Закон прав потребителя возврат товара - 153 советов адвокатов и юристов

Добрый день, Можно ли вернуть спальный гарнитур (под размер делали) если в нем есть небольшие дефекты производства (царапина) и не хватает пару деталей (накладки на петли). ... Посмотрел практику. Противоречиво. Одни суды возвращают только если есть существенный недостаток, другие по любому недостатку производства, хоть есть 1 скол или винтика не хватает. В законе “О защите прав потребителей” нет разделения на недостаток и существенный недостаток (исключение сложные товары). Получается в законе о ЗПП Есть Дыра? ... И получается лотерея? Можно легко попасть на 200 к (экспертизы, юристы) и более если сторона проиграет в суде. Хотелось бы опираться на законы, а не как суду вздумается.

Добрый день, Можно ли вернуть спальный гарнитур (под размер делали) если в нем есть небольшие дефекты производства и не хватает пару деталей (накладки на петли). ... Посмотрел практику. Противоречиво. Одни суды возвращают только если есть существенный недостаток, другие по любому недостатку производства, хоть есть 1 скол или винтика не хватает. В законе “О защите прав потребителей” нет разделения на недостаток и существенный недостаток (исключение сложные товары). Получается в законе о ЗПП Есть Дыра? ... И получается лотерея? Можно легко попасть на 200 к (экспертизы, юристы) и более если сторона проиграет в суде. Хотелось бы опираться на законы, а не как суду вздумается.

Магазин отказал в возврате неиспользованного герметика ссылаясь на ст.25 закона о защите прав потребителей, есть ли такое право у макгазина?

Какими законами оперировать, при составлении досудебной претензии к маркетплейсу Wildberries и пунктами законов в моей ситуации? Кратко суть претензии: сотрудник пвз при оформлении возврата допустил ошибку и оформил к возврату не тот товар, который я просила. Вайлдберриз списал у меня за этот товар день и уже месяц, как мурыжит меня отписками, т.е. по сути удерживает деньги за товар, которого у меня нет на руках и который был оставлен на пвз.

Как расчитать неустойку за невозмещение убытков (расходов на доставку, установку) при возврате некачественного товара продавцу. По Закону о ЗПП неустойка за просрочку возврата денег за товар - 1% от цены за каждый день просрочки, это ясно. А вот какая неустойка за просрочку возмещения убытков?

Закон «О защите прав потребителя» позволяет покупателю товара восстановить свои нарушенные права, получить компенсацию понесённых убытков, претендовать на во... Источник: https://www.youtube.com/watch?v=iKCSjnqdjdg

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между продавцом/изготовителем/поставщиком/исполнителем услуги и потребителем, то есть гражданином, который намеревается каким-либо образом приобрести товар или заказать услугу

Кнопочный телефон молодой человек по имени Дима купил для бабушки. Дома вставил симку - не работает. Первая попытка вернуть телефон оказалась «в пользу» продавца, но вечером Дима уже держал в руках деньги. А дело было так: Возвращается Дима к продавцу с неработающим телефоном. Дальше

К сожалению, немногие предприниматели и потребители знакомы с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), ведь правильное применение данного закона на практике, с одной стороны, защитит потребителя от нерадивых продавцов, а с другой стороны, поможет предпринимателю

В соответствии с решением Калининского суда, расположенного в городе Санкт-Петербург от 25 июня 2017 года, по делу №3-3318/2017 было принято решение удовлетворить требования истца Управления к индивидуальному предпринимателю Х. В процессе рассмотрения дела судебными органами было

А есть закон и какой, по которому как защита прав потребителей-купила-вернула товар, грубо говоря отмена сделки купли-продажи, и должны вернуть полную сумму на момент покупки, а не возврата? (и по тому же курсу валют)

Если нашëл в магазине товары (конфеты и изюм) на которых указана только дата упаковки и отсутствует строчка "годен до... "; то могу ли я купив его потребовать возврата средств так как он не соответствует требованиям или могу только потребовать указать эту информацию? В ответе прошу указать на какие пункты каких статей вы ссылаетесь.

Хочу подать иск в мировой суд к продавцу о возврате денег за товар ненадлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Подскажите, пожалуйста, кто должен направить копию иска ответчику - я или суд?

И на основании какой статьи ГК РФ и Закона "О защите прав потребителей"?

С уважением, Игорь.

Между юр. лицами заключен договор поставки, товар покупатель получил, но хочет его вернуть, подходит ли закон защите прав потребителей? И каим образом надо действовать?

Может ли договор оферты противоречить закону прав потребителя (ситуация-больше 6 мес. не могу вернуть деньги за не полученный товар, т. к. согласно их договора-оферты срок возврата денег от 10 дней. Конечной даты ныт.

Не могу найти, какая ответственность Продавца перед покупателем за нарушение срока возврата за товар надлежащего качества (требование по ст.25 зозпп).

Я нашла только Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков... только по 20,21, 22 статьям.. за нарушение сроков удов-я требований потребителя по ст.25 здесь нет.

Помогите пожалуйста разобраться.

Ранее, в Законе "О защите прав потребителей" действовала правило, согласно которому, в соответствии с пунктом 4 статьи 42 Закона, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.

По непонятным причинам в настоящее время эта статья утратила силу.

Есть ли аналогичное правило в ГК РФ и, если да, то какими статьями о полном возмещении убытков следует руководствоваться?

С уважением, Игорь.

Ранее, в Законе "О защите прав потребителей" действовала правило, согласно которому, в соответствии с пунктом 4 статьи 42 Закона, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.

По непонятным причинам в настоящее время эта статья утратила силу.

Есть ли аналогичное правило в ГК РФ и, если да, то какими статьями о полном возмещении убытков следует руководствоваться?

С уважением, Егор.

Дистанционно приобретен товар со 100% предоплатой.

Потребитель отказался от исполнения ДКП до передачи товара.

Продавец существенно затягивает срок возврата денег.

Задача - получение неустойки.

Вопрос:

- возможно ли применение ст. 23 ЗоЗПП (там ссылка на ст. 22, а не на ст. 26.1)?

- если же применение ЗоЗПП здесь неправомерно, то какие варианты еще есть?

Заранее благодарю.

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней. Вопрос - на требование о замене на товар этой же марки и модели или этой же марки и другой модели устанавливается тот же срок удовлетворения требований?

Интерне-магазин отказывается оформлять акт приема педачи товара при возврате товара. Предлагает прислать курьера который заберет товар и накладную не предоставив ничего мне взамен. Какую статью закона он нарушает? Насколько это правомерно, ведь после передачи товара и всех документов меня на руках не останется ничего. Как в этом случае потребителя защищает закон? Спасибо.

По закону о защите прав потребителей можно товар вернуть в 14-дневный срок. При этом день покупки не считается и фактически у потребителя есть право на раздумье 15 дней. А если товар был куплен в интернет магазине, срок составляет 7 дней. Вопрос: день покупки считается или нет? Или отсчет идет со следующего дня?

В законе о зпп прописано, что товар надлежащего качества можно вернуть в теч 7 дней после передачи товара. То есть товар мне передан 18.03.2020 г. То есть получается, считать срок нужно именно с 18.03 а не со следующего дня?

Статью закона прав о потребителях, где сказано в какой срок имеет право потребитель вернуть вещь в магазин. Прошу на 25 ст. не ссылаться, там сказано об обмене.