Туроператор анекс тур / Защита прав потребителей - 35 советов адвокатов и юристов

Вопрос по туризму. Туроператор Анекс-тур.

На обратном пути трансфер не заехал в отель. Всвязи с чем, опоздала на самолёт и пришлось добираться за свой счёт.

Обращалась к туроператору через турагента, с которым был заключён договор. Агенство не торопилось отправлять мою претензию, отправили через две недели просьбу рассмотреть мою претензию и дать ответ. Через полтора месяца Анекстур дал ответ, что приезжали, меня не было. Потом ещё другой автобус предложил поехать с ними. Не я откаталась по неизвестным причинам.

Доказательств не очень много, но они есть.

Знакомые юристы не очень хотят браться за это дело, говорят, что доказательной базы очень мало.

Посоветуйте пожалуйста к кому обратиться. И есть ли шанс без самостоятельно решить этот вопрос, если юристы не уверены в выигрыше?

У меня такой вопрос, летали отдыхать через туроператора Анекс Тур, могу ли я подать в суд на них за воровство в номере отеля, и бездействие гида в отказе презда полиции, виновное лицо мы сами поймали есть свидетели как от скинул мой сотовый телефон из кармана, написала заявление как все было, есть фото гида и преступника, есть свидетели, они тоже из нашего города, отдыхали в Хургаде.

Я забронировала и оплатила тур во вьетнам. Вылет 14.02. Скажите могу ли я полностью вернуть деньги? Туроператор анекс тур.

Я написала жалобу туроператору Анекс тур на испорченный отдых. Отель совсем не соответствовал заявленной звездности. Кругом была грязь. Отсутствие кондиционера (t=35) Все это подтверждалось цветными фото. Мне ответили, что отель проверялся и там типа все в порядке. Хотя про этот "порядок" можно почитать в отзывах про отель. И предложили в качестве компнсации морального вреда еще раз съездить в этот же отель за 50 % стоимости. Хотя я туда даже и бесплатно ни за что не поеду. Каковы мои дальнейшие действия?

Анекс Тур не возвращает деньги, путевка была куплена в феврале 2020, обещали вернуть во второй половине апреля 2022, но до сих пор ничего не вернули, Досудебную претензию писали и отправили на юридический адрес, никакого ответа не поступило.

11 ноября должна была вылететь в египет, я сотрудничаю с анекс тур через корал трэвэл, как вернуть деньги за этот тур, если меня не устраивают все предложенные варианты вместо этого. В Корал Трэвел сказали, Что Анекс категорически деньги на данный момент не возвращает. Как вернуть деньги? Спасибо.

Вчера 15.08.2013 г. подал заявление на расторжение договора о предоставление услуг с турфирмой ООО Анекс Тур ссылаясь на статью роспотребнадзора!

С меня требуют штрафные санкции в размере 25% от стоимости тура. Я позвонил в роспотребнадзор и мне сказали, что это 100% нарушение закона и, что мне стоит обратиться в суд.

Вопрос я живу в городе Санкт-петербурге и никогда с судами не сталкивался. Подскажите как и что я должен для этого сделать? Нужен ли мне адвокат? В какой суд подавать заявление и в какой форме? Что я могу потребовать с суде кроме возврата своих денег?

Растолкуйте пожалуйста ибо являюсь дилетантом в данной сфере.

Заранее огромное спасибо.

Как вернуть предоплату за путёвку в г. Нячанг Вьетнам? Вылет должен был состояться 17.04.2020 года, но границы закрыты. В Анекс туре менеджер отвечает что возврат денежных средств приостановлен. Как быть?

Куплен тур в Турцию по раннему бронированию с 31.08.2020. В связи с пандемией хотим отказаться от поездки. Какой размер штафа будет? Купили путувку через турагенство.

В следующем вопросе. В связи с санкциями и запретом на вылеты в Турцию и Египет, туроператор вместо 72 тысяч предлагает вернуть 34 тысячи. До этого подал заявку в свой банк на чарч бэк денежных средств. Пошли слухи о банкротстве туроператора, и я подписал соглашение на 34 тыс, и через турагенство по электронной почте отправили туроператору данное соглашение, а тут банк на следующий день, сказал, что вернет всю сумму чарч бэком. Подскажите как отказаться от данного соглашения на 34 тыс, и получить деньги из банка не боясь последующих юридических рисков?

День добрый!

1 - 25.01.2020 выбрали тур во Вьетнам на 27.05.2020. Платили 52% тура. Страховку от не выезда не оформляли.

2 - в связи ситуацией во всем мире из-за пандемии ков 19 решили отменить поездку.

3 - тупоператор сначал говорил, что может вернуть деньги, но при этом удержит 30% от уплаченной суммы, ссылаясь на Фактически Понесенные Затраты (ФПЗ), какие именно он отказывается предоставлять - говоря, что только по судебному требованию предоставит.

4 - далее он уже начал сообщать, что возврат денег не осуществляет, а переносит их на депозит, с возможностью использовать до конца 2021 года, НО при этом он уже забирает 20% от уплаченной суммы, также отказываясь предоставлять информацию оп ФПЗ.

5 - Как вернуть деньги и как правильно составить исковое заявление?

Заранее спасибо за развернутые ответы!

Р*S фирма уже существует более 10 лет на рынке, т.е. не одндневка.

Добрый день) Подруга забронировала 11 января тур на море через Анекс тур, 12 его подтвердили, а 13 у неё погибает муж и в этот же день, путевку она аннулировала, (путёвка оплачена не была) предоставив документы. Однако Анекс потребовал оплаты штрафа 750 евро. Ни чем его не расписал, просто штраф 750. Обьясняя тем, что путёвка невозвратная и мол если бы не смерть супруга оплатить пришлось бы 100% стоимости. Законно ли это.

Не могу найти ответ на такой вопрос:

Я покупала тур, но семья заболела ковидом и мы отказались лететь.

Теперь подаем иск, что бы нам вренули деньги.

Но при этом турагент навязала нам какую то страховку, за которую то есть мы платили и которая страхует риск невылета по болезни.

Это добровольное страхование. Но страхователь почему то указан наш туроператор анекс, а уже как застрахованные лица-мы с мужем.

Вопрос, можно ли подавать иск на возврат своих денег и одновременно обращаться в страховую? Я правильно понимаю что страховка это отдельный договор, и наступил страховой случай, а то что деньги не возвращает туроператор это уже другой вопрос? (они просто игнорируют претензии).

Как вернуть день за проплаченые путевки в Египет... Анекс тур отказывается возвращать...

Составил исковое заявление на туроператора Анекс Тур и подал в суд. Суд отправил повестку по указанному адресу: ООО «АНЕКС ТУР» (Туроператор) Факт. адрес: ООО АНЕКС ТУР 125190, г.Москва, Ленинградский проспект, д.80, кор.66

Почтовый адрес: ООО «Анекс Тур», 125190, г.Москва, А/Я 48

ИНН 7743040782 ОГРН 1027700542650 реестровый номер МТЗ 001210

Повестка вернулась в связи с отсутствием адресата. Подскажите кто сталкивался с этим туроператором на какой адрес отправлять повестку. В интернете много названий но все на одном адресе, при этом ООО Анекс Тур там не зарегестрирован.

Как правильно составить претензию туроператору Анекс тур, по возврату денежных средств за тур 17 мая 2020 г, направление-Турция, в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

Собирались лететь в Египет (Шарм-эль-шейх) 8 ноября, перелёты отменили 6 ноября, возможно ли вернуть деньги у туроператора (Анекс-тур)?

Купили тур в Турцию с 27.12.2015 в Калуге от ООО ТК Факел. В связи с заявлением МИД России С.В.Лаврова от 24.11.2015 о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, рекомендовано нашим гражданам не посещать Турцию. Право россиян, купивших путевки в эту страну, требовать расторжения договора с поставщиком туристических услуг в обстоятельствах, квалифицируемых как угроза безопасности туристов. 26.11.2015 нами было подано заявление о расторжении договора и возвращении 100% денежной суммы. Туристическая компания устно сказала, что туроператор Анекс Тур отказывается возвращать деньги, предлагая другие туры, либо заморозить деньги на депозите. Мы отказались, так как теперь вообще куда-то ехать небезопасно. Какие наши дальнейшие действия по возврату денег?

Купили путевку в отель 5* в турцию. Прилетели, нам сказали что мест нет, заселять не будут. Причем уверяли, что наш тур оператор (анекс тур) был об этом уведомлен за 2 дня! нас отвезли в другой отель, обещали на следующее утро забрать (никто не забрал, сами нашли выход из положения). суть в том что отель, в котором мы находились первую ночь был 3 звезды. Возможно ли в такой ситуации запросить деньги за сутки с анекс тур?

Здравствуй. Сейчас находимся во Вьетнаме. Тур от Анекс тур. Приобрели (вернее гид навязал) экскурсию на 27.11. Подумали хорошо и решили отказаться. Сразу не заметили с обратной стороны ваучера написаны условия возврата. Если прошло более 2-х часов с покупки, то возврат 50%. У нас еще 5 дней до экскурсии. Действительно никак не вернёшь 100% денег, может закон есть какой, что то что пишут турагентства свои правила, это ерунда и можно вернуть всю стоимость тура?

Ситуация такая, мы купили тур у Анекс тур, это тур оператор, в договоре четко не написано сколько надо заплатить за отказ, на сайте информация для частных лиц, что это 25 долл., но анекс нам выставил штраф что это будет от 10 тыс. руб, до 15 тыс. руб., при чем отказываемся заранее за 1,5 месяца, говорят что есть информация, но открыта она только для тур агенств, можно ли вернуть деньги без этого штрафа, а заплатить ровно столько сколько у них в информации которая доступна всем?

Купили тур в Турцию. Из за короновируса он не состоялся. Анекс тур на претензию не отвечает уже 2 месяца, тур без нашего ведома перенесли. Деньги возвращать не хотят.

Оплатили путевки у анекс тур в египет. После запрета на вылеты в египет отказались от брони и хотим вернуть деньги за путевки. Как это сделать если анекс тур отказываются возвращать деньги.

Добрый день! Подскажите пожалуйста купили тур у Анекс тур на Новый год, в сентябре месяца, в октябре узнали что жена беременная, написали письмо в анекс тур, пришел ответ-что отказ от поездки в новый год штраф 90% от путевки, имеют ли они право на такие штрафы?

Приобретнный тур у тур оператора Анекс был приобретен и оплачен в срок по платежному терминалу тур пей, в следствии изменений тура произошел пересчет стоиомости но деньги не возвращают, только на перезачет на другой тур.. правомерны ли их действия?

Девушку укусила собака на территории отеля в Тунисе, туроператор анекс тур. Когда произошел сей инцидент тур оператор не захотел вызывать врача, и посоветовал вызвать самим, причем сказал, что это не страховой случай и нужно будет заплатить. Мы согласились на эти условия, но дозвониться не смогли, попросили вызвать ее,после долгих прериканий она согласилась и еще нахамила. Хотим с ней разобраться, что вы можете посоветовать.

Обратились в турфирму 13.05.заключили договор на сумму 230 тысяч, внесли 120 тысяч предоплату (50%).Спустя несколько часов, раздался звонок вечером менеджер сказала что бронь за вами Тур Оператор Анекс тур выставил путёвку в размере 250 тысяч рублей... вследствии чего мы по телефону сказали нет мы не будем за такую сумму брать путёвку за 250 тымяч рублей, на что они мне ответили приезжайте завтра 120 тысяч рублей мы вам отдадим. На след. Сутки приехали за деньгами и наше удивление и поражение вызвало то что 2 менеджера в один голос сказали мы вам денег не отдадим, ссылаясь на то что бронь забронировали и есть номер этой брони. Я попросила показать где Анекс тур выставил счет за 250 тыс. рублей, но в ответ узнавайте сами у тур оператора. Деньги не хотят отдавать пугают штрафными санкциями от Анекс Тура. Помогите в решении ситуации, проблемы.

Являясь гражданином Украины купил в Киеве тур в Египет своим родственникам из РФ (Екатеринбург). Тур не может состояться по понятным причинам. Какие мои действия и шансы по возврату средств? Спасибо.

Летали в Турцию. При покупке путевки в турагентстве (за 1,5 месяца до вылета) оговорили ранний вылет из Москвы и поздний (обратно) из Анталии. Но за день до вылета на отдых туроператор сообщил, что обратный вылет перенесли на 12 часов раньше. В итоге потеряли день отдыха. По прилёту домой посмотрели в интернете отзывы о Анекс Тур. Оказалось - это система. Жалуются многие. Конечно для себя вывод сделали, но обидно. Какие права мы имеем? Можно ли требовать компенсацию?

Мне 67 лет, в ноябре 2020 года написала заявление на возврат денег за путевку от Анекс, до сегоднешнего дня нет возврата, просят отнестись с пониманием. Мои дальнейшие действия?

Анекс-тур отказывается вернуть деньги за путевки, нам нужно было лететь в середини апреля в Турцию. Написали заявление на аннуляцию тура и даже бфли согласны на штраф, а нам ответили нет. Либо оставляйте на их счёте при чем даже не оговаривается в рублях или в валюте. Либо покупайте по Росси.

Посоветуйте, как лучше поступить: еще в ноябре 2019 приобрела путевку в Турцию по раннему бронированию на сентябрь 2020. Скорее всего международные авиарейсы не откроют. Возможно вернуть деньги у АНЕКСА?