Ответ на претензию / Защита прав потребителей - 250847 советов адвокатов и юристов

Я управляющая фитнес клубом. В душевой нашего клуба клиент сломал руку. Написал нам претензию, в которой указал, что якобы по нашей вине сломал руку подскользнувшись на плитке в душевой. Но у нас имеется свидетель, который видел, как у пострадавшего порвался сланец и он упал, в результате чего получил травму. Так же имеются еще два свидетеля, готовые подтвердить этот факт. В течении какого времени мы должны ответить на претензию и в какой форме? По сути мы считаем наш клуб не виновным в произошедшем и можем ли мы писать в ответе отказ на претензию?

Нестандартная ситуация. Держим магазин автозапчестей, пришёл человек и говорит что приобретал товар у нас неделю назад и хочет вернуть, автозапчасть не маленькая, пробили по базе, не было продажи таковой последний месяц. Он написал претензию, чека у него нет. В магазине установлены видеокамеры, просмотрели архив, там его соответственно нет и момента что бы продавали таковую каму тлибо тоже нет. Как нам быть, обращаться в полицию или нет, отвечать на претензию или нет?

По вине дорожных рабочих пострадала машина, написала претензию в организацию, которая проводила эти работы, в течение какого срока они должны дать ответ на претензию?

Типография отдала покупателю по накладной 150 листовок в упаковке. По дороге домой у покупателя разорвалась упаковка и теперь он требует перепечатку и винит продавца в некачественной упаковке. Но на момент передачи товара-упаковка была целая. Покупатель написал претензию о некачественно предоставленных услугах и отказывается платить по счёту.права продавца, что написать продавцу в ответ на претензию покупателя

Добрый день!

Отправил претензию на имя генерального директора. Но мне сказали (секретарь, который принял претензию), что ген дир на больничном. Будет ли этот факт является основанием для увеличения срока ответа на претензию?

Спасибо.

Скажите пожалуйста, а после сдачи претензии лицу/организации или отправке ее по почте надо сколько то ждать или можно сразу в суд...?

Обязан ли ИП отвечать на претензию по факту некачественного товара?

Приобрели двигатель б/у, нашли недостаток, вернули "по гарантии". ИП пытался выполнить ремонт и отремонтировал некачественно мотор и это привело к грубой поломке (дальнейшая эксплуатация невозможна). Отправили претензию, он говорит что отвечать не обязан. Прав ли он?

Как правильно составить ответ на претензию в которой говорится о том что я брал безпроцентный долг по договору (не зааеренным нотариусом), но на самом деле договор был о другом, как правильно написать ответ на такую претензию.

Ребенок в детском саду получил перелом, родители в письменном виде у ДОУ запросили 100 000 морального ущерба, как грамотно ответить на претензию

Мне отказываются ремонтировать газовый котёл. Договор на обслуживание есть. Я направила им претензию. Сейчас, в зимний период, сижу без отопления. Какой срок ответа на мою претензию? И что делать если не ответят?

16/09/15 были проданы джинсы секонд хенд с фирменной этикеткой магазина. Через 7 дней покупатель приносит их ношенные, стиранные на возврат и требует вернуть деньги, ссылаясь что они ему большие, что при ходьбе они у него спадывают. В возврате денег ему отказали, он написал претензию и грозится подать в суд и требует морального ущерба 500 рублей. Как грамотно ответить ему на претензию. Спасибо.

Если банк не дает официальный отказ на мою претензию-только в устной форме, запугивают приставами и коллекторами-как мне поступить, ведь без официальной бумаги об отказе никуда не обратишься с жалобой.

В претензии Заказчик написал, что ответ на претензию должен быть дан не позднее пяти календарных дней, и что неустойка за два дня просрочки срока исполнения контракта должна быть оплачена также в течение пяти дней. Он прав?

Заключен договор на оказание юридических услуг с коллегией юристов со 100% предоплатой, услуги не оказаны, на претензию письменного ответа нет. В течение какого срока можно расторгнуть договор через суд?

Здравствуйте! Отправил писменное претензи к электросетям г.Артема Прим. край. Как 2 месяца нет ответа. Звоню говорять специалист сваяжется с мной никто не звонит. Претензии по технологического присоединение обьекта сумма выставлен по договору 151 т. р место 550 руб.

Здравствуйте, мне отказали в ремонте телефона по страховке, я написала в страховую претензию, все подтверждающие документы, в начале января письмо было получено адоесатом, но ответа нет что мне делать? Я уверена в своей правоте.

Есть сайт - справочник организаций, где размещается информация о компаниях, которая берется из открытых источников - Яндекс-справочник, 2 Гис и тд. Организация требует удалить данные о компании с сайта, якобы за незаконное использование товарного знака без их разрешения. Как ответить юридически грамотно на данную претензию, ведь данные о компаниях публичные.

Попала в аварию (виновна). Пострадавший прислал мне претензию, в которой указывает сумму возмещения свыше выплаты ОСАГО. Также прилагает копию оплаты независимой экспертизы (хочет чтобы я ее тоже оплатила). Как правильно ответить на эту претензию? Я не согласна с суммой возмещения. Как предложить ему сделать еще одну экспертизу автомобиля, но уже за мой счет. (есть вероятность, что он уже отремонтировал машину. Что делать тогда в этом случае?) На каком основании он хочет, чтобы я оплатила его независимую экспертизу, если заказал ее по своему желанию. (возможен ли отказ?)

Договор поставки товара. Два юридических лица. Покупатель не платит деньги. Подаем претензию - срок для ответа какой?

Что делать я занимаюсь ремонтом кофемашин сделал ремонт заварного блока заменил уплотнитель сказал сделал чистку кофе машины отдал. И в этот же день вечером мне звонит клиент говорит что горит индикатор что кофе машина просит чистку я поехал почистил все заработало я уехал и опять звонить и говорят что опыт горит и просит чистку клиенты не чистили кофе машину три года не разу и щас говорят что я не правильно сделал диагностику и требуют деньги но я делал все согласно инструкции и горит индикатор только потому что она опять просит чистку. Что мне делать щас принесут притензею какие мои действия должны быть. У меня есть фото ремонта. Договор не заключали с клиентом только чек о принятых деньгах за работу.

10 марта вручил претензию с требованием переделать кухонный стол-до 25 марта. Ответ на претензию получил лишь 23 марта. В ответе стоит дата написания 22 марта. Есть ли нарушения со стороны ответчика в сроках ответа на претензию. Ведь срок должен составлять 10 дней?

Банк выдал вклад фальшивыми купюрами. На претензии не отвечает. Сейчас подали в суд.

Вопрос: Можем взыскать с банка дополнительную сумму за то, что он не ответил на претензию? Подскажите, где искать информацию по данной теме, чтобы правильно указать в иске или в устной форме о данной мере. Спасибо.

Добрый вечер! В течение какого времени УК должна ответить на претензию о возмещении ущерба из за протечки кровли.

Гость нашего кафе будучи в алкогольном опьянении запнулся за порог, который разграничивает территориальные зоны в кафе и сломал зуб. Написал нам претензию с выплатой 45000 за ремонт зубов, при чем ни каких квитанций приложено к претензии не было, и 60000 морального вреда. Что делать? Стоит заметить, что через этот порожек он ходил целый вечер и видимо когда уже был в неадыквате запнулся. Как правильно ответить на претензию, подскажите пожалуйста.

Я ИП. У меня такой вопрос. Покупатель купил пылесос, спустя два месяца принесли в ремонт. Проверили - пылесос рабочий. Покупатель забрал товар обратно, но спустя два дня принес обратно, якобы не работает. Оказалось, что покупатель не правильно его собрал, соответственно он и не работал. При покупателе собрали правильно и показали что все работает, но он и слушать ничего не хочет и требует деньги обратно. Теперь покупатель написал притензию в роспотребнадзор чтоб ему или вернули деньги или выдали новый товар. Подскажите как правильно ответить на принтезию и на какой закон ссылаться. Заранее спасибо.

Обязан ли хозяйствующий субъект (Банк Хоум Кредит) дать письменный обоснованный ответ на претензию гражданина (письменную просьбу о расторжении кредитного договора) и в течении какого срока, в случае положжительного ответа?

Я получил от ООО "Группа Ренессанс Страхование" претензию о добровольном возмещении ущерба в порядке регресса. Понимаю, что виноват в том, что не обратился в страховую компанию после ДТП в котором являлся виновником (ДТП оформили по европротоколу). Хочу попросить СК об уменьшении или рассрочке платежа. Можно ли писать ответ на претензию на электронный адрес?

Я председатель ТСН на мой адрес поступило письмо от трех участков в которых очень высокий уровень грунтовых вод. Как правильно ответить на их претензию. У них участки приватизированы, куда они могут обратиться. Г. Севастополь Миронченко Евгений Павлович +79787363441

Мне необходимо сопровождение юриста. Клиент хочет получить возврат за образовательные услуги. Но по нашему договору оферте она уже не может получить его. Она совместно с юристом подготовила и отправила претензию. Мне необходимо юридически верно составить ответ

Как прописать в ответе на претензию: в договоре поставки прописана ответственность Продавца за несвоевременную передачу товара, продавец уплачивает покупателю неустойку 0,1% от общей суммы договора. Мы являемся продавцами и нарушили срок поставки по производственным причинам. Покупатель направил нам претензию, где неустойка посчитана за каждый день просрочки. На что можно сослаться, применив п. договора и посчитать неустойку как 0,1% от общей суммы (не за каждый день)? Спасибо!

24 октября. Была составлена претензия в магазин на возврат денег за купленный товар. На сегодняшний день нет ни ответа на претензию ни денег. Как поступить нам в этой ситуация и как происходит возврат денег.

10.2020 был сдан телефон на ремонт и проверку качества. 14.11.2020 телефон был возвращён с царапинами и сколом краски. Была написанно претензия, но ответа на 28.11.2020 я так и не получил. За грамотное составление бумаг буду благодарен.

Сегодня десятый день для ответа на мою претензию о некачественно оказанной услуге в которой я прошу вернуть полную сумму денег. Хочу подъехать в офис к обеду чтобы получить ответ. Могут ли мне сказать что ответ еще не готов, законно ли это будет и что мне делать в этой ситуации? Когда по закону если претензия будет удовлетворена я смогу получить деньги?

Могу ли я подать иск в суд в самый последний день истечения срока давности? У меня трудовой спор о несказанном увольнении. Трудовую мне вручили 19.06.2019. Если срок 1 месяц, то, получается, я могу подать иск в любой день включая 18.07? И, если я сегодня отправила работодателю претензию в порядке досудебного урегулирования и попросила ответить мне в течение 10 дней с момента получения.. Получается я могу не успеть получить ответ от работодателя до истечения срока иск давности.. Мне нужно будет подать в суд иск, не дождавшись ответа? И если я получу положительный ответ по своей претензии, то смогу ли я отозвать свой иск?

Обязательно ли в суд предоставлять ответ на претензию? Я уверен, что мои требования не будут удовлетворены, я зря время потеряю. Хотелось сразу обратиться в суд, пока другая сторона не распродал имущества.

Писал автосалону претензию о возврате денежных средств, автосалон пропустил срок ответа на претензию (10 дней), что это мне даст и могу ли я на основании этого расторгнуть договор купли продажи?

За некачественную работу написали претензию к моему автосервису. Претензия удовлетворена полностью. Но клиент пренес еще одну в которой требует оплатить услуги эвакуатора и услуги юриста! В квитанции которую он преложил в качестве доказательства затрат, есть несовпадение-дата на квитанции и кассовом чеке разные. Подписи заказчика нет. Так же клиент не обратился в наш автосервис когда обнаружил брак в выполненой работе. А сразу потребовал возметсить ему стоимость работ на другом СТО. На первое письмо отет был данна следующий день. Как мне граммотно ответить на претензию по вопросу оплаты эвакуатора и услуг юриста?

Купила в Мегафоне телефон, он оказался некачественный, сразу обратилась в салон с требованием вернуть деньги, но они отказали, забрали на экспертизу. Экспертиза - сбросили настройки, которые никто не устанавливал, и написали, что телефон исправен. С результатом я категорически не согласна, телефон отказалась принимать, оставила в салоне связи Мегафон, написала письменную претензию, сказали ответ ждать не менее 40 дней. Как мне поступать дальше? Сколько ждать по Закону ответа на претензию? И могу ли я через суд вернуть деньги?

Является ли основанием Указ президента РФ №239 от 02.04.2020 года для продления срока ответа на претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат товара продавцу более чем 10 дней?

ИП направил другому ИП Претензию о возмещении материально ущерба, но сумму не указал и срока ответа тоже нет. Подскажите пожалуйста нужно ли вообще отвечать на этот бред и какой срок ответа?

Получила претензию от бывшего работодателя о возврате ден. средств (выплата серой з/п). Ранее в 2021 г. подала иск в связи с невыплатой оф. з/п, решение суда он не исполняет, теперь грозит подать на меня в суд. Скрин претензии прилагаю. Вопрос: как ему написать ответ? Заранее благодарна за ответы.

Добрый вечер. В кратце ситуация такая: я понесла убытки из-за управляющей компании. Крыша протекала более полугода. Они е раегировали на мои заявления. Я подала претензию в УК на возмещение ущерба с актом оценки ущерба. На данный момент протечка устранены. Мне сегодня позвонили с управляющей компании с прозьбой подписать некие акты выполнения работ. При этом прошл месяц с момента устранения протечки. Ответа на претензию я еще не получила. Стоит ли мне отказаться от подписания сомнительных актов и дождаться письменного ответа напретензию? Спасибо.

Пострадавший на мой дом адрес прислал претензию в которой просит меня оплатить ему ремонт который произошёл якобы по моей вине. Вина есть не отрицаю но не в том количестве в котором настраивает пострадавшая сторона.

Страховая посчитала 18848,98 а пострадавший по экспертизе 216193,98 за минусом 120 000 требует с меня разницу в 96193,98 Вопрос: нужно ли мне отвечать на претензию? И в ответе указать: без моего присутствия и без присутствия моего представителя была проведена независимая экспертиза-с экспертизой не соглашаюсь. Приглашайте меня заблаговременно и согласовав со мной время экспертизы. У меня на иждивении находится ребёнок которого ни государство ни второй родитель не поддерживают.

Не могу вернуть телефон в интернет магазин. На претензию в письменном виде с уведомлением не отвечают, в течение семи дней не забрали.

Мы производственная компания. Ведём деятельность по средствам интернет продаж. Нам поступила претензия от клиента. Теперь мы ищем юриста который Во первых проконсультировал нас по поводу работы с претензиями во вторых составил ответ на имеющуюся претензию.

Как написать ответ на претензию покупателя о возврате денег или обмену холодильника если в период эксплуатации от холодильника пахнет пластиком (со слов покупателя)