Претензионный порядок / Защита прав потребителей - 9795 советов адвокатов и юристов

Ситуация следующая:

В декабре 2016 года был составлен договор и куплен у дистрибьютора по продажи ИП, куплен снегоход. Гарантия 2 года. Проездили немного.

Гарантийный талон не был заполнен.

Куплены дополнительно запчасти за дополнительную оплату, имеются чеки на сумму больше 70 т. р.

Весной 2018 г. у снегохода сломалась коробка передач. Отдали ИП, он передал заводу изготовителю.

Гарантийный срок не закончен, всего 24 месяца.

Через 3 месяца позвонила девушка от ИП и сказала, что на заводе сообщили, что поломка не относится к гарантийному случаю. Сейчас ни денег, ни снегохода. Мы хотели бы вернуть деньги.

Что делать в этом случае?

Как вернуть деньги?

Какие есть еще варианты защиты?

Как подать в суд?

На кого подать в суд, на ИП или на завод, или на обоих?

Спасибо.

Арбитражный суд, проведя судебное заседание и изучив материалы, определил оставить заявление без рассмотрения. Можно ли подать это заявление снова или придется идти в апелляцию?

Заключил договор на укладку брусчатки в частном доме. Исполнитель божился сделать за 12 дней, причем брал с запасом. В итоге прошло 23 дня брусчатку нужного мне цвета так и не изготовил постоянно оправдываясь. Мной было оплачено 130 000 это 100% материалы и 50% работа. Хочу по завершении когда дело дойдет до окончательного расчета вручить исполнителю претензию по уплате мне неустойки по 3% за день просрочки. Или написать сперва претензию где потребовать уменьшения соразмерно цены заказа на сумму неустойки. Т.Е вручить 2 документа, первый претензия по уменьшению стоимости услуг. 2 претензия по выплате мне неустойки исходя из 3% в день от уплаченной мной суммы. Как правильно все написать и сделать. Владислав.

Ситуация следующая - брат получил на работе производственную травму, работодатель не назначил расследование в следствие чего он не получил компенсацию. Прочитала что до искового заявления нужно подать претензию работодателю.

Подскажите пожалуйста какую нибудь форму или что то в этом роде, так как сама не юрист, не знаю как сейчас быть.

В трудовую инспекцию он пожаловался, но они пока молчат, хотя вроде расследование начато. Акта на руках о расследовании до сих пор нет, компенсации тоже, единственное что получил это расчет по БЛ (по окладу без ежемесячных премий за "класс") ПТ была 3 месяца назад.

Вопрос такой. Мной был заключен договор оказания услуг с агентством недвижимости сроком на 1 месяц. Качество предоставленных услуг, мягко говоря, не удволитворило потребностям и не соответствовали договору. Написанную мной претензию в АН приняли, но на следующий день позвонили и уведомили меня об отказе принять её, ссылаясь на то что срок договора прошел и принять претензию они не могут. Я в свою очередь попросил агенство недвижимости отразить этот факт в письменном виде. ВОПРОС: Насколько правомерен отказ принятия претензии от потребителя по истечению срока договора? Если они ее уже приняли и имеется копия с отметкой о принятии претензии, обязаны ли дань на нее ответ? Как поступить далее с письменным отказом на руках?

Одна сторонняя оганизация, ссылаясь на свои внутренние правила, которые я принял по умолчанию, не отвечает на мое письменное заявление-претензию уже более 2 месяцев. Когда звоню туда, отвечают Ваше заявление рассматривается... . Попросту динамят процесс. Законно ли это и если нет, то на какую норму закона опираться, чтобы говорить с ними с позиции закона?

Спасибо.

Получила сегодня письмо с заочным решением суда с правом обжаловать. У меня 2 вопроса:

1. Я не получала никаких писем и повесток (как это доказать?) Узнала о притензии клиента только из этого письма.

2. истец приобрела кровать 10 мес. назад и сейчас она у нее сломалась она требует вернуть ей деньги (а как же гарантийный ремонт?) Экспертиза не проводилась.

Подскажите, пожалуйсто, как мне следует поступить?

Можно ли подать в суд исковое требование об истребовании суммы долга у физического лица. Есть выписки из банка их несколько штук (переводы по номеру телефона) на сумму более миллиона рублей. Нет долговой расписки. Каковы перспективы?

Я купила в автосалоне автомобиль новый на гарантии, ну с момента покупки постоянно что-то в автомобиле ломается, уже 2 раза перебирали движок ( ( (передаю в сервис на гарантийный ремонт. За период гарантийного срока в целом машина была на ремонте более 45 дней. По несколько дней каждый раз. Скажите, имею ли я право предъявить претензию и получить новую машину или вернуть свои деньги!?

Заказчик (юр.лицо) не платит деньги за оказанные услуги и частично не подписывает акты. Мотивирует тем, что с ним не рассчитываются. Мы-юр.лицо, услуги оказаны в полном объеме. Деньги бюджетные. Можем ли мы обратится в ген. прокуратуру или нам светит только суд?

Купила тур в италию на 06.08.14 в хабаровске через турагента. Туроператор (в Питере) обанкротился. На руках имею только путевку и договор с турагентом. Визы сделаны, но находятся у туроператора. Кто должен предъявлять претензии к туроператору-я или турагент? Что нужно оформить мне лично?

Я проживал с собственницей дома без регистрации брака, в доме я был зарегистрирован с 2003 года. С 2003 по 2011 год с согласия собственника произвел неотделимые улучшения дома. В 2011 году собственница умерла, ее сын вступил в наследство и меня выселил! Могу ли я взыскать стоимость неотделимых улучшений! Могу ли требовать судебной экспертизы для оценки стоимости улучшений?

У виновника дтп не было осаго, могу ли я получить выплату со страховой компании по своему осаго. И если нет, то в суд подавать на собственника автомобиля или Виновника дтп.

Как быть в данной ситуации.

Мы как организация (ООО - 1) заказали без заключения договора, по выставленному счету у другой организации (ООО - 2) кабель и осуществили предварительною оплату в размере 50% по выставленному счету.

В дальнейшем, потребность в данном товаре отпала, о чем мы и сообщили ООО - 2. Предоплату нам не вернули, товар не передали.

Можем ли мы потребовать с ООО - 2 возврата предоплаты за товар или нет?

Приветствую юристов форума.

45 дней назад я сдал товар в гарантийный ремонт (2 штуки). Спустя 45 дней магазин делает выкуп товара, но внезапно оказывается, что товар принят в количестве 1 штуки.

Магазин затребовал от меня заявление на проведение разбирательства в инциденте и претензию на пеню, при том, что договор купли-продажи ещё не расторгнут, так как они попросту потеряли второй товар. Проблема в том, что сдавая 2 штуки товара я не обратил внимание на акт приёма, и там числится 1 товар. Но в торговом зале есть камеры и очевидно, что на них полтора месяца назад был запечатлён я, сдававший 2 штуки товара. Теперь продавцы затребовали от меня заявление на разбирательство, якобы без этого они не смогут посмотреть камеры.

Вопрос: в чём подвох заявления на разбирательство и пеню? Из-за них я не смогу подать иск пока они не рассмотрят заявление? И что вы как специалисты можете посоветовать в данной ситуации?

Нужна помощь, дело в том что имею автомобиль в собственности, сдал в аренду с правом выкупа, арендатор из другого города, на данный момент нахожусь на другом конце страны, арендатор внёс 1 платёж (не полный) уехал и на связь никак выходить не хочет. Срок действия договора аренды уже истёк, как поступить, может в гаи сообщить по его месту жительства? Или что можно сделать? Нужно вернуть автомобиль.

Заранее спасибо за ответ.

В решении суда должно быть прописано о том что договор с банком расторгнут или это происходит автоматически? Мне не нужно связываться с банком для расторжения договора по кредиту самой или нужно писать самой какие то заявления в банк?

Ребенок лет 8 ехал вдоль дороги на велосипеде. Машина выезжала задним ходом и задела велосипед. Повредился велосипед. Что будет водителю и велосипедисту?

Хотим подать в суд на должника. Отправили заказным письмом претензию с актом сверки но он его не получил (не хочет получать). Договор 2010 г. с пролонгацией (каждый год отказывается подписывать). Примет ли арбитражный суд не подписанную претензию с неподписанным актом сверки и с договором 2010 г.

Был заключен договор подряда между физ лицами. Некоторые сметы подписывались/некоторые нет-так как заказчики находились в другом городе и руководили стройкой оттуда. На данном этапе долг 1200000. Платить отказываются, вдруг решили, что по сметам наворочено что-то лишнее. Требуют акты работ, которые мы просто не вправе предоставлять (этим занимаются лиценз компании с определенным оборудованием). Наша работа полностью закончена. Четко претензии они сформулировать не могут. Т.е по факту ищут к чему прицепиться и т.д. Вопрос. В какой суд идти - при условии, что договор заключался между физ лицами, при этом у подрядчика зарегистрированная фирма (ООО). но заключал договор, как физик (т.к работал в паре с другим человек и не мог светить фирму). и каковы шансы. На что нужно сделать упор в суде? Ведь если стройка закончилась и они несколько раз платили по сметам-значит они предполагали условия и расценки исполнителей? Но вдруг под конец они решили, что им дорого и дядя Петя работает дешевле.

Здраствуйте！в январе 2017 года купил телефон и в нем обнаружился недостаток. Два раза сдавался в гарантийный ремонт, в акте о ремонте дефект не обнаружен телефон исправен. Но телефонтак и оставался с дефектом. Отправил на экспертизу которая подтвердила наличие несущественного дефекта и ремотируется по горантии. Третий раз сдал телефон в ремонт вместе с актом экспертизы. С ремота телефон снова пришел с тем же дефектом и в акте написанно что телефон исправен. Написал претензию о расторжении договора купли-продажи. Ответ на претензию отрицательный, без удовлетворения, т.к. заключения с ремонтных севис центров что телефон без дефекта, а на заключение экспертизы написали что сдавайте снова в ремонт. Что делать？

В мой автомобиль (2019 г. выпуска) пострадал в ДТП. Автомобиль не на ходу. Страховая доставку автомобиля до станции аторемонта не оплачивает, а в моем случае это 100 км на эвакуаторе (сумма около 20 тыс рублей) и после ремонта мой автомобиль потеряет оценочную стоимость при продаже.

Могут ли я подать в суд на виновника и какие документы нужны?

Нужно ли оценка независимого автоэксперта.

Был составлен договор с Московской адвокатской конторой, я уплатила 200 тыс. рублей. Дело должен был вести их юрист в Сочи. За полгода не сделано абсолютно ничего по моему делу. Потребовала вернуть деньги. Мне москвичи вернули 87 тысяч, а остальное советуют требовать от сочинского юриста (?!). С чего мне начать гонять? С жалобы в адвокатскую палату Московской области или идти с иском в сочинский суд?

Здравствуйте. Меня зовут Николай. Я купил в автосалоне автомобиль БУ и не могу поставить его на учёт в гаи. Звоню в автосалон там сначала наобещали что вышлем недостающие докумены. Хочу вернуть деньги. Что делать?

В моем отделе (я ИП) покупателю была продана вещь по договору купли - продажи с рассрочкой платежа. Последний платеж должен быть произведен покупателем 5 июля 2016 г. Платеж не поступил, на телефонные звонки не отвечает. Подскажите мои дальнейшие действия.

Месяц назад купила телефон айфон se в кредит, и оформила страховку, вчера в кафе подошли парни к столику и взяли телефон чтобы мы с подругой с ними поехали, потом принесли его но со сколами на телефоне, очень маленькие, но всё же неприятно, значит телефон уронили же, неизвестно что внутри, может какая-то деталь отвалилась! Что делать?

Оформили автокредит в сетелем банке. Их обязательное условие было оформить карту шоколад помощь на дорогах. В договоре прописано, что мы заключили его с ООО союз. Куда нам обратиться чтобы вернуть деньги за эту навязанную услугу?

Вопрос следующий. Я сделал предоплату 14000 р. за заказанный товар (автошины). Товар не получил. Поставщик (ИП) уклоняется от контактов. Договора нет, из документов есть только счет от поставщика, в котором нет моей подписи о получении товара. Примут ли мой иск в суд? Если да - есть ли шансы на взыскание?

Я директор выездной оптики. Постоянно обманывают покупатели на деньги. А именно: заказывают очки, дорогие, рецептурные, вносят аванс и исчезают. Очки сделаны. Забирать не хотят, начинают прятаться, хамить, угрожать плохими словами. С просьбой вернуть долг за оказанные услуги, одна ругань и угрозы в мой адрес. Какие меры можно применить по взысканию долга? Спасибо!

Я отправил претензию (расторжение договора купли-продажи) магазину письмом с объявленной ценностью с простым уведомлением (адресатом указал ФИО ИП, а адрес - адрес павильона на Горбушкином дворе), с 15 февраля статус письма на сайте Почты России прибыло в место вручения. Могу ли я после 15 марта обращаться в суд и утверждать, что магазин отказывается принимать мою претензию?

Купила пальто, через 5-7 дней порвался подклад по швам в двух местах. Принесла в магазин, написала претензию, пальто забрали. В итоге возвращать не собираются из за отсутствия бирок, тзьза того, что я якобы купила пальто меньшего размера и оно на мне лопнуло. Как мне вернуть деньги? И может ли Роспотребнадзор помочь в этой ситуации?

Добрый день приобрел номер у оператора Билайн! С самого начала активации карты приходят смс сообщения о появление обонентов в сети которым я не звонил и постоянно звонят люди говоря что у них пропущенный от меня! В Билайне сказали что это мой телефон сам звонит и ни хотят разбираться! Телефон новый куплен за 2 дня до приобретения сим карты! Так же нашел отрицательные отметку в интернете о своем номере! Могу ли я подать в суд на билай за выдачу дублиравонного немера?

Квартира покупается за счет заемных средств из фонда потребительского кооператива за счет материнского капитала. Денежные средства покупателю не были перечислены. Продавец не получил оплату за квартиру. Поэтому покупатель и продавец хотят расторгнуть договор купли - продажи. Каким образом это сделать, если оба согласны на расторжение сделки? Чтобы потери были минимальны с обоих сторон.

01.11.2014 г. мое ООО расторгло договор аренды помещения с ИП. На период расторжения договора имущественных и финансовых претензий стороны к друг другу не имели.

В данном помещении, на основании устной просьбы арендодателя, нами было оставлено имущество для последующего выкупа его арендодателем. На сегодняшний момент, данное имущество не законно удерживается арендодателем. Арендодатель выкуп данного имущества не производил, вывоз данного имущества не возможен по инициативе арендодателя, на контакт арендодатель не выходит.

С 01.06.2015 г. данное помещение сдано в аренду вместе с нашим имуществом, использование данного имущества арендодателем и третьими лицами не законно. Удержание данного имущества, а тем более получение прибыли, в связи с использование данного имущества арендодателем или третьими лицами, является нарушением законодательства РФ.

Данное имущество было все приобретено лично мною, есть все подтверждающие финансовые и платежные документы.

Заранее, благодарю! Тамара.

Был перевод банку от судебных приставов по исполнительном листу, однако банк удержал комиссию за перевод. Я потребовал возврата комиссии, банк отказался, сказал что хочет видеть документы судебные. Хотя в платежке все указано и номер дела и номер исполнительного пр-ва. Могу ли я сразу в суд подать на банк о возврате незаконно удержанной комиссии?

У нас рекламное агенство. Для выполнения заказа по изготовлению рекламного видеоролика для нашего клиента мы привлекли стороннего видеооператора. Наш руководитель отдела заключил с ним договор как с физ. лицом. Сумма договора = 35 тр. Выплачен аванс 15 тр. Видеооператор приехал на обьект, немного поснимал, уехал. Сделал монтаж и показал нам. Результат оказался отвратительным. Переделывать отказывается. Говорит что свою рабоиу сделал. Аванс вернуть не хочет. Однако качество его работы действительно ужасное.

Нам пришлось срочно найти другого исполнителя, заключить Новый договор на такую же сумму. Новый оператор всё сделал замечательно, выше всяких похвал!

Вопрос как вернуть аванс выданный первому оператору и на какие нормативные акты можно оперется, чтобы взыскать с него также неустойку и моральный ущерб?

Имеется квартира по социальному найму. Администрация отказывает в приватизации, ссылаясь на просроченную прописку с одной квартиры на другую. 10.10. 1997 я выписалась, 29.01.1998 прописалась в другой квартире, но имеется ордер от 05.12.1997 на получение квартиры, я иду как член семьи. Это военный городок, раньше был кэч, теперь кэп, справки о составе не даёт, говорят им кэч ничего не передавала, кэч не существует. Хотим подать в суд, что делать как быть?

Проживаем на первом этаже (высокий цоколь). Под нашей квартирой находится цокольное помещение, выкупленное коммерсантом. Над входом в это помещение он самовольно установил защитную конструкцию из поликарбоната. Верхний край этой конструкции доходит почти до наших окон, что создает предпосылки для несанкционного доступа в нашу квартиру. На наш запрос в управляющую компанию мы получили письменный ответ о том, что этот козырек будет демонтирован в течение месяца (указана дата). Но срок давно прошел. Козырек стоит. Какие действенные шаги мы можем предпринять, чтобы убедить собственника цокольного помещения и управляющую компанию демонтировать незаконно установленный под нашими окнами козырек?

У меня сегодня закончился срок возврата долга по расписки. Сегодня звонил займодатель и требовал долг, я ему ответил что в течении месяца отдам с процентами, но он сказал что завтра пойдёт в полицию писать заявление.

Соседи (квартиранты) залили мне кухню. Ущерб не большой, но они отказываются возмещать. Пришлось вызывать эксперта. За 10 дней послала соседям (на имя собственника) заказное письмо с описью, с уведомлением. Но все эти дни квартиранты не открывали почтовый ящик. Экспертиза была проведена. Сегодня обратила внимание, что из ящика были забраны квитанции о квартплате, а извещение так и осталось. И еще воткнули цветок в ящик) Т.е.действуют принципиально. Дальше я собираюсь послать им досудебную претензию. Но теперь ВОПРОС... а если так и дальше они будут игнорить?. Т.е.до собственника информация не доходит. Контактов я не знаю. А если дело дойдет до суда? Как действовать?

У нас в собственности трансформаторная станция, подключили соседа, договорились на словах что в месяц он будет платить оговоренную сумму. Как он говорил что на 2 года, а после поставит свой трансформатор и его переключат... прошло уже 4 года, сумму не поднимали и более того он перестал платить. Для того чтобы его подключить к нашему оборудованию подписали разрешение на подключение, он проложил кабель от своего участка к трансформатору и стал субабонентом... хотели поднять ему сумму к оплате. Стал угрожать и говорить что как только подпись мы поставили его уже отключить не можем... КАК БЫТЬ?

Был заключен договор на изготовление оборудования. Изготовитель нарушил сроки поставки оборудования. Хотим уменьшить сумму договора. Как правильно это оформить?

Заключил договор на изготовление металлической решетки 7 августа 2012 года. Общая стоимость составляет 26500. Внес предоплату 20000. В сроках исполнения работ стоит до 1 сентября 2012 года. Решетки до сих пор нет. О том что я внес предоплату есть только запись в договоре, ни чека ни приходного кассового ордера нет. Так же в договоре есть пунк о том что Исполнитель уплачивает заказчику пеню в размере 0,1% за каждый день просрочки. Могу ли я расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты?

Купил машину на авторынке, мне продала предприятие. Машина оказалась с вареной панелью номера кузова и притом не рассторможена, выяснили эксперты. Сегодня ее конфискавали. У меня имеется счет-справка. Могу ли я через суд забрать те деньги которые написаны в счет-справке? И так же за моральный ущерб. Мучаюсь уже 5 месяцев. Машина стоит 8500 тысяч долларов. Спасибо всем кто ответит.

Была куплена квартира на этапе застройки. Застройщик не уложился в сроки и предоставил квартиру на условиях безвозмездной аренды до финальной сдачи объекта без указания определенных сроков. Сейчас сообщил, что арендованную квартиру хочет продать. Что нужно требовать с застройщика?

При увольнении не выплатили заработную плату? Куда обратиться и что делать если предприятие в стадии ликвидации я отправляла претензию по юридическому адресу который указан в ЕГРЮЛ но как мы узнали предприятие там сейчас не находиться куда обратиться дальше?

Мне банк прислал sms, что яко бы мной взят кредит 50 000 р. Я его не брал. Они настаивают на своём. Что мне делать и могу ли я подать на них в суд.

10.11 ООО заключило договор с ИП, ООО внесло предоплату в размере 50%.

01.12. ИП должно были выполнить оздоровительные процедуры сотрудникам ООО, однако сотрудники не явились на процедуры, соответственно, услуга оказан не была. Может ли ООО расторгнуть договор и потребовать вернуть предоплату? ИП отказывается возвращать предоплату. В договоре о возмездном оказании услуг не прописаны условия за отказ от выполнения обязательств, также не прописано про удержание предоплаты.