Претензия по поводу отопления / Защита прав потребителей - 176 советов адвокатов и юристов

Живу на первом этаже, батареи подключены в подвале. Так было уже лет 10, но в этом году что-то в доме с отоплением не так и жэу отключила мои батареи якобы это поможет причем не уведомив меня, что делать, уже неделю мерзнем. В квартире сделана перепланировка утвержденная судом.

Нач ЖЭК Сыщенко А.М. нарочито не подаёт в НРЦ акт об отсутствии отопления с 01.10 по 13.10 (!), из-за этого не делается перерасчёт за отопление. Сыщенко А.М. обманывает, вводит в заблуждение по поводу передачи акта в НРЦ. Помогите обязать Сыщенко А.М. передать акт в НРЦ для перерасчёта отопления.

Соседи предъявляют претензии по поводу, того что у нас перенесены батарей. Считают что это препятствует движению теплоносителя Жалуются в в ТСЖ. После чего ТСЖ перекрыло стояк всему подъезду, пока мы не вернем батареи в изначальное состояние.

1)Могу ли я изменять тепловые коммуникации в своей квартире?

2) Если да на какой документ ссылаться?

3) Как оспорить действия ТСЖ?

Получил счёт на оплату тепловой энергии от Теплокомунэнерго на общедомовые нужды. Квартира 15 лет на индивилуальном отоплении от двухкониурного котла, проходят транзитные стояки, есть акт. В подъезде нет регистров отопления. В подвале ржавые трубы, грязь и сырость. Какие статьи можно применить в претензии об отказе оплаты к теплокомунэнерго?

Добрый день.

В новом доме купили квартиру (акт приема-передачи подписан в октябре 2012 г.). Трубы отопления проходят под стяжкой пола. В 2016 году во время очередного запуска отопления квартира была частично затоплена с верхнего этажа. Было установлено, что в квартире, которая расположена над нашей квартирой, была повреждена труба отопления; составлен акт, а также произведена материальная оценка ущерба. Труба в квартире, расположенной над нашей квартирой была заменена.

В 2017 году (05.11.2017) после очередного запуска системы отопления наша квартира вновь была затоплена. Установлено, что в квартире, расположенной на 2 этажа выше, снимали счетчик отопления для поверки и плохо закрепили его. После пуска системы отопления в нашей квартире стал протекать полотенцесушитель, замененный в 2016 году.

Кто должен компенсировать нанесенный ущерб после затопления в 2016 году?

К кому обращаться по поводу компенсации ущерба по случаю затопления в 2017 году?

Купила квартиру по ДДУ, получила право собственности, дом сдали вовремя. Но наступила зима и замерзла вода в стояках (в доме не предусмотрели нормальное отопление технического этажа). Воды нет до сих пор уже 3-ий месяц.

Также площадь квартиры не соответствует действительности - купили 40 - получили 37.

Возможно ли вернуть деньги за квартиру и расторгнуть договор?

Какие документы должны быть у собственника квартиры доказывающие законный переход на автономное отопление? Купили квартиру, в тех паспорте указано отопление от котла, у прошлых хозяев заключён договор на поставку газа в межрегион газе, а не в местном горгазе. Но теплосети начисляют оплату за отопление. Как понять каких документов нет, какие должны быть?

Поясните, пожалуйста, (с ссылкой на законодательство) следующую ситуацию.

После окончания отопительного сезона нами было направлено заявление на отключение от централизованной системы отопления для проведения работ по установке теплового счетчика, ранее счетчик был установлен, но в зимний период вышел из строя и нам пришлось обращаться в теплоснабжающую организацию с заявлением на оплату потребленной тепловой энергии согласно нормативу.

Работы по установке нового счетчика были выполнены в летний период времени. Однако теплоснабжающая организация выставила счет на потребление тепловой энергии за весь летний период времени. Правомерны ли они в своих действиях?

Я являюсь собственником нежилого помещение на цокольном этаже, в отдельно стоящем здание, в моем помещение проходят трубы отопления на первый и второй, отопление я не пользуюсь у меня все изолированно и сделан акт с скг что я не пользуюсь отоплением, но собственники первого этажа просят доступ к трубам, а мне нужно пол стены разобрать, и просят на основание чего? Что бы я всегда давала доступ в своем помещение, можно как то сделать что бы они свои трубы переносили к себе на первый этаж?

Монтировал систему отопления в частном доме прошло больше месяца звонит заказчик и говорит что у них что то прорвало что именно не сказал прислал видео с ущербом также сказал что другие мастера всё исправили а что именно мне не сказал и мне сразу не позвонил а сообщил через несколько дней и поставил перед фактом просит возместить ущерб. Грозиться подать в суд правомерно ли это.

Как правильно потребовать с УК сделать перерасчет за отопление за несколько лет, за замену стояков, которые, мы вынуждены были поменять за свой счет, пока не наступила зима, перерасчет за ненадлежащее оказание услуг с их стотроны, за дополнительные расходы, в связи с отсутствием отопления во всей квартире, а именно приобретение отопительных приборов, электроэнергию, газ, а еще за нервы и время на все это потраченные? Спасибо.

Живу на первом этаже, в 2 х комнатной квартире, в отопительный сезон не греет батарея в кухне и в одной из комнат чуть теплая. Вызвал слесаря, он сказал, что у нас последняя батарея по стояку и вода просто остывает пока до меня доходит, интересно как так? раньше она была горячая (вариант может появился теплый пол у кого то по стояку от ЦО) а плачу я как за все отопление+электроэнергия за электрический обогреватель, так как мы с женой и маленьким ребенком замерзаем. Что можно предпринять? Как добиться перерасчета за отопление или горячих батарей?

Отключили свет в частном доме за неуплату. Отопление и вода на электричестве. В доме двое детей 8-9 лет. Была задолженность 8000 в сентябре, оплатили 4000. В октябре не оплачивали. В ноябре оплатили еще 5000. В декабре не оплачивали. Сейчас конец января. Отключили свет без уведомления. При звонке в энергосбыт сказали уведомляли звонком на телефон. И сейчас подключат только если полностью погасим задолженность и за подключение света. Полную стоимость погасить сейчас нет возможности. Живем в Иркутской области. Зима холодная. Что делать чтобы подключили? Дом замерзает.

Обратился в управляющую компанию по поводу отключения стояков отопления, т.к. планирую замену радиаторов отопления. В квартире ремонт и хотелось сразу решить и проблему радиаторов. Главный инженер УК (да, есть и такой))) заявил, что не даст отключать стояки вплоть до весны, до окончания отопительного сезона. На вопрос "на каком основании?" ответил, что это запрещено. Я возмутился. После чего главный инженер потребовал от меня тех. паспорта на радиаторы, которые я планирую устанавливать, обосновывая это тем, что я могу поставить радиаторы с повышенной теплоотдачей, а это приведет к большему расходу тепла. И что он сам должен посчитать подходят ли данные радиаторы по кубатуре отапливаемых помещений. Как поступить в таком случае? Нужен совет. Заранее спасибо.

Помогите нам пожалуйста!

Нас переселили в новые дома ещё год назад, у нас в квартире влага и плесень отопления как такового нет батареи еле тёплые.

Мы с мужем обращались уже в разные организации к нам приезжали и говорили что это не их проблемы!

У нас маленький ребёнок и он дышит этим.

Уже год у нас плесень абсолютно везде на дверях комнатных в ванной комнате в шкафу мы каждые 2 месяца выкидываем вещи. Пришлось выкинуть детскую кроватку так как плесень была даже на детском матрасе в кроватке. Пастель всегда влажная невозможно спать. Помогите очень вас прошу пожалуйста! На наши жалобы просто закрывают глаза и говорят что это не их проблемы.

В моей кв.капает кран в системе отопления, если дадут большой напор, боюсь могу затопить соседей (живу на 5-ом эт.в.5-ти эт.доме), ни разу система отопления не проверялась, кто отвечает за кран на батарее в моей кв.и кто должен исправить дефект? Спасибо.

Правомерно ли нам в квитанции по оплате коммун. Услуг включили строку плата за установку общедомового счетчика отопления - если мы уже 2 года оплачиваем ежемесячно взносы за кап. ремонт, в которые по закону уже входят все платежи за установку общедомовых счетчиков! А кап. ремонт по графику в нашем доме планируют проводить тока в 2020 г.?

Сосед снизу сделал в своей ванной комнате теплый пол с отоплением от батареи центрального отопления. При этом рабочие что-то напутали и когда он перекрывает подачу горячей воды в пол, также перекрывается отопление в ванных комнатах по всему стояку над ним. В обслуживающей организации проблему определили, но решать ее отказались, мотивировав тем, что виновник что-то менять в работающей системе отказывается, а способов повлиять на него у них якобы нет. Пока, правда все это в устной форме. Соответственно, вопрос - каким образом нужно поступать, куда и в какой форме обращаться, чтобы решить данную проблему?

Сегодня обнаружила в почтовом ящике "Досудебную претензию"

На меня и маму (у нас разные счета) по задолженности в 11 тыс. Там прописано что придут приставы выселят или опишут имущество. Заберут авто и.т.д. Но задолженности нет, у меня все оплачено, а претензия от 2014 года от корпорации "ТГК№1 Спб. Я даже не знаю с какой из оплаченных квитанций и куда бежать. Что делать?

У меня есть переплата по отоплению в рерусоснабжающей организации, При обращении в эту организацию мне сказано, что моя переплата отправлена в старую УК, но выдать письменный ответ отказываются, а старая УК направила мне претензию с указанной суммой и требованием оплатить! Вопрос-на кого подавать в суд и с кого требовать эти деньги? И что написать в ответ на претензию?

Купил квартиру с новыми радиаторами отопления. В одной комнате совершенно не работает (покупал летом). Обращался в УК (упр. комп.), ничего сделать не смогли, сказали, что радиаторы не проектные. На следующую зиму сам измерил давление в прямой и обратной трубе, оно одинаковое совершенно, поэтому вода и не циркулирует. Но УК опять твердит тоже самое. Спросил в УК марку проектных радиаторов - они не знают, хотя это ооочень странно. Куплю не те, или с их слов, тепла все равно не будет (давление то одинаковое). А они в УК опять скажут, что не те радиаторы. Как быть? Что у них по закону потребовать? Написал им Претензию, так они сразу прибежали и подсунули Акт о том, что стоят такие-то радиаторы (т.е. не проектные). Защитились, типа... Что делать то?

В августе в квартире произошел разрыв трубы отопления и вся вода находившаяся в системк вытекла к нам, владельцам квартиры 2 этажа 12 этажного дома. Составлен акт, заменена и отослана на экспертизу (со слов инженера) лопнувшая деталь, написана претензия на возмещение ущерба, но управляющая компания не отвечает, игнорирует, а уже январь! Что делать, куда к кому обратиться?

Хотим составить коллективную жалобу на управляющую компанию по поводу отопления, холодные батареи в трёх комнатах по всем стоякам с 1 по 9 этажи, как правильно писать не знаем, посоветуйте.

В конце июня у нас сменилась ресурсоснабжающая организация. В доме стоит общедомовой счетчик на тепло. В связи с тем, что у счетчика заканчивался срок поверки, они его не приняли. Прибор на поверку УК после пинков жильцов сняла только в августе, поставили его уже после начала отопительного сезона (24 сентября). При этом ресурсоснабжающая организация выставила счета за отопление за июль и август по нормативу, зато за сентябрь посчитали так: с 20 до 24 сентября-по нормативу, с 24 по конец сентября по счетчику. На каком основании мы должны производить оплату за отопление, которого фактически не было в летние месяцы. За отопление по май расчет был произведен с предыдущими ресурсниками, эти начали топить только в сентябре, зато оплату начислили за лето. Т. е. по их расчетам мы должны оплатить за не оказанную услугу. Даже имея прибор учета, с нас пытаются взять не понятно за что.

У меня такой вопрос. Застраховали имущество в частном доме (в том числе газовый котёл и радиаторы) зимой в морозы разморозилась система отопления. Из за отключения электричества. Котёл не сработал. В тот момент в доме некого не было. Тёща уезжала в гости. Через день приехала, а там весь нижний этаж и газовый котёл разморожены, вызвали специалистов поменяли газовый котёл и батареи, запустили систему. Обратились в страховую компанию,, ресо гарантия,, они сказали какие справки собрать, всё им предоставили, прошло уже полгода, а страховку выплачивать не собираются, всё тянут, сейчас заявляют что мы виноваты в этом, как нам быть в этой ситуации.

У меня сложилась такая ситуация. В 2015 г. у нас меняли стояки отопления.

Председатель тсж приобрела мет. трубы, нашла исполнителей и дальше отстранилась. В результате кв.на 5 этаже отказалась менять трубы, на 4 эт. медная разводка и они отказались допускать сварные работы. Мне пришлось завести с 2 эт. стальные трубы ас 4 этажа медные неся при этом дополнительные расходы. В этом году кв. на 5 эт. решила заменить трубы и председатель требует чтобы я заменил медную разводку на стальную. Я ответил что не собираюсь менять трубы за свой счет каждые 3 года и готов заменить только за ее счет! Должен ли я менять трубы и за чей счет,

На чердаке многоквартирного дома проходят трубы отопления этого дома и над нашей квартирой одна дала протечку. В УК сказали, что ремонт они произведут только за счет собственника той квартиры, над которой протечка (других квартир вроде бы протечка не беспокоит, так как вода льется только в нашу квартиру). Права ли УК и на основании каких законов мы можем оспорить это решение УК в случае если они не правы?

Купил дом в ноябре 2015 года. Предыдущий собственник снял электросчетчик (по моей просьбе) но лицевой счет не закрыл. При снятии счетчика присутствовал специалист энергосбытовой компании и зафиксировал показания (предыдущий собственник все оплатил). Я в доме не жил (дом без отделки). Сейчас переезжаю в него и планирую установить счетчик и вызвать специалистов чтобы опломбировать. Будут ли ко мне претензии что дом пол года стоял без прибора учетов и показания никто не сдавал.

У меня в квартире с 2015 года установлено индивидуальное отопление, со всеми разрешающими документами. С 2018 года стали приходить платежки за центральное отопление, хотя я от него отключен. Этот вопрос решается через суд т.к местное ЖКХ больше никакие доводы не устраивают. Так вот у меня не получается написать исковое заявление в суд, даже не знаю с чего начать. Помогите пожалуйста.

2 года назад мною был продан дом. В этом году дом был перепродан снова. Могут ли новые покупатели предъявить мне какие-то претензии или же вся ответственность за конструктив и системы ложится на людей, которые покупали дом у меня? Подскажите пожалуйста

Договорились сделать ремонт, без договора, затопили соседей, какие могут быть выдвинуты притензии к рабочим и какие последствия.

У меня долг за электроэнергию 2500. Мой жилой дом отключили не уведомив за три дня до отключения. На улице-10 газовый котел энергозависимый т.е в доме тоже минус и вода в отоплении замерзла трубы лопнули. Обратился в прокуратуру заявление приняли но посоветовали заплатить. Заплатил долг 2500 и за пдключение 2500. Надо ли подавать в суд, а то в прокуратуре не обьясняют.

В одной из комнат 3-х комнатной квартиры больше месяца не грела батарея. Как потом объяснили, потому что не было должного давления в системе. Сначала обещали снизить оплату соразмерно не отапливоему помещению. Потом отказались. Т.к. всредняя температура в квартире 18 градусов. А как по Закону? Ведь в данном комнате было холодно.

Нам управляющая компания два раза сделала перерасчет за отопление за 2015 г 2 раза в январе около 1500 р и за апрель 3150 р за квартиру общей площадью 40.6 кв.м, прописан 1 чел. Обьяснить эти перерасчеты они не могут, в квитанции стоит только сумма. Вопрос, правомерно ли будет, если я буду платить по этим квитанциям, вычитая суммы перерасчета до выяснения почему сделан такой перерасчет? На какой закон сослаться, чтобы пени не начислялись до выяснения такого расчета? С уважением, Светлана.

НА протяжении 4 лет пытаемся решить проблему В квартире с начала отопительного сезона температура не поднимается выше 18-19 градусов. Обращались во все инстанции, включая прокуратуру. Можем ли мы не платить за отопление вообще?

У нас магазин по о паспорту часть дома. Рядом с нашим домом ещё два дома питаемся мы с одной котельной. Разница в оплате за отопление у нас и у жильцов рядом стоящих домов от 500 до 1000 рублей ежемесячно, при одинаковом метраже квартиры. В доме стоит ОПУ тепла. В формуле по которой расчитывают потребленное тепло на всех собственников участвует V тепла прямопропорционально, далее площадь помещения делится на общую площадь. Так вот получается, что мы жители дома оплачиваем расходы тепла магазина, у которого постоянный день открытых дверей, он выглядит как пристрой. Мы жители хотим чтобы магазин поставил ИПУ тепла. Как нам это сделать?

В Перми УК "Центр" включила в платеж за отопление квартиры и площадь лоджии. Она никогда не отапливалась и не отапливается. Говорят господа из Пермэнерго, что такой закон принят Думой. Это верно?

Пересчитала за отопление, подсчеты управляющей комании были не верны. В данном случае, что небохоимо делать?

Не жилое помещение 54 квадрата разделено на два помещения 30 и 24 в помещении 24 отопление стоят радиаторы подключенные к общей тепло сети а помещение 30 проходят трубы ведущие отопление к соседям зимой в помещении холодно отваливается от электричества но счет приходит на 54 квадрата в тепро сетях говарят нет радиаторов холодно нас это не касается в документах 54 квадрата плати за 54 я плочу за электричество и за отапление которого нет как мне быть в этой ситуации.

Помогите грамотно составить заявление в прокуратуру на ООО"Городскую управляющую компанию-службы заказчика"которые не оказывают свои услуги, согласно ст.7.23 Кодекса Российской Федерации административных правонарушениях "Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами."

Кричать конечно же не имел права. Обращайтесь в прокуратуру с заявлением по ст 5.57 КоАП РФ. В любом случае кричать не имела права. А если в школе холодно, то и кофты не могли заставлять снимать.

Пишите жалобы в управления образования города и прокуратуру.

С уважением. Разумеется, не имел такого права, если говорить кратко. Не имел, обратитесь в управление с жалобой. В школу приехала комиссия. В связи с этим на детях должна быть кофта белого, молочного или серого цвета (по уставу школы). Всех детей, кто пришёл в кофте тёмно синего и чёрного цвета заставили насильно снять. На одном мальчике оставили чёрный пиджак. На улице минус, что для Новороссийска большая редкость. В школе отопление работает плохо. Батарея греет, три холодные, потом снова тёплая батарея. Прошу подсказать, имели ли право учитель кричать на детей и требовать снять кофту? Кофты у детей отобрали и отдали после уроков.

В связи с самоизоляцией в другом месте (не по адресу прописки) собственником не передавались показатели потребления по ИПУ водоснабжения за 5-6 мес. Были выставлены счета от УК по среднему и по нормативу, в соответствии с п 59 постановления. По возращению из самоизоляции был составлен акт обследования ИПУ с подписью инженера УК (данные совпадают с теми, которые были переданы 6 мес назад, т е. потребление отсутствует) Также написано заявление о перерасчете. УК в перерасчете отказала, ссылаясь на п. 59 постановления. УК ответила, что суды и жилиспекция встает на их (ук) сторону всегда и отказывает в пересчете, такая судебная практика в мск. Вопрос: есть ли постановления и решения судов в пользу потребителя при спорах с государственной организацией ГБУ (управляющая компания) в МСК о пересчёте задолженности на основании фактических показателей ИПУ по истечению 6 мес неподачи данных? Тут важен фактор региона и юр. формы организации (госуд. Учреждение). Просьба привести пример, спасибо.

Коротко. Ситуация: Соседи с верхней квартиры устроили потоп 24.08.2020. (первый был по их же вине год наза, на что я "закрыла глаза"). Была вызвана служба электриков, т.к. произошло короткое замыкание. Номер вызова, время, все зафиксировано диспетчерской службой. Квартиру обесточили на 8 дней для просушки и дальнейшей оценки действия электриков. Электрику восстановили. НО! Восстановление в соответствующий вид помещения после затопления виновники отказываются! Приходил техник смотритель с управляющей компании, завтра должен быть готов Акт осмотра. Виновники продолжают отказываться признавать свою вину в порче имущества. Какие дальнейшие мои действия с Вашей точки зрения. Спасибо. Лариса.

Нас залили соседи мы подали на них в суд, а они на жек. Суд присудил все выплатить жеку. А теперь соседи подают на меня в суд на возмещение расходов на их адвоката, какая судебная практика.

В школе сдала тепловой счетчик на поверку.. поставщик данную услугу оказал не своевременно т.е счетчик не был установлен к отопительному сезону... По каким нормативам будет рассчитано тепло для школы, что необходимо предпринять руководству школы? Спасибо.

Согласно постановлению правительства от 6.05.2011 №354 нам начисляют общедомовые нужды. В квартире установлен индивидуальный прибор учета. До этого месяца мне приходили 9 куб. м. хвс общедомовых помимо моих 8. В этом месяце начислили 23.75 общедомовых. Водоотведения соответственно столько же.Я решила перечитать постановление но не где не увдидела. Что бы было написано о распределеннии на квартиры с приборами учета? Куда и как надо пожаловаться, что бы провели проверку правильности начисления.

В моей квартире в двух угловых комнатах (кухня и спальная) с наступлением зимы (живу в Тюменской области) очень холодно, температура ниже 20 градусов. У меня в семье двухмесячный ребёнок. Как я могу заставить управляющую компанию привести температуру в норму (батареи едва греют, а что будет с наступлением настоящих холодов) и с чего начинать с ними общение. Естественно конечный результат который меня интересует - нормальная температура во всей квартире. Долгов по коммунальным платежам не имею.

Нашему дому 5 лет. В месяц от 3 до 5 раз происходит переключение подачи воды с одного насоса на другой и из-за этого из кранов горячей воды льется не просто ржавенькая вода, а вода цвета крепкого кофе, да еще и с крепким запахом ржавчины. Приходится сливать. Одной квартире такое количество воды не слить и за час, неговоря о забитых ржавчиной фильтров. Что делать? Не мыться, не купать детей, не мыть посуду, и ждать... пока кто-то,кто не очень зависим от денег сольет ее за свой счет (счетчик крутится) или не подключать счетчик. Только не будем обсуждать проблему ржавой воды у В.В.Путина, т.к. мы не в той Финансовой категории. Жду ответа. С уважением!

Вот нам нужно организовать УК по обслуживанию территории завода и заключить долгосрочный договор

Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот нам нужно организовать УК по обслуживанию территории завода и заключить долгосрочный договор на техническое обслуживание земельного участка. Вопрос запрос перечень необходимой документации от собственника ЗУ для юридического, финансового и управленческого анализа данного проекта? Можно личную консультацию. Спасибо.