Не отвечают на претензию / Защита прав потребителей - 15083 советов адвокатов и юристов

Вопрос такай, не могу получить ключи от квартиры. Куда обратиться в договоре указан срок 31.09.23. год. не могу найти ответа на вопросы. Как быть?. писала претензию. Не отвечают

Отправил претензию продавцу по электронной почте.

Он ответил что принял...

Прошло более 10 дней, продавец на звонки и на сообщения не отвечает.

Можно ли идти и писать в суд?

Как мне доказать суду что я направил претензию продавцу и пытался решить в досудебном порядке?

Произошла следующая ситуация. У супруги с кредитной карты похитили денежные средства. Заявление в нужные органы написали, а так же претензию в банк с требованием разобраться в данной ситуации. Однако ни на одну из двух претензий ответ не был дан. Как поступить в данной ситуации? Дело в том что в органах заводить дело отказались. Банк обязан ли был дать письменный ответ на претензию?

Автосервис не правильно сделал сход-развал, стерлась резина, я предоставила претензию центру, до сих пор нет ответа. Что делать!? Ходили в центр, директор очень занятая, а работники ничем помочь не могут, они ни за что не отвечают.

Купили входную металлическую дверь в июне 2021 года, по истечению 7 месяцев стала не исправна петля, установщик подтвердил не по нашей вине что делать, продавец отказывается.

Приобрели пластиковые окна, дует со створок, регулировка не помогает не плотно прижимается окно к раме (приходили регулировать люди кто этим занимается не смогли) сказали дефект рам с завода, сказали обращаться в фирму кто делал., На мои обращения не реагируют, кормят завтраками, ссылаются что устанавливали не они поэтому гарантии на изделие нет, но притензия моя не об установке, а о том что створки не прижимается плотно к раме, подскажите куда обратиться чтобы они зашевелились.

24 октября. Была составлена претензия в магазин на возврат денег за купленный товар. На сегодняшний день нет ни ответа на претензию ни денег. Как поступить нам в этой ситуация и как происходит возврат денег.

Написали претензию соседке (многократное нарушение тишины в ночное время-низкочастотная музыка.4 вызова полиции и 5 заявлений). Попросили возместить моральный вред-15000 руб и услуги юриста, соблюдать тишину. Написать письменный ответ в течении 10 дней. Дни прошли, а ответа от соседки нет. Что делать?

РЖД не возвращает деньги за неиспользованный возвращенный билет.

Отписываются регламентом на рассмотрение претензий 30 днями, а итога нет. Посоветуйте как быть?

Несоблюдение срока ремонта по КАСКО. Машина в автосервисе боллёее 2 мес. Объясняют ожиданием запчастей. Неделю назад по электронной почте направлена претензия в страховую компанию-ответа нет. Наши действия.

Заказали 5 межкомнатных дверей. В срок по договору 40 рабочих дней не уложились. Ладно, закрыли глаза. При приёмке выявлен брак на двух дверях, принимать отказались. Составили претензию на исправление брака. В договоре прописано 30 на устранение брака, они выходят на следующей недели. И по словам продавца в срок точно не придут. Письменно отказываются давать ответ на претензию, аргументируя тем что в договоре срок устранения брака написан. Что можно сделать в этой ситуации? Бъёмся уже 4 месяца.

Срок экспертизы в соответствии со ст 19 закона РФ о защите прав потребителей ограничена 20 днями. Срок 20 дней, когда вручили претензию и что в ней требовали? Нет ответа, значит в суд. Тот назначит свою экспертизу и проконтролирует получение ответа. Срок проведения экспертизы 20 дней. Авто погорел. Дилеру подана претензия. Они провели свою экспертизу. Срок вышел, ответа нет. Сроки проведения экспертизы в этом случае как то решламентируются?

Произошол страховой случай в договоре указано что в течении 9 месяцев страховая компания должна расмотреть страховой случай и вынести решение прошло 13 месяцев ни ответа на звонки отвечают но нечего не делают как и что мне делать?

Ребенок получил травму в детском центре, подали претензию в дет центр на компенсацию вреда и мор. ущерба, но они не отвечают, что делать дальше?

Купила электросамокат, спустя полгода он перестал заряжаться. Обратилась в сервисный центр сдала в ремонт в апреле мес до сих пор не вернули и информации никакой нет по нему. Писала претензию о замене электросамоката на новый. В итоге нет реакции. Я могу направить иск с требованиями вернуть деньги, если в претензии указано требование о замене товара?

Сдала в химчистку свадебное платье, чистили месяц вместо обещанной недели, вернули блеклым (стало серым цветом) и говорят, что так и было. Квитанцию я утратила, так как носила в кошельке, а его украли. При приемке предупреждали, что пятна могут не отойти, но они отошли... При этом платье выглядит как-будто им мыли полы. То есть испорчено. Написала претензию, передала через администратора хим чистки, мне на нее не ответили. Когда попросила копии документов, отобрали и больше не дали. Сейчас удерживают платье и не отдают. Вообще не знаю, что мне делать.

Покупал палатку в магазине, после первого использования начала рваться на шве. Пришел в магазин с претензией сказали сдавайте палатку на проверку. Сдал. И вот уже 24 дня нет ответа. Как действовать.

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

Кредит уже погашен, хочу вернуть комиссию по ведению счета. Альфа банк. Кредит был за 13-14 год. Написала им претензию. Дали шаблон. Письма послала заказные с уведомлением. В отд. банка. В главный офис и мировым судьям. Банк мне не отвечает.. и деньги не возвращает как быть?

Автосалон просрочил срок выдачи автомобиля по договору купли-продажи, мной была подана претензия о возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом и уплаты просрочки за каждый день в размере 0,5 % , в какой срок после подачи претензии я могу обратится в суд если автосалон игнорирует меня и не дает мне ответ на претензию?

В прошлом году купил комплект летних шин на машину. Проездил прошлое лето - все хорошо. В этом году, к лету переодел снова на те же летние шины машину. Поездил три месяца и шины начали отслаиваться. Пробег на летних шинах был не большой, примерно 2500 км. Я обратился в магазин (устно), они сфотографировали, сказали, что видят что произошло и сказали мне ждать, пока ответит их поставщик-завод. Вот уже ровно месяц прошел, а они кормят завтраками. Гарантийный срок был всего год и тот прошел.

Что мне делать теперь? Составлять письменную претензию на возврат денег? Шины сдавать в магазин или фотографии сойдут? Имеет ли смысл жаловаться в суд?

Что делать, если не приходит ответ на претензию в течение 10 дней? Купила в салоне МТС телефон, обнаружила некоторые неисправности, на 14 ый день пошла оформлять возврат. Мне сказали, что 20 дней он будет на проверке качества, после чего мне либо вернут деньги, либо обменяют на новый. Прошел 21 день, я пришла в салон, написала претензию. Обещали в течении 10 дней ответить. Сегодня 6 ой, такое ощущение, что добром это не кончится. Подскажите, какие дальнейшие мои дальнейшие действия, в случае их молчания дольше 10 дней?

Меня звать Сергей. Перед поездкой в Крым, дочка решила отдать свой автомобиль в автосервис, т.к. начинал греться двигатель. Сроки поджимали и, решено было доплатить денег за срочность. Когда она забрала машину из сервиса, то дефект сразу не проявился, должным образом. И она, семьёй, поехала поехала в Крым, на этом автомобиле. По дороге, они стали замечать, что двигатель опять греется. На подъезде к Краснодару, машина просто встала. Дальше они поехали поездом, а машину решили отогнать эвакуатором в автосервис Краснодара. Там ремонт был произведён качественно. Тамошние специалисты сказали, что предыдущий ремонт был сделан некачественно, или вообще не был проведён. По приезде домой, дочка решила подать претензию в автосервис. Десятидневный срок уже истёк, но автосалон молчит. Что нужно предпринять дальше? Ведь средств, нервов и сил было затрачено не мало! Спасибо!

Заключила договор КАСКО. Произошло ДТП, представители ГИБДД отказали в возбуждении уголовного дела. Справку выдали. Я документы представила в страховую компанию. Страховая приняла документы и предложила подождать вызова (приглашения) на сдачу авто в ремонт. Убыла в командировку. По возвращению из командировки решением ЦБ РФ у банка "Внешэкономстрах" обслуживающего мою страховую компанию, отозвали лицензию. Телефоны и контакты страховой компании прекращены. Написала претензию в страховую, прошло более 10 дней с момента получения ими претензии, но никакого ответа не последовало. Обращалась в ЦБ на горячую линию, ответили, чтобы я обращалась в службу по защите прав потребителей и в суд. Каков алгоритм моих действий в данном случае. С уважением, Юлия.

У нас такая ситуация: написали претензию на магазин мебели, (купили кухонный гарнитур), а нам пришла дверца шкафа не того размера, в претензии срок ответа не указывали, ссылаясь на ст.25 закона РФ. Сроки вышли - ответа от магазина нет. Подскажите, какие наши действия, не хотелось бы доводить до суда. Как на них можно воздействовать?

В декабре 2012 года (12.12.2012) в магазине эльдорадо был куплен (в кредит) телевизор, в принципе все работает отлично, но на дисплее в районе блока питания появился белый ореол (видно при выключенном телевизоре) видимо от перегрева БП, на лицо заводской брак. В декабре (08.12.2014) в магазин подана претензия с просьбой вернуть полную стоимость товара либо заменить на аналогичный товар надлежащего качества, до сегодняшнего дня ответа от продавца нет. Есть отметка с печатью о приемке претензии продавцом. Что дальше делать? Подать еще претензию либо обращаться с исковым заявлением в суд?

Застройщик чинит препятствия в приемке квартиры по долевой форме. Написали претензию т.к. прислал письмо где указано что в 7 дней надо принять квартиру а сам говорит звоните позже. Что делать если не ответит на претезию и не подпишет договор который мы ему послали вместе с претензией.

Купили диван, его привезли домой, сборщики собрали а на подлакотнике косяк. Прошло уже больше 14 дней, как быть? Притензию писали, магазин молчит.

Мною была выставлена претензия на транспортную компанию энергия за порчу доставляемого груза. Прошло более 30 календарных дней. Ответа нет. Куда мне обращаться далее?

Транспортная компания доставила груз с повреждениями. Мною была сразу же написана претензия на возмещение причиненного ущерба, в 2 экз., 1 экз. с росписью о получении отдали мне, второй остался у них. времени прошло больше месяца. Ответа нет с их стороны, что мне делать?

06 июня сломана ключица в Аувапарке Улёт в Ульяновске, писали претензию в аквапарк (до сих пор ответ отсутствует) и прокуратуру (перенаправила в Роспотребнадзор. Что делать дальше?

Подрядчик не выполнил условия по договору. Сумма по договору выплачена. Претензия отправлена, ответа не получено. Помимо искового заявления можно куда-то ещё обратиться с жалобой? Подрядчик на связь не выходит.

Просрочка по сдаче квартиры в новостройке - 65 дней.

Отправила заказное письмо с претензией застройщику, которое он получил. Ответа нет. Уведомление о получении ещё мне не пришло.

Какие мои дальнейшие действия? Сколько ждать ответа от застройщика, после получения им письма?

Произошло ДТП с пострадавшей-легкая степень. Машине исполнилось только 3 года, пробег 12 тыс км, состояние идеальное. Страховая выплатила 120 тыс руб. Независимая экспертиза насчитала 470 тыс руб. Виновнику отправлена досудебная претензия на 350 тыс. руб (с учетом износа и утраты товарного вида) - без ответа. Уведомление о вручении претензии получила, срок ответа истек. Могу я взять кредит на ремонт машины, сдать ее в ремонт в дилерский центр, где она покупалась и обслуживалась. После ремонта, предъявить реальный расходы, по восстановлению машины, после ДТП, виновнику аварии.

В пирод гарантийного срока в телевизоре обнаружился дефект (перестал выводить 4k изображение через hdmi). Я вернул телевизор в магазин с претензией (в письменном виде) на возврат денежной суммы на него. Продавец притензию принял и забрал телевизор на проверку качества. Через 5 дней мне продавец вручил ответ на притензию с решением о принятии ТВ на проверку качества. Как мне себя вести далее если пройдёт более 10 и дальнейших действий от продавца не будет?

Заключил договор с фирмой (юр. лицо) о поставке быт. техники. Внес аванс. Сроки поставки сорвали, исчезли, перестали отвечать на звонки. Послал претензию, вернулась без ответа. Подал жалобу в прокуратуру (в интернет-приемную) с просьбой разыскать фирму, чтобы подать в суд. Договор был заключен в начале 2014 года. Есть ли вероятность возврата денег?.

Получил вчера заказ из интернет-магазина, пришло совершенно другое изделие (качество, марка, цвет и т.д.), продавец на сообщения не отвечает. Можно ли привлечь его к ответственности и каким образом это сделать?

Продали не качественную косметику, ещё и по баснословной цене, 45000, навязали кредит, одним словом попала на лахотрон написала претензию, приняли, срок истёк,звонила 2 раза по поводу притензии, каждый раз обещают перезвонить, не перезванивают. Завтра собираюсь ехать сама. Что мне делать дальше, если я не справлюсь с салоном. Куда идти дальше. Не платить же 45000 р. за пустое место. На косметику страшная алергия. Вера 58 лет. До сих пор не пойму как я так лахонупас, ь,как попала на машенников. Я же ни чего не собиралась покупать.

Как юр. лицу получить деньги с другого юр. лица, если уже 2 года не возвращает и неотвечает на притензии?

На меня был оформлен кредит на покупку товара. Не могу сказать каким способом? Паспорт не был утерен. Подписи не где я не ставила. Банк утверждает что у них все есть и ксерокопии моего паспорта. Постоянно звонят. Обращалась в банк написала 2 претензии по одной у меня отрицательный результат то есть не в мою пользу. Вторая претензия еще не рассмотрен на. В претензии указывала адрес чтоб мне в письменном виде преслали ответ по претензиям а так же копию договора. Но банк всячески уклоняется и я до сих пор не могу получить договор на руки уже 2 месяца. Долг растет. Стали опять звонить. В милицию обращалась месяц назад не кокого движения. Как мне дальше разбираться с банком! Спасибо.

С адвокатом был заключен договор об оказании юридических услуг.09.12.2020 г я внесла 5 тыс руб, а сейчас хочу расторгнуть договор вернуть деньги Претензии отправила заказным письмом, но он мне не ответил. Прошло уже 10 дней. Куда теперь обращаться и как написать заявление.

Мы заплатили за кабельную продукцию по счету, плюс было гарантийное письмо Поставщика со сроками поставки. Продукция не поставлена. Написана претензия, но Поставщик сменил адрес (город) и в выписке ЕГРЮЛ только город. Прошло 2 месяца, адрес не появился в выписке. В суд не обратишься. Что делать?

Написала претензию в жэк, сказали 10 рабочих дней и будет ответ. Однако 10 дней прошло, а ответа нет. Что делать? Может есть еще какие то сроки, установленные законом помимо 10 дней?

На претензию о качестве выполненной работы застройщик не ответил. Прошло 2 месяца. Прилагалась к претензии досудебная экспертиза. Там всех недоделок на сумму около 120 тыр. в претензии ссылались на последний пункт 29 ЗПП, правомерно ли требовать взыскания денег, не производя реальных восстановительных работ к вартиры в рамках ДДУ?

Я сделал заказ на авто шины в интернет магазине.. До получения оплаты я общался с представителями магазина по телефону и интернету. После получения оплаты общения прекратились. Телефоны не отвечают, а сайт работает только на приём заказов. Куда мне обратиться за помощью?

Купили тур в турагенстве 8 января 2018 с вылетом на 10 января 2018. Тур оплачен полностью, турагентво тур не предоставило, альтернативу предлогали и опять не выполняли. 12 января написали претензию у них в офисе на возврат денег. На данный момент деньги не возвращены, телефоны не отвечают. Звоним с городского или незнакомого им номера, трубку берут и говорят, что перезвонят через 10 минут и на этом всё, потом дозвониться опять не реально. Как быть? В течении какого времени должны вернуть деньги (101200 руб)?

Взял кредит на покупку авто, но банк мне навизал услуги каско и страхование жизни, в которых я не нуждался, при этом выдали страховые полисы ксерокопированые с черной печатью и подписью, мне не было предоставлена возможность выбора страховой компании и не было встречи с страховым агентом. На мои претензии, в письменной форме, банк молчит. Спасибо.

День добрый.

Подскажите пожалуйста, если государственное предприятие не исполняет свои обязательства по договору и не отвечает на претензии куда жаловаться.

Я пишу претензии в электронном формате и в офисе в письменном (регистрируются как входящие) в частную фирму. Ответов нет. Установлен ли законодательством обязательный срок ответа на обращение?

Заказал в интернет магазине телефон за 12000 рублей, а мне отправили другой телефон стоимостью 5000 рублей. Дозвониться до них не могу.