Царапины на камере телефона - 50 советов адвокатов и юристов

В бок автомобиля въехал другой авто и скрылся. На авто царапина во весь бок автомобиля. Камер на данном участке дороги не было. Из доказательств есть только фотография авто виновного, которую сделал коллега на телефон (с возможностью просмотра геолокации) сидя на соседнем сидении. Вызывали в отделение меня и виновного, но тот все отрицает. Что делать? Будет ли достаточно фотографии? Если сотрудники ДПС закроют дело, есть ли шанс в суде с такими доказательствами?

Ситуация следующая. На 13 день после покупки смартфона отправила на проверку качества. На 21 обратилась в магазин, информации по смартфону не было. Я написала обращение о возврате денежных средств за нарушение сроков проверки качества. Вчера я обратилась в магазин. На мое обращение - Ответили отказом, т.к. недостатки по акту проверки качества - не выявлены.

При осмотре смартфона мною и сотрудниками магазина были обнаружены и зафиксированы царапины на камере и на задней части смартфона.

И написала повторное заявление о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков проверки качества ч.6 ст 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в связи с механическими повреждениями.

Телефон я отказывлась забирать. Но меня вынудили сотрудники его забрать, т.к. фактически он мой и они ответственность за него не несут. Сейчас я понимаю, что сделала себе во вред, что забрала поврежденный смартфон.

Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?

Приобрела телефон марки apple.

На второй день заметила дефект на фронтальной камере под стеклом (царапина прям по линзе). На работу камеры она не влияет, но за такую большую сумму денег, все таки не приятно. Сам телефон работал без нареканий.

Магазин не официальный, но позиционирует себя как официальный дистрибьютером apple.

У меня забрали телефон на диагностику, выдали бумажку.

Переживаю, что его вскроют, заменят камеру и вернут. Хотелось новый телефон, все таки вскрытый это уже не новый.

Там видно что я сама не могла поцарапать эту камеру.

У них написано что в течение 14 дней покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества.

Но тогда почему они забрали телефон? Может конечно официальный поставщик должен дать добро, что дефект заводской. И только тогда она поменяют телефон. Сижу в неведении, что делать потом.

Вообщем моя проблема с печеньем в пятёрочка думаю все вкурсе так как это было сегодня была цена 39 р но хотят с меня не по чеку 63 р не продают решил я видео записать где мне отказывают продать за 39 р и жалобную книгу не дают по тому что нет съёмка была шикарная секунд 10 пока неадекватная кассирша не выпрыгнул иза кассы и не начала отбирать телефон получил пару царапин на руках надеюсь ничем не заражусь вызвал полицию жду пока приедут магазин уже говорят закрыт но я жду полицию надеюсь не получу штраф что не покинул магазин а то обидно как то и за 39 р такие увечья и штраф. А да кстати появился охранник хотел меня в подсобку затащить я отказался на что начал хватать агрессивнее решил снять на камеру сразу стал стоять спокойнее. Просит убрать камеру и говорит пошли поговорим.

Приехала полиция меня забрали на 3 часа их опросили на месте посмотрели камеры. На утро пришёл ответ что установили что охранник там не работает администратор конфликта не видела про кассиршу жду ответа ещё

Вообщем моя проблема с печеньем в пятёрочка думаю все вкурсе так как это было сегодня была цена 39 р но хотят с меня не по чеку 63 р не продают решил я видео записать где мне отказывают продать за 39 р и жалобную книгу не дают по тому что нет съёмка была шикарная секунд 10 пока неадекватная кассирша не выпрыгнул иза кассы и не начала отбирать телефон получил пару царапин на руках надеюсь ничем не заражусь вызвал полицию жду пока приедут магазин уже говорят закрыт но я жду полицию надеюсь не получу штраф что не покинул магазин а то обидно как то и за 39 р такие увечья и штраф. А да кстати появился охранник хотел меня в подсобку затащить я отказался на что начал хватать агрессивнее решил снять на камеру сразу стал стоять спокойнее. Просит убрать камеру и говорит пошли поговорим.

Преобрели смартфон, на 4 день после покупки обнаружился дефект камеры при записи видео не записывался звук, принесли смартфон в магазин, нас отправили в сервисный центр, при приёме смартфона на проверку качества в накладной было указанно что телефон в состоянии нового упаковка не нарушена. После 10 дней смартфон вернулся, но дефект не обнаружился. (Но телефон при этом был с царапинами на экране и задней крышке) это увидел сотрудник сервисного центра. На что отказался делать возврат денег. Написали претензию о возврате денег. Каковы шансы вернуть деньги?

Меня сбила машина на пешеходном переходе. Я шел на мигающий зеленый сигнал светофора, у водителя горел красный. Сбили меня, когда я был на середине пешехода. Повреждены оба колена, ходить могу, но остались синяки и есть небольшая боль при активной ходьбе, также поврежден локоть и черепно-мозговая травма. Помимо этого пострадал мой телефон. Множество царапин, разбитое стекло и камера, есть деформации на корпусе. Также пришлось тратиться на лекарство во время лечения. Могу ли я взыскать с водителя деньги за причененный ущерб, если да, то какую сумму имею право получить?

Вот такая ситуация у подруги на телефоне отказала камера работать и продавцы сказали что вина в какой-то маленькой царапине и по горантии не стали проверять.

Александр:

Сдал телефон по гарантии в ремонт (айфон 11). Должны были выдать аналогичный подменный телефон.

Выдали BQ и сказали, что других нет и что у этого тоже есть камера и звонить с него можно. Написал претензию, ответом пришло - на фото.

После ремонта пришел забирать телефон, обнаружил сколы на камере, царапины на корпусе и заднем стекле.

Предложили за это компенсацию 3200, это окончательный ответ.

Подскажите, что делать?

Замена корпуса обходится как минимум в 15-20 т. р.

С подменным телефоном хожу больше месяца, за это положена компенсация, если телефон не соответствует (1% от стоимости)?

Приобрел телефон хонор 20 про через оф сайт хуавей. Тел. на гарантии. На лицо дефект камеры (мерцание, нечеткая запись). Обратился в авторизованный сер. цент в Ульяновске (дефект не обнаружили). Обратился в тех. поддержку хуавей. Тел направили в сер. цент в Москву. Курьер забирая тел, состояние телефона не проверял. В Москве произвели замену материнской платы. В итоге тел побывал в двух сер центрах. Дефект камеры на мой взгляд не устранен, помимо поцарапали сенсорный экран и задняя крышка после ремонта слегка деформирована. Как я могу взыскать деньги за телефон, какие мои действия (претензия, независимая экспертиза и суд или претензия на устранения дефектов (по поводу царапины на сенсорном экране начнут, что не они 100%)? Как быть в сложившейся ситуации?

Недавно купила телефон и он у меня на гарантии, также застрахован. В результате падения сзади рядом с камерой появилась царапина. Возможно ли его поменять?

Покупала телефон в пункте-вывоза одного из интернет-магазина. При чем сначала необходимл оплатить товар, а затем можно уже проверить. За приемку товара я в акте не расписывалась. После вскрытия упаковки была обнаружена царапина на стекле. Чуть позже телефон выскользнул у меня из рук и упал с высоты не более 10 см на стойку осмотра товара. Написала претензию в адрес магазина, о наличии дефекта. Магазин щатягивает с решением моего вопроса. Телефон откащались принимать. Сказали будут смотреть видеозапись с камеры. Что делать? Я телефон даже не включала.

Скажите пожалуйста, у нас сломался телефон, но гарантия ещё не закончилась, обратились в магазин, что бы они отправили телефон в сервис с описанием проблемы не идёт зарядка, на что позвонили с сервиса и сказали, что у вас поцарапана камера и телефон снимается с гарантии, я ему объясняю причем тут камера если я обратилась, то что не держит зарядка? Скажите что делать в таких случаях и кто прав в такой ситуации? Если забирать телефон то какие документы надо запросить с магазина.

Помогите пожалуйста разобратся. Почти 6 мес назад превыезде с ресторана случайно зацепила рядом стоящую машину от испуга сразу же уехала. Следом поехал хозяин той машины что повредила догнал посмотрев на мое испуганное состояние взял номер телефона и уехал. На следующий день созвонились договорились о встрече. При встрече обговорили сумму ущерба. Ущерб небольшой небольшая царапина на бампере. Он заявление не куда не подавал и гаи не вызывал сказал что на ресторане имеется камера на которой видно что это моя машина там была. Но водителя не видно. Потом он уехал пропал. Сейчас приехал и стал требовать возместить ущерб я понимаю что я должна и я не чего не говорю я отдам но сейчас у меня небольшие трудности с деньгами. А он говорит если не отдам то напишет в гаи. чего ожидать？ как быть в этой ситуации？

Отправлен телефон в ремонт по гарантии при приёме указаны повреждения разъёма зарядки, ЛКП-царапины, вмятина на корпусе! Причина сдачи в ремонт отсутствует свечение экрана! Отказали мотивируя что было вскрытие корпуса! Вернули "убитый"с ударными вмятинами по корпусу с разбитым разбитым экраном, что не оригинал! С оторванной камерой внутри корпуса согласно присланных фотои.! И указав что это все повреждения были при сдаче в ремонт.! Вопрос как быть с таким беспределом? Бьюсь уже за свое 2 месяца!

Хотела уточнить. Купили телефон айфон se в связном, взяли рассрочку с страховкой от ВТБ, телефон несколько раз падал в итоге царапины на корпусе и выпало защитное стекло на заднюю камеру (подскажите пожалуйста можно ли написать заявление в страховую компанию на возмещение денежных средств или лучше будет самим отнести телефон в сервисный центр и доплатить?

Поцарапали капот машины ключом напротив подъезда на месте для парковки, повреждения небольшие и царапины не глубокие. Площадь повреждения около 12 см 2. Камера висит над дверью подъезда, но, вроде как, смотрит в другую сторону. Уехал с места происшествия. Могу ли написать заявление? Или уже нет смысла, т.к уехал? Есть Каско Ответ на почту, если можно. Моб.телефон не работает! pro-kirlik@mail.ru

Консультант отговорил от рассматриваемой мною модели телефона в пользу другой. С его слов самой наилучшей. Критерий был - лучшее качество камеры. Но оказалось что камера искажает цвета. Желтое-зеленое на фотках, пепельные волосы-бордовые и тд. В замене отказали, т. к. На экране почвилась царапина. Обратилась с заявлением в сервисный центр о неестественной цветопередаче. Телевизор тоже оказался с браком, появляется щлейф на экране. Как вернуть деньги?

Сыну позвонили на телефон и говорят, что он задел машину и скрылся с места ДТП. Он этого не заметил. На машине никаких серьезных повреждений нет. Есть небольшие царапины по кузову, но это давние ширки, от предыдущего хозяина, машине 7 лет. Скинули фото поврежденной машины, там серьезная вмятина на крыле с хорошими царапинами, бампер царапнут и слетел с крепежей. Говорят что вызывали ДПС, номер стукнувшей машины сообщил свидетель. Сын ездил на место предполагаемой аварии, искал камеры, их нет, которые есть-не работают. Что делать? Соглашаться и отдавать деньги? У них есть какой-то свидетель, у нас нет подтверждений что это не наша машина, кроме того что просто не понятно как без повреждений на нашей машине, причинены такие сильные повреждения другой машине.

Сдавала телефон в ремонт, пришёл с ремонта весь в глубоких царапинах и сколами возле камеры. К слову, телефон айфон, подарок мужа. Носила аккуратно очень, ни одной царапины не было. В квитанции о приемке товара на ремонт естественно таких повреждений не казано. Написала претензию в магазин. На что я могу рассчитывать?

Вчера купили телефон, пришли домой и оказалось, что основная камера не работает как надо, совершенно не чёткое изображение+нашли царапину на камере, сегодня ходила в магазин где покупала, сказали призодитьь со всем комплектом, будем отправлять в сервисный центр. Скажите могу ли я потребовать просто поменять телефон на такой же,но исправный?

Что он видел как поцарапали машину на стоянке гипермаркета достаточно или нет? вернее запись камеры где видно как поцарапали машину (инспектор не изъял запись но она была и ее видели по моей просьбе, с экспертизой на наличие краски вопрос, может ничего не быть, есть запись регистратора той машины, что она стояла рядом и номер (со слов свидетеля который видел запись она поцарапала при выезде, водитель видел, что зацепил чужую машину осмотрел царапину и решил уехать. Других доказательств нет, может осталась краска на пластмассовом бампере но это маловероятно прошло 2 месяца. Расследование ведется но никто нечего не делает, номер машины, адрес и телефон владельца я пробил, что была запись инспектору сообщил жду от него постановление. Есть гарантия доказать в суде если остался только свидетель, желательно получить ответ по сути, или при таких доказательствах не смысла обращаться в суд. Спасибо.

Моя страховка ВТБ Портативная+ продлена с 2015 до ноября 2017 года, на телефоне отошла передняя камера (в интернете прочитал, что это брак телефона) заменят ли мне его по страховке/выплатят сумму и в какие сроки? Если на телефоне царапины, будет ли это влиять на решение?

У меня сложилась такая ситуация, я сдала в ремонт сотовый телефон, прошло 45 дней я с претензией на возврат денег пришла в офис, а мне говорят ваш телефон пришел, в ремонте отказали. Мне никто не сообщил, что телефон в офисе, телефон пришел с повреждениями, которых не было. В акте приема было указано мелкие царапины, а пришел с лопнувшей камерой и с вмятинами на корпусе. Как мне теперь поступить? Заранее спасибо.

Я снимал моего друга на камеру, а знакомый подумал что я снимаю его, и выбил телефон из рук, он отскачил он стен 4 раза, царапины на экране и пару сколов на алюминии сбоку телефона.