Днс гарантия

Обращайтесь к финансовому уполномоченному.

Напишите в страховую с просьбой о направлении Вам электроннойкопии договора страхования от такого-то числа. Существенным здесь является что именно застраховано и от чего. Если Ваш случай является страховым, то писать претензию страховой, после можно обращаться в суд, по закону о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Перспектива отсутствует.

Ответ отключен модератором

Сервис не прав, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя, тем более, при наличии других доказательств покупки (ч. ст.18 Закона "О защите прав потребителей"..

Здравствуйте.

Отказ незаконен. Тем более, что есть ещё гарантийный талон. А в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете предъявить требования непосредственно в магазин. Магазин обязан будет принять у Вас товар.

С уважением.

Обращайтесь с иском в суд.

Делайте самостоятельно экспертизу, в судебном порядке взыскивайте стоимость и все расходы.

В таком случае придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Но это имеет смысл делать только в том случае, если вы уверены, что имеет место брак, а не естественный износ.

Добрый день.

Ваш вопрос может быть решен исключительно следующим образом.

Продавец отвечает за производственные недостатки товара (то есть такие недостатки, которые возникли по причине заводского дефекта, не связанным с нарушением правил эксплуатации товара). Если продавец отказывается признавать случай гарантийным, а вы уверены, что последний является таковым, вы можете провести товароведческую экспертизу на предмет установления характера дефекта.

Если эксперт придет к выводу о том, что дефект носит производственный а не эксплуатационный характер, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Между тем, характер недостатка наводит на мысль о том, что таковой не является производственным, скорее эксплуатационным.

С уважением, Соков Д. А.

Сначала необходимо:

1. Письменно направить претензию (ч. 3 ст. 132 ГПК РФ).

2. Исковое заявление о защите прав потребителей.

Стоит понимать, насколько для Вас это целесообразно! Суд может быть месяца 4 (несколько заседаний). А сколько стоил сам джойстик?

Вы вправе просить деньги. Они обязаны вернуть.

Да на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей у вас есть право забрать деньги.

Можно потребовать возврата денег, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а если он сейчас стоит дороже то новую стоимость.

Добрый вечер! Претензию пишите о расторжении договора купли: продажи и возврате денежных средств. Затем иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей.

Ст.19 Закон о защите прав потребителей

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Да, если докажите, что имеет место заводской брак.

Здравствуйте.

Гарантию устанавливает производитель. Ищите в документах. Продавец не может установить гарантию меньше, но может больше.

При этом, как правило, гарантия устанавливается в один год, и это право продавца, а не обязанность.

Обратите внимание, что претензии возможно предъявить и за пределами гарантии, в течение двух лет, но доказать наличие производственного брака в этом случае должен потребитель (получить заключение экспертизы, например).

С уважением.

Здравствуйте, Ольга!

Такого закона нет.

Но если этот недостаток повторно обнаружится, то можно будет ее сдать.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

1. Что значит по факту вы покупаете отремонтированную. Письменный договор купли-продажи вступает в силу с момента юридического оформления. Он считается исполненным, когда покупатель передает деньги за полученный товар. У вас товар оплачен в августе и машинка отдана вам в августе.

2. В отношении технически сложного товара действует правило, согласно которому возврат возможен, если из-за гарантийного ремонта покупатель лишился возможности использоваться технику по назначению в течение более 30 дней в течение года.

Таким образом, если вашу машинку ремонтировали менее 30 дней, вам деньги не отдадут. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара)

Во-первых, вас изначально обманули. В течении пятнадцати дней со дня покупки, если обнаружены недостатки, вы имели право на обмен или на возврат уплаченной суммы

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Во-вторых, после гарантийного ремонта не так просто вернуть товар

После проведения гарантийного ремонта следует внимательно осмотреть изделие и проверить ее работоспособность. Если выяснится, что ремонт проведен некачественно, необходимо составить акт диагностики с описанием сохранившихся неисправностей.

На практике в магазине составляется акт о проведенном восстановительном ремонте. Не стоит спешить его подписывать, поскольку продавец составляет документ в свою пользу. Желательно вписать в акт все недостатки, сохранившиеся и появившиеся после гарантийного обслуживания.

Для возврата денежных средств гражданину необходимо подать продавцу письменное заявление. После получения документов от потребителя магазин обязан возвратить денежные средства в течение 10-дневного срока.

Важно соблюсти всю последовательность действий, чтобы у покупателя были доказательства того, что он своевременно обратился за гарантийным ремонтом. Однако он был проведен некачественно или в не в полном объеме по вине продавца.

Добрый вечер!

Вам нужно уточнить информацию в том филиале магазина, куда сдали телефон. В каждом магазине по-разному. Бывает, точка собирает товары по гарантии на ремонт в течение 3 з недель и только через этот срок отвозит на ремонт партию товара.

Елизавета, гарантийный ремонт обязаны произвести в течение 45 календарных дней с момента обращения. За несоблюдение периода, в который должен быть осуществлен ремонт, нарушитель может оплатить пени, равные 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Накопившаяся таким образом сумма взыскивается с виновного лица через суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Сроки необходимо было уточнять на месте, при сдаче телефона в ремонт.

Можете вернуть. Если это предусмотрено договором.

Нельзя. Гарантия не подлежит возврату. Разбили товар по своей вине. Вам откаут.

Макс, предъявлять претензию магазину, ссылаться нужно на закон о защите прав потребителей. Нл чтобы вам помочь, нужно видеть видеть чек о покупке, гарантию, акты с сц, документы на руках?

Да, обязаны согласно ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Здравствуйте. Ознакомьтесь, пожалуйста www.dns-shop.ru

Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство.

Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии. Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники.

В магазин с письменной претензией в порядке ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом Вам надо определиться, что Вы хотите: ремонт/замену или возврат денег.

.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Нужно смотреть документы, если идет второй год использования то скорее всего ремонт не по основной, а дополнительной гарантии?

Да, по дополнительной гарантии.

Здравствуйте. Вам необходимо подготовить претензию в рамках закона о защите прав потребителей.

То что они сказали по телефону роли не играет, должно быть письменное заключение.

Добрый день.

Думаю, что вам придется провести независимую экспертизу причины поломки телефона, чтобы подать обоснованную претензию. Одновременно, рекомендую у эксперта запрашивать ответ и на вопрос имело ли место механическое воздействие на телефон.

До этого требуйте от сервисного центра письменного отказа в ремонте и замене. Исходя из того, что ответят надо будет корректировать вопросы эксперту. Вероятно придется судиться... если не удовлетворят по претензии.

Без экспертизы ничего толком сказать невозможно.

От самого процесса зарядки телефон не может так деформироваться.

Возникают два вопроса:

что с аккумулятором (вздутие; главное, чтобы не взорвался)?

имел ли место нагрев во время зарядки (теоретически при плохих комплектующих непреходящая деформация возможна)? но при таких температурах телефон, скорее всего, явно станет нерабочим; требуются высокие температуры или слишком уж плохие комплектующие.

Екатерина, доброго дня! Магазин должен был отправить телефон на диагностику в свой сервисный центр. Тогда бесплатно было бы. А если Вы телефон сдали в сервисный центр по своему выбору - тогда придется платить.

Надо изначально писать грамотную претензию пишите пока не поздно на расторжение договора могу вам помочь а то так и будут тянуть.

Здравствуйте. Пишите претензию на расторжение договора купли-продажи (это кассовый чек) и возврате уплаченных денежных средств, откажут, то обращайтесь в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

Потребуется юридическая помощь, обращайтесь, поможем.

Да вам нужно написать аргументированную претензию продавцу.

Здравствуйте. Вы имеете право в течении 15 дней обменять товар или вернуть денежные средства, по истечению данного срока их направят на экспертизу по гарантии. После чего выявят по какой причине не работает микрофон. Если по их вине, вам обязаны вернуть деньги или обменять товар. Если ваша вина, вам ничего не вернут.

Нет не сможете Вы вернуть деньги. Только в случае если в период гарантийного ремонта будет проведена экспертиза и будет установлено что это производственный брак и машинка ремонту не подлежит.

Здравствуйте, Валерий!

Вам нужно подать претензию продавцу телефона. В случае отказа в удовлетворении претензии нужно подать иск в суд.

То что они говорят роли не играет, у Вас на руках документ о сдаче - что там написано - проверка качества или ремонт?

Здравствуйте, Наталья!

Прежде всего Вам нужно обратиться к продавцу с грамотной письменной претензией и потребовать проведения гарантийного ремонта. Если будет выявлен существенный недостаток, продавец будет рассматривать вопрос о возврате Вам денег за товар.

Добрый день!

Компания крупная, объем потребителей большой, не всегда успевают в срок. А процедура стандартная:

1. Принести и оставить на проверку телевизор

2. Составить претензию в двух экземплярах (одну им, вторую с отметкой о принятии оставить у себя)

3. К сожалению в законе "О ЗПП" чётко регламентированы сроки для диагностики технически сложных устройств и их ускорение зависит только от загруженности продавца, поэтому ждать результат сколько получится.

Все просто товар на гарантии пишите продавцу грамотную претензию все в ней опишите и вручите под роспись и ждите ответ 10 дней потом можно в суд обратиться.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам надо определиться, чего вы хотите из вышеперечисленного и обратиться к продавцу – в вашем случае это ДНС, с соответствующим требованием.

Для оформления требования рекомендую обратиться к специалисту.

С Вас лайк, если понравился мой ответ))

Непонятно, что такое "ДНС". Если оформили доп. гарантию без вашего согласия и вы за это заплатили - требуйте расторжения договора о навязанной услуге, в противном случае пригрозите обратиться в суд.

Здравствуйте вам нужно грамотно составить претензию возможно вопрос решится.

Как лучше поступить - выбирать вам и только вам. В помощь - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", там указаны все варианты действий, нюансы и прочее.