Что не подлежит возврату по закону

Знаю, что по закону вело камеры надоежайщего качества, обмену и возврату не подлежат, но как быть с не надоежайщего качества!?

Женщина приобрела вело-камеру у нас в магазине. Через 2 часа пришёл мужчина (кто он, мы не знаем) принёс камеру на возврат, сказав, что в ней дырка. Но, упаковка нарушена, разрезана либо канцелярским ножом или просто ножом, не разорвана а именно порезана! Мы, в возврате отказали, он ушёл оставив нам камеру с упаковкой и через час пришла та самая покупательница и принесла претензию, требую вернуть деньги! Мы, объясняем, что упаковку разрезали именно ножом (разрез ровный, тонкий) с камерой внутри, тем самым могли нарушить резиновое изделие, тем более, ремонт производился дома, самостоятельно! Как нам быть, вернуть деньги или же нет? Знаю, что по закону вело камеры надоежайщего качества, обмену и возврату не подлежат, но как быть с не надоежайщего качества!? Тут явно видно, что камеру нарушил покупатель! Готовлю ответ на претензию. Заранее благодарю за помощь!

Юрист

Буланкина С Н 4.4

12.08.2023, 13:17,

г. Чебоксары

Ненадлежащего качества можно обменять. Нужна письменная претензия-требование.

Ответить Спросить

Если не права, то какие мои действия по возврату компенсации.

Добрый день! В ноябре месяце 2017 г. страховая компания "Росгосстрах" перевела на мой счет в банке ВТБ 24 компенсационную выплату, которая мне положена в соответствии с Федеральным законом от 10.05.1995 г. № 73-ФЗ "О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации". Судебный пристав, в нарушение ст.99 закона "Об исполнительном производстве" списала эту компенсации полностью, а не 50%. На мою жалобу пристав ответила, что данная компенсация не входит в перечень компенсаций, на которые не может быть наложен арест, поэтому возврату моя компенсация не подлежит, про возврат 50% вообще ничего не ответила. Прошу разъяснить мне, права ли судебный пристав. Если не права, то какие мои действия по возврату компенсации. Спасибо.

Юрист

Карасов С. П. 4.8

16.12.2017, 23:03,

г. Бакал

Здравствуйте! Не более 50 % могут удерживать от зарплаты (пенсии). Ограничения по средствам на счетах должника не установлено, поэтому судебный пристав имеет право взыскать средства со счета.

Ответить Спросить

Вопрос по возврату б/у товара - прав ли продавец, утверждающий, что согласно закону вещи б/у возврату не подлежат?

Купили вчера детскую коляску б/у на Авито, сегодня хотела помыть все чехлы-заметила кучу дефектов, которые вчера не заметили. Продавец отказывается брать коляску обратно, утверждая что согласно закона вещи б/у возврату не подлежат. Подскажите продавец прав? Пыталась найти закон подтверждающий ее слова, ничего не нашла.

Юрист

Шишкин В М 4.7

26.08.2016, 17:39,

г. Краснодар

Если Вы купили вещь у частного лица,да еще без договора,то шансов чего-либо добиться у Вас мало.

Ответить Спросить

Что делать, если приобретенные золотые серьги оказались некачественными и по закону не подлежат возврату?

Приобрела серьги из золота, чек сохранила, гарантия на них 1 год, оказались некачественными, одели ребеноку (10 лет), ночью, во сне согнулась застежка, расстегнулась и потерялась, нашли, но не носим, не пришлось носить, можно потерять, ремонтировать не хочу, хочу вернуть товар, но по закону прав потребителей ювелирные украшения возврату не подлежат, что делать?

Юрист

DELETE

4.9

24.10.2014, 12:37,

г. Красноярск

Здравствуйте, Карина Александровна!

Подавайте продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной суммы. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Ответить Спросить

В магазине ссылаются на то что данный качественный товар возврату (замене) не подлежит по закону.

Купила 2 автопокрышки, 2 штампованных диска, 2 камеры в автомагазине. Могу ли я вернуть данный товар? Т. к. мне просто уже они не понадобились. В магазине ссылаются на то что данный качественный товар возврату (замене) не подлежит по закону. Правы ли они? что за закон (название, пункт, статья).

Адвокат

Жучкова Т.Н. 5.0

27.04.2012, 08:02,

г. Чернушка

вы вправе только обменять качественный товар, ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Ответить Спросить

В салоне мне отказали, утверждая что телефон не входит в список подлежащих возврату товаров по закону" о защите

Скажите, можно ли вернуть купленый сотовый телефон в салон связи, если: он исправен (есть заключение тестирования), прошло 2 дня после покупки, но он меня не устраивает (плохо ловит сеть). В салоне мне отказали, утверждая что телефон не входит в список подлежащих возврату товаров по закону" о защите прав потребителей".

Юрист

Юшкевич П.П. 4.8

09.06.2004, 15:38,

г. Москва

Уважаемый Алексей.

Продавец прав. При этом он основывается на Постановлении Правительства

РФ от 19 января 1998 г. N 55, которым утвержден ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

В соответствии с п. 11 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

С уважением,

Ответить Спросить

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59