Претензий покупатель не имеет / Защита прав потребителей - 6684 советов адвокатов и юристов

Покупатель выставил претензию Поставщику по договору поставки (срок действия договора закончился 31.12.2012 г.) на замену товара (медицинских расходных материалов) якобы поставленному с другими техническими характеристиками. При этом есть подписанная накладная материально-ответственным лицом больницы, что товар полностью соответствовал заявленному в спецификации к договору. Ссылка в претензии делается на внутренний акт списания товара, по которому списывался товар с другими тех. характеристиками. По принципу получили яблоки, списали груши. Помогите советом, правомерна ли подобная претензия через такой период времени и какую юридическую силу имеет их внутренний акт, если у Поставщика подписанный договор и товарная накладная в полном соответствии.

Покупатель написал претензию о взбухание столешницы на кухонном гарнитуре и ее замене Продавец поставил товар согласно акта поставки товара от 03.07.2023 все было проверено претензий не было, в процессе сборки сборщик забыл пройтись герметиком, услуги по сборке и установке Продавец не оказывает в приложении к договору указано, что сборку производится за дополнительную плату и указан телефон рекомендованого нами сборщика, должны ли мы нести ответственность за некачественную сборку и менять столешницу Покупателю в таком случае и как в договоре указать чтобы вопросы за некачественную сборку к нам не поступали т.к. постоянно с претензией идут к нам а не к сборщику кто собирал.

Суть вопроса: продан дом в деревне с нормальными документами на дом и землю все в собственности Покупатель осмотрел дом участок все понравилось, даже очень. Подписали договор, получил деньги, покупатель поехал посмотреть условия отключения водоснабжения на зиму, (дом под дачу) и вот уже в пути позвонил что ему не нравится экологическая обстановка (летом мухи комары, много скота во дворах, складируется зимой навоз) и вот по этой причине он приостанавливает регистрацию права Но ведь мной деньги переданы за покупку нового дома Как быть?

У меня магазин мебели. Продал стеллаж. Клиент оплатил деньги за стеллаж и за доставку стеллажа с нашего склада до его дома. Стеллаж был надлежащего качества и соответствующего цвета, но не подошёл клиенту по размеру, хотя размеры стеллажа были указаны на сайте. Клиент выбирал товар по сайту. Товар, как говорит клиент, не вскрывался. Клиент написал претензию о возврате товара и возврате денежных средств покупателю за товар, ссылаясь на законы прав потребителей. Могу ли я отказать в возврате? Если не смогу отказать то должен ли я возвращать деньги за доставку стеллажа? Также кто должен будет оплатить забор стеллажа, то есть доставку стеллажа от клиента обратно к нам на склад?

Покупатель не подписал договор купли-продажи в указанный в соглашении о задатке срок. В последний день, указанный в соглашении, он оставил у моего юриста расписку в том, что выполнит обязательства по соглашению через 2 недели, в виду отсутствия средств. Считается ли соглашение утратившим силу?

У меня умер брат я вступила в наследство по закону, так как у него был один сын и он умер раньше отца, но ещё у нас был брат который умер 20 л. назад, у него остались 2 ребенка то есть мои племянники, но мы с ними не виделись и не знаемся уже как много лет. Нотариус сказал надо подождать 9 а не 6 месяцев и только тогда вступать в наследство, мы так и поступили. Я зарегистрировала квартиру на себя, после чего я её продала)) Вскоре у моих покупателей возникли ко мне претензии, что как будто могут явится мои племянники)) Что мне им ответить подскажите? Спасибо.

Здравствуйте. Я продаю дом. В июне нашлись покупатели. Заключили с ними договор, что в течении 3-х месяцев они отдают деньги за дом. Мы разрешили им вьехать. Пощло 3 месяца а денег нет. Они просят отсрочить. Что нам делать? Ведь если до отопительного сезона они не заплатят. То мы уже их выгнать не сможем.?

Я работаю в мебельном магазине, в июне 2014 г. у нас по каталогу был заказан шкаф, оплатили его в рассрочку через банк, в июле его доставили покупателю, занесли в квартиру и собрали. Покупатель предъявила претензию, что дверь у шкафа стеклянная прозрачная, а она хотела стеклянную тонированную, в договоре на этом акцента нет, мы заказали ей тонированную дверь, она пришла, но покупатель ее не забрала, а наоборот, в октябре написала претензию что шкаф не устойчивый, к стене его крепить не хочет, просит забрать шкаф и вернуть деньги, магазин пошел ей на встречу, забрали шкаф вернули деньги. Теперь она требует чтобы ей вернули деньги за подъем мебели в квартиру и сборку этого шкафа. Должны ли мы возвращать ей деньги за подъем и сборку, ведь это доп. услуги, мы их не навязывали и оказаны они в полной объеме и качественно?

Покупатель купил три куска линолеума по распродаже (в связи с выводом данной группы товара из нашей продажи). При отмере по факту на третий кусок метража не хватило. Покупателю сообщили об этом по телефону, предложили возврат денег. Покупатель согласился, но вот уже полгода не забирает готовый к отгрузке товар, не деньги. Претензий за этот период не писал. А на днях потребовал не деньги за третий кусок, а товар (сказал: где хотите там и берите). Как поступить Продавцу?

Я продала машину в расрочку на 1 год за 370000. Мы составили договор купли продажи в котором пакупатель обязуется ежемесячно выплачивать по 30000. В первый месяц он выплатил полностью. Затем в следующем месяце перевёл 15000. И после чего перестал отвечать на звонки. Прошло уже 2 месяца. А он полностью игнорирует... Могу ли я обратиться в полицию о розыске моей машины?

Телефон после покупки проработал часов 5, и выключился сам, и больше не реагировал на кнопки, решил отдать обратно, либо поменять. Ни то не другое они не сделали, отказались от всего, сказали что сам виноват утопил.

Здравствуйте! 27 октября 2017 состоялась сделка по купле/продаже квартиры. Мы являемся покупателями. В договоре указано, что ключи передаются в день сделки, расчет произведен полностью. В гос. реестре готовые документы забрали 2 ноября 2017. До сегодняшнего дня хозяева (бывшие) не отдают нам ключи, обосновывая это тем, что в квартире есть еще их вещи. Как нам быть в этой ситуации? Как заехать в нашу квартиру? Спасибо.

Имеет ли право магазин отказать в заключении договора купли-продажи, если покупатель отказывается предоставлять персональные данные и подписывать согласие на обработку пд?

У меня такой вопрос: покупал квартиру на этапе строительства, при сдаче квартиры у нас оказалось на 0.7 квадрата больше, я их не оплатил, квартиру уже давно продал, и сейчас про меня вспомнил застройщик. Скажите может ли застройщик подать иск в суд если я не получал претензию? Я не знаю отправлял ли застройщик ее, так как у нас сменилась прописка, и если вдруг претензия отправлялась по адресу купленной квартиры, считается ли что я ее получил? В какую сумму могут обойтись судебные издержки для меня если вдруг дойдёт до суда? Спасибо.

Я продала квартиру с мебелью и техникой, а сейчас покупатель предъявляет претензию, что стиральная машинка не работает и требует мне ей возместить ее стоимость или купить новую. Как мне поступить?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и работаю на авторынке. Покупатель приобрёл у меня тормозные колодки фирмы TRW на автомобиль митсубиши, через 3 дня вернулся ко мне с претензией о некачественном товаре, пояснил что ему не нравятся как они тормозят и издают скрип, требует возврата уплаченной суммы, принёс он мне их естественно в другой коробке и уже бывшие в употребление. На мои доводы что товар бывший в употреблении вернуть нельзя, не реагирует, а угрожает повесткой в суд. Правомерны ли его требования и как я теперь должен доказать производителю что его товар не качественный?

Договор купли-продажи, на оборудование в кафе, не заверенный у нотариуса имеет силу в суде. Заверен двумя сторонами и свидетелем со стороны покупателя. По договору покупатель должен деньги по договору в течении 6 месяцев должен был расплатиться и теперь кормит обещаниями. Можно проститься с деньгами?

Как, мне как продавцу квартиры, правильно составить акт приема передачи кв, в случае если в продаваемой квартире есть дефекты, такие как отсутствующая штукатурка в одной из комнат, оборванные местами и изрисованные детьми обои, но покупателя все устроило, в акте приема передачи записали что все норм. Как подстраховать себя от того, что покупатель заявит, что дефектов не было, а появись после подписания акта ПП. Дело в том, что после регистрации права собственности, подписания договора КП и акта ПП, моя семья еще некоторое время будет проживать в квартире, пока покупатель не выплатит всю цену договора.

С ИП был заключен договор купли продажи тр.ср-ва в рассрочку на 4 месяца. ИП является "Покупателем", я "Продавец". Договор Покупателем не исполняется. Решил подавать в суд и обнаружил, что в договоре имеется ошибка. В одном разделе, что касается ответственности слова "Продавец" и "Покупатель" были записаны не правильно. Дополнительное соглашение к ДКП по изменению (исправлению) ошибки я не могу, так как ИП (Покупатель) уехал и неизвестно где находится. Подскажите, как мне быть в этой ситуации? Как внести изменения в ДКП?

Мы магазин цветов. Покупатель требует возврата денежных средств за цветы. По его словам они завяли. На нашу просьбу выслать нам фото вазы с цветами, чтобы убедиться, что цветок стоит в достаточном количестве воды. Клиент отказал. Выслал официальную претензию на возврат денежных средств. Как мы можем защитить себя в данной ситуации?

Между двумя юридическими лицами был заключён договор купли-продажи оборудования. После поставки товара, покупателем был обнаружен брак в процессе эксплуатации. После чего покупателем была сделана экспертиза которая подтвердила брак. Далее был судебный процесс. По судебному решению, поставщик выплатил денежные средства за товар в полном объёме. В момент забора не качественного товара, поставщиком было обнаружено, что данный товар используется покупателем для извлечения собственной выгоды в торговой точке. Факт использования записан на фото и видео съёмку. Что можно сделать в данной ситуации? Является ли такой товар бракованным, если покупатель использует его по назначению, не взирая на заявленный брак?

Продал авто, при осмотре покупателя все устроило, прокатились и т.д.притензий небыло, на следующий день якобы пропала скорость с их слов, я не вписан в птс, дкп составили в простой письменной форме на последнего хозяина в птс! мне подсказывают, что все претензии к тому на кого написан дкп! получается ко мне притензий ни каких неможет быть? Сможет ли подать на меня в суд, потому, что я не собираюсь ему деньги отдавать обратно?

Прошу помочь в ситуации с продажей имущества. Устно договорились с клиентом о продаже, покупатель деньги отдал, взял с продавца расписку, договорились на следующий день встретиться и заключить договор купли-продажи. Покупатель не явился, прошла неделя. На связь не выходит, телефон вне доступа. Какие наши действия, нам надо уезжать, деньги у нас, договора нет. В расписке было написано, что деньги по договору они отдают до 30 апреля 2018.

Я ИП. Занимаюсь продажей и заправкой картриджей для оргтехники. Мной был продан картридж для принтера в заводской упаковке и заводскими пломбами (упаковка/коробка не была повреждена). Внутри коробки имелся надувной пакет в котором хранился картридж. Через несколько часов покупатель принес вскрытую коробку, вкрытый надувной пакет и разбитый картридж (трещина по всему корпусу). Он написал заявление на возврат денежных средств или обмен товара и ушел. Сам картридж забрал с собой. Подскажите как ответить на такую глупость?

Типография отдала покупателю по накладной 150 листовок в упаковке. По дороге домой у покупателя разорвалась упаковка и теперь он требует перепечатку и винит продавца в некачественной упаковке. Но на момент передачи товара-упаковка была целая. Покупатель написал претензию о некачественно предоставленных услугах и отказывается платить по счёту.права продавца, что написать продавцу в ответ на претензию покупателя

Я продала дачу и отдала ключи, а покупатель не хочет отдавать вещи, которые принадлежат нам, могу ли я расторгнуть дкп и вернуть ему деньги?

Продал поддержанную машину после ремонта, на машине после ремонта сам ездил все было исправно, но после покупки на следущий день мне позвонил покупатель и потребовал вернуть деньги или сделать большую скидку на ремонт, машину они смотрели в сервисе.

Никаких проблем на день покупки не было.

Теперь угрожают судом.

После ремонта есть гарантия но они отказываются ее сдавать по гарантии.

Во время продажи и в объявлении было указано что автомобиль после ремонта.

Посоветуйте пожалуйста как быть.

Заранее спасибо.

С организацией был подписан договор поставки продукции, с условиями предоплаты 100%. Первые партии продукции были оплачены и паставлены, документы подисаны. После покупатель пообещав оплату в скорейшее время попросил отгузить продукцию. Продукцию отгрузили, а оплату не проводят. Представитель покупателя сообщает что платить не будет. На последнюю партию подписаны мягкие накладные представителем покупателя. Что можно предпинять в данном случае. Не приятно очень, к тому же отгузка последней партии создала много сложностей.

Продала действующий бизнес 17 июня 2015 г.,на деньги написала расписку за продажу бизнеса. Покупатель через год требует признать договор недействительным, мотивируя тем, что я не выполнила требования по передачи оборудования! На самом деле оборудование и все, что там было осталось ей.Существует ли срок давности по предъявлению претензии со стороны покупателя к продавцу.

Продали квартиру в рассрочку. По истечению указанного времени покупатель не оплатил. Что можно сделать? Если покупатель безработный. Ниже выдержка из договора.

2.2. Денежные расчеты между Сторонами производятся в следующем порядке:

- сумму в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек Покупатель уплатил Продавцам в качестве задатка, до подписания настоящего договора;

- сумму в размере 3 850 000 (Три миллиона восемьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек Покупатель обязуется уплатить Продавцам в день подписания настоящего договора;

- сумму в размере 300 000 (Триста тысяч) рублей 00 копеек в счет цены Квартиры Покупатель обязуется уплатить Продавцам за счет собственных средств в течении пол года с момента подписания настоящего договора.

2.3. Ввиду того, что расчет между Сторонами не произведён полностью, по соглашению Сторон Квартира находится в залоге у Продавцов в полном объеме в соответствии с п. 5 ст. 488 Гражданского кодекса РФ.

Я купил мясорубку. Мне объяснили, что в течении 30 дней можете проверить работу и если что-то не устраивает могу обменять или сдать, привез домой мясорубка не рубит, в течении 5 минут прокрутил 200 гр.мясо кое как, а в инструкции написано 1,5 кг в минуту, нож не режет вообще, через пол часа привез обратно в магазин, администратор сказал товар обмену и возврату не подлежит т.к. был в использовании, что теперь делать.

Я продал машину, по договору купли продажи в рассрочку, нотариусом не заверял, и мне не покупатель не отдают деньги уже месяца 3 а договор был заключён на 2 месяца, и говорит я нечего не отдам! Помогите, подскажите как и что делать?

Сейчас занимаюсь продажей дома и возник вопрос. Как правильно составить расписку и будет ли она иметь юридическую силу, что покупатель дома, в случае расторжения договора в одностороннем порядке или от независящих от продавца обстоятельств не будет иметь никаких материальных претензий к продавцам. Заранее спасибо. Суть вопроса в том, что какая то сумма денег передаётся через банк в качестве, а какая то сумма наличными на руки.

Если покупатель выявив брак товара, зная что может вернуть товар продолжал его использовать, чем нанёс ещё больший урон товару предъявил претензию по возврату. Затем сделал экспертизу где заключение, что на товаре имеется производственный брак, не указывается при том конкретно какой, хочет взыскать все издержки плюс моральный плюс за товар и 50% за задержки. Что можно сделать, что бы доказать что товар пришёл в негодность по причине неправильного использования и аккуратной носки (пальто) . Что покупатель просто не хочет платить рассрочку, тем более что покупатель пишет что дефект обнаружил в первый день, но продолжал использовать, так же внёс ещё один очередной платёж, и уже только ближе к следующему (почти через месяц) предъявил претензию?

Произошел случай: я с человеком договорился о продаже скульптуры, он отдал половину денег, а половину должен был отдать в течении 2 недель, но так и не отдал их, прошел уже месяц, есть расписки, видеосъемка сделки. Есть перспектива возврата скульптуры через суд?

Дайте совет.

Заключена и прошла госрегистрацию сделка купли-продажи жилья (в нотариальной форме). В договоре купли-продажи нет условия о качестве жилья (не сказано, что покупатель удовлетворен осмотром квартиры и недостатков, препятствующих ее эксплуатации, нет). В то же время в договоре сказано, что акт приема-передачи квартиры составляться не будет.

Как продавцу защититься от возможных претензий покупателя? Продавец добропорядочный, недостатков квартиры нет, в ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМ договоре купли-продажи, который был подписан сторонами за 3 недели до подписания основного, условие о надлежащем качестве жилья имеется.

Заранее большое спасибо за ответы.

С уважением.

Продали автомобиль в рассрочку 4.04.14 на 4 месяца прошло два месяца покупатель не платит ежемесячные платежи, автомобиль не переоформляли он зарегистрирован на нас. Постоянно приходят штрафы (уже 9 штрафов на 5500 руб.) У покупателя есть только расписка в которой прописаны наши данные и что мы получили 80000 тысяч рублей от него за продаваемый автомобиль стоимостью 150000 у нас есть расписка от него с его данными и что он обязуется каждый месяц переводить деньги на карту в размере и в срок указанный в расписке и что автомобиль передан ему в пользование. У покупателя огромное количество долгов по судебным приставам долги у него с 2010 года 32 различных долга, если подать в суд то толку не будет он ничего не выплатит, а если и выплатит то лет через 100, а вот если мы просто заберем автомобиль что нам грозит за это? будем ли мы должны вернуть ему первоначальный взнос если да то всю сумму?

У меня такой вопрос, я продал свой авто в рассрочку, но не какой расписки друг другу не писали, ПТС остался у меня! Так как в устной договорённости было сказано что как только долг будет погашен за авто ПТС перейдёт в руки покупателя! Но вот случился конфуз покупатель заплатил половину и всё, и больше не платит! Вопрос могу ли я в таком случаи подать авто в угон, так как авто зарегистрирован на меня! Спасибо!

Продала машину в рассрочку. 2 месяца покупатель платил, на третий месяц пропал. По условию договора машина переходит покупателю после 4-го (последнего) платежа. Оплата по договору должна производиться с 10 по 15 число каждого месяца. 12 числа покупатель позвонил и попросил о том, чтобы отдать деньги 20 числа. Согласилась, на свою голову. Весь день на телефоне, сначала не отвечал, а потом и вовсе его выключил. Как мне поступить в этой ситуации? При расторжении договора, я должна буду возвратить уплаченную им сумму? И вообще, как поступить разумнее в данной ситуации? P.S. Если это имеет значение: машина находится под окном его дома, ключи от авто у меня. По месту прописки он не проживает.

Хочу аннулировать договор купли продажи. В договоре указано, что покупатель передал продавцу 10.000 (как и во всех договорах люди это пишут для ухода от налогов) я продавец. Продала машину, стоимостью 500.000. могу ли я аннулировать сделку по копии договора купли продажи на основании того, что покупатель не передал мне никаких денежных средств. Расписок никаких нет. договор был составлен месяц назад. Машина уже переоформлена на другого человека. Я верну автомобиль?

Мама собралась продавать квартиру она собственник. Квартира приобреталась кооперативная в собственности больше 3 лет. Папа умер 1.5 года назад. В наследство никто не вступал. Мы с братом не против продажи. Какие наши действия, чтобы не сорвалась сделка?

Имею ли я право в течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков потребовать замены такого телефона на аналогичный или потребовать возврата денег, а не обращаться в сервисные центры магазина?

Ситуация такова: 2,5 года назад мой дед (ему 65 лет) моей тете передал в собственность квартиру по договору купли-продажи на 2 млн рублей. Тетя ему обещала, что деньги отдаст в теч. года либо отдаст деду свой домик в деревне, однако расписку в получении денег (полной суммы) с деда взяла, еще между ними в день написания расписки заключено соглашение, что обязательства по оплате выполнены. Да и в акте приема-передачи написано, что претензий друг к другу не имеют. Акт приема-передачи составлен на 3 дня раньше расписки. Договор в рег палате зарегистрировали. Денег тетя не выплатила, домик не отдала. Дед говорит, что она его обманула. Писали в прокуратуру - отказали, ведь расписка есть. Хотим сейчас в суд подать. Но есть ли смысл подавать? Естли есть то на каком основании? Ведь если проиграем, она 100% с нас взыщет услуги адвоката Я читала Гражданский кодекс про недействительность сделок, оснований не нашла.

Произошла не стандартная ситуация по продаже аккаунта в одной из игр.

Я продавал аккаунт в одной из игр (правилами игры это запрещено) за 55.000 рублей нашел покупателя через соц. сеть ВКонтакте, наша сделка производилась частями где он мне в общей сумме скинул 31.000 а остальную сумму отказывается перечислять постоянно переносит на завтра, игровой аккаунт который я продал ему (заблокировали без рассмотрений разблокировки)

Что мне делать в такой ситуации могу ли я обратится в полицию за то что он отказывается переводить оставшуюся сумму в размере 24.000?

Ситуация в следующем, покупатель нарушает условие договора купли-продажи недвижимости, а именно не выплачивает в срок сум-му, оговоренную в договоре. В день заключения договора купли-продажи недвижи-сомсти, параллельно мною был заключен договор с подрядчиком, оказывающий услуги по ремонту новой квартиры, теперь мне нечем ему платить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Занимаемся продажей оборудования и материалов для ногтевого сервиса. Среди ламп и аппаратов есть копии и оригиналы. На копии поставщик не дает гарантию, поэтому мы ставим свою гарантию 14 дней, чтобы покупатель мог проверить оборудование за это время. Есть ли какая нибудь статья в ЗЗПП по этому поводу? Или лучше не ставить гарантию? Так же произошла ситуация, девушка купила аппарат (копия) и через месяц пришла к нам с претензией, что наша фреза сломала наш аппарат, что крайне невозможно. И требует возврата денег. Что мы должны сделать? Так как мы не согласны с данной претензией. В чеке не был указан срок гарантии, по торговому залу только развешаны листы (с сроками)

Продал машину по договору купли продажи а деньги пообещал на слово вернет в течении месяца. Денег так и не получили и в птс подписи покупателя нет. в итоге он разбил машину и сказал деньги отдавать не будет. Что делать подскажите.

Продали с мужем машину в рассрочку, покупатель оставил в залог паспорт, и написал расписку. Через время мы поняли что деньги он отдавать нам за машину не собирается, так как не выходит на связь. Как будет грамотнее написать на него заявление? Какую ответственность он понесет за это? И куда вообще лучше с этим обращаться, в полицию или в прокуратуру?

Судья привлек по своей инициативе второго ответчика, хотя к нему нет прямых требований в иске, можно ли заявить ходатайство о том, что у меня нет к этому ответчику никаких требований и просить суд исключить его из ответчиков.

Продал автомобиль в рассрочку была составлена расписка в ней указали паспортные данные (расписка рукописная) сейчас подходит срок расчета а покупател на контакт не идет. Куда мне обращаться?