Прайс товаров / Защита прав потребителей - 159 советов адвокатов и юристов

У нас детский развлекательный центр. Есть товары для продажи (леденцы на палочке, напитки бутилированные, сувениры и тд) , есть детские игровые аппараты (паровозики, аэрохоккей и тд) и так же есть услуги (аниматор, бумажное шоу, мыльное шоу и тд) .

На каждом товаре стоит ценник. На каждом детском игровом аппарате так же указана цена на дисплее, на услуги цены указаны в специальном макете цветном (рекламная брошюра).

Вопрос мой такой. Обязаны ли мы в своем центре иметь распечатанный и подписанный прайс лист на все эти товары и услуги? Есть какой либо закон обязующий нас иметь прайс лист?

Должен ли быть утвержден прайс на оказание услуг (конкретно в парикмахерской/салоне красоты) и как это оформляется в бумажном виде. Что прайс должен содержать (дату? Подпись? Печать?)

На каждом виде товара отсутствуют ценники, но в доступном для покупателей месте вывешен прайс-лист. В нем указаны перечень и цены реализуемых товаров. Прайс-лист оформлен аналогично ценнику, но отличие его в том, что он оформлен сразу на все товары. Насколько правомерна такая "рационализация"?

Вот такая ситуация. Мы (ООО) производим мебель. Фотографируем готовые изделия, размещаем фотографии на своем сайте. Недавно на сайте другого производителя, который к нам не имеет никакого отношения увидели наши фотографии и наш прайс, в котором используются картинки наших изделий (в прайсе все данные наши, только наименование модели изменено), что делать в этой ситуации, как запретить им использовать наши наработки?

Доборый вечер. Может кто поможет. Работаю продавцом-кассиром. Часта стала сталкиватся с тем что покупатель умышленно меняют ценники на товар. Ставят иной ценник, более дешовый на дорогой. Например, плюшевый мишка 30 см.,а ценник приклеен 15 см. мишка или обувь размер сотведствует но вот сапоги по цене босоножок ну никак не могут быть. Если сверить штрих и артикул указан на ценнике не совпадает с подленным товаром. От этого начинаются конфликты. Что по закону мы обязаны продать по той цене которая указанна на ценнике. Действительно даже с переклееным ценником клиент остается прав и на какие нормативы можно сослаться если это не так?

В фикс прайс отказали в возврате пледов которые не подошли ввиду того что ранее продавец не разрешила его посмотреть в развёрнуто виде.

Какой комплект документов юридическое лицо должно оформить на бонусную поставку товара в Р.Беларусь для предъявления таможенному органу, банку для валютного контроля, а также налоговому органу. Бонусный товар поставляется в целях продвижения продукции нашего предприятия на территории Р.Беларусь, по нулевым ценам. Спасибо.

Ситуация следующая. Закупили у компании поставщика партию товара. Перед установкой провели испытания, которые показали, что изделия непригодны к эксплуатации. Есть все документы испытательной лаборатории. Но вот беда, при транспортировке потеряли заводские паспорта и сбили шилды с заводскими номерами. Поставщик в замене или возврате отказывает по причине отсутствия паспортов и шилдов с заводскими номерами. Объясняет тем, что это не его оборудование. Возможно ли все-таки вернуть изделия назад и является ли отсутствие заводских шилдов и тех. документации основанием для отказа от приемки бракованного товара? Договор не заключали, оплата была на основании счета.

Работаю в магазине фикс прайс не официально контролером зала.

У товара истек срок.

Директор говорит что за не проданный товар с истекшим сроком годности разделит на всех.

Должен ли я платить.

Зашел в магазин ФИКС ПРАЙС с супругой, сам остался за пределами кассы а супруга пошла в этот магазин. На выходе, на кассе продавец попросила одеть маску, супруга одела. А я стал возмущаться и сообщил что действия магазина незаконны и нарушают права потребителя. Об этом я написал в Роспотребнадзор, Но Роспотребнадзор ответил мне, они написали целую петицию, сослались на статью 20.6.1 Коап РФ и направили мое письмо в МВД, для составления на меня протокола. Вопрос: Имеют ли Роспотребнадзор права пересылать мою жалобу в УВД для составления же на меня протокола, хотя я в самом магазине стоял поотдаль от кассы (не в самом отделе этого гребаного магазина)? Куда дальше обратиться? На какие статьи сослаться если они сами дали рекомендации магазину.

Купили кондиционер (сплит систему) в магазине за 19.000 руб вечером зайдя на сайт обнаружила что цена на эту же модель 15950 руб, утром звонила для уточнения цены назвали 17700 руб, могу ли я вернуть кондиционер? (т е расторгнуть договор) при условии что со дня покупки прошёл 1 день товар находится у них в магазине, и при покупки прайса продавец не показал.

Могу ли я получить деньги от поставщика после возврата мною некачественного товара? Договор заключен не был, счет выставлялся по эл почте. Подскажите, как грамотно написать письмо поставщику, на какие статьи закона ссылаться?

После покупки ноутбука в интернет магазине DNS, у ноутбука выявился недостаток. После одобрения на возврат или обмен товара, в магазине сказали, что покупка совершалась через интернет, и они могут возвратить только деньги, а обмен товара они осуществить не могут. Плюс ко всему товар теперь отсутствует в продаже. Имею ли я в данном случае возможность обмена товара? И как в случае с возвратом денег, на фоне подорожания всей техники, будет происходить перерасчет цены, если товар отсутствует в продаже и его цена теперь не указывается?

Меня обвиняют в краже товара со склада. Я не материально-ответственное лицо. Никаких доказательств нет. Обвинили сегодня, товар был утерян в октябре. Кладовщик сказал, что товар исчез и со склада, и из прайса с 20-го октября. Как мне дальше действовать? К складу имели доступ 3 человека-я, руководитель и кладовщик. Товара похищенно якобы на 300 тысяч и все это хотят повесить на меня. Что делать?

Мы являемся мелкооптовым производителем детских товаров. Мы допустили просчет в ТУ и на рынок выпустили некачественный товар. Теперь после поломки с нас требуют возврата средств. Мы не отказываемся от гарантийного ремонта. Можно ли законно настаивать на проведении ремонта а не возврата средств?

Привезены не все детали по заказанной кухне. Возможно ли вернуть деньги, в том случае, если у нас есть только чертеж кухни, но нет подробного прайса, в котором прописано подетально, что входит в заказ?

Предъявляю продавцу по данному поводу, а в ответ слышу, что вы этого не заказывали! Никаких бумаг кроме чертежа и договора и чеков нам не предоставляли. Куда обратиться по данному вопросу?

Если я инвалид и зашел в фикс прайс и случайно забыл вытащить товар из кармана, ну по запарке его туда засунул и забыл достать, на что подошел охраник заставил его оплатить и не дал мне его забрать сказал что изобьет если я не уйду и типо если еще раз приду то сломает мне голову, вправе ли я вызвать полицию и сказать что на меня совершен грабеж?

Я столкнулась с такой ситуацией. Заказала товар по прайсу, товар нужен был срочно к праздникам. Была переписка, созванивались, попросили предоплату, перечислила на карту Сбербанка и есть реквизиты этого получателя в банке. Пару раз ответили и тишина Вопрос-смогу ли я вернуть свои деньги и куда обратиться?

Заказал посылки с музыкальным оборудованием, примеру микрофон стоит 436 евро и вес его 7,5 кг. За него мне написали таможенный платеж 9215 руб. а посылку со студийными мониторами ценой 334 евро и весом 19,3 кг ничего такого нет! За что я должен заплатить таможне? Не пойму никак.

Услуга по ремонту компьютера от сервиса http://apple-repair.ru/.

Посмотрев цены на сайте, заказала ремонт компьютера на дому. Замена жесткого диска и установка ПО обошлась в итоге в 17,500 рублей! Цена на сайте за установку ПО - 1450, замена жесткого диска - 490 рублей! Перед началом работ мастер не ознакомил меня ни с прайсом на услуги, ни соообщил об итоговой стоимости работ. Выставил счет по окончании. Документы о выполнении работ имеются. Отзывы об этой компании в интернете крайне негативные. К сожалению, в связи с полмкой компьютера у меня не было возможности изучить этот вопрос заранее. Что делать и как заставить компанию пересчитать сумму выполненных работ в соответствии со средне рыночными ценами и вернуть деньги? Отдел претензиц кормит завтраками - мы вам перезвоним. И тишина. На мой взгляд это чистой воды мошенничество.

В следующей ситуации: я вызвала мастера из фирмы по ремонту компьютера. Цены на сайте компании указанны одни, оператор по телефону подтвердил мне актуальность цен. По факту, когда ко мне приехал мастер и оказал необходимые мне услуги, то у него оказался другой прайс. Соответственно, стоимость услуг вышла совершенно другой (в 5 раз дороже!). На мой вопрос в чем дело, почему цены рознятся, он внятного ответа мне не дал. Пыталась выяснить по телефону у менеджера в чем же дело, пока результата ноль. Как мне быть? Писать претензию на имя генерального директора компании? Писать жалобу в Роспотребнадзор? Заранее спасибо.

Будет ли являться противомерным прайс-лист на сайте стоматологии в формате прикрепленного файла. Согласно Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.10.2017 N 804 н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" мы обязаны предоставить прайс в соответствии с утвержденной минздравом номенклатурой.

Вопрос:

1) имеем ли мы право дать расшифровку данной номенклатуре на привычном для наших клиентов языке?

2) имеет ли значение размер шрифта? (можем ли мы сделать обязательную номенклатуру меньше, чем наши "человеческие" описания пример в файле.

Какова величина штрафа для юр.лица за несоблюдение Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13.10.2017 N 804 н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг"

Отдала автомобиль в автосервис. В автосервисе документы не подписывались, акт не составлялся, на руки отдали наряд на замену детали. Обещали управиться за сутки и озвучили цену от и до максимальной стоимости. За сутки автомобиль не исправили, сославшись на большой объём работ... Что я могу предьявить автосервису, в случае завышения цены или продления срока ремонта? По факту видно, что авто только разобрали, а ремонтом никто не занимается.

Я организатор сп.

Хочу легализоваться, какие мои дальнейшие действия? Что для этого нужно?

Вот к примеру мы не занимаемся возвратами, что придёт, то придёт.

Как все устроить правильно чтоб ни у кого не было вопросов?

Два дня назад был куплен автомобиль в кредит с первоначальным взносом, налетели на автосалон мошенника! Заманили скидками а на деле навязали завышенный кредит со страховкой в 126000 и машина по птс оказалась не 2016 г в а перепродана от дилера 2015 г в. Обратились к юристам за помощью на следующий день взяли предоплату 5000 и составили договоро том что все сделают в течении 5 дней и оставшуюся сумму за работу надо оплатить уже завтра 30000. Похоже тоже мошенники так как еще не сделали работу а уже требуют деньги. Просят привезти доверенность на представление во всех инстанциях но уже страшно, опять могут кинуть! Что делать? Помогите! Как вернуть авто в автосалон и расторгнуть с ними договор и вернуть первоначальный взнос?

Занимаемся разливной парфюмерией, хотим сделать комерческое предложение, суть которого что мы ставим в торговой точке свою продукцию и платим торговой точки процент от продаж каким договором это регулируется.

Открыл ИП. Хочу организовать табачную лавку в гараже 19 кв.м. Строение и земля под ним в собственности. Надо ли менять вид назначения гаража и земли под данный вид деятельности? Если да, то с чего надо начать? Спасибо!

Как можно в суде доказать, что было оказано психологическое давление? Приобрела косметику в кредит, пытаюсь вернуть, дело до шло до суда.

5 декабря 2016 года по вине соседей сгорел наш дом на 100%.

Как нам оценить имушество находившиеся в доме, если чеки сгорели?

Можно ли и на каких основаниях вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если я ни разу не ходила, но абонемент мне активировали? Дата активации 24.04.2023, стоимость абонемента 15 тысяч, я все это время не ходила в основном по состоянию здоровья и потому что устроилась на работу, из-за которой нет возможности посещать клуб вообще какое-то время, стало долго добираться, физически не хватает времени.

Сегодня пришла в клуб и написала заявление, что хочу расторгнуть договор и получить обратно деньги. Менеджер по телефону сказал, что за пользование абонементом с апреля прошло много времени и фитнес клуб может удержать эту стоимость. Не понимаю, за что, ведь по закону, услуги не были предоставлены и клуб на меня никаких затрат не потратил, ну кроме выпуска карты клуба. За неё просят 2000, а стоимость возврата пока что почему-то не говорят, мол это кто-то решает, решат и позвонят. Какие действия если сумма будет меньше 13 тысяч? (стоимость абонемента минус стоимость карты 2000)

Здравствуйте! Работаю кладовщиком, являюсь материально ответственным лицом. Приняла ТМЦ другого работника на период ежегодного отпуска по приказу с инвентаризацией. Но работник уволился не выходя на работу. Все его ТМЦ остлись на моем балансе. В бухгалтерии мне сказали, что ТМЦ перешли мне автоматически т.к я принимала их на время отпуска. Правомерно ли это? При этом с приказом меня не ознакомили, никаких документов дополнительно я не подписывала и доплаты мне никакой нет. Что делать, чтобы сняли подотчет уволившегося работника?

В частной клиники сдала анализ по предварительной записи мне сказали что стоимость будет 1060. Приехала сдала в кассе говорят 1800. На вопрос почему так поменялась цена девушка пересчитала и озвучила к оплате 820 руб через 2 дня звонит администратор и говорит что надо доплатить 600 руб. Могу ли я отказаться от услуг клиники и вернуть деньги?

Вызвали на дом ветеринара для кастрации кота из "Ветклиники на 2-м Рощинском" по телефону с сайта "клиники". По телефону нам сказали, что кастрация будет стоить где-то 4000-5000 рублей. При этом если бы мы привезли кота в клинику, это стоило бы 3000 рублей. Врач опоздал на 20 минут. После всех манипуляций он выставил нам счет на 10400 рублей, столько стоит тяжелейшая операция крупным собакам, но не кастрация кота. На сайте клиники написано, что эта услуга стоит от 1138 рублей. После всех ругательств по телефону нам "сделали скидку" на 51%. Заплатили врачу 5000 рублей.

Работаю в колледже. И администрация обязует подавать все мои рабочие программы на официальный сайт. Насколько мне известно, мои рабочие программы являются интеллектуальной собственностью. Обязана ли я их выложить на сайт? Если да или нет, то какими законами мне руководствоваться?

Машина audi aiiroad 2002 г объем двигателя 2.7 автомат коробка передач? Хочу примерно знать сколько обойдется растаможка в России в СПБ! Благодарю заранее!

Было похищено имущество в крупном размере. Инструмент, бытовая техника, столы, шкафы и др. сделанные лично из купленных материалов. Документы какие были, тоже исчезли при хищении. О чем указанно в первом объяснении. Есть свидетели подтвердившие наличие имущества. Как можно подтвердить цену ущерба?

Я ООО.

Подскажите, при заказе китайских часов и аксессуаров оптом у поставщика (на территории РФ, не из Китая) необходимы сертификаты на данный товар?

Скажите пожалуйста, обязан ли магазине предоставлять перечень предоставляемых услуг? Должен ли он быть у них где то висеть на видном месте для потредителей?

Всё ли законно в ситуации, когда, например, приходит электронное письмо с просьбой позвонить или отправить смс на короткий номер, но стоимость звонка/смс не указана или занижена в десятки раз? является ли это мошенничеством и если нет, то почему и куда следует обратиться?

Спасибо!

Заказала двери их привезли демонтаж произвела своими силами и монтаж тоже хочу провести своими силами компании нет доверия а в договоре написано что демонтаж и монтаж проведет компания как грамотно отказаться от их услуг компания налоги не платит прайс листа у меня нет чеков нет я так думаю что я дешево купила двери из дешевого материала сейчас начнут вымогать деньги на дополнительный материал.

Если в стоматологической клинике в договоре на оказание услуг прописано что при оплате наличными будет скидка 10%, считается ли это нарушением прав?

Я ип на Усн 6 процентов продаю в соц сетях рекламу!

Могу я разместить договор оферты на оказание услуг и прайс.

И Физ лица которые будут желать купить рекламу, присылают запрос получают сумму для оплаты (счет в свободной форме) и оплачивают его с помощью http://money.yandex.ru/doc.xml?id=524796 квитанции яндекс и тем самым я получаю денежку сразу на расчетный счет! В поле назначение платежа они что должны писать? По договору оферты от 23.04.2014 за оказание рекламных услуг по счету номер 5?

Деньги поступают (они могут прислать мне скан квитанции) я делаю им рекламу и на этом все? мы же не должны между собой заключать акт выполненых работ? (в договоре оферты можно прописать Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 24 часов с момента окончания оказания услуг Заказчик не прислал письмо-рекламацию (на электронную почту)

Как доказать покупку люстры стоимость люстр в квартире, чеков нет, потеряны. Обратиться на точку попросить выдать чек, вряд ли согласятся. Что делать. Люстры очень дорогие. Как доказать в суде стоимость люстры?

Прошу пожалуйста помочь, так ка ни знаю ни сталкивался с подобным, куда нужно обратится чтобы посчитали ущерб нанесённый имущество в нашем случаи сожгли солнцезащитную плёнку без восстановления это было сделано намерено, стоимость которой за метр квадратный почти 600 рублей. Если вы скажите что обратится надо в полицию, то я уже говорил вызывали полицейских они сфоткали всё и испарились на всегда. Также это было указанно в наших заявлениях, но как я ранее говорил идут одни отписки.

И ещё важный вопрос, я так понял чтобы узнать чем нанесли ущерб солнцезащитной плёнке, это уже надо экспертам отдавать чтобы они выяснили каким именно оружием было испорчена плёнка солнцезащитная.

Прошу пожалуйста, как на поступить грамотно чтобы проблем c оценкой испорченного имущества у нас ни возникло, нашем случае это плёнка солнцезащитная которая была испорченно умышленно и без восстановления.

Вопрос такой: в автосалоне заказали 27 марта 2017 г. автомобиль, внесли предоплату 50 т. р. У нас на руках так называемая клиентская карта, в которой указан срок плановой поставки-10 июля 2017. 7 июля позвонил менеджер и сказал, что машина пришла и если мы оплатим полностью, то быстрее сделают предпродажную подготовку и отдадут машину. 7 июля мы оплатили 95 % всей суммы. Оказалось, что на стоянке автосалона не наш автомобиль, а наш ещё находится в Москве (мы живём в Туле), и ещё 10 число не наступило. Мы волнуемся, если 10 июля автомобиль не поставят, как нам вести себя, что предпринять и какие санкции применить можно к дилеру? В марте обещали, что машина будет в середине июня.