Прием претензий / Защита прав потребителей - 2492 советов адвокатов и юристов

При осмотре квартиры обнаружено множество недостатков, которые застройщик, скорее всего, устранять не будет (по опыту тех, кого приглашали на осмотр ранее). Планирую писать претензию с требованиями выплатить компенсацию (уменьшить стоимость). Какой порядок правильный?

1. Отдаю акт осмотра с указанием дефектов.

2. Жду 14 дней - недостатки не устраняют или устраняют частично. Приглашают на повторный осмотр.

3. Нужно писать акт осмотра еще раз или можно сразу писать претензию? Акт приема-передачи не подписывать? Как посчитать стоимость устранения недостатков для претензии? Вызывать какую-то компанию для оценки (какие лицензии и сертификаты у нее должны быть) или проводить экспертизу? Экспертизу нужно проводить в присутствии застройщика?

Застройщик ввел дом в эксплуатацию и передал управляющей компании. УК, в свою очередь, задерживает выдачу ключей на полтора месяца (срок выдачи ключей и подписания акта приема-передачи по ДДУ был до 31 марта). Есть ли смысл писать претензию застройщику в связи с просрочкой?

Заранее спасибо за ответ.

Интересует два вопроса:

1. Неоформленная пристройка балкона на втором этаже многоквартирного дома. Как можно узаконить?

2. Балкон и окна выходят на крышу пристройки, в виде нескольких коммерческих помещений. Очень сильно слышно вентиляцию, звуки телег с товаром круглосуточно, грохот утром при приеме товара в супермаркет. Как с этим бороться? Сделал экспертизу по шуму, зафиксировали превышения. Но т.к. организаций несколько, возникает вопрос, мне к каждой организации претензию оформлять или как-то можно объединить?

ТК привезла груз с недостачей товара, Акт о недостаче при приеме составлен не был, цена товара в сопроводительных документах не указана. Можно ли по истечении 7 месяцев со дня перевозки предъявить претензию ТК и по какой цене считать товар, если в документах цены (стоимости) нет.

Сдал служебное жилье подписали с администрацией акт приема сдачи жилья, акт технического осмотра квартиры не делали, через год имущественная казна города предъявила материальные претензии, за уже выполненный ремонт, правомерно ли это?

Я являюсь подрядчиком. Мы изготовили кухонный гарнитур по индивидуальным размерам заказчика. Получили предоплату 50%, установили кухню в предусмотренный договором срок. Но в этот момент заказчика не устроил выбранный им же рисунок фотопечати, устанавливаемой вместо фартука кухни. То рисунок размытый, то цветопередача не та (заказчик является фотографом). Потом заказчик общался напрямую с организацией, изготавливающей фотопечать. Итог: день икс настал, всех всё устраивает, фотопечать установили, но! прошло три месяца со дня конечного срока установки кухни и, вуаля, заказчик не оплачивает оставшуюся сумму и выносит готовую претензию по выплате неустойки. Со всеми расчетами в 3%, естественно, сумма неустойки составила всю стоимось кухни и работ))).

То есть мы должны оставить кухню за бесплатно? Что делать, подскажите?

Да, и еще у нас нет как такового акта приема-передачи. В самом договоре от руки написаны ФИО заказчика, сумма, дата и его подпись. Договор и эскиз с деталями подписаны.

Арендодатель не хочет возвращать деньги. В связи с тем что он не выполнил своих обязательств перед арендатором. Арендатор не подписав акта о приеме помещения, потребовал вернуть деньги, написав претензию. Но даже после претензии арендодатель не хочет возвращать деньги арендатору. У арендодателя брат депутат, и он игнорирует арендатора и не хочет разговаривать. Как быть?

В конце марта мною был подписан акт приема-передачи квартиры по ДДУ. Дом был введен в эксплуатацию ранее, но там были существенные недостатки и по моей претензии застройщиком они были устранены только недавно, т.е. от подписания акта я не уклонялась. Теперь управляющая компания грозится подать в суд за неуплату коммунальных платежей с января по март. Правомерно ли это?

Я собрался ехать на прием к генералу по поводу переработки, поскольку оплачивать ее не собираются, отгулами тоже не дают. Мои коллеги согласны со мной. Как правильно составить документ, где бы они поставили свои подписи, т.е. что у них такие же претензии к руководству, как и у меня, чтобы было доказательство, что в таком положении не только я. Назвать это обращением, или прошением? Как правильно оформить это коллективное обращение? Есть ли образец? Спасибо.

Жилец дома в 2015 году упал с лестницы входа в подъезд многоквартирного дома. Повредил колено и поясницу. Написал претензию в управляющую компанию о возмещении ему 450 тыс. рублей возмещения стоимости морального ущерба. Было отказано, прошло 4 года, в 2019 году подал иск о возмещении морального ущерба на сумму 500 тыс рублей. Приложил копии амбулаторной карты, где в период с 2015 года по 2019 был на приеме у врача., записи врача на приемах не возможно прочитать. Однако из первой страницы амбулаторной карты стало известно, что в 2014 году была проведена операция на спинной мозг, что скорее всего и дало осложнение на здоровье, но ни как не падение с крыльца в 2015 году. Как быть, вызывать в суд врачей для дачи пояснений по диагнозу? И какую реальную сумму морального ущерба может взыскать суд по данному делу?

Принес телефон в последний день гарантии, но по техническим причинам магазина они его у меня не приняли, написал претензию на возврат денежных средств, уже больше 10 дней прошло не какого результата.

Скажите каким образом можно купить квартиру в новостройке если Продавец уже подписал акт приема-передачи с застройщиком, застройщик потом обанкротился, дом кадастровый еще не получил и соотв-но квартира еще не оформлена? Только по предварительному договору купли-продажи? Все отношения и соглашения с застройщиком продавец регистрировал в росреестре, претензий ни у кого не было.. Возможен ли иной вариант сделки, тк предварительный договор только намерение и не понятно как потом покупателю оформлять квартиру? Благодарю Вас за возможность задать Вам вопрос! Если не трудно пришлите пожалуйста ответ на почту guitarvalenok@ngs.ru

Являестя ли акт приема передачи помещения от юр лица физическому, с указанием, что стороны не имеют друг к другу претензий и обязательства обеих сторон выполнены и расчет за отчуждаемое помещение произведен полностью документом-основанием на право собственности? Ссылка на закон.

Арендатор после заключения договора аренды и подписания акта приема-передачи склада, не разу не заплатил, реально складом он не пользовался, договор был расторгнут через 30 дней в одностороннем внесудебном порядке арендодателем за неуплату (такая возможность прописана в договоре). Арендатор претензию по оплате за один месяц не признает, мотивируя тем, что не пользовался складом. Реально ли заставить его через суд заплатить за один месяц + пени.

Сдали автомобиль на диагностику в сервис. Выдали только акт приема передачи. Через неделю позвонили с сервиса и сказали, что они разобрали наш двигатель и отвезли в другую компанию на замеры и дальнейшую проточку. Как так? Мы согласия не давали, довор не подписывали. В общем, чтобы собрать авто пришлось покупать новые запчасти. Двигатель конечно же расточили, опять без нашего согласия. И чтобы забрать двигатель необходимо оплатить за услуги сторонней компании. Подскажите, как быть в такой ситуации? Ждём сборку нашего автомобиля и нет желания платить им за то, на что мы согласия не давали. Вариант с подачей претензии, наверное, не подходит, так как не было договора. Какие последствия будут, если просто уехать не заплатив?

Приобрёл авто, владелец предоставил оригинал птс, справку с банка что кредит закрыт и погашен, претензий со стороны банка нет, два акта о приёме передачи птс. С момента закрытия кредита и получения птс прошло около двух недель. Не доверять владельцу причин не было, так и купили. Контакты с ним потеряны. При оформлении возник вопрос о не снятии с реестра залога, банк информация третьим лицам не предоставляет т.е мне. Говорят что инфу в реестр передают раз в неделю. Т. Е неделя уже прошла пошла вторая. Может ещё подождать или как дальше быть?

Заранее спасибо за ответ.

По ДДУ куплена квартира, полностью оплачена. Был на полгода затянут срок сдачи жилья в эксплуатацию. Затем еще полгода застройщик устранял недостатки. При устранении недостатков никаких сообщений о ходе работ и готовности к сдаче квартиры от Застройщика не поступало. Приходилось все время самостоятельно приезжать и повторно пытаться принимать жилье.

В Акт приема-передачи застройщик внес условие: застройщик отказывается от доплаты за излишек площади за отказ покупателя от претензий к застройщику за задержку сдачи квартиры в эксплуатацию. Как поступать таком случае, если есть желание взыскать с застройщика неустойку…

Это обычный развод, нужно не звонить им, а предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Обращайтесь в магазин с письменной претензией, в которой подробно укажите всю проблему и ваши требования. Купила диван милан люкс 24 ноября 2018. При осмотре дивана он был с порванной обивкой и дефектом деревянных вставок, в связи с этим акт приема передачи дивана я не подписала и сразу же позвонила в салон где покупала, все это объяснив. В конце концов 25 Марта 2019 года нам позвонили, что заберут диван, а на вопрос когда вы нам привезете в замен новый, ответили, тогда когда будет на складе аналогичный. Ссылаясь на то, что это такой регламент компании, сначала забрать, а потом, неизвестно когда привезти другой. Хотелось бы знать, на какой документ основан этот регламент? И как поступить в этом случае, денежные средства и за товар и за доставку были оплачены в день заключения договора купли продажи в полном объеме. Могу ли я требовать неустойку за ненадлежащий товар, и в каком размере?

По прибытию на участок был составлен акт приема передачи. Цифры взяты с потолка. Сам не считал. Так как было условие, что он приедет через 10 дней (по семейным обстоятельствам) После отъезда замеччаю большую недостачу ГСМ. Тот сдающий отключил телефон и не выходит на связь ни с кем. Теперь предъявляют претензии ко мне. Есть запись разговора с ним, когда я говорю ему о недосдаче и где он говорит, что через 10 дней приедет обратно и все сам будет решать. Акт составлен в одном экземпляре (он у него), без печати и наших паспортных данных. Помимо этого не указаны два автомобиля, инструмент и зап. части Можно ли признать этот акт недействительным? На оригинале стоят наши подписи, печати нет.

Сдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии" защита устройства". По акту приема товара в сервисный центр, его ремонт составляет 60 дней. Прошло 60 дней. Телефон так и не отремонтировали, когда отремонтируют тоже не знают. Что мне делать в данном случае? Какую претензию написать и как? Что мне положено в данном случае? Возврат телефона? Стоимости сертификата на обслуживание? (хотя основная гарантия тоже не прошла). И неустойка за ремонт телефона, который по ещё не отремонтирован? Подскажите, пожалуйста.

Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО и неустойка.

Моя машина после ДТП находится на ремонте по ОСАГО у дилера. Автомобиль передан дилеру после всех оценок ущерба страховщиков 6 марта 2019 года, об этом свидетельствует акт приема авто дилером (у меня есть копия акта). По срокам указанным в акте, дилер машину должен был отдать 16 марта 2019 года. К ремонту моего автомобиля ещё не приступали, обосновывая тем, что идёт согласование со страховой компанией о найденном скрытом повреждении. Далее дилер снова отправил документы в страховую о пересогласовании суммы ущерба, якобы неправильно посчитана сумма ущерба. Как мне быть? Какой срок ремонта по закону даётся дилеру в данном случае? Кому предъявлять претензии? Как получить неустойку? Является ли копия акта передачи авто дилеру официальным документом для предъявления претензий? Спасибо.

При приеме новой квартиры был выдан паспорт на теплосчетчик. Теплосчетчики расположены в отдельном помещении на этаже. На тот момент доступ к счетчикам был ограничен и возможности проверить соответствие заводского номера в паспорте с номером на счетчике не было. Спустя несколько месяцев счетчик был введен в эксплуатацию. Первичная поверка была осуществлена представителем управляющей компании, собственник квартиры при снятии показаний не присутствовал. После подписания Акта ввода в эксплуатацию счетчика выяснилось, что номер установленного счетчика не соответствует заводскому номеру в паспорте. Произошла путаница при выдаче паспортов. Паспорта на наш счетчик нет в УК и нет у соседей. В УК нам сказали, что поиском паспорта они заниматься не будут, они не фиксировали кому, какой паспорт выдавали. В настоящий момент собираемся писать оф. претензию. В данной ситуации какие нарушения со стороны УК, на какие положения ссылаться?

Ростелеком не принимает заявление о расторжении и оборудование в офисе, говорят что работают дистанционно, позвонило попросили расторгнуть договор, сказали, что должны оплатить оборудование, но так как договор составлялся на аренду, акт приема передачи оборудования также в аренду, доп соглашений не было, сказала что оплачивать не будем, они там у себя составили от моего лица претензию. Прошло 8 дней пока на рассмотрении, все это время капает абонентская оплата, как быть? Законны ли действия сотрудников офиса? И сколько же тогда ждать этого расторжения.

Был ремонт по ОСАГО. С момента сдачи авто прошло 30 дней. После истечения 30 дневного срока через 3 позвонили и сказали можно приезжать и забирать. Был кузовной ремонт. Соответственно есть недочёты в виде неровных зазоров и по мелочи. Могц ли я забрать авто без подписания акта приема передачи? Предварительно написав претензию с описанием всех недочётов?