Срок претензии 30 дней / Защита прав потребителей - 6874 советов адвокатов и юристов

Мужа уволили из органов ФСИН по ст.58 "В". Последний раз в отпуске он был в августе-сентябре 2008 г. В этом году в отуске не был. Уволен с 1 апреля 2009 г. При увольнении написал рапорт о замене отпуска денежной компенсацией. На работе сказали, что компенсация положена только за отработанное время, т.е. за 3 месяца. Но я нашла Приложение к Приказу Минюста от 06.06.2005 №76 "Инструкция о порядке применения положения о службе в органах внутренних дел РФ в учреждениях и органах УИС". Там в п.15.17 сказано, что уволенным по ст. 58-в при увольнении выплачивается денежная компенсация "за весь отпуск, причитающийся в году увольнения". Интересно, действует ли ещё этот приказ и соответственно инструкция к нему? Реально ли получить всю компенсацию? И какие ещё компенсации и выплаты положены при увольнеии по данной статье? Рассчет муж ещё не получил и узнать в бухгалтерии размер выплат не может, т.к. начисления ещё не сделали.

Купила телефон в кредит 23.01 до 26.01 он был выключен, никто им не пользовался. 26.01 телефон был подарен, муж пользовался им часа 2, после чего телефон сел, муж поставил его на зарядку и уехал, вернулись домой только вечером, он включился поработал немного после чего перегружается и не включается. Как мне обменять его или расторгнуть договор, телефон взят в кредит. Спасибо.

Купили в автосалоне новый автомобиль, за 4,5 млн руб. В 2015 году, автомобиль находится на гарантии. В течении этих полутора лет, случилось 3 крупных поломки, по поводу которых обращались в сервисный центр. Могу ли я претендовать на замену данного автомобиля или возврат денег за него?

В приложении ржд были куплены билеты на поезд, через какое-то время был так же оформлен возврат. По истечению 30 дней деньги на карту не вернулись, на горячей линии предоставить информацию и номер ARN отказались, предложили писать официальное обращение со сроком рассмотрения 30 дней и обратиться в банк. В банке Тинькофф с карты которого были оплачены билеты, сказали что деньги от банка получателя ржд (коем является втб) деньги не поступали, и они им отправили запрос на оспаривание операции, и не известно когда банк ответит. Так же уточнили, что по какой то причине платеж прошел как сбп и такие операции оспариванию не подлежат.

Законно ли такое удерживание средств за неоказанную услугу. Как вернуть деньги, куда писать жалобу и какие документы прилагать?

У нас такая ситуация, была задолженность по электроэнергии 2600. 17.01.2017 у нас отключили свет за неуплату, мы все оплатили и с нас еще взяли за подключение 1700, хотя письмо с уведомлением об отключении пришло 13.01.2017 и там ясно было сказано что у нас есть 30 дней для погашения задолженности, само письмо забрали с почты только 18.01.2017 когда заплатили долг, так же у нас маленький ребенок был 1 годик, можем ли мы в суд подавать за не законное отключение и что для этого нужно? Заранее спасибо.

Произошла след. Ситуация. 16.05 в тур агенстве,, элит тур,, в г. Королев была приобретена путевка в Таиланд. Дата начала тура 22.08.2015 на 15 дней! 21.05.2015 я подала заявление в агенство на аннуляцию тура. Причина - поставили диагноз 21.05.2015 который запрещает пребывание на солнце! Сегодня 27.05.2015, сумму к возврату мне так и не озвучили. Кормят завтраками. В течение какого времени с момента подачи мной заявления на аннуляцию тура мне обязаны предоставить данные по сумме возврата за тур?

У меня вот такой к Вам вопрос, мы проживаем на дальнем Востоке, муж подал все необходимые по перечню документы для получения ветерана труда, сотрудники соц. защиты документы приняли и сказали, что Вы сможете получить удостоверение через 9 месяцев, хотя по закону в течении 35 календарных дней, вопрос - в какой срок должно быть предоставлено сотрудниками удостоверение моему мужу.

С супругой приобрели у турагента тур 17 октября 2015, дата вылета 07 ноября 2015. Но египетская сторона аннулировала нашу бронь 05 ноября 2015. Турагент нам предлагал варианты других отелей, но мы отказались и решили вернуть деньги. Однако, по сей день деньги нам не перечисляют ссылаясь на то, что Туроператор не возвращает деньги Турагенту, с которым у нас договор. Я сам ездил по указанному юр адресу, чтобы вручить претензию напрямую, но там обычная квартира, почтовый ящик взломан, в нем куча судебных извещений.

Как мне в рамках закона ускорить возврат денег? Полиция, прокуратура?

Купил аттракцион за 500 тыс. а он оказался кустарного производства. Мне совсем не понравился. Могу ли я вернуть им обратно или просить вернуть пол стоимости от аттракциона? Какой штраф им грозит если аттракцион вдобавок не сертефецирован.

Купил лобзик электрический, он оказался бракованный и нам не подошёл. Внешний вид в целостности, пропилили 0.5 метра.

Решили его обменять на более хороший, то есть этот сдать доплатить и купить другой.

После покупки прошло 4 дня. В магазине отказались обменять ссылаясь на сложное техническое изделие. Попросили написать заявление, чтобы отправить на экспертизу и в случае подтверждения Брака вернут деньги.

Это действительно такая процедура?

Если нет, то что надо сделать:

1. Чтобы сдать лобзик и вернуть деньги

2. Чтобы обменять лобзик на другой с доплатой.

Я сделал заказ на авто шины в интернет магазине.. До получения оплаты я общался с представителями магазина по телефону и интернету. После получения оплаты общения прекратились. Телефоны не отвечают, а сайт работает только на приём заказов. Куда мне обратиться за помощью?

Какую статью закона о защите прав потребителя писать в претензии о некачественном окрашивании

в салон красоты?

Купил телефон б/у.

Не заметил, что отходит экран от корпуса.

Телефону менее 2 лет, тач айди работал

Были мои отпечатки пальцев.

Отнес в сервисный центр 13.04 на поклейку рамки к экрану.

Дали квитанцию о ремонте

14.04 позвонили и предложили заменить батарею, ссылаясь на то, что набухший аккумулятор оттолкнул экран.

Я согласился.

Через час звонят с уведомлением о завершении замены аккумулятора, однако говорят, что тач айди перестал функционировать

Я написал претензию с требованием исправить ситуацию, опираясь на 35 статью ЗПП

20.04 позвонил руководитель и предложил для меня невыгодные варианты - доплатить 7000 и получить такой же телефон с работающим тач айди

Я попросил ответить в письменном виде.

Что делать дальше? Подать иск в суд? Я не умею этим заниматься. Помогите, пожалуйста.

СКАЖИТЕ, сколько истцу по времени нужно ждать ответ о досудебном урегулировании спора по вселению в спорную квартиру, если ответчик врезал самостоятельно замки и нет доступа на свою территорию? Ответчик не выходит на связь, направлено письменное предложение о мирном урегулировании этого вопроса. Ждать сколько ответ по времени нужно? Есть какие-то сроки? Жду ответ. Спасибо.

Смартфон по гарантии в ремонте 2 раз. Первый раз ремонтировали 2 недели, сейчас 1 месяц, из ремонта не вернули. Могу я требовать возврата денег.

Сняла квартиру. Составили договор с хозяйкой. Перевела ей залог и оплату за первый месяц (10000+10000) Еще и риелтерские (5000 - подруге хозяйки) Квартира оказалась сырая, на полу утром стояла вода по всему периметру квартиры и под мебелью. (есть много фото и свидетели) Поставила хозяйку в известность. Но она не отреагировала. Решила съехать. Хозяйка забрала договор, а деньги отдавать не хочет. Мотивируя тем, что еще непонятно кто виноват. Какие мои действия? (Есть платежи ежемесячные за коммуналку и аренду квартиры, есть фото и свидетели, но нет договора)

М. занял у С. несколько тысяч рублей для покупки квартиры.

В продолжении двух лет С. не напоминал приятелю о долге, но затем написал письмо с вопросом, когда же, дескать, долг будет отдан. М. ответил, что С. напрасно беспокоится, что его, М., слово нерушимо и раз он сказал, что отдаст долг, то отдаст непременно. Проблема состоит в том, что он весьма неудачно начал заниматься предпринимательской деятельностью, некоторое время даже находился на грани банкротства, но «как только дела, с Божьей помощью, поправятся…» он непременно возвратит долг сполна. Через некоторое время С. случайно узнал, что дела М. пошли в гору, и еще раз напомнил ему о возврате долга. М. ответил, что его дела и вправду идут более-менее успешно, но все-таки не настолько, как ему хотелось бы. Кроме того, улучшились они лишь благодаря предприимчивым и энергичным действиям самого М., а вовсе не с Божьей помощью, поэтому срок возврата долга еще нельзя считать наступившим.

У нас сломался телевизор (выключался только если отключить из розетки, иначе включался заново после выключения с пульта) отдали в сервисный центр, там при нас его включили и проверили правильность наших слов, СЦ взяли его на диагностику, после 10 дней сообщают что при перепрошивке сгорела материнская плата, и мы должны ее купить у них за 4000 руб. Ремонт мат платы должен происходить за мой счет? Перепрошивка не обсуждалась с нами. Перед ремонтом СЦ должен был согласовать дальнейшие действия после диагностики ТВ и обнаружения проблемы.

Купил маршрутизатор. Через шесть дней возникли технические проблемы. Обратился в службу поддержки магазина, в этот же день сдал на проверку в СЦ. С момента сдачи в СЦ прошло 4 дня, уточнил, что с товаром, отправили в АСЦ на проверку, причина пропадает связь. Могу потребовать замены товара либо предоставления аналогичного товара на время проверки в течении трех дней.

В магазин обратилась покупательница по поводу возврата денег за сапоги детские зимние. Сапоги приобретены в 20-х числах ноября. Причину возврата указывает: некачественная ткань верха обуви (одиночные порывы ткани по периметру шва. порыв ткани на носке сапога). Гарантийный срок возврата 30 дней. Вправе ли магазин отказать,

Никак не могу получить точный ответ. Идти в уд или согласиться на то, что предлагает компания?

Заказа мебель - привезли в срок, но не той модели, что в договоре. Забрали на переделку, срок опять таки месяц. Хочу за этот месяц взыскать с них неустойку по статье 20 закона о потребителях, в размере 1 % от суммы заказа в день. Компания отказывается, предлагают неустойку 0,5% в день от предоплаты, типо за просрочку товара...

Кто прав?

После раздела имущества по суду мне досталась машина, которую бывший муж брал в автокредит (находится в залоге у банка), но не погасил его полностью. Банк не уведомлен о том, что новым хозяином стала я. Кредит он не гасит с сентября 2019 г., т.к. потерял работу и планирует банкротится. По этому автокредиту я погасила остаток задолженности 21.05.2020 и собиралась ее переоформлять на себя. Но на днях бывшему мужу вручили определение суда о наложении ареста на заложенное имущество, т.е. на это ТС, от 18.05.2020 г. и дали 15 дней с момента вынесения определения на подачу частной жалобы. Вопрос в следующем: кто должен подавать частную жалобу, чтобы сняли арест, т.к. кредит погашен полностью - я или бывший муж? Можно ли подать в электронном виде? Т.к. рассмотрение в другом городе? И с какого момента все-таки исчисляются 15 дней - с момента вынесения определения или с момента вручения этого определения почтальоном?

Купила сыну телефон. Через 4 месяца перестал заряжаться. Отремонтировали по нарантии бесплатно. Через месяц повторная поломка. Такая же. Что делать?

Купили участок, а после отметок геодезиста оказалось, что часть участка находится в пользовании соседа т.е. Продавца... И на этом месте находится его выгребная яма, водопровод... И чтоб мы туда не заходили он смонтировал ворота... Можем ли мы самостоятельно демонтировать все это?

Добрый день! Возникла проблема при оформлении страховки Е-ОСАГО. Произошло списание средств с карты, а полис не пришёл. Звонил на горячая линию, там сказали оплата не прошла, подождать от 15 мин до 3 часов. Подождал 3 часа полис не пришел.

Оформил в другой компании. По истечению 3 часов полис пришел. Как быть могу я по закону отказаться от полиса и вернуть деньги? В компании мне сообщили, что деньги вернуть возможности нет. Можно ли применить как "иной случай", что бы вернуть деньги. Может через суд?

Заказали кроватку для ребенка с выдвижными ящиками снизу. Для кроватки выбрали одну из предлагаемы ширин (90 см).

После получения и сборки обнаружили что выдвижные ящики на колесиках не соответствуют ширине кроватки (утопают глубоко под нее)

На что продавец нам ответил что ящики стандартные одной ширины 75. Но об этом никто не предупреждал. Что можно предъявить продавцу? Фото кроватки и спецификации прилагаю

https://disk.yandex.ru/i/g6gfS9re0hRUdw

Такая проблема: купил товар чрез интернет магазин, в Москве, оплатил сразу через банковскую карту, отправили почтой России максимальный срок доставки написали 21 день, выслали на электронную почту трек номер посылки, прошел месяц, посылка застряла (исчезла, пропала) на сортировке в Москве. Вопрос: могу я вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине и что для этого понадобиться. Заранее Спасибо.

Отправляли груз транспортной компанией Деловые Линии.

Мошенники предъявив поддельную доверенность и права! Получили наш груз.

Деловые линии не отрицают, что отдали груз по водительским правам, о чем написали в отказе.

Груз был застрахован, деловым линиям заплачена страховка.

Деловые линии отказывают в выплате, ссылаясь на то что мы должны идти в полицию и возбуждать уголовное дело.

Мы считаем что у нас ничего не воровали и если это необходимо то возбуждать дело должна компания Деловые линии так как груз похитили у нее.

Какие будут правильные шаги для взыскания стоимости груза с Деловых линий?

Банкомат сбербанка россии принял наличные в размере 50000. выдал чек технический сбой операции. В течении месяца не могу вернуть свои деньги. Подскажите куда обратиться.?

Я заказывал установку пластиковых окон. Компания, осуществляющая данную работу, обязалась вывезти строительный мусор за отдельную плату. Я оплатил данную услугу. Но вместо вывоза строительного мусора, строители просто вынесли мусор к подъезду и уехали. Куда можно написать жалобу? Спасибо.

Пол года назад оформляли автокредит, подписали документы на кредит, не вчитываясь в договор и прочие вещи. Одобрена была сумма 270 000 рублей, ее в кредит и взяли. Считали, что в пределах неё и буду платить, но не тут то было. Решили досрочно погасить кредит и почитать договор. Изучив (к сожалению, спустя пол года) договор, выяснилось, что кредитная сумма составляет 340 000 рублей. По всем бумажкам это оказалась страховка, с единовременной выплатой. Возможно ли вернуть деньги за страховку, если она является по сути добровольной.

Сломался телефон второй раз, находится он еще на гарантии, но пока еще на руках у меня. Могу ли я потребовать возврат денег, вместо починки, т.к. ждать еще один месяц не хочется опять, да и не нужен тот телефон, который постоянно ломается!?

В 2020 году перед ковидом купил билет на концерт, в связи с пандемией его перенесли на текущий год, но в тот момент я захотел вернуть билет, на что касса ответила мне, что концерт перенесён и билеты они вернуть не могут, я решил ладно, пойду на концерт в следующем году. Весной этого года, музыкальная группа, на которую я купил билет, объявила об отмене всех своих концертов. Я снова обратился в кассу за возвратом денег, на что мне ответили, что деньги вернут в течении 6 месяцев, после отмены ограничений в связи с пандемией. Вопрос: можно ли вернуть деньги сейчас? Не очень по понимаю, как ограничения мешают возврату денежных средств, если концерт уже отменили.

Купил iphone с рук. Он в процессе использования перестал видеть Wi-Fi и сеть. Первый год гарантии кончился, но для устройства Ростест применяется второй год гарантии по ЗоЗПП и по нему я понес телефон на гарантийное обслуживание. Там телефон приняли и сказали ожидать скорее всего замены. В итоге позвонили и сказали, что Apple отказывается в замене или ремонте устройства по ЗоЗПП обусловливая это тем, что я не являюсь первым покупателем данного устройства. А для ремонта данного устройства необходимо, чтоб обращался человек, который был покупателем данного телефона. Возможно ли это как-то оспорить? Чек и коробка от устройства у меня есть.

29.10.2018 судебный пристав отправил требование в центр выплат пенсионного фонда об удержаниях с моей пенсии. Я об этом не знала. Мне пришло уведомление от госуслуг о задолженности и я оплатила всю сумму полностью 2.11.2018.. Позвонила приставу и переслала по электронке квиток оплаты. Мне сказали, что ко мне больше никаких претензий, долга нет. А в декабре я получила половину пенсии. Приставы теперь пишут, что нипричем, они сделали отзыв и к ним на депозитный счёт деньги не поступали. Пенсионный фонд говорит, что по требованию приставов перечислили сразу на счёт кредитора. Такое может быть? Я, конечно запросила у них письменный ответ. И сейчас думаю, как и главное с кого получить излишне выплаченную сумму. Как-то так.

Работал дворником в сервисной компании, убирающая банк. Банк съехал в конце января на другой адрес. Мне выдали расчет меньше половины, чем должны были. Трудового договора у меня с ними нет, название фирмы не знаю, зарплата выдавалась на мою карту или через уборщицу банка. Должна была видеофиксация банка моей работы с камер, о факте моей работы знает представитель банка, в сотовых звонках мастером фирмы признавался факт частичной неоплаты моего расчета. Сейчас директор сервисной фирмы и мастер кормят меня "завтраками", не отрицая факт неоплаты, но и не делая полный расчет.

Вопрос: какие шансы получить с сервисной компании остаток по расчету (3500 руб) при таком раскладе, в какие инстанции реально обращаться для решения вопроса?

P/S/ Господа юристы, отвечайте пожалуйста по существу, сразу с результирующей части, "портянки" с ссылками на законодательство мне мало чем пока помогут - мы не в суде. Берегите свое и мое время...

ТСН подаёт иск в арбитражный суд на должников по жилищной услуге. Обязательно ли письменное предупреждение? Не все адреса собственников-должников известны.

У меня находилась земля в аренде у зао земля сельхозназначения экземпляра договора у меня не было так как регистрировать ЗАО, по запрошенным данным договор закончился в апреле 2020 года новый договор я заключать с ними не буду отправила им уведомление о том что я договор с ними заключать не буду и приложила к заявлению в мфц, но мне пришла приостановка что нужно ждать 3 месяца т.е только в мае а там начнутся полевые работы и опять они засеют землю и мне не отдадут до осени что то в этой ситуации можно сделать.

Заказали 9 июня стенку в Много Мебели, пришла только 20 августа, они отказываются платить неустойку, говорят, что она пришла 23 июня. В Москве в колцентре подтвердили, что 20 августа. Что делать?

Через Озон трэвэл был приобретен билет в Москва-Симферополь и обратно по одной заявк эконом класс, авиакомпания Уральские авиалинии. На рейс Москва-Симферополь пассажир опоздал. Озон трэвэл отказывается вернуть деньги за вторую часть сегмента заказа Симферополь москва или переоформить заказ с учетом средств от неиспользованного сегмента.

Я купила холодильник и хочу его вернуть, возможно ли это? холодильника у меня еще нет. так как доставка через несколько дней. Купила не через интернет магазин.

Купил в интернет магазине телефон. Оплатил. Получил уведомление о том что могу забрать свой заказ. Но в точке выдачи товара мне отказали, мотивировав тем что с их стороны произошла ошибка. Обратившись в "горячую линию" так же получил отказ, и отмену заказа в личном кабинете. Заявленная стоимость телефона 46 рублей. Могу ли я получить оплаченный товар и каким образом?

Я с Нальчика. В Ноябре отогнал машину в КРАСНОДАР на ремонт аккп. Все оплатил (есть документы). На ИП СТО требует денег на то что я уже оплачивал. Что делать?

У меня был страховой случай на авто. Меня стукнули. Приезжали ДПС, и страховой комиссар. Оформили. Потом приезжал оценщик. Отдал документы. И вот уже прошел месяц и тишина. Звонил оценщику, говорит передал документы в страховую, жди звонка. Но сколько ждать? Слышал что в течении 15 дней они должны выслать на какую сумму они считают нанесённый ущерб.

Я заказал копия айфона 7 на ООО Сринт-АП и пришёл мне не тот айфон, я обратно этот телефон отправил и досихпор деньги не пришли.

Муниципальный контракт заключен 16.05.17 на поставку запасных частей, поставка товара в течении 20 календарных дней, срок действия контракта с момента подписания до 30.06.17 Товар поставлен 23.06.17 не качественный с дефектами, вернули обратно поставщику. Хотим расторгнуть контракт по соглашению сторон. С какой даты правильно посчитать неустойку?

Заказала кухну, на свое имя. Привезли, в мое отсутствие, приёмки не было, сразу начали устанавливать, работу провели наполовину, и к не хватило времени, приехали поздно без предупреждения, дома была только моя мама. Подписи ни где не ставили. Пришла вечером домой, а она вся бракованная. На след день поехала в магазин, это ИП на территории рынка, деньги отдавать отказывтся, набрали матом и послали. Сказали что сегодня приедут и будут смотреть что можно переделать, а я хочу возврата полного денег которые я оплатила. Что делать? Претензию не принимают, вообще на диалог не идут, шкафы все стоят дома, снять и убрать не могу. Мои действия.

Купили в магазине сотовый телефон! Нас дезиформировали по поводу его функций. Мы попросили вернуть деньги. Нам отказали! Только поменяли на другой телефон! В итоге, этот новый телефон был заряжен на 100%, зарядки хватает всего на 4 часа! Имеем ли мы право вернуть свои деньги?