Возврат заказной позиции / Защита прав потребителей - 462 советов адвокатов и юристов

Ввели в заблуждение (по незнанию) продали не подходящий мне товар (автозапчасть). Мне запчасть не подошла (посадочные места не совпадают) и выяснить это удалось только во время установки в официальном сервисе. Из-за отсутствия свободного времени возврат решил перенести (договорился с продавцом) и приобрел уже нужную запчасть в том же магазине. Теперь возврат оформлять отказываются по причине утраты товарного вида запчасти из-за попытки установки (царапины). Как стоит поступить и имеет ли смысл отстаивать свою правоту? "Осадочек" очень не приятный. Цена запчасти 20 т.р.

6 августа в свадебном салоне оставила залог в размере 10000 за платье, полную сумму я должна была внести до 20 августа, подписали договор, в котором было прописано, что внесённая сумма в случае отказа не возвращается. На следующий день я передумала покупать это платье. Вопрос: является ли подобный договор действительным, и могу ли я претендовать на возвращение залога?

Здравствуйте. Реально ли получить деньги по ст.395 ГК? Ситуация такова. По договору с поставщиком в сентябре 2016 оплатила товар в полном объеме (предоплата 100% 495 т. р.). Поставщик нарушил свои обязательства. (Поставка не в полном объеме). И в результате долгих судебных тяжб договор был расторгнут. В декабре 2017 мне вернули деньги, а я товар. В договоре есть пункт, что в случае если Поставщик по какой-либо причине не смог выполнить обязательства по поставке товара в срок, то поставщик дополнительно выплачивает Покупателю штраф, исходя из размера 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за фактическое время нахождения денежных средств Покупателя на счете Поставщика.

Спасибо. С уважением Валентина.

Купили в интернет-магазине трехколесный велосипед для пожилого человека. Возможности не было посмотреть в "живую", а он не подошёл, не поместился владелец велосипеда между сиденьем и рулем.

Можем ли мы вернуть его назад в интернет магазин?

Я взял задаток по предварительному договору, но продал участок другому. Хочу вернуть задаток покупателю в двойном размере, как мне уведомить его официально.

Приобрел монитор в магазине Media Markt, пока вез не ронял, не ударял и т.п, подключил дома, в итоге оказался с заводским браком, засвечен (в магазине перед продажей они его не включают, говоря что данная услуга платная) Могу ли я вернуть монитор обратно и попросить вернуть деньги за данный товар, тем самым отказавшись от гарантийных ремонтов и прочего? (так как я хочу новый товар, а не отремонтированный)

В октябре 2016 компания А организовала конференцию. Компания В оплатила участие в этой конференции, но затем по обстоятельствам своевременно отказалась от участия и попросила вернуть оплаченные деньги. Компания А игнорировала письма (по электронной почте) и затем в телефонном разговоре сказала, что денег нет.

Вопрос: какой срок подачи искового заявления в суд (не поздно ли нам обращаться) и являются ли официальные письма (на бланке организации), отправленные по электронной почте доказательством того, что мы своевременно отказались от участия и запросили возврат платежа?

С уважением, Ирина.

Занимаюсь сфере мебел на заказ

Хотел уточнить такой вопрос недавно случилось так что мы должны были переехать в другое место чтобы продолжать свою деятельность из-за этой ситуации мы потеряли почти три недели и вот многие заказчики требуют возврат денежных средств а я не отказываюсь но у меня щас финансовые трудности но все эти деньги куплены материал который они заплатили как аванс наличие денег у меня отсутствует скажите пожалуйста есть какие-то варианты убедить их что я не отказываюсь платить но при возможности оплачу какие-то документы можно так оформить чтобы они мне поверили.

Возникла следующая ситуация.

Мне человек заказал сайт, я его ему сделал. Технического задания не было, договора не было. Все на словах. Сайт я сделал хороший, но ему не понравился он и теперь он просит вернуть деньги. 9 500 руб. Однако я работал над ним месяц, тратил деньги (4 579 руб. издержек) и время. Я не считаю правильным возвращать ему деньги. Но он требует и угражает правохранительными органами.

Сам я гражданин Казахстана, он гражданин России. ИП у меня нет. Только собираюсь регистрировать, так как получил в России ИНН только недавно (заказ я взял у него с месяц назад). Скажите, что мне угражает, имею ли я право не возвращать средства?

Хочу отправить заказное письмо с уведомлением о прочтением и описью. Письмо претензионное о расторжении договора. По договору я заказчик. Если они не получают данное письмо с почты как мне быть? Через какое время я могу обратиться в суд? Как я знаю если письмо они получили и есть это уведомление. Тогда через 13 дней я могу обратиться в суд о расторжении. 20.01.17 отправил им запрос о предоставлении информации на юридический адрес и на эл. Почту. В письме просил отчитаться о проделанной работе и предоставлении информации по понесённым расходам с подтверждёнными чеками.

Но письмо они не забирают (с почты). В письме просил отчитаться в трёхдневный срок. По электронке они ответили как получим письмо с почты тогда и отчитаемся. Но с почты данное письмо с запросом не получают до сегодняшнего дня. Когда я могу направлять претензионное письмо? И в претензионном письме оперировать, что я отправлял запрос и на него не получил ответ.

Заказали автозапчасть в автозалоне, когда она пришла, оказалось, чтобы заработала данная автозапчать, надо к ней еще купить пару запчастей, при этом консультант нас не предупредил об этом! Мы решили вернуть товар, но нам отказали, сказал что на заказные автозапчастм возврат не распространяеться! Так все же, имею я права вернуть товар и получить деньги?

Внесли предоплату на свадьбу которая должна состояться 4.04.20, нам не хотят возвращать деньги. Как вернуть деньги и какова вероятность, что мы их вернём?

Возможно обратится в суд с заявлением, чтобы займодателя обязали вернуть расписку в связи с выплатой долга? На какие статьи закона ссылаться в исковом заявлении?

Мне прислали претензию о возврате денег, которые мне пересилили на карту 2,9 месяцев назад, в виде подарка. Перечислила сестра сожителя для него, он мне их подарил. Теперь требует назад. Что делать. Отвечать на претензию.

У меня задолженности перед Сбербанком мне звонят по шесть раз в день актив бизнес коллекшлн требуют возврат за три дня правомерно это.

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Между мной и физ лицом заключён договор на поставку термопанелей. Физ лицо задержало поставку товара и привёз товар другого цвета, принять товар отказалась. При заключении договора мной была внесена предоплата, продавец не возвращает предоплату в полном объёме.

Есть расписка следующего образца: я ФИО паспортные данные без регистрации взял у ФИО паспортные данные без регистрации сумму... под..% в год без срока возврата и далее в течении года по этой же расписке давал деньги пять раз а вписывали следующим образом: число, сумма роспись. Никаких дополнительных деталей к этому не прописывали, должник пропал, как начать возврат денег? И получится ли вернуть последующие суммы которые вписывались в расписке потом?

Я оплатила риэлтору за подбор квартиры, но в итоге он меня обманул. Хотела бы узнать как правильно написать претензию на возврат денежных средств?

В апреле месяце 2015 г. купила туфли нежно-голубые, одевала раз пять, потому что в сырую погоду в них не пойдешь, на сгибе ото шва разошлась кожа, хочу сдать в магазин, но когда взяла в руки чек, там нет даты покупки, стоит март 2015 г., хотя я точно знаю, что покупала их в апреле, и гарантийный срок указан с 26 марта, в магазине, видимо, были подготовлены товарные чеки, только вписывай артикул обуви. У меня вопрос, в нашем регионе гарантийный срок на весеннюю обувь установлен с 26.03 по 25.05, сегодня 27 мая, но я считаю, что эти туфли не относятся к весенней обуви, тем более на сайте этого магазина мои туфли находятся в разделе внесезонной обуви. Есть ли шанс вернуть туфли? И что конкретно я должна указать в претензии?

Когда заказное письмо с уведомлением считается врученным адресату? Может ли многократный заброс извещений из почтового отделения быть достаточным для того, чтобы письмо считалось доставленным надлежащим образом?

Вопрос такой, как обосновать судье, что в статье 200 п.2, ГК РФ имеется в виду что каждый не внесенный платеж является обязательством с определенным сроком, а не дата возврата кредита.

Разъяснения ВС и Пленума ВАС №15 от 12.11.2001 и№18 от 15.11.2001 п.10 её не убедили.

Смысл такой взят кредит, если судить по дате последнего платежа, то срок исковой давности 3 года истек, а если брать дату возврата по договору то нет и якобы банк узнал о невозврате своего кредита только в дату возврата по договору.

В июле был заключен договор со строителем (договор на руках), в котором прописан перечень работ, сроки перечисления аванса (20% от суммы договора, сумма договора 130 тр) и сроки, в которые должен был приступить строитель.

Аванс я перечислил. В сроки строитель не приступил (то ли запил, то ли уехал куда то), я его оповестил в мессенджере (и в копию на почту, переписка сохранена), что договор расторгнут и просьбой вернуть аванс.

Двумя платежами строитель вернул 6 тр (остался должен 20 тр). Более не возвращает.

Принял следующие действия:

- направил скан претензии на электронную почту

- направил имеющиеся бумаги в полицию (прислали ответ об отказе с рекомендацией обратится в суд)

Нужна помощь в составлении бумаг для суда и описания последовательности действий.

Приобрела покрывало, не подошло по размеру. Продавец отказал в возврате денег ссылаясь на разъяснения Роспотребнадзора, что покрывала и белье обмену и возврату не подлежат. В списке товаров, не подлежащих обмену и возврату, подобного нет. Продавец нагло врет, рассчитывая на безграмотность? Как действовать дальше, писать претензию?

Убедительная просьба проконсультировать по возврату денежных средств с банка ВТБ страховку. Досрочно погасили кредит. Брали 200000 рубл. ,а страховка 76000 рублей. Третий день ходим не берут заявление.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, муж отправил заказное письмо с уведомлением бывшей жене, в письме предлагает выкупить долю его квартиры. Бывшая супруга не приходит и не получает заказное письмо, отправляли вторично. , письмо возвращают обратно мужу. Что делать в такой ситуации, муж хочет продать свою долю в квартире. Сначал он предложить хотел жене, но она не хочет прийти на почту и получить заказное письмо. Спасибо.

В салоне выбрали диван по образцу, мягкость как в салоне, привезли намного твёрже (просто доска) плюс с одной стороны сильный скрип. Хотим писать презентацию о возврате денег. Можно ли рассчитывать на возврат денег?

В Марте 2013 года брал деньги под расписку, в ней прописан срок возврата суммы Май 2013. Так же в расписке есть пункт: "Остаток долга (займ или остаток займа плюс невыплаченные проценты) должны быть выплачены через 15 дней после требования о его возврате."

Человек, который давал сумму объявился только сейчас и хочет денег. Имеет ли он возможность отсудить у меня сумму с процентами, ведь прошло более 3 лет. Очень настораживает пункт про 15 дней.

Установила виниры у врача в личном кабинете клиники. Без договора (я не знала).

Из доказательств — полностью переписка с врачом в вотсап. И чеки в онлайн Сбербанке на ее имя.

Законно ли это со стороны врача?

Что конкретно мне нужно сделать чтобы вернуть деньги?

Спасибо!

Банк подал иск на возврат долга не по месту жительства должника, прислали повестку заказным письмом. Получили в пятницу, в понедельник суд. Пенсионеру надо ехать в другой город. Это правомерно?

1.02.2015 мною была внесена предоплата за мебель. Мне дали чек в котором написаноПредоплата за заказ № 11. Дали эскиз заказа. Договор не дали. Сроки были оговорены на словах. Мебель так и не изготовили. Предложили либо ждать еще либо писать претензию. Поскольку нет договора с прописанными сроками исполнения, я не знаю на что ссылаться в претензии. Могу ли я как-то иначе ее составить? Как именно?

Был неоплаченый штраф.

Перешло к приставам.

Оплатил данный штраф 10.06, а исп. приозводство открыли 01.06.

14.06 прошло трехкратное списание штрафа: 1 и тот же штраф списали по трем моим счетам.

Связлася с приставом и вот что пристав заявил:

1) сначала было сказанно, что через гос. усулги платить нельзя и она эту платежэку привязать не может

2) после разбора этой ситуации - подтвердила платеж видит, только не уточняет какой из оплат: за 10.06 или за 14.06

3) сказал, что возврат излишне списанных средств будет осуществлен по мере их поступления.

Вопросы:

1) насколько правомерно было рассылать по банкам арест суммы по штрафу, исходя из дат открытия произовдства и оплаты

2) оплата пришла и соответственно, когда пристав обязан закрыть призводтсво и снять арест суммы по штрафу по банкам чтобы не продолжалось списание. Какие нормы по фз-229 и административному регламенту по срокам сняти ареста суммы и срокам возврата излишне списанных средств после оплаты по ИП?

Являюсь участником ДДУ. Застройщик должен был сдать квартиру в июне 2020 года, но такими темпами как они строят по предварительным данным сдадут объект в июне 2021 в лучшем случае. Уже неустойка 6 месяцев. В ДДУ на однушку (35 м 2) вложен мат капитал. Стоимость договора 2.1 млн руб. Вопрос:1. Какую (сумму) неустойку через суд можно за 6 мес удержать с застройщика? 2. Можно ли чтоб застройщик вернул мат капитал через суд в ПФР? (чтоб я в последствии мог оформить переуступку без проблем)?

Покупаем квартиру у застройщика.

В срок предварительного договора на сделку не вышли. Застройщик тянет, не предоставляет документы.

В последний день действия предварительного я написала досудебную претензию с требованием заключить основной договор.

Они поставили на нее отметку о входящем и выслали на почту скан.

Когда обратилась за оригиналом - они отказались его отдавать.

Имеет ли скан юридическую силу?

Попасть к ним нет возможности, вход по пропускам.

Есть ли смысл высылать сейчас копию этой притензии им заказным письмом (прошла неделя)?

Прошло 5 дней, которые я обозначила в претензии для ответа, все так же продолжается, документы еще не готовы, сделали только оценку, пакет документов банку не предоставили.

Есть ли смысл писать новую претензию или уже только идти в суд?

Задаток вносили по договору займа, он так же истек неделю назад.

Возможно ли вернуть дорогостоящий подаренный подарок дарителю, если письменных договоров не заключалось? Был устный подарок, свидетелей при дарении не было, или вернуть из незаконного владения? Подарок был подарен 3,5 года назад. Как применяется срок исковой давности в данной ситуации? Даритель данным подарком фактически не владел, передал одариваемому в момент покупки.

После заявления об увольнение отработала 2 недели (на второй неделе был б\л). Последним днем был день б\л. С директором конфликт, поэтому после б\л я не пришла за трудовой книжкой. Подала в суд иск о взыскании з\пл, компенсации за не выданную ТК и о возврате трудовой. Суд был сегодня, ответчик попросил отсрочку, т.к. не мог предоставить нужные документы. Но судья мне сказала, что о компенсации за невыдачу ТК не может быть речи, т.к. я должна была обратиться к работодателю в письменном виде с просьбой вернуть мне ТК. Так ли это? В интернете я читала совсем другое.

Спасибо.

Мне 16 лет. Мы с классом собрались праздновать выпускной. Я сдала деньги, но получилось так, что я не смогу пойти. В тот же день я потребовала возврата денежных средств. Мне отказали.

У мамы две дочери. На них составлено завещание. Но старшей дочери понадобились срочно деньги и она предложила второй сестре выкупить ее долю. Но ждать оформления документов она не захотела. Всвязи с чем деньги были отданы под расписку что та отказывается от своей будущей доли в пользу сестры. Мать до этого была согласна на переоформление документов. Но теперь она считает что денег первой дочери было передано мало и просит добавить. Может ли вторая дочь вернуть свои деньги отданые по расписке первой дочери так как перезапись доли не состоялась.

Я вот по вопросу разбитого самсунг галакси А 3,ему тоже месяц просто упал лопина, вы говорите что возврату не подлежит, но производитель утверждает что дисплей небьющейся как быть с этим? И меня в салоне отговорили брать защитное стекло, сказали зачем он же не бьющейся!?!?

Здравствуйте, у меня вопрос. Преобрела холодильникв кредит, он был после ремонта и продавался со страховкой. Взяла в кредит, прошло 3 дня, хотелось бы вернуть. Но уже сделала первоначальный взнос, скажите, можно ли вернуть страховку, или полностью расторгнуть договор?

Меня зовут Мария я в 2014 году 13 декабря брала займ в компании Займ Экспресс, в сумее 4000 тыс рублей, просрочела 1,5 года, вернула им деньги в добровольном порядке, они сказали, что отдадут справку об отсутствии задолженности, с момента погашения просроченной задолженности по микрозайму прошло 1,5 месяца, сегодня звонят и говорят, что я еще должна 4000 тыс рублей, вернула 12400 тыс рублей, я вот думаю если еще заплачу, то еще буду должна, как лучшее поступить?

Я ИП прживаю в Забайкальском крае город Краснокаменск. 09.06.2017 мой грузоотправитель из Йошар-Ола отправил груз в транспортную компанию СЗТКом-М город Москва, о чем на руках есть Экспедиторская расписка, с данной транспортной компанией ни у меня ни у моего грузоотправителя нет заключенного договора т.к. мы работаем с нашей местной транспортной компанией и между ними был договор, у них начались внутренние разногласия и договор был расторгнут, но груз уже был доставлен на склад в Москву, теперь СЗТКом-М не отдает груз ни мне ни моему грузоотправителю, ссылаясь на то что Читинская транспортная компания им осталась должна. Нас таких потерпевших 18 предпринимателей. Написала заявлению в полицию на хищение имущества, там мне сказали что это мало реальное дело. Что делать?

Сегодня при пополнении яндекс деньги с карты была еще снята комисия на Yandex.Money Moscow Russia. Что это? И можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, купила волосы славянские в магазине, нарастила в салоне, после нескольких дней носки волосы начали путаться, в некоторых местах волнится; заплатила 25000 р; директор магазина не хочет возвращать деньги, я хочу Подать в суд за то что волосы не славянские оказались на самом деле, возможно с примесью искусственных; может ли это подтвердить экспертиза, и есть ли шансы высудить свои деньги?

А на что опираться при возврате, я купила сапоги 2 дня назад, дома поверила они оказались неудобные, но чек в магазине мне забыли дать и гарантийник, мы заботились с продавцами и ушли счастливые, но потом я позвонила в этот магазин и сказала про чек, они согласились сказали что вы пишут чек и поменяют сапоги, но я хочу вернут деньги.

Я дал в долг деньги своему хорошему знакомому. Расписку с него не брал, но провел диктафонную запись всего разговора и момента передачи денег. На записи озвучена сумма, на какие цели деньги занимаются (покупка недвижимости) и срок возврата.

Через 4 месяца мой знакомый отказался возвращать долг, ссылаясь на то, что деньги, что я ему дал на покупку недвижимости, пойдут на компенсацию его потерь от вложения в высокорискованный инструмент, в который я и мой знакомый вложились несколько лет назад и прогорели. Тога ни о каких условиях возврата денег в случае потерь оговорено не было.

Есть запись телефонного разговора, в который мой знакомый озвучивает сумму долга и говорит, что возвращать его не собирается.

Получается, что введя меня в заблуждение о целях займа, мой знакомый просто присвоил деньги себе.

Примет ли суд в качестве доказательства записи разговоров? Какова вероятность вернуть долг через суд?

Находясь за границей занимал человеку некоторую сумму денег отправляя через чистему переводов. Квитанции все имеются, переписки и записи разговоров тоже. Подскажите возможно ли с него взыскать эти денежные средства, если будет прямой отказ возвращать их. Благодарю за ответы!

У нас такая проблема брали товар в магазине в кредит через банк МТС. Товар оказался бракованным мы сдали его обратно в магазин и его отправили на экспертизу, с экспертизы товар не вернулся поскольку было подтверждено, что товар бракованный. Магазин вернул деньги в банк в сумме стоимость телефона в августе. В октябре банк начал названивать с угрозами. Что мы должны деньги в банк, сейчас они уже звонят и говорят. Что передали кредит в какое то агенство. Магазин предоставил нам платежное уведомление, что деньги были переведены. Подскажите пожалуйста как нам быть.

Вечер добрый! Написала заявление на возврат залога за дачу и компенсацию. Заявление приняли и было первое заседание (упрощенное без людей, маленькая сумма 100000). Дали время для ответчика на предоставление их версий. Состоялось второе слушание (со стороны ответчика не было ничего предоставлено. Решение было удивительное.: дело передано в другой суд. Это как? Куда писать и что делать?