Не дали ответ на претензию / Защита прав потребителей - 70133 советов адвокатов и юристов

Писала претензию в магазин бытовой техники на возврат некачественного товара. Сколько времени по закону магазину даётся времени на ответ?

Отдала телевизор на диагностику. Говоря что выходит из строя процессор. Предложили заменить плату. Какие документы мне должны предоставить после ремонта? Попросила документ на поставленную плату, сказали что таких не дают. Они ведь могли и не менять её или поставить б/у.Или дешовку какую нибудь.

Идет следствие по факту кражи (мошенничества) с кредитной карты. Так же еще комиссия банка не отработала свое решение в ответ на мою претензию к банку. Нет еще экспертизы МВД. То есть нет понимания на кого возложить вину. Предварительно банк принял положительное решение по претензии, то есть шанс есть. Но подходит срок уплаты по кредитной карте. Я хочу написать заявление в банк о временном прекращении обязательств по кредитной карте в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (нет никакого еще решения и т.д.) до их разрешения. Обязан банк принять такое заявление?

Купила утюжок для волос в специализированном для парикмахеров магазине. Гарантию не дали. Утюжек сгорел, но 14 дней с момента покупки прошло. Могу ли я вернуть утюжок в магазин.

Приобрел холодильник, он вышел из строя во время гарантии, я сдал его в сц, там сообщили, что он не ремнтопригоден, выдали акт. 30.08.2017 написал до судебную претензию на завод изготовитель, 03.10.2017 на заводе претензию приняли а ответа я до сих пор не получил прошло уже две недели, в до судебной я указывал срок ответа 10 дней. С какого момента в исковом считать неустойку? И когда подавать исковое?

Отправил досудебную претензию своему работодателю, но в статусе почтового отправления значится, что попытка вручения была неудачной, нужно ли мне в исковом заявлении указывать документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, согласно ст. 132 п.3 ГПК РФ и как должен выглядеть этот документ (скан/оригинал чека/уведомления об отправлении заказным письмом)?

Я была в отьезде и не получала пенсию на почте, а когда обратилась за получением, то оказалось что денег нет. Отправили к руководителю центрального почтампа. Она говорит, что готовы выплатить, но по решению суда. На какую организацию составлять исковое заявление? На местное почтовое отделение или на главпочтамп? Спасибо!

Нам передали уведомление на отключение электроэнергии с суммой за должности 13 000, 5000 было оплачено ранее служба ТНС оплату не видит так как оплату была произведена 23.03.17, 12.04. мы едили в филиал нам сказали 13 000 - 5000 и сумму оплачиваете, мы так и сделали 21.04 мы платим еще 5000. в итоге остаток 3000 долг на что они отвечают В течении данного срока (30 дней). была внесена сумма 10 000 и остаток вышел 3000 что и послужило отключением. Должны ли они были прислать уведомление на сумму 3000? так как эта сумма послужила отключению.

Я приобрела квартиру в 2005 г., на момент приобретени в доме была установлена домофонная сиситема, в квартире оборудование (трубка) отсутствовала. Договр на обслуживание я не заключал, квитанций на оплату домофона мне не прижодило более 10 лет. Первая квитанция пришла в 2917 году с указанием долга. Я обратилась в организацию, где мне пояснили, что долг списан, так как я договор не заключала. В настоящее время я выяснила, что организация с 2017 г. после моего обращения приостановила начисление платы, а долг остался. Обязана ли я оплачивать данный долг.

Я написала притензию на возврат денежных средств по сломоному дивану на гарантии и отослала заказным письмом с уведомлением, письмо они получили, я отслеживала по трек номеру, все сроки на ответ вышли, они мне так и не ответили. Что делать дальше?

Мной была заказана в фирме арт-дизайн кухня со столешницей из камня, кухня была установлена, столешница тоже, но не установлен бортик по краю столешницы, который предполагалось установить после установки плитки, установщик столешницы оставил акт и гарантийный талон, в котором прописал об установке бортиков, в нем указана фирма, которая изготовила и установила столешницу, а заказчик я, при этом выяснилось, что это не арт-дизайн, а совсем другая фирма. Когда я обратилась к ним за установкой бортиков, то мне объяснили, что заказчик арт-дизайн был, поэтому я должна за установкой бортиков обратиться к ним, а они обратятся в фирму изготовитель, при этом возникает оплата за установку и арт дизайну и этой фирме, хотя при расчетах с арт дизайном мной установка бортика была уже оплачена, к кому я должна обратиться за установкой, если акт выполненных работ по установке выдан фирмой, которая изготовила и установила столешницу, а заказчиком в нем указана я а не арт дизайн.

При покупке телефона не заметила трещину на камере. Какие шансы в удовлетворении претензии о браке? Как теперь доказать, что трещина была до продажи?

18.12.2014 мною через банкомат с карты были переведены деньги на Ростелеком (справка из банка есть). До сих пор деньги на сим-карту не поступили. На мою заявку Ростелеком по смс ответил отказом. Товарищи юристы, помогите мне составить претензию в Ростелеком о возврате денег мне на карту, либо на мобильный.

Скажите я подала претензию 13 июля этого года в Росгосстрах о расторжении договора страхования, уже 3 недели нет ответа. В договоре написано что при досрочном расторжении деньги должны вернуть в течении 10 дней.

Заказала окна, отдала предоплату, по договору срок исполнения 10 раб. дней. Прошел месяц, не окон и не возвращают предоплату. Куда обратиться.

Здравствуйте! Отправляла на компанию "Евросеть" претензию, на возврат денежных средств, пришлось отправлять заказным письмом с уведомлением, т.к. продавец отказался принять претензию лично. С момента отправки письма прошло 10-ть дней (15 августа отправляла), но ответа никакого не поступило. Скажите пожалуйста, что делать дальше?

Добрый день! У меня у телефона не срабатывает сенсор слева, в основном когда печатаешь, буквы последние слева не пишутся. Ему 2 месяца, на гарантии. Могу ли я попросить возврат денег? В какие сроки?

Подали претензию в страховую компанию о несогласии с суммой выплаты. Сказали, что пришлют ответ письмом в течение 30 дней. Прошло более 30 календарных дней: ответ не получен. По телефону отказываются отвечать на запрос о состоянии ответа. Что делать в данной ситуации?

Я обратился в компанию по производству кровельных и стеновых порофилей на приобретение профнатила. При оформлений заказа мененджер меня заверил, что заказ будет выполнен в течении 2 дней. Стоимость заказа я оплатил сразу в полном объеме. Прошло уже 5 рабочих дней, не считая день оформления заказа, а он еще не выполнен. На мои звонки мененджеры мне отвечают. Что заказ еще не выполнен, когда, тоже не знают. На последний звонок вобще не ответили. Что можно предпринять в этой ситуации.

Заявка на новое присоединение принадлежащего мне участка в СНТ была оставлена мной в конце ноября 2021. в личном кабинете "Россети Московский регион" Заявка была принята, и с середины декабря 2021 происходит "Выполнение мероприятий".

Поскольку присоединение не осуществлялось, я подал в личном кабинете несколько обращений, на которые сначала получал ответы что присоединение очень скоро будет осуществлено, затем (это было уже в начале июня 2022) что СНТ чинит препятствия к присоединению, Россети вынуждены будут обратиться в суд.

В сентябре 2022 г. "Россети" обратились в арбитражный суд Московской области. "Россети" суд выиграли, суд обязал СНТ не чинить препятствий технологическому присоединение энергопринимающих устройств на принадлежащем мне участке. Решение вступило в законную силу.

Но по настоящий момент никаких изменений не произошло, присоединение принадлежащего мне участка до сих пор не осуществлено.

Соответственно вопрос - что делать дальше, как с этим все бороться?

Мы купили участок на соседнем участке построен дом но не сдан в эксплуатацию и не стоит на кадастровом учёте, дело в том что он построен на расстоянии в 1,5 метра от нашего забора, бывший владелец дал согласие на постройку дома на таком расстоянии. Дело в том что строительство не завершено и должен наш сосед взять новое разрешение от нового собственника то есть от нас? Мы не согласны с некоторыми моментами строительства окна выведены на нашу сторону?

Купили комнату в 1999 году. Продавец прописал нас, но документы не оформил, оставив за собой право собственности. Написал нам расписку, что не имеет претензий и пропал. Нашли его только в этом году, до этого в суд не обращались. Сейчас он по-прежнему не отказался, заключили договор купли-продажи 18.08.2015 и акт передачи, он все подписал. Сдали в МФЦ. После нам сообщили, что на комнату наложено 4 ареста еще в 2002, 2005 годах. Наш продавец поехал написал заявления о снятии арестов, но пока молчание. Можем ли мы как-то снять арест, обратившись в суд со всей этой историей, и в какой? Иначе нам дали месяц и откажут в регитрации.

При возврате товара на гарантии в магазин продавец потребовал документы на товар (кассовый чек, инструкцию и талоны на гарантийный ремонт), сейчас и не товара и не документов. Можно как либо получить деньги за товар?

Заказчик прислал претензию на мебель изготовленную на заказ. С претензией чсатично согласна, в плане исполнения работ, но не замене дверцы которая упала. Здесь нужна экпертиза кто не прав. Как правильно составить ответ и что дальше сможет сделать заказчик?

Такая ситуация муж работает в организации 1,5 годапо ТК на протяжении всего этого срока были задержки по заработной плате, сейчас задерживают более 1,5 месяцев и говорят что так и будет. Муж, находясь на больничном, направил по рекомендации трудовой инспекции им досудебную претензию (она во вложении). Правильно ли составлена претензия и в течении какого срока работодатель должен ответить и какие мои дальнейшие действия? С работы я ещё не увольнялся.

Суть проблемы такова. Посоветовали человека, занимается кровлей крыши. На начальном этапе начал бурную деятельность. Подошло дело до металлочерепице. Попросил денег чтоб её заказать на заводе ещё в июле 2021 года. Дали денег 240 т.р и человек пропал. На звонки отвечает не охотно, кормит, завтраками. Написал в смс претензию. Он проигнорировал. Что делать, не знаю. Думаю писать заявление в полицию. Договор от руки есть, расписка есть. Данные его есть. Помогите советом уважаемые знатоки!

Занимаемся продажами через маркетплейс Озон, получили претензию от Зуффа Эл Эл Си по поводу использования их товарного знака. Требуют в добровольном порядке оплатить 100 000 рублей, в качестве доказательства предоставляют криншоты товара и данных с парсингового сервиса. Подскажите пожалуйста, как отреагировать на претензию и можно ли попробовать снизить сумму.

Обязан ли исполнитель договора - ИП или гос учреждение отвечать на претензию потребителя? Мне сегодня ответчик на суде сказал что не обязаны отвечать я чет в шоке а как же закон я насколько понимаю, если не ответили на претензию то это нарушение закона о защите прав потребителей и за это можно уже удовлетворить требование компенсации морального вреда например?

Наша фирма ИП. Мы оказали услуги по клинингу. Работы были закончены и заказчик не имел претензий. На следующий день у него появились претензии. Как грамматно принять, подать претензию и ответить на нее (обоим сторонам).

Пришла претензия от конкурсного управляющего банка-банкрота с требованием погасить задолженность по процентам, просроченной задолженности, задолженность в банке закрыта, сумма была оплачена по решению суда и взыскана судебными приставами. Что теперь делать? Платить непонятно кому?

Застройщик не вводит в дом эксплуатацию. Ключи от кв подучили год назад. Документов до сих пор нет. Застройщик говорит что документы в архитектуре и кормит завтраками. Что делать?

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

В договоре подряда не прописан срок ответа на претензию. Заказчик прислал претензию (где не указал к какому сроку необходимо предоставить ответ). В соответствии с каким пунктом закона и какой срок у нас есть для предоставления ответа?

Доброе утро уважаемые юристы! У меня к вам вопро такого плана, 10 октября в почтовое отделение почты россии, мне пришло две посылки с китая, о том что они в отделении я узнала на сайте отслеживания, 11 октября я пошла на почту чтоб получить посылки, но не получила так как не работали программы! 13 октября на электронную почту приходит оповещение что адресат получил посылку 12 октября 14-22, я поспешила на почту чтоб получить свои посылки, там мне ответили что одна из посылак уже получина, я попросила показать извещение о получении посылки, в течении часа пытались что нибудь найти или извещение или посылку, но ни того ни другого нет! Подскажите что делать в этой ситуации, сегодня опять собираюсь идти за посылкой, которую я не получала, но стоит отметка о ее получении!

Надо ли писать еще раз претензию продавцу или сразу обращаться в суд в моем случае

После подачи первой претензии продавцу с просьбой расторгнуть договор купли продажи некачественного товара, мной был возвращен данный товар продавцу и в последующем расторгнут договор с банком, через который планировалось рассчитываться с прдавцом за товар по договору потреб. Кредита. Но продавец, приняв товар, удержал деньги за несколько вскрытых упаковок. Я хочу взыскать деньги за эту часть не принятого товара, на которую продавец дал мне уже другой договор купли продажи и взыскать сумму процента, уплаченного мной банку за первый месяц кредита. Сумму товара по первоначальному договору купли продажи за вычетом суммы не принятого товара продавец заплатил банку до срока внесения моего первого платежа. Еще вопрос-могу ли ставить вопрос в суде о взыскании банковского процента?

Здравствуйте, мне отказали в ремонте телефона по страховке, я написала в страховую претензию, все подтверждающие документы, в начале января письмо было получено адоесатом, но ответа нет что мне делать? Я уверена в своей правоте.

Моя дочь окончила 11 класс в этом году. С первого класса она училась на отлично участвовала во всех олимпиадах и занимала призовые места. Егэ она сдала русский язык на 5 и математику на 5, все остальные выборочные предметы на хорошие баллы. Но в итоге ей медаль и аттестат с отличием не дали сказав что якобы она по журналу не проходит что там четверки текущие. Аттестат ей дали синий со всеми пятерками. Почему если за 10 11 классы суммируются оценки и потом только ставят в аттестат она проходит если бы так сделали, она не получает медаль? Разве дирекция и классрук не должны были меня уведомить вовремя? Тем более если я к ним подходила. Как и куда обратиться чтоб обжаловать эту ситуацию?

Договор поставки товара. Два юридических лица. Покупатель не платит деньги. Подаем претензию - срок для ответа какой?

Г. Мурманск, ул. Ленина, дом 52, офис Теле 2 не дали заплатить наличными на № 902-138-57-72, предложили оплатить через банкомат. Не выдали чек оплаты 250 рулей. Есть камера слежения, однако доказать, что 03.03.2020 г. был и офисе и заплатил данную сумму не могу. Следовательно, доказать, что человек не может находиться в двух разных местах не возможно (не говоря уже о 250 рублях) ?

Приветствую! Подскажите пожалуйста в какой срок коммунальный поставщик услуг (отопление) должна дать ответ на претензию о перерасчете, если было определение суда по списанию задолженности, эта организация учавствовала в деле, были публикации но не принимает мер по исполнению решения? Хороший отзыв и высокая оценка за помощь. Спасибо

Доброго вечера) заплатили деньги юристу за то, чтобы вела наше дело по дтп. было два предварительных слушания. На этих слушаниях в иске было отказано, по причине недостающих документов, до суда дело не дошло. Дальше наша юрист непонятно почему тянет время, ничего не делает, трубки не берет. Решили сменить юриста. Так как результата мы не добились. Имеем ли мы право вернуть деньги за ее юр "Услуги" и как правильно это сделать?

Купили входную металлическую дверь в июне 2021 года, по истечению 7 месяцев стала не исправна петля, установщик подтвердил не по нашей вине что делать, продавец отказывается.

Взял кредит на покупку авто, но банк мне навизал услуги каско и страхование жизни, в которых я не нуждался, при этом выдали страховые полисы ксерокопированые с черной печатью и подписью, мне не было предоставлена возможность выбора страховой компании и не было встречи с страховым агентом. На мои претензии, в письменной форме, банк молчит. Спасибо.

Есть сайт - справочник организаций, где размещается информация о компаниях, которая берется из открытых источников - Яндекс-справочник, 2 Гис и тд. Организация требует удалить данные о компании с сайта, якобы за незаконное использование товарного знака без их разрешения. Как ответить юридически грамотно на данную претензию, ведь данные о компаниях публичные.

Купили кран. Установили самостоятельно, начали пользоваться. В течение 10 дней обнаружилось, что кран временами подтекает и имеет очень тугой механизм закрывания. Обратились с претензией к продавцу на сайт, на что получили ответ, чтобы мы обратились по гарантийному талону (который нам не дали) вызвали эксперта и он зафиксировал неисправность, составил соответствующий документ. Но, во-первых, на дату нашего обращения не прошло 14 дней с момента покупки. Мы ведь могли вернуть кран в не зависимости от его недостатков? Как поступить в этой ситуации, когда продавец не дал гарантийный талон, отказывается принимать к возврату товар, мотивируют тем, что Покупатель за свой счёт должен вызывать эксперта?

Купил смартфон в салоне, пришёл домой выяснилось что бракованный, написал претензию в магазин, так как не хотят принимать назад, сказали что мы не можем принять претензию, отправляйте её на юридический адрес, который находится в другом городе, как мне быть в этой ситуации?