Услуги проживания в гостинице - 67 советов адвокатов и юристов

Заехал в гостиницу в 8 утра, сразу была произведена оплата за все время проживания. При выезде администратор требует доплатить за ранний заезд, на вопрос почему это не было озвучено заранее при первоначальной оплате, внятного ответа нет. Насколько это законно?

Понятно что обязан оплатить ранний заезд, но то что услуга не была заранее озвучена и плата за нее изначально не бралась.

Не хватает денег на оплату дорогостоящей медицинской услуги, т.к. пропал билет на самолёт вместе с посадочным талоном за 7250 рублей. Кроме того пришлось оплатить проживание в гостинице, находящейся рядом с аэропортом. Как вернуть деньги, потраченные на билет, если цена эквивалента оказываемой услуге?

Апартаменты имеют статус "Бизнес парк с гостиницей" и в выписке из ЕГРН "помещение для временного проживания". Однако через гос услуги и МФЦ приходит отказ во временной регистрации сроком на 5 лет, ссылаясь что регистрация возможно только в жилых помещениях. Могу ли я через суд подать исковое заявление чтобы выполнили свои обязательства согласно п. 3 Правил №713

В Постановлении 1853 от 18.11.12020 написано, что только потребитель может в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг. Там же указано, что Гость обязан соблюдать правила проживания гостиницы. Можно ли выселить гостя из гостиницы за нарушение Правил проживания?

Организация сняла гостиницу на группу. По приезду я оплатил 5 ночей общей стоимостью 20 тысяч. Чек был выбит на проживание. Но была договоренность что в эту сумму воидет и питание. Прожив в гостинице сутки, я поел 3 раза, после чего готсиница сказала что на таких условиях нас кормить не будет и попросили пройти и оформить возврат и оплатить услуги питание и проживание отдельно. Возврат оформил и оплатил только проживание, так как питание в гостинице очень дорогое (1500 номер,2500 питание). Но гостиница (ресепшн) стоит на своем и требуют с меня деньги за первые сутки питания в размере 3300 р (затврак,2 обеда и ужин). Я отказываюсь, мотивируя это тем что я не знал сколько стоит еда и отказался бы изначально. Вместе с тем в чеке не пробито питание изначально, а то чего нет в чеке, я считаю что гостиница подарила или сделала бонус. Из руководства гостиницы никто не выходит, ресепшн грозится вызвать полицию и звонит организаторам. Прав ли я?

Что делать, если забронировала и оплатила гостиницу на сайте Туту. ру, есть ваучер в электронном виде, а в гостинице предоставили справку, подтверждающую проживание на сумму, меньшую, чем в ваучере. Объясняют, что надо было оплачивать и бронировать на сайте гостиницы. Отказываются предоставить договор на оказание услуг и акт оказанных услуг, объясняют, что в таком формате работают только с организациями, а не с физическими лицами?

Если сотрудник мвд в командировке проживает не в гостинице, а снимает посуточно квартиру у ИП, которое оказывает гостиничные услуги, то возмещение денежных средств за проживания осуществляется по той же тарифной сетке, что и при проживании в гостинице? По тарифной сетке оплата за сутки в одноместном (однокомнатном) номере 4500 рублей, но грозят, что возместят лишь 550 рублей, как будто я снимаю квартиру у физического лица.

В правилах предоставления гостиничных услуг в абзаце 2 п.27 «При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта».

Абзац третий: «Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем».

Обязан ли отель при заселении гостей после 00 ночи, проживающих до расчетного и не продлевающих проживание, заселять по стоимости не более 50% от основного тарифа?

Организация является ФГБУ, национальный парк, расположена на Чукотке. Оказывает платные услуги туристам (на сайте есть информация о стоимости койко-мест). В т.ч. размещение и проживание на туристических тропах в:

1) гостевом доме из бруса, 5 мест (без воды, электричества, дом мобильный, разборный)

2) яранге (сборной/разборной палатке, используемой коренными народами как кочевое жилище).

Услуги гостиниц не оказываем, питания нет, смены белья нет. т.к. это все находится в удаленных местах тундры. Туристы могут только переночевать, дабы избежать встречи с хищными животными, согреться печью-буржуйкой.

Являются ли оказываемые услуги платными гостиничными по закону? Необходимо ли нам проводить классификацию указанных средств размещения в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 №158?

Если одно юр. лицо заключает с другим юр. лицом договор на оказание услуг по проживанию в гостинице для своих сотрудников распространяется ли на данные взаимоотношения закон о защите прав потребителей, ведь конечным потребителем услуги является физ. лицо.

Являюсь индивидуальным предпринимателем, вид деятельности 55.90-деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания. По почте пришло письмо из местной администрации о необходимости выполнения требований постановления правительства РФ от 14.04.2017 г. № 447 « Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов». Строение-коттедж, в котором я осуществляю свою деятельность жилое, принадлежит мне на праве частной собственности, в нем сдается 2 комнаты, максимальное количество проживающих-7 человек. Услуги, подпадающие под понятие «гостиничные услуги», такие как: предоставление питания, ежедневная уборка номеров, смена постельного белья, заправка постельного белья, смена полотенец, и т.д., мною не предоставляются. Вывеска, или иные данные, которые указывают, что в строении находится гостиница, отсутствуют. Работаю по патенту, имеется контрольно-кассовый аппарат.

Оплатил проживание в номере в размере 5000 рублей. После заезда в номере был обнаружен клоп. Я хочу покинуть гостиницу, но Администрация не хочет возвращать денежные средства мотивируя это тем, что ответственность лежит на арендаторе номера. Как вернуть свои средства в следствии оказания мне ненадлежащего качества услуг?

Мы с супругом воспользовались услугами турфирмы «Европа» и приобрели двухнедельный тур в Испанию. В гостинице нам вместо полупансиона, указанного в договоре, был предоставлен полный пансион. По окончании срока проживания в гостинице нам предъявили счет за оказанные дополнительные услуги. Мы вынуждены были его оплатить. Приехав домой, мы обратились в турфирму с требованием компенсировать дополнительные расходы, понесенные нами во время путешествия. Турфирма отказалась удовлетворить нашу претензию. Имели ли мы право требовать оплаты расходов? Должны ли мы были оплачивать дополнительные услуги?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как составить договор бартара частичного (50%) и полного на оказание услуг. Компания занимается видео рекламой, сотрудничает с гостиницами и гостевыми домами. Предмет бартера – услуга. Компания оказывает рекламные услуги, а гостиница принимает гостей от компании.

Я инд предприниматель и осуществляю предоставление услуги проживания в гостинице Ситуация такова утром на факс скинули факсограмму с предупреждением об отключении эл энергии и при диалоге выясняется что нами не внесена предоплата на 9 декабря этот день выпал на субботу и мы поехали оплачивать в понедельник предупредив об этом поставщиков эл энергии В это время они отключают полностью подачу энергии на обьект Законно ли это и является гостиница или нет социальным обьектом?

Мы школа горнолыжного спорта. Имеет гостиницу 3 корпуса (т.е. предоставляем услуги по проживанию и питанию.).

У нас лицензия на общдеобразовательную деятельность с доп. образованием физкультурно-спортивная направленность.

К нам часто приезжают спортивные школы (дети 90-100 чел.) для проведения сборов. Проживают у нас 20 и больше дней.

Эксперт Роспотребнадзора требует от нас какого дополнительного оформления. Что от нас хотят?

Как быть если пансионат (мини гостиница) дал ложную информацию об условиях проживания? Нет даже горячей воды, оборудованой. Кухни и т.п., съехать не можем так как нет другого жилья с такой же стоимостью.. нас просто обманули... чем мотивировать... как снизить стоимость предоставь. Х услуг, т.к они на много хуже обещанных..

Спасибо.

У нас гостевой дом. Мы зарегистрированы как ИП. Код ОКВЕД 55.23.3 Сдача внаем для проживания меблированных комнат и 55.23 деятельность прочих мест для временного проживания. (ИП на системе ЕНВД) Планируем начать работу и выдавать договор-квитанцию об оплате услуг. Помещение жилое, комнат 12. Скажите пожалуйста, обязаны ли мы сообщать в органы УФМС информацию о приезжающих гостях, как гостиницы.

Я живу в гостинице на седьмом этаже! На респшене мне ответили что с собой я ничего. Взять не могу, хотя у Сеня соцмофобия Имре тяжело есть при посторонних, взяла колбасыс сыром в номер и охранник смотрел осуждающие а ведь нельзя, чтоб у меня инвалидность, что мне платить завтраки и чай там попить и уйти, неужели я должна только на первом этаже в кафе завтракать!

Мы гостиница. Можем ли мы принять группу детей с руководителями? Можем ли мы заключить договор на оказание услуг питания и проживания с языковой школой из другого города? Они хотят заселять к нам группы детей. Руководители у них свои. И свои аниматоры. Мы будем их только кормить и заселим в номера. Нужны ли нам какие-то дополнительные документы или разрешение от Роспотребнадзора? Или это будет происходить в рамках обычного оказания гостиничных услуг?

Возникла ситуация с, на мой взгляд, неправомерным списанием денежных средств с карты. 17 января я бронировала номер в гостинице на сутки, стоимость проживания составляла 4484 руб. Заезд указывался с 19 на 20 февраля, для подтверждения бронирования запрашивался номер карты, без cvc кода, бронь была подтверждена. Но на даты заезда мне не понадобилась данная услуга, я даже забыла о данном бронировании. Никаких звонков и писем с целью подтверждения брони от отеля не поступало, поэтому я вовремя не отменила бронь. 27 февраля с моей карты были написаны деньги в размере 3894 руб. 00 к. Отель обосновывает это как штраф за незаезд, прикладывается "счет" напечатанный в водре без подписей и печатей, просто цифры и буквы. Я могу как то вернуть день? И правомерно ли были действия отеля? Карта заблокирована и написано обращение в банк о несанкционированном снятии денежных средств.

Если я заселяюсь в гостиницу в г. Омске на 4-5 дней согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ я обязан оплатить за проживание в день заезда или я имею полное право оплату произвести после оказания всех услуг в день выезда?

Судились с компанией тез тур о том, что в связи с форс мажорными обстоятельствами туроператор перенёс наш рейс на другое число без нашего согласия и вывел наши деньги из гостиницы, в связи с чем нам пришлось повторно оплачивать авиабилеты на обратную дорогу и проживание в гостинице. Суд отказал нам в иске непонятно почему (возможно потому, что у нас не было возможности оплачивать услуги дорогостоящего адвоката) А сейчас тёз тур предъявил нам встречный иск об оплате судебных расходов в виде их дорогостоящего адвоката. Можно ли как-нибудь уйти от оплаты этих расходов?

Не совсем понятно, когда оплачиваешь номер в гостинице, то тебе предоставляют тёплый номер со сделанной уборкой, с исправными коммуникациями, с заправленной кроватью.. а за что платить за наем жилья, если до заключения договора соцнайма наймодатель не произвёл текущий ремонт в жилом помещении согл. Ст.60, 63,ЖК РФ и обязанности по типовому договору соцнайма... все остальные потребляемые услуги оплачиваются в срок и в полном объёме. извлечение: (Наниматель обязан: а) принять от Наймодателя по акту в срок, не превышающий 10 дней со дня подписания настоящего договора, пригодное для проживания жилое помещение, в котором проведен текущий ремонт..

Наймодатель обязан: а) передать Нанимателю по акту в течение 10 дней со дня подписания настоящего договора свободное от прав иных лиц и пригодное для проживания жилое помещение в состоянии, отвечающем требованиям пожарной безопасности, санитарно-гигиеническим, экологическим и иным требованиям

?

Приехав из командировки я составил авансовый отчет. За проживание мне в гостинице выдали товарный чек (из реквизитов там указано: организация, предоставившая услугу проживания, дата составления документа, содержание предоставленной услуги, сумма, печать организации с доп. реквизитами на ней, подпись лица, выдавшего чек). Других документов организация предоставить не смогла. Данный отчетный документ отказываются принять в бухгалтерии. И говорят, что той гостиницы, где я проживал, не существует.

На каком основании могут не принять у меня данный документ? Как поступить в ситуации, если все-таки не примут документ?