Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Закон о защите прав потребителей: возврат, обмен, ремонт товара

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между продавцом/изготовителем/поставщиком/исполнителем услуги и потребителем, то есть гражданином, который намеревается каким-либо образом приобрести товар или заказать услугу (работу)

Подробнее

Интересно 2

0

2 комментария

Отказ магазина от обмена и возврата планшета - что говорит закон о защите прав потребителей?\n2.

Подлежит ли обмену и возврату планшет надлежащего качества? Магазин отказал ссылаясь на п.11 ст.25 закона о защите прав потребителей.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Как по закону о ЗПП влияет на возврат или обмен обуви в случае неисправности фурнитуры?

По п.5 Ст.19 закона о ЗПП, который действует в течение 2 лет на обувь, могу ли я сделать возврат или обмен детских ботинок, если перестал работать замок и молния не закрывается. Продавец говорит, что фурнитура не подходит под этот закон и вы сами должны менять замок. Можете пояснить?

Подробнее

Интересно

1 ответ

Статья 22 Закона о защите прав потребителей - сроки удовлетворения требований на возврат и обмен товара.

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей» требование потребителя

Подробнее

Интересно

3 ответa

Возможен ли обмен фрезы на другую модель - что говорит закон о защите прав потребителей?

Купили фрезу одной модели теперь хотим поменять на другую. Это возможно? На сх технику действует закон о защите прав потребителей и обмене в 14 дневный срок? И на какой закон или постановление обратить внимание?

Подробнее

Интересно

1 ответ

Отказ в обмене смартфона на основании закона о ЗПП - правомерно ли это?

Помогите разобраться. Мною был преобретен смартфон в салоне связи. С момента покупки не прошло 15 дней, я выявила в нем технические неполадки в операционной системе. На оснавании ст.18 закона о ЗПП я потребовала обненять товар на аналогичный.

Подробнее

Интересно

3 ответa

Ограничения при возврате и обмене товара для юрлиц - гражданский кодекс против закона о защите прав потребителей?

Приобрели по безналичному расчету на организацию ноутбук. Через пару недель обнаружили некоторые проблемы в работе. Обратились в сервисный центр при магазине и нам сказали, что если техника приобретена юр.

Подробнее

Интересно

10 ответов

Возможность обмена или возврата нового автомобиля в соответствии с законом О защите прав потребителей

5 дней назад я купила в автосалоне новый автомобиль Лада Веста. Через 2 дня поставила этот автомобиль на учет в ГИБДД. И ещё пару дней покатавшись на ней накатался 70 км Я обнаружила дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля, дефекты двигателя, дефекты коробки передач.

Подробнее

Интересно

3 ответa

Какой порядок обмена и возврата товара в соответствии с законами о защите прав потребителей?

Хотел уточнить купил электро бритву, пришёл домой она вообще еле бреет, пошёл менять сказали это средство личной гигиены и возврату не подлежит, а как же законы прав потребителей есть возможность поменять или вернуть? Операясь на зоконы.

Подробнее

Интересно

4 ответa

Возврат товара после истечения срока

Добрый день. Вопрос такой. 19.02 У нас купили товар. Спустя месяц. А именно сегодня 20.03, заказчик хочет вернуть товар, аргументируя это тем, что " С невозможностью использования предприятием полученного товара".

Подробнее

Интересно

2 ответa

Возможность возврата и обмена ноутбука согласно закону о защите прав потребителей при отсутствии указанной возможности

На днях купил ноутбук в частном магазине. В дооворе купли продажи (он же чек) написано чтотланный товар обмену и возврату не подлежит. Вчера ноутбук перестал включаться. И до этого с ним были проблемы почти с момента покупки.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Несоответствие новой технологии аккумулятора требованиям закона о защите прав потребителей - возможность обмена?

Здравствуйте! 25 статья "Закон о защите прав потребителей" дает ограничивающие нормы по обмену товара. Это: несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Возврат разницы в цене при обмене товара надлежащего качества - что говорит Закон о защите прав потребителей

При обмене товара надлежащего качества, могут ли разницу в цене вернуть потребителю? В ст. 25 Закона РФ "О ЗПП" ничего не сказано на этот счет.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Вопрос о возможности обмена комода на другую модель согласно Закону о защите прав потребителя

Мы купили комод определённой модели в интернет-магазине. Нам привезли его в разобранном виде в упаковке. Я расписалась в бланке заказа, заплатила деньги. И только после ухода ребят, которые привезли комод, прочитала в этом документе, что комод другой модели (там прописаны его параметры).

Подробнее

Интересно

5 ответов

Отказали в обмене смартфона по распродаже - как закон о защите прав потребителей регулирует вопросы обмена и возврата техники

Мне подарили смартфон (был куплен по распродаже). На следующий день после покупки я зашла в эту федеральную сеть по продаже цифровой техники и спросила, могут ли они (при наличии упаковки, чека и гарантии)

Подробнее

Интересно

2 ответa

Возможность обмена продовольственного товара ненадлежащего качества согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей

Как обменять продовольственный товар ненадлежащего качества и можно ли ссылаться при этом на 18 статью Закона о зашите прав потребителей?

Подробнее

Интересно

1 ответ

Вопрос об обмене защитного стекла на телефоне - что говорит Закон о защите прав потребителя?

Купили защитное стекло на телефон, в этом же магазине его наклеили. Через день стекло ни с того ни с сего отломилось. Если придти в этот магазин с чеком поменяют ли защитное стекло? На основании какой статьи ЗПП?

Подробнее

Интересно

1 ответ

Отказ салона связи в обмене мобильного телефона - нарушение закона о защите прав потребителя?

18.02.2014 г мной был сдан на экспертизу мобильный телефон в салоне связи, в котором он был приобретён 28.02.2013 г. Через некоторое время мне было разрешено обменять его на любой другой. В виду того, что на тот момент у меня и у членов моей семьи были телефоны, я не совершила обмен.

Подробнее

Интересно

2 ответa

Как привлечь продавца к ответственности по ст.Закона РФ о защите прав потребителей в случае

Каким образом можно привлечь продавца к ответственности по ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей? Товар (видеорегистратор) не подошел по размеру, в характеристиках не было ничего указано про размеры.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Риски и особенности заключения договора путем обмена сканированными версиями

В соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ в 90% случаев договор заключаю путём обмена сканированными версиями. (Таким образом покупал технику в квартиру, мебель и пр.) Одна из сторон распечатывает согласованную версию договора,

Подробнее

Интересно

1 ответ

Проблема с бракованным телефоном - отказ в обмене в магазине. Что делать согласно закону о защите прав потребителей?

17 августа купили телефон, через день обнаружили брак (медленная зарядка).20 августа отнесли в Связной с просьбой обменять, на что нам ответили отказом и отправили в сервисный центр. Правомерно ли это, что делать? А как же закон о защите прав потребителей?

Подробнее

Интересно

3 ответa

Возможен ли обмен и возврат товара в магазинах секонд-хенд - ссылка на закон о защите прав потребителей

Скажите, возможен ли обмен и возврат товара, в магазинах секенд хенд. На какой закон, можно ссылаться? Продавцы говорят, что нет, не могут запомнить весь товар, что как вы докажете, что брали именно у нас,

Подробнее

Интересно

1 ответ

Как вернуть деньги за подушку после истечения 14-дневного срока обмена - закон о защите прав потребителей

Всем доброго дня. Приобрела в магазине Аскона подушку 17 июня. 3 июля хотела ее обменять с доплатой на другую подушку. В магазине сказали, что обменять подушку уже невозможно, так как прошло 14 дней с момента покупки.

Подробнее

Интересно

3 ответa

Необходимость уточнения закона о Защите прав потребителей - вопросы обмена и возврата солнцезащитных очков

Даже у юристов расхожее мнение, подлежат ли обмену или возврату солнцезащитные очки, не пора ли внести ясность в закон о Защите прав потребителей? Работаю в оптике, постоянно сталкиваюсь с этой проблемой.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Возможности обмена товара в магазине с сохранением гарантии - анализ положений закона о защите прав потребителей

По акту. Выданному сервисом, товар (бытовая техника) подлежит обмену в магазине, где покупался заменяемый. Магазин сказал, что обменяет, но гарантия на новый останется от старого. Дайте подтверждение или опровержение данного утверждения на основании статей закона о защите прав потребителей.

Подробнее

Интересно

1 ответ

Закон о защите прав потребителей обмен - 91 ответ адвокатов и юристов

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59