Интернет магазин книг / Защита прав потребителей - 189 советов адвокатов и юристов

Отдала телефон в сервисный центр - разбился экран. Ремонт (замена дисплейного модуля) обошелся в 17 тысяч рублей. Гарантию дали 24 месяца. Через 3 дня принесла обратно, при разговоре треск и шум. Взяли с пометкой "принят на рассмотрение гарантийного случая". Через 2 дня перезвонили, сказали что динамик плохо работает не по их вине. Предложили обратиться в другой сервис. Обратилась в официальный apple. Там сказали, что вероятная причина - не оригинальный дисплейный модуль, установленный в сервисе. Сейчас на стадии написания претензии. Собственно вопрос: претензию вручу, а дальше? В ЗПП сказали потом в суд, и суд назначит экспертизу. Верна ли такая последовательность? Потому как другой специалист советует сначала сделать экспертизу, которая стоит как треть телефона. А примет ли суд стороннюю экспертизу..

Как можно вернуть деньги со счета мошенников? Схема заключалась в том, что человек переводил деньги на счёт неизвестном лицу, а потом эти деньги появлялись в личном кабинете маркетплейса otto. Далее нужно было купить определенный товар и сразу же сделать возврат, после чего мошенник несколько раз возвращал деньги с процентами. Однако, после нескольких успешных переводов началось вымогательство денег. Возможно ли теперь как-то вернуть вложенную сумму или возместить ущерб?

14.02.2023 на озон заказала мобильный телефон Xonor X9 стоимостью 19.140 руб. Вчера получила посылку, вскрыла пакет и в коробке было только зарядное устройство и скрепка для сим карты, самого телефона нет! Сегодня оформила заявку на возврат денежных средств, но заявка отклонил Ozon. В тех поддержке сказали, что разберутся в течении 1-2 дней. Я еще раз оформила заявку на возврат. В течении 7 дней я могу вернуть товар обратно и получить свои деньги? Как оформить досудебную претензию если и 2 заявка будет отклонена?

У меня такой вопрос если я заказываю товар оптом и храню его дома могу ли я продавать его через интернет?

Какие нужны документы, чтоб подать на развод, муж все свои спрятал и он против развода, как нас тогда разведут, причина-он принимает наркотики. У нас общий дом на два хозяина и двое детей, один мой, муж его усыновил, ребенку 6 лет, а младшей дочери 1,8 месяцев, как в таком случае делится имущество, муж безработный.

Какая организация в России управляет правами авторов печатных изданий (книг). Где я могу оплатить права пользования книгой в своих целях. К примеру РАО (Российское Авторское Общество) управляет правами только музыкальных произведений. Меня интересует аналогичная организация, но только управляющая правами авторов книг.

Мой знакомый ездил установил программу на компьютер для людей. Это оказалась подставой и его схватили. Компания запросила более миллиона рублей. Он живет с женой и у них грудничок, таких денег нет. Как им быть?

Купил жене телефон мобильный за 6 ооо р. он ей не понравился, хотела другой. Хотел поменять через день или два сказали что нельзя поменять и показали какую то бумагу. Что сенсорный не подлежит обмену, а у меня кнопочный. Потом взяли как бы на проверку на 21 день. Правы они или нет?

Имеется сервисный центр. Бывший хозяин переехал в другой город необходимо переоформить все документы на меня.

Есть ип по окэвд включены деятельности по розничной продаже,

какие виды деятельности дополнительно необходимы включить для сервисного центра (ремонт пк. ноутбуков, телефонов, планшетов и т.п.)

так же будет осуществляться розничная продажа комплектующих к пк.

И какие требования предъявляются к сервисным центрам неавторизированным. Каким должно быть помещение (метраж), какие требования к сервисным центрам предъявляют пожарники. Самопедемстанция и прочие контролирующие органы, какие документы отчетности необходимо ввести (по ЕНДВ)

Отказ продавца (магазин Леонардо) принять некачественный товар, унижение (обвинение в мошенничестве), как преподнести урок вежливого обращения с покупателем и вернуть товар именно в магазин, а не производителю (странный адрес до востребования), как настаивает продавец... - ?

Я \на рынке хотел купить мышеловкуно вместо этого меня оскорбили и выгнали с магазина не чего не продав пошел жаловаться к администрацие ей там нагорили про меня много гадостей не знаю что сказали но знаю что все ложь когда я попросил книгу жало б в магазине мне не дали сказав что я хозяйка попросил дать написать жалобу в администрацие она говорит что к этому магазину не относиться хотя магазин находиться на рынки и в аренде как мне добиться справедливости х и хочеться знать кому можно жаловаться.

Здравствуйте! Вопрос длинный. Значит ООО, имеет профили торговые в соц. сетях, не отдельно взятый интернет-магазин, а именно пока группы торговые, на Фейсбук и Одноклассники, продажа осуществляется от имени ООО Почтой России наложенным платежом на расчетный счет. Вопрос следующий, что должно предъявлять ООО покупателю дистанционно, какие бумаги или никаких, и второе вот пришли в месяц там переводов 20 на счет минимум, выписка есть, но там же не сказано именно за какой товар пришло. УСНО 6%...Не знаю понято ли вопрос задал.. то есть сам товар в группах размещен, человек выбирает (ну там свои рекламные ходы есть, чтобы эти площадки рекламировать - не суть) обращается в Личные сообщения, называет наименования, оставляет адрес и ФИО, и руководитель ООО ему наложкой высылает. Что здесь не хватает? Каких бумаг для отчетности. Или можно не заморачиватся, так и действовать, и по выписке налоги уже отчислять.

как мне это сделать?

Я хотел приобрести в магазине туристический нож, но продавщица мне отказала ссылаясь на моё несовершеннолетие. На мои требования предоставить жалобную книгу был получен отказ, также я хотел позвонить начальству, но предоставить номер она отказалась. Как мне следует правильно поступить, что-бы всё-таки купить этот нож.

Вопрос по поводу социальной выплаты на ребенка от 3-7 лет

Я ИП применяю УСН доход-расход

Предоставила в Соцзащиту КУДиР в том числе, помимо остальных документов.

Как и какой расход принимают там во внимание?

Берется ли во внимание Расход связанный с оплатой ком услуг, аренды и тд?

На фото прилагаю пример, того, как считают они... а там, где крестиками пометила, они не берут во внимание...

Как по закону правильно?

Хотела бы уточнить... В ФЗ о ККТ есть поправки, что если нет оформленных работников и занимаемся собственным производством, то не ставится ККТ. Это единственные ли условия, при которых не ставится ККТ? У меня собственное производство (рекламное агентство) и без оформленных работников. Могу ли я не ставить кассу или есть еще какие-то нюансы? Расчет производится обычно с юрлицами по расчетному счету, с физическими по бланкам строгой отчетности.

На днях купил портативное заряжающее устройство (недорогое 1600, но дело принципа). Подключил к телефону, обнаружил, что телефон продолжает разряжатся, при одновременном использовании телефона и этого устройства. Отнес в магазин с целью возврата (прошло 3 дня со времени покупки. Первое, что мне ответил продавец сразу, что вернуть нельзя, только затем поинтересовался о проблеме, в результате оформил на проверку качества. Вопрос такой, если мне не нужен этот девайс с этой мощностью, а в сервисе скажут, что все нормально, получается они мне деньги не вернут и у меня будет просто кирпич, которым я пользоваться не буду или как-то можно этот вопрос порешать законным способом?

Органы опеки запрещают продать квартиру, в которой по наследству есть доля несовершеннолетнего, с учетом денег, положенных на счет. Это оспоримо в суде?

Без моего ведома выложили видео с камеры магазина., в соц. сеть вконтакте. Где утверждают о краже шоколада Имеют ли они на это право? Как повлиять на ситуацию?

Я и моя команда собираемся создать бренд одежды. Мне нужно выбрать подходящую для меня форму ИП. При условии, что мы создаем образцы и отшиваем их партиями от 500 штук и выше на стороннем цеху на заказ. Своего цеха не будет. Реализация продукта будет главным образом происходить через свой сайт, мультибрендовые магазины Wildberries, lamoda, иностранный Farfetch и другие.

У меня есть старые монеты. Законно ли будет продать их, но не государству а каким либо коллекционерам или спец. Организациям (если таковые существую)?

21.07.2022 забрала интернет-заказ в DNS. Игра для плейстейшн. При включении оказалось, что игра не соответствует заявленным параметрам, указанным на упаковке (написано "Русская версия", но при загрузке полностью иностранные настройки без возможности русифицировать). Сегодня 22.07.2022 пришла в DNS осуществить возврат. Мне отказали в возврате, ссылаясь на то, что игры входят в список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату плюс упаковка была вскрыта (а как я иначе бы проверила). Обратившись к законодательству я не нашла ни одного пункта о том, что диски с играми вскрытые/не вскрытые не могут быть возвращены. Поэтому написала претензию в магазин. Копию претензии мне отдали на руки. Прошу от Вас помощи в этой ситуации.

Я сегодня зашла в торговый центр по графику он работает до 21-00 час. кассу сняли 20-50 час и меня не приняли! Это законно? Кассир сказала что кассу сдала.

Помогите разобраться в ситуации. На сайте одной российской компании на главной странице сайта представлен раздел СПЕЦ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, в нем заявлен товар с указанием его цены. После звонка в отдел продаж этой компании, продавец мне сказал, что данное спецпредложение не действительно и назвал совершенно другую стоимость-в два раза дороже. На вопрос, как же так, там другая цена, намного ниже, ответ просто-человеческий фактор, не успели поменять. Я знаю, что эти цены указаны у них уже очень давно. Делаю вывод, что это, своего рода заманить клиента для совершения телефонного звонка с дальнейшим предложение своих услуг, товаров. Но по ценам выше. Чем заявлено в спецпредложениях. Сроки провидения специального предложения не указаны, есть только СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ - ТОВАР - ЦЕНА.

ВОПРОС: На основании какого закона РФ, я могу повлиять на эту компанию, для приобретения товара по указанной цене в разделе спецпредложения размещенного на главной странице сайта?

Купили на семейный праздник 2 коробки по 12 шт пиво Старый мельник в магазине Metro CC. Шесть человек вскрыли по бутылке пива и сделали по несколько глотков, далее пить не стали, так как ощутили неприятный вкус и начали проверять срок годности! 26.06.2017 г срок годности у одной коробки и 29.10.2017 г второй. Трое из нас отравились. Обратились сегодня в магазин, хамское обращение, время ожидания более 1 часа на решение нашего вопроса. Деньги вернули, но! ни извинений, ни сожаления мы не увидели, на наш вопрос: "Вы продаете товар с 4-х мес просрочкой, люди отравились, был испорчен весь праздник." нам сказано было и что теперь? Ну случилось так, стойте и ждите сколько надо, пока деньги вернут! Скажите спасибо, что деньги вернули на полках при нас начали сразу же убирать просроченное пиво! Целый поддон! ХОЧЕТСЯ за такое скотское отношение наказать их, написпть претензию! Подскажите порядок действий и какой ущерб в претензии можно от них потребовать!

2 раза незаконно госпитализировали в психушку, обоснование не 29 ст. а,б,в, а анамнез со слов родственников. На учете никогда не стояла. Пишут клевету. Собрала характеристики, дипломы, заключение других экспертов. Как быть? Экспертиза прошла с нарушениями и выводы недействительны, но судьи не изучают материалы.

Купил кастрюлю в магазине Ашан. при первом использовании выяснилось что очень большие зазоры между стенками кастрюли и крышкой. Крышка хорошая а кастрюля овальная по диаметру. Как её вернуть? Срок использования с момента покупки 3 дня.

Я заказала ребёнку подарок но за места подарка прислали кошачьей наполнитель щас мне присылают угрозы с этого сайта Gde-zakazRU что мои данные откуда калектором.

Объясните, пожалуйста по какой статье ГК РФ можно обратиться с заявлением в момент вскрытия для забора материала на у тановлен е отцовства, если я не являюсь законной женой умершего, но он предполагаемый отец ребенка. У него есть. 17-летняя законно рождённая дочь и разведённая 2 г назад супруга, являющаяся законной представительницей дочери. Каков алгоритм, протокол взятия, хранения и исследования ДНК материала после смерти.

14 июня 2014 г. при ЧС (наводнении) затопило первый этаж (по паспорту БТИ цокольный) на 30 см.Пострадало имущество: кухонная стенка, стол, стулья, котельная, кухонная утварь. В списках на материальную помощь по частичной утрате имущества не включены. Администрация выдала копию акта и все. С чем идти в суд и как доказать, что частично утрачено имущество первой необходимости.

Как найти государственного нотариуса в Раменском го. Нотариус, которого все это время считал государственным, оказался частным. А где же тогда сидит государственный? Должны же быть списки госконтор. А гугл не справляется.

Спасибо!

Не благоустроенная 2-х комнатная квартира по договору социального найма. Квартира поделена между бывшими супругами. Счета разделены. Данные из договора соц. найма: общая площадь 26,7 кв. м., жилая площадь 19,1 кв. м.. Совместно с нанимателем проживают дочь-24 года, сын-8 лет (зарегестрированы), супруг (не зарегистрирован). Дом признан аварийным и подлежит сносу по программе расселения из ветхого жилья. Взамен предлагается отдельная квартира гостиничного типа в новострое общей площадью 22 кв. м. Однако жил. площадь в которой должны проживать 4 человека в т. ч. и разнополые дети значительно меньше ранее занимаемой. Планировка квартиры не соответствует санитарным нормам. В помещении предназначенном для кухни отсутствует источник естественного освещения, т. е. попросту нет окна. Квартиросъёмщица на согласна на проживание в таких условиях. Как правильно действоваь в этом случае. И в случае обращения в суд, как правильно составить иск.

На основании какой статьи о защите прав магазин обязан предоставить номер телефона руководителя?

Может ли ИП работать без кассового аппарата?

У меня есть домен isfacebook.com Мне пришло от компании facebook письмо что я не имею использовать этот домен и должен его отключит потому как это их торговая марка. Но доменов можно зарегистрировать миллион таких и если я хочу этот домен использовать для интернет магазина книг потому как Face book это лицо и книга. И домены схожие с их именем они должны регистрировать сами на себя такие как myfacebook allfacebook ifacebook посоветуйте потому как они написали что могут подать в суд и отсудить а если я не собираюсь заниматься похожей деятельностью?

Я слелал интернет-заказ планшета и смартфона на 95 тыс, прислали вместо этого книги. При получении товара в пункте выдачи не дали возможности ознакомится с содержимым посылки, так как у них не предусмотрено, нигде не расписывался за получение посылки, товарного чека внутри не было.

Обращался в интернет-магазин, заказы оказались перепутанными (получил заказ другого клиента) После внутреннего разбирательства мне рекомендовали написать заявление в полицию о краже по месту обнаружения.

Правомерны ли действия магазина? Должен ли я сам писать заявление? Или же есть более удобный юридический вариант?