть на концерт исполнителя Мотя в клубе Duran bar, но меня не пустили, по причине того, что я якобы употребляла алкоголь в очереди, хотя такого не было, я вообще не пью, они забрали и выкинули мой билет на входе, Имею ли я право вернуть деньги за него?

На 28 августа были куплены билеты на квн, который проходил в Светлогорске для 2 взрослых и 3 детей.

25 августа вечером жена повредила голеностоп и не могла ходить. В трам пункте взял справку и отменил авиабилеты в Калининград и также отправил запрос на возврат билетов на квн. Сегодня получил ответ, что возврат по болезни возможен только 1 билета - непосредственно человека на которого оформлена справка.

Законно ли это? Возможно ли как то обосновать возврат на всю семью?

Возможно как то поможет тот факт что билеты куплены 2 заказами (из за ограничения один заказ не более 4 билетов) в одном заказе жена и дети (4 билета), второй заказ на меня. Т.е. может вернуть весь заказ оформленный на 4 билета, так как дети не могут самостоятельно посетить концерт.

Еду в Питер на концерт с подругой, подруге еще 17 лет. Вход на концерт только с 18 лет при предъявлении паспорта. Пустят ли подругу на концерт вместе со мной, если у меня будет доверенность от родителей написаная у нотариуса?

Здравствуйте. Три недели назад покупал электронные билеты на концерт стоимостью 3200 р, на концерт не пустили по причине переполнения клуба, деньги до сих пор не вернули, вроде как хотели вернуть, попросили реквизиты, но на этом все и закончилось. На диалог не выходят. Официальный организатор информацию получил. Что делать? Как быть в таких случаях? Стоит ли ждать еще?

Купила билет на концерт! Придя на мероприятие, оказалось, что в клубе больше нет места и никого не пускают больше! Можно ли потребовать возрат денег за билет?

Я покупала электронные билеты на концерт через ticketscloud. Мероприятие перенесли, я написала заявление о возврате. Но ticketscloud говорят, что они просто посредники и решение о возврате принимает только организатор. Организатор в свою очередь игнорирует.. Как быть?

Я живу в городе Новосибирске. Приобрел билеты на концерт в Москве через сайт https://ponominalu.ru/info/cancellations за концерт ASAP Rocky

Зизюля

08:49, 12.08.2019

НОМЕР ЗАКАЗА

№103403925 Концерт отменили, но деньги в сумме 8500 рублей не возвращают. Более того были куплены билеты на самолет и оплачено проживание в Москве. Что нужно сделать для возврата денег?

Покупала билеты на концерт, который должен был состояться 10 июля 2019 года, его перенесли на неопределенное время и в ответном письме пономиналу. Ру писал о возврате денег до 30 июля. Сейчас они ссылаются о том, что кто хотел тот вернул деньги. Как поступить мне сейчас? Получится ли вернуть деньги?

Мне отказываются вернуть сбор за услугу бронирования билетов на концерт который не состоялся по вине организаторов концерта. Стоимость билетов вернули по номиналу, но на момент покупки билетов мною был уплачен сбор в сумме 1800 рублей, что составляет 10% от стоимости билетов. Считаю что мне оказали фиктивную услугу, поскольку мероприятие на который приобретались билеты не состоялось по независимым от меня причинам и та услуга которая мне была оказана потеряла свою актуальность. Есть ли смыс доказывать свою правоту в суде?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сложилась следующая ситуация: были куплены билеты на концерт на 16.11.2017, концерт отменили, сегодня 13.12.2017 пытались вернуть деньги по билетам, но не вернули по причине того, что прошел 10 дневной срок возврата билетов, неужели действительно нельзя теперь никак вернуть деньги за билеты?

14 марта я приобрела 2 электронных билета на «Снежное шоу Полунина» на 12 апреля 2020 года в г Уфе, который организован ООО «Сириус концерт»-Москва ул. Арбата д. 35 офис 472.

Оплата производилась на сайте Театра оперы и балета, который находится в городе Уфа, улица Ленина, 5/1.

Поскольку спектакли отменены, то я хотела сдать билеты и получить назад свои деньги в размере 4500 рублей - я имею на это законное право и это право указано на билете.

Однако и администрация Театра оперы и балета (г.Уфа) , и организаторы тура ООО «Сириус концерт»-отказываются вернуть деньги.

Добрый день!

Вам необходимо обратиться к продавцу билетов, либо к организатору с заявлением о возврате денежных средств, предоставив документы, подтверждающие оплату. Так и пишите претензию, в связи с изменившимися обстоятельствами о которых мы не знали, покупая билет на 6 августа, (о переносе концерта на другую дату), а если б знали (что перенос возможен или будет), то не купили бы билет на эту дату (на 6 августа) просите вернуть деньги. Ссылаются на Постановление 830 от 06.06.20 о не возврате ден. средств, не учитывая, что Сочи-курортный город, мы в отпуске, и через месяц приехать не сможем. Покупали билеты на концерт Лепса на 6 августа в Сочи, 7 возвращаемся в Москву, концерт перенесли (пока) на месяц, в это время у нас не будет отпуска! Как вернуть деньги?

Добрый вечер! Куда обращаться с жалобой на некачественно оказанные услуги на концерте - плохой звук, подлог артистов, некачественный опщепит. Как получить деньги обратно?

Как можно вернуть деньги за билеты за концерт которого не было, если правительство утвердило "изменения от 6 июня 2020 г №830 об особенностях замены либо переноса мероприятия".

Возможно ли получить возврат 100% стоимости билетов в случае переноса концерта из за пандемии? Продавец отказывает в возврате со следующим комментарием:

Мероприятие не отменено, а перенесено, и билеты действительны на новую дату!

Возврат на данное мероприятие не производится, на основании Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203).

Билеты были куплены ансамблю из Севастополя для участия в концерте в Кремле, концерт перенесли, письма об отмене отправили, деньги не возвращают вообще!

Наша компания занимается маркетинговыми исследованиями. Мы резидент РФ. Один из наших клиентов - резидент Республики Казахстан. Должны ли мы платить НДС (в РФ или в РК), если результат нашей работы (услуга) - отчет о маркетинговом исследовании мы передаем клиенту в Республику Казахстан? Исследование тоже проводится на территории Казахстана.

30.01.2018 приобрели 4 билета у Nordwind Москва-Симферополь-Москва на начало июля. Через 2 дня приобрели еще один билет у Аэрофлот подобрав подходящее время вылета под первые билеты (свободных билетов у Nordwind не было). Сегодня пришло сообщение, что Nordwind отменила вылеты без предоставления вариантов замены. В результате чего вынуждены тратить время/деньги/нервы на подбор новых билетов, которые уже дороже по прошествию недели, +расходы за переоформление 5-го билета от Аэрофлот (время не стыкуется с текущими рейсами).

Какие компенсации, помимо возврата денег за билеты Nordwind, возможны?

Покупала билеты Яршоу онлайн на концерт. Так как концерт перенесли дата не подходит решили вернуть. Сначала написали заявление на возврат которое рассматривал и 30 дней. Теперь написали и сообщили что возврат средств поступит до 30 дней на карту. Законно ли это?

Возврат произведен. Просим Вас уничтожить электронные билеты так как они утратили свою силу и числятся по Вашему номеру заказа и штрих-коду аннулированными.

Ожидайте поступления денег на карту с которой производилась оплата. По регламенту банка деньги возвращаются от 3 до 30 календарных дней.

Я купила 2 билета на концерт через интернет (компания "мегаартс").Концерт не состоялся (артист не приехал). Через интернет и по телефону оформили отказ и возврат денег! Денег я так и не увидела, через положенный срок (они не вернулись на карточку). Компания утверждает, что отослали деньги сразу, в банке говорят, что денег нет! Подскажите пожалуйста к кому обращаться? И кто возвратит деньги?

Немогу вернуть денежные средства за билеты купленные на концерт... подала заявление отправила пакет документов 6 апреля... связи с короновирусом сроки продли... обещали рассмотрим... а сейчас даже на телефонные звонки не отвечают... как быть?

Как составить иск в суд, на возврат денег за билет на концерт который не отменен и не перенесен, организатор отказывается возвращать деньги из-за короно вируса до концерта больше 2 месяцев.

Вечер добрый. Были куплены билеты на концерт, но в связи с его переносом мы не можем его посетить. Организаторы отказываются возвращать деньги обосновывая тем, что по оферты говорится, что деньги возвращают только по причине отмена концерта. Что делать и куда можно написать жалобу?

КЦ Москвич отказывает в возврате денег за билеты на концерт, мотивируя тем, что билеты отпачены по банковской карте. Ерунда какая то. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Анатолий.

Билеты на концерт есть. Концерт должен был проходить сегодня в 19:00. концерт не проведен до 22 часов, мы ушли. Имеем ли мы право вернуть деньги?

Добрый день. Не получается пойти на концерт хотим вернуть деньги за возврат билета. В публичной оферте написано, что 7.1. Возврат денежных средств в размере стоимости Электронного билета Покупателю осуществляется в случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по иным основаниям, установленным применимым правом. Возврат Номинальной стоимости Электронного билета осуществляется Агентом, если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора и не будет указано на Сайте.

Можно ли вернуть деньги до начала концерта (еще 5 дней до него)?