Дефектовка / Защита прав потребителей - 115 советов адвокатов и юристов
Доброго времени суток. Участвовать в экспертизе стороны гражданского дела не обязаны, это их право, а не обязанность. Участие первого покупателя не обязательно. Достаточно участвовать истцу - новому покупателю и представителю сервиса. При спорном вопросе о возврате авто с пробегом продавцу физ. лицу, через суд, при дефектовке должны присутствовать обе стороны, или достаточно присутствия покупателя и официального сервиса? На учет машина еще не была поставлена. В теч.10 дней.
Доброго времени суток. Участвовать в экспертизе стороны гражданского дела не обязаны, это их право, а не обязанность. Участие первого покупателя не обязательно. Достаточно участвовать истцу - новому покупателю и представителю сервиса.
СпроситьДобрый день. Все зависит от категории земли и вида разрешенного использования. Для строительства гаража разрешение не требуется. Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос зависит исключительно от того, какое назначение и вид разрешенного использования имеет земельный участок
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. могу ли я на своей земле построить гараж, хочу открыть сто, но основное сто будет в другом месте, а в этом гараже будет только производиться осмотр автомобиля, и дефектовка, а ремонт в другом месте, ип у меня будет, будет ли мне за это штраф? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос зависит исключительно от того, какое назначение и вид разрешенного использования имеет земельный участок
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьЗдравствуйте, при оценке учитываются Ваши убытки - то есть, то, какие расходы Вы будете должны понести для ремонта автомобиля. Укажите на эти повреждения, пусть оценивают. Страховая, естественно, оценит по-минимуму, поэтому для объективной оценки Вам необходимо обращаться к независимому эксперту. Если АКПП было повреждено в результате ДТП, страховщик должен провести повторный осмотр вместе составить акт дефектовки поврежденных узлов и деталей и произвести выплату страхового возмещения. Возможно это скрытые дефекты по ДТП, необходимо обратится с заявлением в страховую о дополнительном осмотре экспертом и возможно проведение технической экспертизы. Ущерб занизят примерно на половину.
Удачи Вам, возникнут вопросы обращайтесь. У меня после ДТП не едет машина, проблема скорее всего в АКПП. Подскажите, пожалуйста, при оценке страховщиками моего авто, учитывают ли они внутренние повреждения? Или как мне им нужно доказать? Спасибо.
Здравствуйте, при оценке учитываются Ваши убытки - то есть, то, какие расходы Вы будете должны понести для ремонта автомобиля. Укажите на эти повреждения, пусть оценивают. Страховая, естественно, оценит по-минимуму, поэтому для объективной оценки Вам необходимо обращаться к независимому эксперту.
Спросить
Если АКПП было повреждено в результате ДТП, страховщик должен провести повторный осмотр вместе составить акт дефектовки поврежденных узлов и деталей и произвести выплату страхового возмещения.
Спросить
Возможно это скрытые дефекты по ДТП, необходимо обратится с заявлением в страховую о дополнительном осмотре экспертом и возможно проведение технической экспертизы. Ущерб занизят примерно на половину.
Удачи Вам, возникнут вопросы обращайтесь.
СпроситьЗакон таких требований не устанавливает. Продавец обязан сам провести экспертизу качества товара. Это ваше право предъявлять эти документы или нет. Я бы предъявил, в этом нет ничего страшного. Всего доброго. Законно ли действия магазина в требовании от меня (как потрибителя) копий документов от СТО (свидетельство, сертификаты) и Акта о дефектовке на запчасть (в котором указываются мои персональные (паспортные) данные и данные на моё имущество (год выпуска, марка, пробег, гос.рег. номер автомобиля, VIN-номер автомобиля), чтобы её вернуть?
Заранее благодарен за оперативные ответы...
Закон таких требований не устанавливает. Продавец обязан сам провести экспертизу качества товара. Это ваше право предъявлять эти документы или нет. Я бы предъявил, в этом нет ничего страшного. Всего доброго.
Спросить[quote]Покупатель (юр. лицо) прислал нам (поставщику) претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Товар - автомобильная КПП. Однако покупатель 1) вскрыл КПП-т.е. нарушил пломбы изделия и теперь установить комплектность КПП "родными" деталями очень сложно. 2) КПП не вернул, не оформил возврат, а прислал акт дефектовки КПП и на основании акта требует возврата денежных средств. Правомерны ли его требования?[/quote]
КПП вскрыт или упаковка? Если вскрыто КПП, то можете ничего не возвращать. В данном случае, пусть обращается в суд. Покупатель (юр. лицо) прислал нам (поставщику) претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Товар - автомобильная КПП. Однако покупатель 1) вскрыл КПП-т.е. нарушил пломбы изделия и теперь установить комплектность КПП "родными" деталями очень сложно. 2) КПП не вернул, не оформил возврат, а прислал акт дефектовки КПП и на основании акта требует возврата денежных средств. Правомерны ли его требования?
Покупатель (юр. лицо) прислал нам (поставщику) претензию на возврат денежных средств за некачественный товар. Товар - автомобильная КПП. Однако покупатель 1) вскрыл КПП-т.е. нарушил пломбы изделия и теперь установить комплектность КПП "родными" деталями очень сложно. 2) КПП не вернул, не оформил возврат, а прислал акт дефектовки КПП и на основании акта требует возврата денежных средств. Правомерны ли его требования?
КПП вскрыт или упаковка? Если вскрыто КПП, то можете ничего не возвращать. В данном случае, пусть обращается в суд.
СпроситьПо КАСКО вам должны провести ремонт, согласно правил страхования и условий договора, выплату в размере 50 000 рублей получит пострадавший. К вам эта сумма не имеет никакого отношения, т.к. вы виновник, в течение 5 дней должны предоставить европротокол в свою страховую, в противном случае страховая имеет право регрессного требования. Дтп составлен европротокол документы сданы в ВСК я виновная сторона на машине полное КАСКО был отправлен для проведения ремонта если при дефектовке машины скрытые повреждения встанут больше 50000 рублей то как дальше т.е. развитие ситуации?
По КАСКО вам должны провести ремонт, согласно правил страхования и условий договора, выплату в размере 50 000 рублей получит пострадавший. К вам эта сумма не имеет никакого отношения, т.к. вы виновник, в течение 5 дней должны предоставить европротокол в свою страховую, в противном случае страховая имеет право регрессного требования.
СпроситьЗдравствуйте! Акт дефектовки Вам предоставит экспертиза судебная, либо Ваша, до подачи иска. Заявить ходатайство нужно в рамках ГПК. Как составить акт дефектовки при невозможности починить деталь? Для суда.
Здравствуйте! Акт дефектовки Вам предоставит экспертиза судебная, либо Ваша, до подачи иска. Заявить ходатайство нужно в рамках ГПК.
СпроситьЗдравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Смотрите условия договора сервиса. Авто после дтп, оставил машину в сервисном центре (официально) для дефектовки. Сколько по времени должны делать дефектовку?
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Смотрите условия договора сервиса.
СпроситьОбязаны принять товар и провести экспертизу Купили бензонасос он не исправен, в течение 2-х недель обратились с претензией, бензонасос не взяли и претензию тоже тк необходмо предоставить акт-дефектовки и заказ-наряд. В законе о защите прав потребителей об этом ничего не сказано. Гарантия теперь прошла правомерны ли действия продавца?
Они не правы, необходима письменная претензия на основе норм ГК. Для возврата неисправной запчасти в магазин они требуют акт дефектовки и заказ наряд из сервиса но запчасть не устанавливалась.
Обратитесь с претензией к исполнителю. Не ответят в течении десяти дней с момента получения-обращайтесь в суд.
Грамотно составленная претензия - половина успеха решить вопрос в досудебном порядке. Сдал ноутбук в ремонт, с меня сразу взяли деньги за дефектовку, после я ждал 2 недели, причину ясную мне не говорили, когда я сказал что приеду его забирать, мне сказали что нужно менять материнскую плату, после я ждал месяц, после чего мне сказали что не че искать не будут и ремонтировать тоже, дефектовка не сделана.
Если акта дефектовки не было, то собственник. Снимаем квартиру в течении двух лет, сломалась стиральная машина кто должен оплачивать ремонт машины. Квартира сдаётся не первый раз.
Здравствуйте
Вы должны доказать, что все эти недостатки были при покупке, а не словами все сами Елена!
Если авто с тест-драйва, то увы, уже не новый автомобиль, и его цена соответственно, как правило, существенно ниже, это во-первых. Во-вторых, очень внимательно изучите гарантийные обязательства, которые были Вам даны при заключении договора купли-продажи. В-третьих, обратитесь не в тот салон где купили авто, а к другому дилеру этой марки за дефектовкой Вашего автомобиля, для того, что бы иметь документы, в которых эти дефекты отражены. Начать советую с гарантийных обязательств.... Я купила автомобиль в автосалоне с тест драйва, а наследующий день я обнаружила, что у машины был. передний удар сломано крепление у фары поврежден передний парктроник и крышка двигателя машину я возвращать не хочу, но попрасила их все мне поменять так как машина на гарантии, но мне посткпил отказ. Какие мои жолжна быть действия?
Здравствуйте
Вы должны доказать, что все эти недостатки были при покупке, а не словами все сами
СпроситьЕлена!
Если авто с тест-драйва, то увы, уже не новый автомобиль, и его цена соответственно, как правило, существенно ниже, это во-первых. Во-вторых, очень внимательно изучите гарантийные обязательства, которые были Вам даны при заключении договора купли-продажи. В-третьих, обратитесь не в тот салон где купили авто, а к другому дилеру этой марки за дефектовкой Вашего автомобиля, для того, что бы иметь документы, в которых эти дефекты отражены. Начать советую с гарантийных обязательств....
СпроситьОни не правы, экспертизу должны сделать, для этого нужна была мотивированная претензия. Вы можете обратиться за заключением в экспертную организацию,либо взять заключение специалиста на СТОА, после чего обращайтесь с претензией в магазин. Экспертизу я должен делать???подскажите образец мотивированной претензии 18.04.16 Мною были приобретены задние амортизаторы 2 шт.№2915100f00b1 на автомобиль Great Wall Hover H3. 14.05.2016 они были мной установлены на автомобиль. 23.05.2016 Появился не характерный стук в задней подвеске, при осмотре я обнаружил, что оба задних амортизатора потекли. 1.06.2016 Я обратился с притензией в магазин, но мне отказали в замене или возврате денежных средств, ссылаясь на то что я должен предоставить акт дефектовки со станции тех облуживания, с заключением о неисправности. Амортизаторы я утанавливал на автомобиль сам, поэтому никаких заключений у меня нет. Могу ли я как то обменять деталь или вернуть деньги, ведь запчасть не проработала даже 1 месяца?
Они не правы, экспертизу должны сделать, для этого нужна была мотивированная претензия.
Спросить
Вы можете обратиться за заключением в экспертную организацию,либо взять заключение специалиста на СТОА, после чего обращайтесь с претензией в магазин.
Спросить
Если эксперт сомневался в наличии скрытых повреждений, в акте должен был указать о необходимости проведения дефектовки, на СТО. Обычно, составляют акт дефектовки (или подобный документ) в присутствии эксперта, разбирают и фотографируют детали, подлежащие замене. Эксперт может составить акт дополнительного осмотра, приложить документ с СТО и фотографии (желательно).
На сайте РСА есть раздел "Техническая экспертиза", можете ознакомиться Страховая выставила требование о выплате разницы. В акте осмотра и в акте скрытых повреждений автомобиля отсутствуют замененные детали (согласно счету и акту работ СТО). Обязан ли был эксперт указать их? Если да, то на какие НПА ссылаться?
если эксперт сомневался в наличии скрытых повреждений, в акте должен был указать о необходимости проведения дефектовки, на СТО. Обычно, составляют акт дефектовки (или подобный документ) в присутствии эксперта, разбирают и фотографируют детали, подлежащие замене. Эксперт может составить акт дополнительного осмотра, приложить документ с СТО и фотографии (желательно).
На сайте РСА есть раздел "Техническая экспертиза", можете ознакомиться
СпроситьЕсли не согласны!подавайте в суд если ремонт по гарантии - незаконно, ничего не платите - если вещь не отремонтируют - обратитесь в претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП, затем в суд
у вас будет право вернуть некачественный товар и взыскать оплаты а также все убытки Здрвствуйте купил элетродвигатель для циркулярной пилы-под нагрузкой даже минимальной останавливается вернул отправили в гаранийный сервис центр говорят что провели дефектовку двигателя и что он исправен и требуют заплатить 400 р за дефектовку. Дв-ль подключал электрик с электросетей-напряжение в сети в норме нагрузка минимальная что они сделали не знаю двигатель еще не забрал-законны ли их требования по оплате -
если ремонт по гарантии - незаконно, ничего не платите - если вещь не отремонтируют - обратитесь в претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП, затем в суд
у вас будет право вернуть некачественный товар и взыскать оплаты а также все убытки
СпроситьМогут. Но требуйте проведение экспертной оценки повреждений. Вымогать не могут! могут предъявить претензию и обосновать размер ущерба. Могут ли на заправке вымогать деньги за якобы нанесённый ушерб без дефектовки на глаз за обрыв пистолета.
Здравствуйте, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на поставщика Дело в том что крупные сетевики работают с поставщиками информацию о которых они держат в неразглашении. Необходимо ли составлять акт осмотра, дефектовки или иные и кто при этом должен присутствовать чтобы зафиксировать данное нарушение? Как конкретизировать, обосновать данное нарушение (если вообще в законодательстве это считается нарушение) и на что опираться при подаче жалобы в Роспотребнадзор? Куда обратиться по поводу контрафактных запчастей выданных в крупных сетевых магазинах? И что грозит за продажу контрафакта? Поставщик отказывается рассматривать обращение с формулировкой контрафакт, принимать на возврат отказывается. Какие статьи законов могли бы помочь в данной ситуации?
Дело в том что крупные сетевики работают с поставщиками информацию о которых они держат в неразглашении. Необходимо ли составлять акт осмотра, дефектовки или иные и кто при этом должен присутствовать чтобы зафиксировать данное нарушение? Как конкретизировать, обосновать данное нарушение (если вообще в законодательстве это считается нарушение) и на что опираться при подаче жалобы в Роспотребнадзор?
Спросить
Здравствуйте. Да ни на что Вам опираться не нужно. Подаете жалобу, описывая ситуацию своими словами. И фиксировать Вам ничего не надо.
В магазин направляете претензию с указанием на недостаток товара. Если магазин отказывается - сами относите товар на экспертизу. С этим заключением - в суд.
СпроситьМожете!но это гражданский спор Через суд быстрее и надежнее решить этот вопрос. Акт дефектовки был? Отдал автомобиль в аренду заключили договор пошел второй месяц арендатор нарушил условия договора не разу не заплатил за аренду, я хочу забрать автомобиль но арендатор угрожает испортить авто снять запчасти привести в негодность автомобиль затем вернуть его, как вернуть мне автомобиль? Возможно ли обратится в полицию?
Нужно смотреть Ваши договоры. Кто несет ответственность за риск случайной гибели или повреждение товара и пр. Какое отношение поставщик имеет к транспортной компании? Составлялся ли вами акт о дефектовке? какой срок прошел с доставки. Вопросов очень много, чтобы разобраться в вашем деле..... Мы купили картофелечистку для детского сада, в Москве, сами находимся в Новгородской области, доставку осуществляла транспортная компания, после доставки при вскрытии упаковки обнаружили большие дефекты со стороны мотора большая вмятина, мотор расплющен, обратились в компанию, послали фото упаковки она в идеальном состоянии и фото картофелечистки, получили отказ, ответ вы уронили сами, когда доставали из коробки, что нам теперь делать?
Нужно смотреть Ваши договоры. Кто несет ответственность за риск случайной гибели или повреждение товара и пр. Какое отношение поставщик имеет к транспортной компании? Составлялся ли вами акт о дефектовке? какой срок прошел с доставки. Вопросов очень много, чтобы разобраться в вашем деле.....
СпроситьЗдравствуйте. Продавец имеет право на проведение экспертизы товара (статья 18 закона о защите прав потребителей) Да. имеет право на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Я приобрёл сотовый телефон через неделю с ним начались проблемы я обратился к продавцу чтоб поменять телефон но он отказал сразу заменить и сказал что нужно провести проверку качества и чтоб сервисный центр выдал акт дефектовки, и потом поменяем или вернём деньги. Может ли продавец отказать мне в замене телефона пока не будет акта дефектовки от сервиса.
Чек не обязательно, можете, ст.18 Закона о защите прав потребителей Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар по акту дефектовки, но без чека? Спасибо.
Да, обязан заменить телефон, это прямо указано в ст. 18 ЗоЗПП
Только этот срок "забейте" предъявлением официальной претензии - с регистрацией у продавца или направляйте заказной почтой
Экспертизу будут делать долго - специально что б срок прошел Может ли продавец отказать мне в замене телефона в котором обнаружились недостатки на другой, если не прошло 15 дней после приобретения, не дожидаясь от сервисного центра акта о дефектовке.
да, обязан заменить телефон, это прямо указано в ст. 18 ЗоЗПП
Только этот срок "забейте" предъявлением официальной претензии - с регистрацией у продавца или направляйте заказной почтой
Экспертизу будут делать долго - специально что б срок прошел
СпроситьЗа счет страховой компании Не имеет значения - если за Ваш, данные расходы подлежат возмещению СК. Могу я сам выбрать организацию для проведения дефектовки В справке о ДТП указано наличие скрытых повреждений, страховая компания выдала направление на осмотр и фото, за чей счет производится дефектовка скрытых повреждений.
Да, будет достаточно АКТа. Организации необходимо утилизировать вышедший из строя кран-балку. Достаточно ли будет составления акта дефектовки чтобы списать его с баланса предприятия?
