Что является скрытым дефектом

Требовать положеного - ст. 18 ЗоЗПП

Здравствуйте!

В случае обнаружения дефекта на купленных ботинках (например, отвалившаяся набойка), вы вправе предъявить продавцу претензию в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно статье 18 этого закона, при выявлении дефектов в течение гарантийного срока вы можете требовать бесплатного устранения недостатка, замены, уменьшения цены или возврата средств. При этом гарантия действует на все части обуви, включая набойки, если дефект не был вызван неправильной эксплуатацией.

Обратите внимание, что памятка, приложенная продавцом, не отменяет обязательств по закону. Недостатки, как указано в законе, должны устраняться за счёт продавца, если дефект проявился в ходе нормального использования. Более того, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит производственный дефект, продавец обязан выполнить ваше требование, а при отказе – вы можете обратиться в суд.

Для реализации своих прав рекомендую составить письменную претензию с описанием дефекта и указанием на соответствующие положения закона (ст. 18, 19 и 20 ЗоЗПП), приложив к ней чек на покупку, фото и другие подтверждающие документы. Если продавец откажется, можно отправить претензию заказным письмом.

В течение 2 недель можете вернуть или обменять товар.

- см. ст. 18 ЗЗПП

Здравствуйте Вячеслав

Да можно применить по аналогии ч.1 ст.475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1соразмерного уменьшения покупной цены;

2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3 возмещения своих расходов на устранение недостатков товара

У Вас, Вячеслав, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно.

Да, можете требовать перерасчета.

Требуйте перерасчёт.