Неустойка по закону о защите прав потребителей / Защита прав потребителей - 23357 советов адвокатов и юристов

Есть Договор на продажу и установку дверей. Двери доставили не все, не установили ни одной. Какой будет размер неустойки: 3% или 1% в день? Спасибо.

Приобрёл в кредит телефон в компании ДНС. Навязали страховку, страховка входит в сумму кредита. Страховка компании росгосстрах. Написал заявление о расторжении договора страхования (в течении периода охлаждения). Согласно договора денежные средства должны вернуть через 10 дней, по факту вернули через месяц. Могу ли я требовать неустойку или проценты за "превышение срока" пользования денежными средствами?

У нас большой долг за коммунальные услуги, а на данный момент в квартире аварийная ситуация - не прервано течет вода из трубы и управляющая компания отказывается нам в услугах слесаря. Имеется ли какой закон о невыполнении услуг компании?

Мы - юрлицо. Намерены заключить договор на оказание нами услуг Заказчику. Какую МИНИМАЛЬНУЮ неустойку мы можем указать в договоре за задержку оплаты Заказчиком согласно закона? 1%? или можно указать и 0,3%? Спасибо.

Арендатор не оплатил мне арендную плату готовлю иск в суд скажите могу ли я сначало взыскать арендную плату а потом неустойку, так сказать раздробив дело? И могу ли я рассчитывать на взыскание морального вреда?

Между мной и фирмой А в 2004 году был заключён договор о долевом участии в строительстве. Фирма А не застройщик, она заключила инвестиционный договор о долевом участии в строительстве с фирмой Б, которая, в свою очередь, является соинвестором строительства в рамках инвестиционного контракта с Правительством Москвы. В 2006 объект (гараж) был построен и введён в эксплуатацию. Однако, акт о реализации инвестиционного контракта до сих пор не подписан, что, как я думаю, и является главной причиной не передаче мне фирмой А пакета документов для регистрации права собственности и самого машино-места.

Тем не менее, я свои обязанности по договору выполнил, никаких зависимостей от действия/бездействия третьих лиц в договоре не прописано.

Вопрос - могу ли я отсудить неустойку с фирмы А за не передачу мне машино-места? Если да, то сколько и как?

Помогите советом Страховая компания нарушила сроки выплаты страхового возмещения по страховому случаю на имущество на 163 дня (хотя по договору обязана перечислить в 30-ти дневный срок). Заявление о возмещении подала от 10.08.15 г. а выплатила только 20.02.2016 г в сумме 179 т р (в полном объёме). Хочу взыскать неустойку. Как правильно взыскать неустойку? И на основании чего взыскать? На основании закона о защите прав потребителей где 3% или на основании 395 Г к РФ по ставке рефинансирования? Где на сегодня 1 % правильно? И как рассчитать? Помогите с расчётом. Огромное вам спасибо и успехов в работе.

Подаю в суд на компанию - некачественное выполнение работ. Могу ли в иске заявлять неустойку три процента в день и 50% от суммы иска штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования? Или один штраф исключает другой?

Спасибо.

В нашем подьезде заварен мусопровод а управляющая компания компания полностью начисляет суммы за содержание и ремонт. Как будто эти услуги предоставляет. Как называеться посиановление о том. Что при некачественном или неполном обслуживании ук потребитель имеет право не платить за данные услуги.

В конце прошлого года мною была приобретена стиральная машина, но она сразу же сломалась. Мною была направлена претензия продавцу с требованием обменять машинку на такую же или на аналогичную. Продавец не захотел выполнить требования по замене на такую же модель по причине ее отсутствия и предложил просто вернуть деньги, либо получить другую стиральную машинку, но с моей доплатой. С момента покупки стоимость стиральных машин возросла в 2 раза и на возвращенные деньги я уже не смогу купить подобную машинку. Замена на аналогичную с доплатой меня тоже не устраивает, т.к. в итоге я получу машинку, подобную выбранной изначально, но уже за цену, превышающую декабрьскую в 2 раза. Я хочу, чтобы продавец произвел замену на новую машинку той же модели, что сломалась, либо заменил на аналог без моей доплаты. Могу ли я на это претендовать? На какие статьи законов мне следует ссылаться?

Купила ноутбук который зависает, прошло уже более 14 дней, точнее месяц и две недели. Имею ли я право написать претензию на возврат денежных средств? Магазин говорит, что по истечении 14 дней, возможен только ремонт.

Собираюсь через суд взыскать неустойку с застройщика, за нарушение сроков передачи квартиры. Госпошлина за это не платится. Но так же я хочу взыскать убытки за вынужденный съем квартиры. Вопрос, платится ли госпошлина за эти убытки?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом медцентра, с которым заключила договор. Буквально в этот же день передумала и решила этот договор расторгнут. Получила отказ. В перекрестном разговоре из 3 х человек, включая юриста данного центра, я потерпела фиаско. Предложили заменить процедуры. Во время прохождения одной из процедур у меня случился нервный срыв. Не могу успокоится до сих пор. Не знаю какие меры предпринять, т.к. свидетелей с моей стороны нет, а работники центра, конечно не будут на моей стороне, не смотря на то что отпаивали меня успокоительными лекарствами.

Покупатель заказал комплект модульной прихожей.. (корпусная мебель)

В комплект входило несколько секций, которые соединяются между собой.. (шкаф, панель с крючками, зеркало, панель с зеркалом, тумба для обуви)

Все модули были согласованы с покупателем и отправлены ему домой..

После сборки покупатель решает отказаться от всего комплекта мебели, по причине того, что один модуль его не устраивает.. (со слов покупателя: я не увидела, что там боковая секция открытая с полочками, я думала там все закрыто..) на фото отчетливо видно, что заказываемый модуль идет с открытой стеновой и полочками..

Имеет ли покупатель право на возврат?

Сдал самокат по гарантии продавцу и попросил подменить аналогичным товаром на время ремонта, но продавец говорит, что подмена идёт на время ремонта, а на время диагностики никакой подмены он может не делать. Верны ли такие правила? И второе, если продавец взялся за ремонт, то сам продавец обязан доставить мне домой отремонтированный товар или доставка по закону подразумивает, что продавец доставляет к себе из сервиса, а я как покупатель всё равно должен ехать забирать в магазин куда сдавал самокат на ремонт?

Диагностировали замену узлов рулевого управления и блока сцепления более 45 дней назад. Ремонт должен идти по гарантии, соответственно по статье 20 ФЗ ОЗПП после 45 дней идет компенсация за неустойку 1% от стоимости авто, верно?

Ситуация следующая: 19.04.2015 г был приобретен товар (диван) в магазине Много мебели, произведена 100 % оплата. В договоре четко указаны сроки передачи товара потребителю (т.е доставка на дом со склада) по 14.05.2015 г (включительно). Соответственно доставка не была произведена, и позвонив в логистический центр этой компании мне ответили что на складе данного товара еще нет. Также в договоре прописано, что срок передачи товара может быть продлен Продавцом по согласованию с Покупателем, но не более чем на один (1) месяц с даты, указанной в настоящим договоре. Но хочу отметить, что срок передачи со мной никто не продлевал, т.к даже не позвонили и не предупредили что товара нет на складе. На звонки мои не отвечают! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? В какой форме можно написать претензию? Какие штрафные санкции будут за просроченный срок доставки? Или как вернуть свои деньги? На какие правовые документы ссылаться? Заранее благодарю!

Было подписано допсоглашение об изменении стоимости изготавливаемого изделия (кухня) в большую сторону. Из какой суммы следует рассчитывать неустойку за не соблюдение сроков выполнения работ (просрочка 63 дня) из суммы в договоре, или суммы в допсоглашении?

Заказал мебель по своему эскизу, но когда подписывал договор не обратил внимания, название договора звучало как договор поставки, а не как договор оказания услуг. В последствий изготовитель просрочил доставку на 2 месяца. Вопросы, какую неустойку ему предъявлять 0.5 или 3 процента, и какие дни участвуют в расчкте неустойки, рабочие или календарные, в договоре срок ищготовления исчисляется в рабочих днях. Да и еще, заказывали кухню в указанные в договоре сроки исполнитель привез только часть кухни, меньше половины, но я никакие акты не подписывал.

Взята ипотека на квартиру в строящемся доме. Сдача по договору 10 мая 2016 г, предусмотрена задержка в сдаче 60 дней. Т.е. срок истекает завтра. Никаких сообщений о задержке сдачи дома не поступало. В какой срок можно обратиться с иском в суд о возмещении неустойки и как она расчитывается?

Через интернет хотел купить товар, счет оплатил, однако продавец товар не отправил и не возвращает деньги. Как мне вернуть деньги, если продавец находится в Москве, а я в Красноярске? Так же хотел бы выставить неустойку согласно закона о защите прав потребителей в размере 0,5% от оплаченной суммы за каждый день просрочки.

Какую ставку рефинансирования использовать в 2016 г для расчета неустойки застойщику по ДДУ? Спасибо.

Купили телефон, на след. День выявились неполадки с камерой. Если будем писать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств, то удовлетворить наши требования обязаны в течение 10 дней? Т.е. они обязаны провести за это время проверку качества и вернуть деньги?

Направил претензию застройщику по почте с уведомлением, дал им 10 рабочих дней на ответ. Ответа нет.

По закону в какой срок мне должны дать ответ?

Я приобрёл мебель по индивидуальному заказу, в договоре указаны ручки хром дуга, мне всё превезли но ручки мне поставили хром дуга но не такие которые мне девушка показала в зале а немного большего размера! Скажите я имею право на замену или возврат денег?

Купила телефон, обнаружила дефекты, на 14 ый день после приобретения отнесла в магазин с просьбой заменить. Телефон был отправлен на проверку качества. Сегодня идет 36 ой день после сдачи телефона. Вчера пришло сообщение, что дефекты не выявлены и телефон отправлен в салон для получения. Я хочу забрать его, продавец сказала, что прибудет только во вторник, то есть это будет 41 день. Правильно ли я понимаю, что закон не регламентирует сроки поведения поверки качества? И я не могу ничего предъявить магазину за то, что они так долго тянут резину с этим?

Я оплатила полностью стоимость мебели, но доставку в срок не произвели, я хочу оформить претензию на выплату неустойки. В образце указано, что выплата составляет 3% от цены выполнения работы (оказания услуги). Мне нужно написать, что 3% от стоимости доставки? Или стоимости мебели? Доставку мы не оплачивали. Только стоимость мебели. И еще нужно приложить копию акт приемки, заказ-наряд. У нас такого документа нет. Тогда приложить только копию договора и чека?

Два ответчика страховая и виновник дтп, в какой суд подавать, на основании какого закона, и надо ли платить гос пошлину в этом случаи?

Если в договоре подряда выделена отдельно стоимость установки мебели и стоимость самой мебели, то при нарушении сроков мне посчитать неустойку от выполнения работы - установки мебели 3%? Или по-другому как-то?

Заказали кухню, магазин сделал доставку кухни вовремя, но при установки кухни оказалось, что не хватает комплектующих и один ящик не соответствующего размера, магазин сделал перезаказ на завод изготовитель и вот уже два месяца кухню никак не могут до конца собрать. Какую неустойку я вправе потребовать с магазина?

Здравствуйте уважаемые юристы.

Просрочка передачи ключей по дду один месяц. Хочу получить сумму неустойки, претензия отправлена застройщику. Через месяц могу расторгнуть ДДУ в одностороннем порядке по ст 9 п.1 пп 1 неисполнение застройщиком обязательства по передаче объекта долевого строительства в срок, превышающий установленный договором срок передачи такого объекта на два месяца. Вернуть деньги за квартиру плюс проценты за пользование. Вопрос - возможны ли оба варианта: и неустойка и расторжение?

Мы участники долевого строительства по Договору, основанному на ФЗ-214. Компания застройщик задерживает передачу квартиры в собственность. За выплатой неустойки отправляют в суд.

Порекомендуйте, пожалуйста, порядок действий и комплект документов для суда. Действительно ли мы можем запросить двойной размер неустойки?

Спасибо! С уважением, Мария.

Добрый день!

Занимаюсь с инструктором по фитнесу - без договора, просто приходим в зал, где он арендатор (не работник) и тренируемся.

Я спросила совета у инструктора касательно жиросжигателей - он посоветовал один БАД, не запрещенный.

Стала его пить - 2 таблетки, стало не очень хорошо с сердцем, обратилась к нему, он сказал, что я слишком большую дозу пью - все есть по СМС переписке. Могу ли я предъявить какую-то претензию к нему? Спасибо!

Был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам. Срок изготовления 30 дней (прописано в договоре). Оплата в 2 этапа - половина сразу и оставшаяся часть через 30 дней (прописано в договоре). Вторую часть я оплатил с опозданием (через 37 дней, а не через 30). По итогу изготовление мебели задержали на 2 месяца. Могу ли я требовать неустойку? Есть один важный момент. В договоре прописан следующий пункт: в случае нарушения исполнителем сроков изготовления, заказчик имеет право требовать уплату неустойки за каждый день просрочки при условии соблюдения заказчиком этапов и сроков оплаты указанных в договоре. По факту получается что я же нарушил этот пункт договора?

Вкратце о ситуации:

- Я купила кроссовки в магазине и уже после первого использования обнаружила дефект на подошве.

- Попыталась вернуть или поменять товар, но магазин отказал, ссылаясь на то, что обувь была использована.

- Я уже обратилась в Роспотребнадзор и написала им обращение.

Мне бы хотелось получить вашу экспертную оценку ситуации и советы о том, что мне делать дальше.

1. Какие права у меня как покупателя в этом случае и каким образом я могу защитить свои права?

2. Что делать, если магазин продолжает отказывать в обмене или возврате товара, несмотря на мои жалобы?

3. Какие доказательства и материалы мне следует собрать и сохранить, чтобы подтвердить мои претензии?

4. Какие последствия могут быть на магазин, если будет установлено наличие производственного дефекта у кроссовок?

Буду очень благодарна за вашу помощь и советы по этому вопросу.

29.06.09 я сдал машину в ремонт оф. дилеру по причине отвалившегося колеса. Судебная эспертиза поддвердила факт, что дтп произошло после разрушения вала цапфы заднего колеса. Машину не ремонтировали в течении 45 дней вообще. 10.08.09 я подал претензию в которой требовал чтобы мне машину отремонтировали в 10 дней ный срок, а также выплатили пени за каждый просроченый день и возместили траты на эвакуатор. 17.08.09 я получил ответ, в котором дилер обязуется отремонтировать машину за свой счет и возместить мне затраты на эвакуатор, а также просят продлить срок ремонта еще на 25 дней. Вопрос, если я уже подписал заказ-наряд который продлевает сроки ремонта, могу я все равно требовать неустойку на основании п.1 ст.20 закона? (страховая компания отказала в выплате т к признали случай гарантийный)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на какой закон опираться при написании досудебной претензии. Ситуация: на свадьбу был приглашен видеооператор, который по договору должен был отснять свадьбу и сделать видеоролик более 10 мин. По факту свадьбу отснял, видеоролик сделал, подумал что уже скинул нам свадьбу и удалил ролик, хотя на самом деле нам ничего не скинул. Т.е. получается, что он должен был сделать видеоролик, но его по факту нет, значит договор не выполнен, и мы требуем полный возврат средств. Спасибо за ответ!

Правомочно ли в агентском договоре оказания услуг по поиску покупателей на продажу имущества прописывать уплату неустойки, если заказчик продаст имущество своими силами. Есть ли нарушения кодексов и законодательства?

Ремонт машины по Каско.

Какие документы должны быть на руках у владельца авто и какие сроки ремонта авто? Они говорят без ограничения, но уже прошло 3,5 месяца.

15.03.23 авто якобы было готово, но при осмотре выявлены недоработки и порча авто самим СТО. Кто должен нести ответственность? Страховая утверждает что это уже виновато сто и нужно разбираться с ними. Претензию на сто не принимают и не предоставляют никаких документов. Что делать?

Купила мужу телефон в подарок на 23 февраля. Недешевый, поэтому оформила кредит, который предполагал страховку устройства. 29 апреля телефон во время зарядки выходит из строя. Связалась со страховой, оказалось, что офиса в нашем городе нет и за телефоном должен приехать курьер. Дальше общалась только с сервисным центром по телефону и переписке. Телефон забрал курьер 7 мая. Оператор сказала, что заключение будет готово в течении 2-3 дней и документы передадут в страховую. Но до сих пор телефон находится в сервисе и на данный момент мне даже не отвечают на сообщения. Подскажите, пожалуйста, какие сроки установлены законом для проведения сервисной оценки? И можно ли требовать неустойку за долгую эксрертизу? В страховом полисе прописано, что в течение 10 дней с момента подачи заявления, но получается что страховая ещё не получила его...

Здравствуйте! Застройщик по ДДУ согласился выплатить неустойку в рассрочку на 4 месяца, но моральный вред отказался выплачивать т.к. размер морального вреда назначает суд.

Могу ли я потребовать неустойку через суд? и нужно ли мне платить госпошлину?

Добрый день! Заказали кухню 21 февраля 2018, по договору срок изготовления 41 рабочей день. Кухня до сих пор не изготовлена. Какой размер неустойки нужно требовать с продавца 0,5 или 3%? И какой порядок действий с нашей? Стороны.

Купила квартиру в строящемся доме. В срок по ДДУ дом не был сдан. Пришло письмо от застройщика о переносе сроков, мною оно подписано было, но не зарегистрировано в УФРС (застройщик не захотел). До нового срока (конец июня 2016 г.) дом вероятно не достроится. Подала в суд на возмещение неустойки за просрочку. Суд отказал, мотивировав отказ ст. 433 ГК РФ, действующей с 01.06.15 г. и что перенос срока сдачи еще не истек. Могу ли я обжаловать решение? Нужно ли дожидаться 30 июня (срок окончания строительства по доп. соглашению)? И права ли я, что раз доп. соглашение не зарегистрировано, то оно не действительно?

Могу ли я требовать выплату неустойки за нарушение сроков проверки качества смартфона? Если да, то какой процент от цены в день и где можно найти образец претензии? Спасибо.

Я заключила договор на изготовления кухонного гарнитура 16.10.2018 года на данный момент нет не кухни не денег, заплатила аванс в размере 24.000 рублей сколько я могу потребовать через суд неустойку и маральный вред?

Купил кондиционер у организации ООО..., 09.04.22, с установкой его по договору другой организацией Подрядчиком, заявку как было прописано в договоре разместил на сайте Подрядчика, пришел ответ, о том, что установка запланирована на 27.06, однако накануне этой даты от Подрядчика пришел ничем не мотивированный отказ от услуги по установки, которая фактически была включена в стоимость купленного кондиционера, а по телефону его оператор сослался на экономические трудности в стране и невозможности оказать Услугу, документы, в т.ч. Договора и накладные есть, в сети интернет я обнаружил много подобных жалоб на этих лиц, орудующих сообща, так же как и со мной, записывают на отдаленные даты, потом приходят письма от отказе от Услуги. Как мне быть, могу ли подать уголовный иск в суд по ст. 159 УК за мошенничество, что фактически и имело место, или в Мировой суд с возмещением стоимости Услуги и морального вреда?

Могу ли я вернуть деньги за смарт часы приобретенные вчера, если данный гаджет не заряжается и признаков жизни не подает? На какой закон мне ссылаться?

ИП задержал изготовление кухни по индивид заказу, в договоре прописан размер неустойки 1%, по закону 3%, какую неустойку требовать? И от какой суммы считать неустойки только от суммы оплаченной предоплаты (35000 руб), или от суммы полностью по договору?

На момент ДТП (пострадавшая сторона) машина новая (до 1.5 лет), гарантийная. Страховая по ОСАГО отправила на ремонт. После заявления с требованием денежной компенсации страховая выплату произвела. Далее, с моей стороны последовала череда заявлений в страховую с требованиями доплатить. После каждого моего заявления страховая производила мне доплаты.

Скажите, пожалуйста, могу ли я требовать неустойку? Если да, то правильно ли я понимаю, что расчет неустойки я могу производить считая со дня первой выплаты страховой (все последующие выплаты после моих заявлений подтверждают недоплату)?