Телефон является ли технически сложным товаром / Защита прав потребителей - 380 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, Артем. Поскольку телефон, является технически сложным товаром, то просто так его не вернуть. Для начала вам необходимо провести независимую экспертизу качества товара, для того чтобы признать недостаток существенным. Потом написать претензию продавцу и если не ответит, то придется для возврата денег обращаться в суд. Купил телефон наложенным платежом по почте России, прошло 4 недели, за это время обнаружил брак в телефоне, можно ли в таком случае сделать возврат и всё вещи придется возвращать из наложеного платежа или только брак? Кто понесет убытки за отправку? И можно ли вернуть если немного разбил камеру или продавец в праве отказать т к есть косяк с моей стороны? Что делать?
Здравствуйте, Артем. Поскольку телефон, является технически сложным товаром, то просто так его не вернуть. Для начала вам необходимо провести независимую экспертизу качества товара, для того чтобы признать недостаток существенным. Потом написать претензию продавцу и если не ответит, то придется для возврата денег обращаться в суд.
СпроситьТелефон является технически сложным товаром. Качественный телефон не подлежит обмену или возврату. Только механизм ст.18 зозпп! Если бы был куплен через интернет, то было бы ещё "дистанц. Продажа" механизм. Можно попробовать поставить претензию, если подумать как сформулировать. Однако, вы не покупали данный телефон и по смыслу вам возвращать нечего. Помогите пожалуйста мне юридически.
Мне подарили телефон. Мне не понравился его цвет. Я хотел бы его вернуть, чек есть, покупка осуществлялась 9 дней назад.
Проблема в том, что этот телефон был Б/У, но продавал его магазин (чек был выдан). Состояние телефона такое же, как и было при покупке. Могут ли они мне отказать в этом и почему, что я могу им предъявить (какой закон ЗОЗПП)?
Буду очень благодарен за ответ.
Телефон является технически сложным товаром. Качественный телефон не подлежит обмену или возврату.
Спросить
Только механизм ст.18 зозпп! Если бы был куплен через интернет, то было бы ещё "дистанц. Продажа" механизм.
Спросить
Можно попробовать поставить претензию, если подумать как сформулировать. Однако, вы не покупали данный телефон и по смыслу вам возвращать нечего.
СпроситьНет, телефон является технически сложным товаром, который не подлежит возврату или обмену, если он исправен и не имеет дефектов. Могу ли я вернуть деньги за телефон, которым пользуюсь 3 дня?
Нет, телефон является технически сложным товаром, который не подлежит возврату или обмену, если он исправен и не имеет дефектов.
СпроситьОтказаться никак нельзя. При дистанционной покупке можно отказаться, главное не пропустить срок, его уже получили? Здравствуйте! Важно помнить, что В кредитном договоре обязательно должен стоять пункт, согласно которому человек обязан получить деньги в срок до… (такого-то числа). Если просто не являться в банк и не предоставлять реквизитов, куда нужно отправить деньги, банк не сможет выдать кредит. Как следствие, договор станет недействительным, что равносильно отказу.
Законодательство предполагает возможность отказа от кредита на протяжении 14 дней с момента его оформления, но в этом случае придется вернуть всю сумму и заплатить проценты за этот срок, как было описано в предыдущем пункте. Роман, от телефона отказаться нельзя, если он не имеет дефектов. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Взял телефон кредит на viberries хочу отказаться что будет.
При дистанционной покупке можно отказаться, главное не пропустить срок, его уже получили?
Спросить
Здравствуйте! Важно помнить, что В кредитном договоре обязательно должен стоять пункт, согласно которому человек обязан получить деньги в срок до… (такого-то числа). Если просто не являться в банк и не предоставлять реквизитов, куда нужно отправить деньги, банк не сможет выдать кредит. Как следствие, договор станет недействительным, что равносильно отказу.
Законодательство предполагает возможность отказа от кредита на протяжении 14 дней с момента его оформления, но в этом случае придется вернуть всю сумму и заплатить проценты за этот срок, как было описано в предыдущем пункте.
Спросить
Роман, от телефона отказаться нельзя, если он не имеет дефектов. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".
СпроситьАндрей,[b] к большом сожалению, если телефон исправен, то магазин имеет право отказать в возврате денег.[/b]
Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену и возврату в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Об этом четко пояснил Роспотребнадзор. Здравствуйте. Данный товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, поскольку входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. 3 дня назад я купил смартфон в магазине "Эльдорадо" и хочу его обменять. Телефон технически исправен, повреждений корпуса и упаковки нет!
Андрей, к большом сожалению, если телефон исправен, то магазин имеет право отказать в возврате денег.
Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену и возврату в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Об этом четко пояснил Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте. Данный товар является технически сложным и не подлежит обмену или возврату, поскольку входит в п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.
СпроситьДобрый день, вы можете сдать телефон если целостность его не нарушена и он соответствует всем требованиям для возврата товара. Здравствуйте. Да, законно. Технически-сложный товар, а телефон относится именно к ним, нельзя обменять или вернуть, если он надлежащего качества, т.е. без недостатков в работе. Возврату и обмену подлежит только технически сложный товар с дефектами. Т.к. он Вам просто не нужен (или не понравился), то по закону вернуть нельзя (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Телефон является технически сложным товаром и не подлежит возврату, если он исправен. Вернули телефон в магазин, т.к. не нужен через 6 дней. Но нам отказали возращать деньги за него и принять обратно. Законно это?
Ответ отключен модератором
Здравствуйте. Да, законно. Технически-сложный товар, а телефон относится именно к ним, нельзя обменять или вернуть, если он надлежащего качества, т.е. без недостатков в работе. Возврату и обмену подлежит только технически сложный товар с дефектами. Т.к. он Вам просто не нужен (или не понравился), то по закону вернуть нельзя (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
СпроситьТелефон-это технически сложный товар. Вернуть или обменять его только при наличии недостатков (заводского брака). Добрый день!
Если товар надлежащего качества и недостатков в нем нет, то обменять его не получится.
Основание - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, согласно которому не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Телефон является технически сложным товаром, на который устанавливают гарантийный срок не менее одного года. Как?
Здравствуйте, 31 мая я приобрела телефон в рассрочку, когда начала его использовать не понравился в использовании, на следующий день обратилась в магазин в котором был куплен телефон. Сотрудники магазина отказали в решении данного вопроса.
Хотела бы узнать, могу ли я обменять или вернуть телефон, если ещё есть гарантия (14 дней).
Добрый день!
Если товар надлежащего качества и недостатков в нем нет, то обменять его не получится.
Основание - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, согласно которому не подлежат обмену технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Телефон является технически сложным товаром, на который устанавливают гарантийный срок не менее одного года.
СпроситьЧтобы его вернуть нужны основания, по какой причине хотите вернуть? Телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Вернуть можно его можно только в случае его заводской неисправности. Купила айфон года ещё нет он на гарантии, ещё и страховку оформила за дополнительную оплату. Хотела бы вернуть телефон и забрать деньги.
Доброе утро! К сожалению просто так технически сложный товар, которым является телефон, вернуть не получится. Купила телефон 5 дней назад, телефоном почти не пользовалась только аккаунт создала, срочно понадобились деньги, ничего не остаётся, только сдать телефон обратно, можно ли это сделать?
Доброе утро! К сожалению просто так технически сложный товар, которым является телефон, вернуть не получится.
СпроситьДа,вы можете сдать без коробки, это вообще не является обязательным - предъявление упаковки. Марина, можете в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". С согласия магазина. Так как коробка относится непосредственно к товару, иначе могут отказать. Могу ли я сдать телефон на экспертизу по гарантии без коробки?
Да,вы можете сдать без коробки, это вообще не является обязательным - предъявление упаковки.
СпроситьМарина, можете в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".
Спросить
С согласия магазина. Так как коробка относится непосредственно к товару, иначе могут отказать.
СпроситьТакой возможности нет, так как телефон сломался не по причине брака изделия, а по вашей вине. Более того, телефон не подлежит обмену или возврату, поскольку является технически сложный товаром. Алексей, гарантия не распространяется на такие случаи.
Может быть, у Вас есть страховка от таких случаев, тогда другое дело. ) Сломал телефон по своей вине, ну гарантия ещё есть! Есть возможность вернуть его обратно?
Такой возможности нет, так как телефон сломался не по причине брака изделия, а по вашей вине. Более того, телефон не подлежит обмену или возврату, поскольку является технически сложный товаром.
Спросить
Алексей, гарантия не распространяется на такие случаи.
Может быть, у Вас есть страховка от таких случаев, тогда другое дело.
СпроситьНеизвестно, это достаточно субъективно. Если же по нормируемым параметрам громкости до требуемых параметров не дотягиваются - тогда да, этот недостаток существенный, в рамках ст. 18 ЗоЗПП сдать сможете. Здравствуйте!
Поскольку телефон является технически сложный товаром, то у Вас его возьмут а экспертизу, чтобы проверить, имеет ли место быть заводской брак.
Можете предложить им обменять сразу на другой, дороже, с доплатой, часто с телефонами такое практикуют. Уважаемая, Лариса! Телефон является технически сложным прибором и возврат товара может быть осуществлён только в случае установления заводского брака (посредством проведения независимой экспертизы). Купила телефон и обнаружила очень слабый звук видео и аудиосообщений. Могу ли я расторгнуть договор на следующий день после покупки?
Неизвестно, это достаточно субъективно. Если же по нормируемым параметрам громкости до требуемых параметров не дотягиваются - тогда да, этот недостаток существенный, в рамках ст. 18 ЗоЗПП сдать сможете.
Спросить
Здравствуйте!
Поскольку телефон является технически сложный товаром, то у Вас его возьмут а экспертизу, чтобы проверить, имеет ли место быть заводской брак.
Можете предложить им обменять сразу на другой, дороже, с доплатой, часто с телефонами такое практикуют.
Спросить
Уважаемая, Лариса! Телефон является технически сложным прибором и возврат товара может быть осуществлён только в случае установления заводского брака (посредством проведения независимой экспертизы).
СпроситьЗдравствуйте!
Этот товар является технически сложным, и поэтому только при обнаружении недостатка можно вернуть. Здравствуйте.
Только, если речь идёт о недостатке. Тогда можете вернуть, предъявив претензии магазину на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Скажите пожалуйста, можно вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней, из-за того, что мне не нравится как фотографирует камера.
Здравствуйте!
Этот товар является технически сложным, и поэтому только при обнаружении недостатка можно вернуть.
Спросить
Здравствуйте.
Только, если речь идёт о недостатке. Тогда можете вернуть, предъявив претензии магазину на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьТатьяна, здравствуйте!
Просто так не сможете вернуть телефон. Поскольку это является технически сложным товаром. ОТ кредита нужно отказаться в порядке ст.11 ФЗ О потребительском кредите. Взяла телефон в рассрочку через сбербанк онлайн но я его не могу телефон получить я могу отказаться и кредит онулируется или останется.
Татьяна, здравствуйте!
Просто так не сможете вернуть телефон. Поскольку это является технически сложным товаром.
Спросить
Добрый день!
Да, совершенно верно-мобильный телефон (он же смартфон) является технически сложным товаром и возврату из-за внешнего состояния (цвета, габарита, формы) не подлежит.
Возврат возможен из-за неисправности не по вине покупателя и только после прохождения диагностики сервисным центром. Купила телефон позавчера, не нравится как работает типо тупит; (он стоит конечно 8 тысяч, но все равно) экспертиза по-любому покажет что все нормально, а продавцы говорят что это сложнотехнический товар и его могут отдать только на экспертизу, а то что он из-за внешнего вида не нравится это считается.
Добрый день!
Да, совершенно верно-мобильный телефон (он же смартфон) является технически сложным товаром и возврату из-за внешнего состояния (цвета, габарита, формы) не подлежит.
Возврат возможен из-за неисправности не по вине покупателя и только после прохождения диагностики сервисным центром.
СпроситьНет, так как телефон это сложное техническое средство. Нет. Это технически сложный товар, если без дефектов деньги не вернут.
Только продать. Полностью не согласен с коллегами. Мобильный телефон не относится к технически сложным товарам. Его нет в перечне, утвержденным
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924. А этот перечень является закрытым и расширению не подлежит.
Поэтому можете вернуть, если откажут, пишите претензию. Скажите могу ли я вернуть телефон в магазин и забрать именно деньги, потому что другой мне тоже не нужен? Телефон купила сегодня для бабушки, а она от него отказалась, сказала, что будет пользоваться старым.
Нет. Это технически сложный товар, если без дефектов деньги не вернут.
Только продать.
Спросить
Полностью не согласен с коллегами. Мобильный телефон не относится к технически сложным товарам. Его нет в перечне, утвержденным
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924. А этот перечень является закрытым и расширению не подлежит.
Поэтому можете вернуть, если откажут, пишите претензию.
СпроситьК сожалению, нет. Товар все же технически сложный и надлежащего качества, хоть Вам и не нравится. Можете просто договориться с руководством магазина, чтоб обмен сделали на другой телефон, деньги не вернут. Зульфия, такая возможность законом не предусмотрена. Нельзя вернуть обратно.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Согласно этому постановление (п.11) телефон является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату. Если товар надлежащего качества, то вернуть его не возможно, т.к. телефон относится к технически сложным товарам. Сегодня купила телефон в расрочку могу ли я его вернуть завтра обратно. Потому что не соответствует моим ожиданиям.
К сожалению, нет. Товар все же технически сложный и надлежащего качества, хоть Вам и не нравится. Можете просто договориться с руководством магазина, чтоб обмен сделали на другой телефон, деньги не вернут.
Спросить
Нельзя вернуть обратно.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Согласно этому постановление (п.11) телефон является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату.
Спросить
Если товар надлежащего качества, то вернуть его не возможно, т.к. телефон относится к технически сложным товарам.
СпроситьПридется дождаться конца проведения экспертизы и получить письменный отказ а потом писать претензию продавцу в Роспотребнадзор Прокуратуру а потом в суд. Претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости нужно писать сейчас. Да, нужна дополнительная претензия об обмене или возврате денег за некачественный товар. Дополнительная претензия поданная в течении 15 дней с момента приобретения не помешает, особенно в случае дальнейшего судебного разбирательства. А то что смартфон является технически сложным товаром, как-то влияет на необходимость написания претензии? А то мне по телефону одно сказали, а тут совершенно другое пишут) 3 дня назад покупал смартфон. При использовании сторонним приложением выявил несответствие ёмкости аккумулятора заявленной производителем. Сегодня отнёс апарат в магазин, где его отправили на проверку качества (до 21 дня). Мне ждать 21 день или дополнительно составить претензию и отнести в магазин?
Да, нужна дополнительная претензия об обмене или возврате денег за некачественный товар.
Спросить
В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с недостатками и получить за него полную сумму. При этом неважно, существенный недостаток или нет. Это указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Доброго времени суток.
Пишите претензию в соответствии с ЗоЗПП. Но т.к. телефон - технически сложное устройство, Вам необходимо пройти экспертизу, а она не дешевая. Здравствуйте.
Руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. И не в разговоре, а в письменной претензии.
Телефон является сложно техническим товаром, поэтому требования о возврате денег можно предъявить в пределах 15 дней с момента покупки. Не затягивайте.
С уважением. Купили телефон, в связном, на 8 день столкнулись с жесткими зависаниями вплоть до выключения телефона на 3-5 минут с отсутствием признаков жизни, как быть в данной ситуации, хотелось бы вернуть деньги и купить в другом месте, чем руководствоваться при разговоре с продавцом.?
В течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар с недостатками и получить за него полную сумму. При этом неважно, существенный недостаток или нет. Это указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Доброго времени суток.
Пишите претензию в соответствии с ЗоЗПП. Но т.к. телефон - технически сложное устройство, Вам необходимо пройти экспертизу, а она не дешевая.
СпроситьЗдравствуйте.
Руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. И не в разговоре, а в письменной претензии.
Телефон является сложно техническим товаром, поэтому требования о возврате денег можно предъявить в пределах 15 дней с момента покупки. Не затягивайте.
С уважением.
СпроситьНе можете. Телефон является технически сложным товаром. Обмен и возврат невозможен. Купил сегодня в ломбарде телефон, но меня он при внимательном рассмотрении дома, не устроил, много потёртостей, царапин. Могу ли я его вернуть, и забрать деньги?
Не можете. Телефон является технически сложным товаром. Обмен и возврат невозможен.
СпроситьТелефон является технически сложным товаром. Если договор купли-продажи заключен и товар качественны, то расторжение договора возможно только по соглашению с продавцом. Если он не согласен, то придется обращаться в суд. В суде шансов расторгнуть договора немного. Был оформлен кредит в ломбарде для покупки телефона. Банк его одобрил, денежные средства были переведены банком в магазин онлайн. До момента, когда товар был получен, актуальность покупки пропала. При обращении в магазин с целью отказа от покупки данного товара был получен ответ, что они не могут расторгнуть договор. Подскажите пожалуйста, как можно его расторгнуть?
Телефон является технически сложным товаром. Если договор купли-продажи заключен и товар качественны, то расторжение договора возможно только по соглашению с продавцом. Если он не согласен, то придется обращаться в суд. В суде шансов расторгнуть договора немного.
СпроситьВозможно,, это типа мошенники... телефон работает? Если интернет-магазин зарегистрирован (ООО либо ИП), то можно в судебном порядке вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Добрый день. В вашем случае, необходимо обратиться с претензией, выждать 10 дней, если ответа не последует или если он отрицательный-обратиться в суд. Так как у вас сделка 3-х сторонняя, от расторжения договора купли-продажи зависит расторжение кредитного договора.
Однако не забываем о том что товар является технически сложным, дело можно проиграть. Нужна помощь юриста или адвоката. Нужно подавать в суд на взыскание уплаченной суммы. После написания претензии. В суд подаете по месту жительства. Когда лучше подавать в суд. Взяла телефон в рассрочку и сразу же отказалась от покупки, интернет магазин сказал вернут деньги в течении 5 дней, прошло 10 дней денегнету, на обрашения не отвечают.
Если интернет-магазин зарегистрирован (ООО либо ИП), то можно в судебном порядке вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Спросить
Добрый день. В вашем случае, необходимо обратиться с претензией, выждать 10 дней, если ответа не последует или если он отрицательный-обратиться в суд. Так как у вас сделка 3-х сторонняя, от расторжения договора купли-продажи зависит расторжение кредитного договора.
Однако не забываем о том что товар является технически сложным, дело можно проиграть. Нужна помощь юриста или адвоката.
Спросить
Нужно подавать в суд на взыскание уплаченной суммы. После написания претензии. В суд подаете по месту жительства.
Спросить
Добрый день. Сначала направьте продавцу претензию, если на неё не поступит ответ, или какие либо действия, то через 2 недели после получения продавцом претензии можете обращаться в суд.
Спросить
Добрый день, Ольга! Через 2 недели после получения продавцом Вашей претензии, подтверждающей досудебное урегулирование спора.
СпроситьМожете, только если недостаток существенный (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вы вправе обратиться к продавцу. Но "точки на и" расставит экспертиза товара. Здравствуйте.
Деньги можете вернуть только, если недостаток является неустранимым, поскольку это сложно технический товар, ст.18 Закона о защите прав потребителей. 17 марта будет год, как купила телефон. Неделю назад начал подниматься экран, ремонт меня не устраивает, так как телефону год и нет гарантий, что после ремонта он долго проработает. Куплен за наличные. Могу ли я вернуть деньги?
Можете, только если недостаток существенный (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Спросить
Здравствуйте.
Деньги можете вернуть только, если недостаток является неустранимым, поскольку это сложно технический товар, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьВозврат денег или обмен возможен только если в телефоне обнаружены недостатки, а Вы в связи с чем хотите его вернуть? И Вам "здрасти"!
[quote]Хотела возврат денег или обмен товар.[/quote]
Только при условии, что в телефоне (который является технически сложным товаром) обнаружены существенные неустранимые недостатки. Надлежащего качества-не получится (технически сложные устройства, см. постановление правительства)
Ненадлежащего - можно. Но все совершают одну и ту же ошибку: позволяют "ремонтировать". Нужно требовать именно возврата, обмена. А для этого нужно грамотно составить претензию. Обращайтесь к юристам сайта. Здрасти, я купила телефон на связной 1.02.2021.
3.02.2021 г принисла обратно. Хотела возврат денег или обмен товар.
Возврат денег или обмен возможен только если в телефоне обнаружены недостатки, а Вы в связи с чем хотите его вернуть?
СпроситьИ Вам "здрасти"!
Хотела возврат денег или обмен товар.
Только при условии, что в телефоне (который является технически сложным товаром) обнаружены существенные неустранимые недостатки.
СпроситьНадлежащего качества-не получится (технически сложные устройства, см. постановление правительства)
Ненадлежащего - можно. Но все совершают одну и ту же ошибку: позволяют "ремонтировать". Нужно требовать именно возврата, обмена. А для этого нужно грамотно составить претензию. Обращайтесь к юристам сайта.
СпроситьОбратитесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей. С документами о покупке к продавцу в магазин с претензией. Александра, непосредственный Покупатель имеет право обратиться в магазин.
Или пусть передаст Вам чеки, чтобы Вы смогли сами обратиться в магазин.
[b]Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/b]
У Вас есть несколько прав:
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?
Александра, непосредственный Покупатель имеет право обратиться в магазин.
Или пусть передаст Вам чеки, чтобы Вы смогли сами обратиться в магазин.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
У Вас есть несколько прав:
Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
СпроситьЧитайте также:
