Царапины на камере телефона - 3 советов адвокатов и юристов
Вот такая ситуация у подруги на телефоне отказала камера работать и продавцы сказали что вина в какой-то маленькой царапине и по горантии не стали проверять.
Скажите пожалуйста, у нас сломался телефон, но гарантия ещё не закончилась, обратились в магазин, что бы они отправили телефон в сервис с описанием проблемы не идёт зарядка, на что позвонили с сервиса и сказали, что у вас поцарапана камера и телефон снимается с гарантии, я ему объясняю причем тут камера если я обратилась, то что не держит зарядка? Скажите что делать в таких случаях и кто прав в такой ситуации? Если забирать телефон то какие документы надо запросить с магазина.
Купил телефон через месяц перестал работать выход на наушники, динамики чуть слышно. Прошло еще пять месяцев телефон и вовсе перестал включаться. Отдал по гарании, через 27 дней пришла смс с текстом ваш телефон готов можете забирать. Забирая телефон обнаружил царапины и сколы на заднем стекле, в камере появился волос (до ремонта ничего этого не было) написал претензию с просьбой обменять на новый ибо снова ждать нет желания (купил телефон за 31 т.р., а хожу в итоге с дурацкой дешевкой) На мою претензию пришел отказ... Как граматно мне поступить?
