Обязателен ли гарантийный талон - 3 советов адвокатов и юристов
Обязан ли продавец осуществить возврат средств в связи с отсутствием инструкции на русском языке, а также отсутствия гарантийного талона с подписью, несмотря на то, что товар был эксплуатирован и потерял внешний вид? Ситуация такая: я сослалась на то, что отсутствует инструкция на русском и подписанный гарантийный талон, но озон отказал оформить возврат, указав следующее: "Нарушение товарного вида. Вероятно, товар был в использовании или товарный вид нарушен". Данный товар также был бракованным, по моему мнению, на что мне на озоне сказали, что необходимо заключение экспертизы. Я указала, что без подписанного гарантийного талона и инструкции на русском мне никто экспертизу проводить не будет. Товар был получен 2 февраля
Оязательно ли ставить подпись конкретного продавца с указанием ФИО в гарантийном талоне?
Покупатель приобрел холодильник который по его словам через полгода плохо стал работать, написал претензию о возврате денег и приложил кассовый чек. Обязан ли покупатель кроме чека предоставить тех. паспорт на изделие и гарантийный талон для возврата денег. Холодильник в магазин не возвращен.
