Ремонт по гарантии если утерян чек / Защита прав потребителей - 43 советов адвокатов и юристов
Светлана, да, конечно примут.
Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Прошло сколько точно дней после покупки? Если меньше 15 то можно потребовать не ремонт, а замену или возврат денег, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, платили наличкой или картой? Здравствуйте Светлана
Скорей всего будут отпираться, следует заявить мотивированную претензию, собрать и сохранить подтверждающие доказательства и обратиться в суд. Здравствуйте.
Могут. У Вас есть другие доказательства покупки - гарантийный талон. В нем также указана дата покупки, и этот документ является основным для сервиса.
С уважением. Сломался телевизор. Купили 2 недели назад. Утерян чек. Гарантия 1 год. Могут ли принять на ремонт?
Светлана, да, конечно примут.
Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Прошло сколько точно дней после покупки? Если меньше 15 то можно потребовать не ремонт, а замену или возврат денег, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК, платили наличкой или картой?
Спросить
Здравствуйте Светлана
Скорей всего будут отпираться, следует заявить мотивированную претензию, собрать и сохранить подтверждающие доказательства и обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте.
Могут. У Вас есть другие доказательства покупки - гарантийный талон. В нем также указана дата покупки, и этот документ является основным для сервиса.
С уважением.
СпроситьОксана, [b]ничего страшного, что Вы утеряли документы.[/b]
Рекомендую написать требование в магазин о приеме телефона на гарантийный ремонт!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или сдаче его в ремонт на гарантию. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если утеряны документы на айфон. Осталась только коробка. Как быть с гараетией телефрн сломался.
Оксана, ничего страшного, что Вы утеряли документы.
Рекомендую написать требование в магазин о приеме телефона на гарантийный ремонт!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или сдаче его в ремонт на гарантию. Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьЗдравствуйте, Андрей!
Действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность предъявления товарного, кассового чеков или гарантийного талона на товар для проведения ремонтных работ.
Факт покупки, а также дату приобретения товара может установить магазин самостоятельно, либо Вы можете сами поспособствовать этому путем предъявления доказательств (чек, свидетельские показания, выписка по счету и др.).
Если Вам отказывают в принятии техники на ремонт, то пишите претензию с указанием даты покупки, требования о ремонте, ссылкой на законодательство (ст. 18-20 Закона о защите прав потребителей).
[quote][/quote]
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Дали гарантию на ремонт ноутбука, а ноутбук сломался, квитанция утеряна, возьмёт ли сервис на ремонт вновь, или нужно восстановить квитанцию.
Здравствуйте, Андрей!
Действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность предъявления товарного, кассового чеков или гарантийного талона на товар для проведения ремонтных работ.
Факт покупки, а также дату приобретения товара может установить магазин самостоятельно, либо Вы можете сами поспособствовать этому путем предъявления доказательств (чек, свидетельские показания, выписка по счету и др.).
Если Вам отказывают в принятии техники на ремонт, то пишите претензию с указанием даты покупки, требования о ремонте, ссылкой на законодательство (ст. 18-20 Закона о защите прав потребителей).
[quote][/quote]
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьНа законодательном уровне понятие «гарантийный талон» не закреплено, и он не является обязательным для предъявления вместе с поломанной техникой. Этот документ необходим в первую очередь для взаимодействия продавца и сервисного центра, а не для покупателя. Если талон утерян, должны провести бесплатный ремонт. Холодильник. Гарантия 10 лет. чек есть. Гарантийный талон утерян. Можно ли сделать ремонт по гарантии.
На законодательном уровне понятие «гарантийный талон» не закреплено, и он не является обязательным для предъявления вместе с поломанной техникой. Этот документ необходим в первую очередь для взаимодействия продавца и сервисного центра, а не для покупателя. Если талон утерян, должны провести бесплатный ремонт.
СпроситьЗдравствуйте, если это производственный брак, то вы вправе обратиться к продавцу в течение 2-х лет с момента покупки товара, достаточно чека на покупку. Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, но есть Закон о защите прав потребителей, который гарантирует защиту ваших прав при покупке некачественного товара, обязанность доказать иное лежит на продавце (изготовителе) . Здравствуйте.
Вы вправе предъявить претензии по недостаткам и при отсутствии гарантии, в пределах двух лет со дня покупки. Если утерян гарантийный талон, а товар сломался спустя время. Что в этом случае делать?
Здравствуйте, если это производственный брак, то вы вправе обратиться к продавцу в течение 2-х лет с момента покупки товара, достаточно чека на покупку. Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, но есть Закон о защите прав потребителей, который гарантирует защиту ваших прав при покупке некачественного товара, обязанность доказать иное лежит на продавце (изготовителе) .
СпроситьЗдравствуйте.
Вы вправе предъявить претензии по недостаткам и при отсутствии гарантии, в пределах двух лет со дня покупки.
Спросить
Вопрос - Могу ли я обратиться в магазин для ремонта телефона по гарантии, если утеряна кассовый чек?
Да. можете обратиться. Да, можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote]
Удачи. Я купила телефон в августе 2020, сегодня отказал сенсор, чек нигде не могу найти. Могу ли я обратиться в магазин для ремонта по гарантии?
Да, можете. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Удачи.
СпроситьЗдравствуйте. Сейчас как правило все документы хранятся в электронном виде. Если Вы помните дату и место покупки, Вы можете попробовать обратиться в магазин и попробовать попросить заново распечатать чек и гарантийный талон (лично я так делал, все получилось), но в целом продавец может сделать вид, что не нашёл Вашу покупку и тогда она и гарантия станет крайне не доказуемой. Восстановите чек, обратившись к продавцу или в ИФНС. Уторя гарантийного талона не освобождает продавца от обязанностей по гарантийному ремонту. Сломался компрессор на холодильнике, но утерян чек и гарантийный талон, возможет ли ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сейчас как правило все документы хранятся в электронном виде. Если Вы помните дату и место покупки, Вы можете попробовать обратиться в магазин и попробовать попросить заново распечатать чек и гарантийный талон (лично я так делал, все получилось), но в целом продавец может сделать вид, что не нашёл Вашу покупку и тогда она и гарантия станет крайне не доказуемой.
Спросить
Восстановите чек, обратившись к продавцу или в ИФНС. Уторя гарантийного талона не освобождает продавца от обязанностей по гарантийному ремонту.
СпроситьОбязаны, если есть гарантийный талон с печатью. Должны ли взять холодильник на ремонт по гарантии если утерян чек остальные документы в наличии есть.
Здравствуйте, обратитесь в магазин для гарантийного ремонта. Главное при себе иметь чек, если он был утерян, в магазине можно его восстановить. У Вас есть возможность и право потребовать устранения поломки в течение всего гарантийного срока, либо срока службу товара. Сломался телевизор. Покупали 1.02.19 года. Документы сохранились, те что были оформлены в магазине. А от самого телевизора нет. Возможно ли как то по гарантии сделать? Производитель Самсунг вроде как даёт два года гарантии. Или подскажите, что можно сделать в моей ситуации?
Здравствуйте, обратитесь в магазин для гарантийного ремонта. Главное при себе иметь чек, если он был утерян, в магазине можно его восстановить.
Спросить
У Вас есть возможность и право потребовать устранения поломки в течение всего гарантийного срока, либо срока службу товара.
СпроситьЕсли с момента покупки прошло более 15 дней, то пока обменять чайник не получится, т.к. это технически сложный товар. Пока только ремонт. Чай ник сломался. Срок гарантии не прошел. Есть гарантийный талон а чек утерен. Я могу обратиться за обменом.
Если с момента покупки прошло более 15 дней, то пока обменять чайник не получится, т.к. это технически сложный товар. Пока только ремонт.
СпроситьЗдравствуйте, Амина.
Можете отдать товар на гарантийный ремонт, если сможете подтвердить факт покупки иными документами (кассовый чек, выписка по счету о перечислениях продавцу). Здравствуйте. Если у Вас остались платежные документы на данный товар, например кассовый чек, то по этим документам можете сдать товар по гарантии. Также официальные сервисные центры могут при возможности проверить срок гарантии на товар по серийному номеру. Ищу ответ, можно ли гарантийный талон утерянный восстановить или без него как отдать товар на ремонт.
Здравствуйте, Амина.
Можете отдать товар на гарантийный ремонт, если сможете подтвердить факт покупки иными документами (кассовый чек, выписка по счету о перечислениях продавцу).
СпроситьЗдравствуйте. Если у Вас остались платежные документы на данный товар, например кассовый чек, то по этим документам можете сдать товар по гарантии. Также официальные сервисные центры могут при возможности проверить срок гарантии на товар по серийному номеру.
СпроситьНет, не имеют права отказать! И продавец - магазин и СЦ прекрасно знают какой гар. срок на данный товар.
Кроме того, обратите внимание, в Законе О ЗПП указано, что если при продаже товара не был указан гарантийный срок, то он автоматически составляет 2 года. Утерян гарантийный талон, но сохранен чек на нагревательный бак. Срок гарантии не истек. Имеют ли право отказать в ремонте?
Нет, не имеют права отказать! И продавец - магазин и СЦ прекрасно знают какой гар. срок на данный товар.
Кроме того, обратите внимание, в Законе О ЗПП указано, что если при продаже товара не был указан гарантийный срок, то он автоматически составляет 2 года.
СпроситьУвы нет. Вы не сможете подтвердить факт нахождения телефона на гарантии. Можете. Вам могут восстановить эти документы. Три месяца назад взят телефон в кредит, сейчас не читает сим карту. Утерян чен и гарантийный талон. Могу я рассчитывать на бесплатный ремонт.
У вас должны быть Документы на него кассовый товарный чек если этого нет то ремонт за свой счёт. Утерян тех. паспорт на счётчик газа (гарантия до 2021 г.-написано на счётчика), но потух экран (села батарейка), как обменять или сделать по гарантии (на батарейка гарантия до 2021 г.)?
У вас должны быть Документы на него кассовый товарный чек если этого нет то ремонт за свой счёт.
СпроситьМожете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность - т.к. нарушаются потребительские права. Есть страховка на телефон. Но утерян чек. Как быть?
Можете получить дубликат чека, обратившись в магазин со страховкой, в базе данных должны быть занесены данные о покупке. Страховка и без чека работает, если при поломке по гарантии/страховке Вам откажут в ремонте ввиду отсутствия чека, предусмотрена ответственность - т.к. нарушаются потребительские права.
СпроситьЗдравствуйте, Андрей.
Чтобы сдать телефон в ремонт, Вам нужен гарантийный талон. Чек в этом случае не обязателен и его отсутствие не является основанием для отказа в ремонте.
Спасибо за Ваше обращение. Как доказать в магазине, что телефон куплен именно в этом магазине? Отметок магазина на гарантийном талоне нет. Купил в ДНС телефон оплачивал картой, чек выданный магазином утерян, как сдать телефон на ремонт по гарантии.
Здравствуйте, Андрей.
Чтобы сдать телефон в ремонт, Вам нужен гарантийный талон. Чек в этом случае не обязателен и его отсутствие не является основанием для отказа в ремонте.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Как доказать в магазине, что телефон куплен именно в этом магазине? Отметок магазина на гарантийном талоне нет.
Спросить
Добрый день. Возьмите банковскую распечатку о покупке телефона и предоставьте в магазин. Документ называется справка об операции.
СпроситьЗдравствуйте,
Сломанный телефон нельзя просто так сдать, сначала нужно везти его в ремонт по гарантии и если отремонтировать нет возможности, только тогда обменяют аппарат на новый
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом (адвокатом) сайта, в личных сообщениях, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ! Вариант 1. Попробуйте обратиться к продавцу для повторной выдачи Вам гарантийного талона (или к изготовителю).
Вариант 2. Можно попытаться обратиться к продавцу для проведения гарантийного ремонта только на основании чека. Хочу сдать сломаный телефон который на гарантии но утеряна коробка и гарантийный талон. Есть чек. что делать.
Здравствуйте,
Сломанный телефон нельзя просто так сдать, сначала нужно везти его в ремонт по гарантии и если отремонтировать нет возможности, только тогда обменяют аппарат на новый
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом (адвокатом) сайта, в личных сообщениях, на платной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте. Куплен товар в кредит или нет не влияет на гарантию Если телефон был сломан в результате неосторожных действий владельца, то ремонт по гарантии не будет осуществлен. Гарантия распространяется только на поломки, которые произошли по причине заводского брака. В гарантийной мастерской вам, скорее всего, откажут. Телефон взят в кредит экран его я сломал могу ли я его сдать на бесплатный ремонт.
Здравствуйте. Куплен товар в кредит или нет не влияет на гарантию Если телефон был сломан в результате неосторожных действий владельца, то ремонт по гарантии не будет осуществлен. Гарантия распространяется только на поломки, которые произошли по причине заводского брака. В гарантийной мастерской вам, скорее всего, откажут.
СпроситьТак как вы утеряли все документы, то сервисный центр вправе отказать вам в проведении гарантийного ремонта. Но попытаться можете конечно. Поломался планшет, потеряли гарантийный талон, коробку и чек, можно ли сдать по гарантии планшет!
Так как вы утеряли все документы, то сервисный центр вправе отказать вам в проведении гарантийного ремонта. Но попытаться можете конечно.
СпроситьДоброго времени суток. Да, можете, ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Нужно направить претензию о безвозмездном ремонте. Добрый день. Формально можете, но если они будут протестовать, то придется им доказать, что товар куплен именно у этого продавца. Да можете. Если Вы утеряли гарантийный талон или чек при покупке товара, то можете обратиться к продавцу указав день и примерное время покупки. Хорошо если с Вами будет пара свидетелей. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей" обычно это отрезвляюще действует на продавцов. Телефон на гарантии. Но бумажку гарантийную потеряла. Телефон сломался. Могу ли я отнести телефон чтоб они починили?
Доброго времени суток. Да, можете, ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Нужно направить претензию о безвозмездном ремонте.
Спросить
Добрый день. Формально можете, но если они будут протестовать, то придется им доказать, что товар куплен именно у этого продавца.
Спросить
Да можете. Если Вы утеряли гарантийный талон или чек при покупке товара, то можете обратиться к продавцу указав день и примерное время покупки. Хорошо если с Вами будет пара свидетелей. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей" обычно это отрезвляюще действует на продавцов.
Спросить[b]Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
[/b]
Да. В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если утерян гарантийный талон и чек?
Да.
Спросить
В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьКонечно же можете. Чикаго можете восстановить в любое время Сломался телевизор. Гарантийный талон есть. Утерян чек. Могу ли я сдать в ремонт телевизор по гарантии?
Отсутствие чека не является отказом Если есть заводская гарантия то обязаны принять в ремонт по гарантии, даже если нет чека. Сломался телефон, гарантия от магазина и чек утеряны. Но естб коробка и заводская гарантия. Подскажите есть ли шанс сдать в ремонт телефон по гарантии, если известна дата покупки, и гарантия еще не кончилась.
Если есть заводская гарантия то обязаны принять в ремонт по гарантии, даже если нет чека.
СпроситьДа, это возможно. Могу ли я обменять смартфон (на гарантии) ,после двух одинаковых ремонтов? Чек и гарантийный талон (копия) оригиналы утеряны.
Предъявить письменную мотивированную претензию на гарантийный ремонт. В Связном полгода назад был куплен телефон. Повреждений нет. Не роняли, не топили. Внезапно умер. При осмотре коробки выяснилось, что чека нет. Либо не положили, либо утерян. Как отремонтировать по гарантии?
