Роспотребнадзор рф / Защита прав потребителей - 17214 советов адвокатов и юристов

У меня есть участок ИЖС, около озера где есть турбазы, на нём находится 3 домика, я там не живу, но сдаю в аренду соседу.

В прошлом году нам отключили эл/эн,просто так, хотя долга не было.

В этом году после жалоб, подключили.

Но звонят с Энергосбыта и говорят, что мы должны платить как юр.лица.

Имеют ли они на это право?

И могут ли угрожать отключением опять, даже если не будет долгов?

После обточки зуба и установки коронки пошла аллергия. В стоматологии сказали, что предупреждать о возможной аллергии на металл они не обязаны. Подсакжите, пожалуйста, что делать?

На кого подавать в суд и если можно образец заявления? Удержано по испол листам на 30000 больше чем проходит по квитанциям ЖКХ Прокуратура скинула на роспотребнадзор роспотребнадзор сказал не в праве вмешиваться приставы разбирайтесь с упр комп. Упр комп разбирайтесь с пенсионным.

В крыму, в Ялте мы всей семьей поселились в пансионате на 12 дней.

Нас поселили в номер категорией ниже, чем мы оплатили.

Также не предоставили 10% скидку как постоянным клиентам (2 раз).

Администрация пансионата наши претензии игнорирует.

Подскажите, как быть в этой ситуации?

Я индивидуальный предприниматель, но с 1 мая прекращаю свою деятельность, арендовала помещение срок аренды заканчивается 30,04,2015. 27,04,2015 мне позвонили из Росспотребнадзора и сообщили, что 05,05,2015 у меня назначена плановая проверка, я сказала, что закрываюсь, на что мне начали угрожать прокуратурой.

Имеется потребительский кредит сумма долга на сегодня 519000 рублей, из за коронавируса зарплату урезали на 80%,сумма ежемесячного платежа 37000 рублей, а зарплата 20000 рублей из-за того что работа связана с торговыми центрами, которые закрыты. Сюербанк в реструктуризации отказал.

В соответствии со ст. 958 ГК РФ - Досрочное прекращение договора страхования. Уменя есть заявление страхования на 5 лет, сумма страхования 130000 руб. Кредит полностью погашен через 18 дней полностью со страховкой. Заявление отправленно через 25 дней. Банк отказывается возвращать страховую премию, ссылаясь что прошло более 21 дня, указаные в условиях заявления (не договора) его нет. В ЗАЯВЛЕНИИ УКАЗАНО-ПРОГРАМНОЕ СТРАХОВАНИЕ НАЧИНАЕТСЯ С ДАТЫ ПОДПИСАНИЯ МНОЙ настоящего заявления на страхование и уплаты страхователю платы за подключение к программе страхования и действительно до первоначальной даты погашения кредита.

Решил записаться на курсы geekbrains. Обучение стоило 149.700 руб. Сумму оплатил сразу. Договор никакой не подписывал. Выслали на почту просто квитанцию об оплате. После первого урока я понял что курсы на которые я попал совсем не для новичка и я не успеваю в таком темпе учиться. Недолго думаю написал в поддержку чтобы меня перебросили на группу которая будет позже заниматься чтобы освоить базовый материал. Курс оплатил в апреле. Сейчас ноябрь. Решил что не хочу начинать данный курс т.к. он не подходит мне совсем. Написал в поддержку. Через пару дней звонок и отказ. Могу ли я вернуть деньги за курсы которые я не прошёл? обучение должно быть в течении полтора года.

Есть спортивная база, Земля под базой выделена в категорию «спорт». Рядом всегда был карман для машин, под парковку на 2-3 машины, для разгрузки продуктов и т.п. Сейчас хотят сделать тротуар с забором, прямо по нашей парковке. Теперь ни клиенты, никто не сможет пройти к нам, ни припарковать машины. Земля под нашей парковкой муниципальная. Говорят, что уже есть план, и ни парковок, ни заездов к нам нет. Что нам делать?

Рядом с частным домом стоит магазин, у которого постоянно собираются алкаши и бросают мусор на наш участок за забор, шумят. Часто собирается большая очередь и шум мешает нам жить. Убрать алкашей с помощью применения физ. силы, возможно и действенный способ, но возможно есть какое либо законное решение данной проблемы?

Отдал музыкальную колонку в сервисный центр, она работала, но при проигрывании издавался трека. За диагностику тут же взяли 500 р и сказали перезвонят через пару дней. Конечно никто не звонил, я связался с центром через неделю, мне сообщили что нашли причину и ремонт выйдет в 2800, диагностика в 500 р пойдет в часть ремонта. Спустя 2 недели так никто и не позвонил, я пришел лично, на что мне сообщил администратор, что колонка в процессе ремонта перестала включаться, в ней окончательно сгорела плата и вручала мне колонку обратно. Я колонку не забрал, распечатал претензию о возмещение средств и отнес в сервисный центр, мне ее подписали и опять пытались вручит колонку. Сегодня звонил директор, сказал подойти лично и поговорить с ним. подскажите, какие мои дальнейшие действия,

Купил соленую рыбу в банке. По приходу домой открыл-вонь сумашедшая. В магазине все стоящие на полке банки с этой рыбой исполрченные. Должен ли магазин, кроме денег за рыбу вазместить моральный ущерб, ведь даже поездка к магазину и обратно стоят денег.

В автосалоне навязывают отдельную страховку GAP на два года за 140 тыс. Могу ли я отказаться от этой страховки, т.к. её можно включить в КАСКО за 20 т.р. в год?

06.2020 г. приобрели велосипед подростку BMX пару дней покатался, возник характерный звук (хруст) при движении. Подумали что в каретке неполадки, вернули в магазин, заменили звезду и цепь. При этом никакой бумаги в руки не дали. Заверили что все исправлено, но в этот же день обнаружено что колесо заднее не правильно установлено, немного со смещением в определенную сторону. Это все проходило в течении 14 дней, соответственно они истекли. Но уже хотелось бы такой велосипед вернуть обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму. Как возможно это сделать в рамках закона. Магазин сейчас нам предлагает велосипед привезти и отдать на экспертизу в Москву, хотя мы из Краснодара и приобретали велосипед в г. Краснодаре.

Фирма установила на балконе новые пластиковые окна. Одно окно оказалось треснутым и одну маскитную сетку забыли привести. Прошло почти три месяца и не меняют. Кормят завтраками. Куда пожаловаться на них?

Законно ли взимать штраф за отмену бронирования в размере первых суток? Не заметила, что бесплатно отменить бронирование можно только до 15:00 3 числа. Думала, что весь день 3 числа я могу отменить, а оказалось, что только до 15:00 этого дня. До заезда в отель еще целых две недели.

Как упросить (заставить) юридическую фирму, подписать претензию на прекращение договора на оказание юридических услуг, а также подписать акт о выполненных работах? Если они начнут отказывать.

Купили 29.11.2019 года айфон в магазине, а он оказался неисправным, отдавали на гарантию, возвращали все равно не рабочий. 11 сентября отдали в очередной раз по гарантии, она пообещала 5 ноября решить наш вопрос. Но сегодня мы узнали, что телефон еще не совсем "чистый", пришли в магазин, написали заявление на возврат средств, владелец магазина расписалась, и написала "срок отдачи денег 05.11.2020". Почему у нее все сходится к 5 числу? Она как будто о специально время тянет.

Здравствуйте. В нашем городе открыта автомойка в частном секторе, расстояние до соседей менее 1 м. Думаю никаких разрешений экологов и других органов у них нет. Могу ли я не являясь соседом данной мойки подать жалобу, и куда. Чтобы прекратить незаконную работу.

По такому вопросу-приходили представители горгаза и говорят, что необходимо перезаключить договор на обслуживание газовых приборов (мы его заключали 3 года назад, но не проделевали в силу того, что он ничего нам не дал, деньги мы за него заплатили, но если что-то делать, это все равно платно). Цена за 4 хкомфорочную плиту 235 р, за газовую колонку 387 р. Если мы не заключим, говорят, что прекратят поставку газа. Правомерно ли это? Можно отказаться от договора. Спасибо.

Приехал на авто в сервис для замены грм, поменяли грм - перестала заводиться - сказали причина в головке двигатели (по телефону) надо чистить, почистили +10 тысяч за чистку, теперь авто не стабильно работают, предлогают забрать и поехать к официалам для перепрошивки за свой счет.

Ни чего не подписывали, ни каких нарядов, дал только стс с которого сделали копию для покупки запчастей, потом мастер сказал что выкинул ее!

https://touch.otvet.mail.ru/question/194024276 - тут полное описание.

В рамках данной темы, застройщик сдал дом с бойлерами в каждой квартире, обещал это временной мерой, но судя по всему мы с бойлерами так и останемся. В договоре прописал это очень грамотно, то есть к застройщику мы не можем предъявить претензии, но есть ли в законодательстве закон, обязывающий коммунальные службы обеспечить большой многоквартирный дом централизованным горячим водоснабжением? В самом доме все стояки и разводка и счетчики присутствуют, отсутствует подключение к котельной, отопление у нас есть от котельной, а горячего водоснабжения нет, является ли это нарушением законодательства?

Забронировали отель в Турции в июне. Сейчас из-за нестабильной ситуации в мире, хотим отказаться от поездки. Нам не хотят возвращать всю сумму, делают штрафы 20%. Не знаем как поступить.

Моя пожилая родственница 71 год купила заранее за год тур в Турцию с вылетом в мае 2019. Из-за коронавируса все отменилось. Тур-фирма обещала вернуть деньги. Но активно продвигала перенести вылет. В итоге было написано заявление об аннуляции тура, но потом принято решение лететь в сентябре, так как ситуация успокоилась, но в августе все-таки решили все отменить, тур-фирма обещала вернуть деньги 100% от тура, так как родственница пожилая пенсионерка. Сейчас звонит в тур-фирму, а там стали кормить завтраками, говорить, что у них беременные в очереди сначала на получение денег. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы ускорить процесс? Коронавирус признан форс-мажором на гос. уровне. Нужно ли заключать какое-то доп. соглашение к договору или писать какое-то заявление? Куда можно пожаловаться на тур-фирму за затягивание выплаты?

Ситуация в следующем рядом с родителями сосед, право собственности у него на землю с сентября 2014, земля населённых пунктов для ведения личного подобного хозяйства. На участке стоит коробка дома с крышей, заброшенный, участок в мусоре, досках, зарос высокой травой, дикими кустарниками и деревьями. Обращения к соседу лично и в администрацию результата не дали. ВОПРОС - какое ему может быть наказание, по каким статьям и какие штрафы, куда писать заявления?

Является ли термопот технически сложным товаром? Перестал включаться через семь месяцев, гарантия 12. Салон отказался вернуть деньги, только ремонт в течении 45 дней и в их СЦ. Я не могу так долго не пользоваться, подмена не положена по закону? Что я могу требовать у Салона, где покупала этот термопот?

Как вернуть деньги за билет на самолёт. рейсы отменены из-за коронавируса. Авиакомпания сербская. Спасибо!

По рекомендации пошла к частному стоматологу, работающему в арендуемом кабинете в клинике. Договор не заключили. Есть распечатанные на принтере листы с указанием вида услуги и стоимости. Лечение оказано некачественно. Из-за поставленной коронки стали стачиваться здоровые зубы, изменился прикус. Есть ли какие-то варианты, как вернуть деньги?

Если в стоматологической клинике в договоре на оказание услуг прописано что при оплате наличными будет скидка 10%, считается ли это нарушением прав?

Что можно сделать в ситуации, когда ребёнок (7 лет) получил ожоги на детском празднике?

Скалодром организовал детское мероприятие. В конце детям наливали горячий чай (кипяток) в стаканы без крышек. Питание происходило в необорудованной зоне. Ребёнок поставил стакан на пол, другой случайно задел и вылил кипяток на голеностоп. Результат - ожог 2 степени, увезли на скорой в ожоговую больницу, оттуда отправили домой с указанием приезжать на перевязки в травмпункт. По прогнозам - 2 недели не ходить, сидеть дома.

Хотел бы получить возмещение материального и морального вреда. Какие шаги для этого могли бы порекомендовать уважаемые специалисты?

Покупатель заключил устный договор на поставку партии товара (15 пальто) и оплатил продавцу данный товар по безналичному расчету на карточку продавца. Продавец поставил 15 пальто, однако товар оказался ненадлежащего качества, о чем покупатель зразу же сообщил продавцу по телефону. Продавец ответил, что если покупатель вернет товар, который по его мнению (и в действительности) является некачественным, то вернет деньги. Покупатель вернул товар, однако продавец своего обещания по возврату денег не выполнил, вступать в переговоры отказывается. Каких либо документов - договор, накладные, отгрузочные, акты приема-передачи... отсутствуют. Место нахождение продавца - рынок Люблино (г. Москва). Каким образом покупатель может вернуть свои деньги?

Правомерно ли отказать клиенту в возврате средств? Клиент оплатила окрашивание волос, ушла довольная. Через два дня написала, что ей не нравится и отправила фотографии, где видно что окрашивание полностью смылось, за 1-2 процедуры. Салон предложил подъехать и исправить что ей не нравится, безвозмездно. Она отказалась, сославшись что она получила некачественную услугу и мастер одобрил использование шампуня для окрашенных волос, который она купила для домашнего использования вне салона. Мы предполагаем что данная проблема возникла ввиду использования некачественной косметики в домашних условиях (проверить каким шампунем пользовался клиент невозможно), сказать можно все что. Все рекомендации даются устно, не дублируются в письменном виде. Салон не хочет возвращать деньги, так как работа выполнена в полном объеме, а клиент не захотела приезжать и планирует писать претензионное письмо.

При покупке мебели мне не предоставили кассовый чек, гарантийный талон, только договор купли-продажи. Как правильно составить жалобу?

Между мной (физ. лицо) и ИП заключен договор на оказание консультационных услуг. Услуги мне оказывает ИП, в договоре прописан штраф в случае моего разрыва с ними договора на сумму 200 000 руб. который я им должна оплатить. Хочу узнать, правомерно ли заключать подобный договор с физическим лицом? Качество оказываемых услуг мне не нравится, хочу разорвать договор и не оплачивать штраф.

Скажите пожалуйста имеет ли соседи сверху разрешать 7 летнему ребенку кататься на самокате? Дома не выносимо, как будто самолетсадиться.

Тур. агенство оттягивает возврат денег за поездку во Вьетнам, полностью оплаченную в январе, заявление об отказе от поездки было подано 3 марта, вылет должен был состояться 23 марта. Идти в суд?

На улице, где находится частный сектор, в одном из частных домов построена мастерская по ремонту машин. Когда идет покраска машин воздух с химикатами проникает на территории близлежащий домовладений. Люди, живущие в этих домах, дышат химией. Правомерно ли это? И куда можно обратиться по этому поводу?

Заказал Uber до аэропорта за 2 с половиной часа до вылета, в приложении мне показало что ехать нужно будет 1 час. Таксист сделал большой круг вокруг моего района, постоянно менял маршруты и попал в пробку. Время поездки было почти 2 с половиной часа, на самолет я не успел и мои билеты сгорели, за билеты я заплатил 55 тыс руб. Написал в поддержку такси мне предложили купон на 500 руб.

Что в такой ситуации можно сделать?

У нас еще и городское ММ ПП ЖКХ отключили подачу тепла и горячей воды, (холодная вода у нас своя скважина). Подскажите пожалуйста кроме Жилищной Инспекции куда еще можно обратиться (здание у нас числится за ООО как общежитие, по свидетельству о праве собственности и я там прописан и живу). А ведь без отопления в такие морозы и отделка разрушится внутри и жить нельзя и т.д., беда одним словом...?

Роспотребнадзор требует провести лицензирование медкабинета детского сада на процедуру по вакцинации, хотя мы имеем лицензию на меддеятельность. Правомерны ли их требования?

На первом этаже жилого дома открылся магазин разливного пива и там же можно его выпить и посидеть. Жильцы не довольны, можно ли закрыть данное заведение?

Купили 4 рулона обоев, надлежащего качества! При осмотре дома обнаружили что не подходят по цвету! Хотим вернуть на основании статья 25 закона о защите прав потребителей! Одна упаковка вскрыта! Продавец отказывается принимать вскрытый товар, хотя потребительские свойства товара не нарушены, и обертка не является частью товара! Вопрос возможно ли вернуть вскрытую упаковку?

Был заключён договор купли-продажи транспортного средства на сумму 300 тыс. Руб. между юридическим и физическим лицом. Товар был оплачен заранее. Прошли срокиисполнения (поставки товара), но автомобиль так и не был привезён. Денежные средства директор фирмы возвратить отказывается. В какие органы обратиться для урегулирования данного вопроса, необходимые документы, образец искового заявления.

Купили мобильный кондиционер, установили его дома. Не понравился, что он сильно шумный, о чем нас не предупредили во время покупки. Хотив вернуть. Коробка, чек - ничего не выбрасывали.

С момента покупки прошло два дня. Позвонили в магазин, в котором покупали технику. Нам сказали, что данный товар считается теперь Б/У и возврат сделать не могут.

Правы ли они? Если нет, то как нам доказать и с какой статьей прийти, чтобы нам оформили возврат?

Спасибо.

Потеряла сертификат в салон красоты, от дня покупки прошло 2 дня. Чек на оплату есть, оплата прошла по карте. В салоне отказались выдать дубликат по чеку. Что делать?

Наша торговая точка (формат кофе с собой) находится в Московской области. На время карантина именно мы были закрыты. Мы работаем в одном павильоне с хлебом. Они естественно Были открыты. Мы нет. Вход с улице у всех. Вопрос: должны ли мы были направить некое уведомление, что мы открылись после карантина? Если да, то куда и кому?

Мой знакомый, проживающий в моей квартире, вызвал сантехника (ИП)по рекламе, приклеенной на лестнице, на щите управляющей компании. Диспетчер сказал, что это будет стоить 1000 рублей + материалы.

В результате, мой знакомый заплатил 10390 рублей за 1 час работы сантехника. И подписал договор и акт на дополнительные навязанные без предупреждения работы. И оплатил их. Я написал претензию и получил ответ, что договор и акт подписаны, а я не сторона по договору. И то, что расценки на сайте Управляющей компании в 5 раз ниже, не имеет значения. Что, с учётом перечисленного нужно написать в Роспотребнадзор. Каковы мои аргументы. То, что мои знакомые должны были согласовать со мной эту оплату, и сумму, мне известно. Претензий к ним я иметь не могу.

Мне отказываются ремонтировать газовый котёл. Договор на обслуживание есть. Я направила им претензию. Сейчас, в зимний период, сижу без отопления. Какой срок ответа на мою претензию? И что делать если не ответят?