Шкаф купе по индивидуальному заказу / Защита прав потребителей - 23 советов адвокатов и юристов

А как вернуть шкаф-купе, если деньги уже поступили Продавец не хочет забирать, я предлагала оплатить доставку - это предложение игнорируется?

В сентябре оплатили 50% стоимость шкафа-купе+стеллажа, в размере 35 000 руб. Договор не заключили (бланка не было), ип оставил расписку. В оговоренные сроки шкаф установлен не был. В октябре заключили договор, о том что за уже внесенные деньги шкаф-купе и стеллаж будут установлены до 25 октября, по договору за просрочку 3% от стоимости капают ежедневно. Но не учли, что необходимо было сделать макет шкафа и стеллажа, как приложение к договору. В данный момент ип установил тело шкафа и стеллаж, нет дверей и полок к стеллажу. Больше ип ничего делать не собирается. Как правильно составить и претензию и иск? И есть ли шансы вернуть деньги?

Купила шкаф-купе, а он оказался ненадлежащего качества (источает неприятный запах в течении 6 месяцев). Написала претензию продавцу на проведение экспертизы и возврат денег, он отказал, ссылаясь, что товар надлежащего качества. Провела за свой счет экспертизу воздуха на содержание хим веществ, оказалось превышение по некоторым показателям. Собираюсь подавать в суд. Есть ли возможность опротестовать проведение повторной экспертизы в суде?

Сегодня заключили договор на изготовление шкафа-купе. Но прочитала много негативных отзывов, и в договоре указан срок-70 дней, а устно было обещано три недели. Предоплата - тысяча рублей. Могу я расторгнуть договор на следующий день после его заключения?

Согласно договора на изготовление (корпусной мебели, торгового оборудования) я заказала шкаф-купе в квартиру. В пункте 6.3. Договора сказано, что в случае несоблюдения сроков изготовления Изделия, Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0.1% от стоимости Изделия за каждый день просрочки. Это ж копейки. Правильно ли будет если здесь в исковом заявлении применить Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 ст. 16. И согласно ст. 28 ЗоЗПП п. 5 - 3% в день, т. к. это договор оказания услуг. И считать не по 0,1 % как написано в договоре, а 3 % в день неустойки за нарушения сроков исполнителем. Считается от общей суммы указаной в договоре или от задатка? После возбуждения статья 159 часть 2 УК РФ - мне переводом перечислили мой задаток за шкаф-купе, без %... Я намерена параллельно к уголовному процессу подать гражданский иск.

Заказали встроенный шкаф-купе, оплатили полностью. Три месяца ждали установку. Рабочие установили только полки и оставили распил двп на двери, сказав, что нет механизмов и оставшихся деталей и все вопросы решать с исполнителем. И вот уже месяц слышим от него только обещания. Как мы поняли, что он собирает заявки и выполняет только часть их т.е привозит только самый дешевый распил, а затем пропадает ссылаясь на занятость и командировки. Мы нашли уже несколько человек, которые тоже заказывали мебель, а получили только часть. По Документам ИП оформлено на другого человека, но руководит всем он. И ранее, этот человек был еще судим за кражу. Как нам быть в данной ситуации и куда обратиться?

На работу была куплена лабораторная мебель (на физ лицо), по которой в качестве подтверждающих документов был предоставлен оригинал счета и счет-фактура. Мебель была приобретена посредством перевода денег через онлайн перевод. Сейчас организация для компенсации затрат помимо данных документов требует счет, однако фирма-поставщик сообщила, что в таких случаях она чек не предоставляет. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это и должна ли фирма-поставщик предоставлять чек?

Могу я отказаться от шкафа купе по индивидуальному заказу. Прошло почти три недели с момента оплаты через несколько дней шкаф должны доставить. Но продавец приостановил договор, почти на неделю, без ведома заказчика и из-за этого закончились заказанные материалы и их пришлось перезаказать, переоформить договор и попросили написать заявление, что не возражаем о нарушениях сроков. А теперь мы передумали, может ли это считаться основанием для отказа от шкафа?

Оплатили шкаф купе по индивидуальному заказу 13.08.16. Должны доставить до 05.09.16. Но продавец приостановил договор без нашего ведома почти на неделю, сообщив об этом. По этой причине продавец не заказал сразу материалы, они закончились. 22.08.16 приехали в магазин переоформить договор, из-за этого могут нарушить срок сдачи и попросили написать заявление, что не возражаем о нарушениях сроков. А теперь мы передумали нашли лучший вариант, каким образом мы можем отказаться от шкафа и вернуть деньги?

Заказала изготовление шкафа-купе у ИП (договор оказания услуг). Сумма договора 45200 рублей, внесла предоплату 32000. Срок изготовления и установки в договоре указан 14.07.2016, сегодня 28.07.2016, просрочка 13 дней. Обещали сегодня установить. Как правильно рассчитать сумму неустойки-с аванса или с полной стоимости шкафа? И оставшаяся сумма меньше сумму неустойки в любом случае. Могу ли я в претензии указать, что оставшуюся сумму по договору прошу за честь в сумму причитающейся мне неустойки и не платить?

Заказала шкаф купе, ИП взял предоплату в размере 70%. Обещал что изготовит за 3 недели. Через месяц товар еще не доставлен. ИП отключил все телефоны. Когда мы нашли его по адресу, оказалось, что он в запое, и прячется от все покупателей. Можем ли мы требовать возврат предоплаты? Договор бы составлен, но без даты. Расписка за внос предоплаты есть.

Был заключен договор на мебель по индивидуальному эскизу, а именно на угловой шкаф-купе. К договору были прикреплены эскизы шкафа, где указывалось на наличие пантографа (клиент сам настаивал на том чтобы он присутствовал в шкафу). После установки клиент решил, что ему пантограф не нужен и хочет вернуть деньги. Имеет ли он на это право?

У меня такой вопрос. Я член родительского комитета в школе, мы заказали у ип в класс шкаф купе, оплатили по договору 70% от стоимости. Шкаф обещали поставить еще в октябре, но его до сих пор нет.. По договору шкаф должен был стоять в течении 15 рабочих дней... прошло больше месяца. Подрядчик теперь то трубку не берет, то тел. выключен. Куда мне теперь обратиться за помощью? В прокуротуру или сразу в суд? а может к участковому? И в праве ли потом (если нам установят шкаф) требовать с нас оставшиеся 35%? могу ли я ему их не платить? Спасибо.

Купили шкаф купе на заказ. Привезли, собрали. Через неделю оказалось, что шкаф нам не подходит. Можно ли вернуть шкаф продавцу и получить деньги?

Сколько стоит в Новосибирске налоговый патент ИП на изготовление корпусной мебели под заказ (кухни, шкафы купе) и есть ли такой патент?

У меня следующая проблема. Я заказал шкаф-купе, я оплатил наличными, мне сказали, что шкаф привезут 28-29 декабря.29 декабря нам привезли товар, но шкафа-купе там не оказалось, мы позвонили в магазин, нам ответили, что диван пришёл, но с браком. Нам предложили подъехать и забрать деньги. Каковы наши права?

Заказала шкаф-купе на заказ по индивидуальным размерам. После сборки нахожу постоянно дефекты и приличные. Кое что исправили, но на остальное сказали, потерпите три дня, а то у них выходной у менеджера. А время бежит.

Могу ли я с ним потребовать компенсацию и исправления всех дефектов? Шкаф вышел по стоимости очень прилично дорого, вот сейчас не пойму только за что такая цена. И ещё потребовала от них смету всего заказа, правильно ли я сделала? Так как к договору не прикладывались смету расходов.

Очень обидно, обещали качество, а получилось все очень печально.

Спасибо! С уважением, Виктория.

Я решила заказать шкаф-купе, при оформлении договора, какие учредительные документы мне необходимо у представителя фирмы попросить для ознакомления? Надо ли платить всю сумму заказа сразу? С уважением Лариса Васильевна.

Я заказала шкаф купе в фирме еще в сентебре они досих пор его полностью не утоновили. Но приэтом пминяли название фирмы. У меня оплата в расрочку. Что делать подскажите.

Заказали шкаф купе 12.05.2014, оплатили 100% стоимости. На данный момент помещение где находилась фирма закрыта, телефон замерщика (как оказалось заместителя директора) не отвечает. По договору срок исполнения работ от 10 до 50 рабочих дней (срок не вышел). Написали заявление в полицию, в полиции сказали что ждите в течении 10-ти дней придет отказ в возбуждении уголовного дела. Очень хочется вернуть свои деньги. Что можно предпринять в этой ситуации? Огромное спасибо за ответ.

Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам подлежит декларированию соответствия по требованиям технического регламента Таможенного Союза о безопасности мебели. Сертификации подлежит только детская мебель. На бытовую мебель, включая шкафы купе необходимо оформить декларацию соответствия ТР ТС. То, что размеры либо дизайн мебели меняется от заказа к заказу - сути дела не меняет. Ведь шкаф не перестает быть шкафом, если меняются его размеры, дизайн и так далее. В декларации соответствия отражаются типы изделий. Например, шкаф, тумба, стол и т.д. Я являюсь частным мастером по изготовлению корпусной мебели на заказ. (Кухни/шкафы). У меня ИП. Скажите пожалуйста, должна ли изготовленная мною мебель проходить какую-то сертификацию? Если да, то как это сделать? Спасибо

Изготавливаю мебель, по индивидуальным размерам в единственном экзепляре, нужна сертификация или нет, или можно обойтись техпаспортом с описанием.

Заказали мебель (гостинная) по договору купли-продажи. Доставка была задержана, доставлены не все позиции. Таким образом сборка оказалась невозможной. Кроме этого сборщик выявил дефекты в уже привезенных частях мебели, о чем был составлен акт. Магазин не может дать информацию о сроках поставки недостающих элементов. Была передана претензия с требованием выполнить условия договора в 10-дневный срок. Магазин претензию принял, но ответа так и не последовало. Какие компенсации можно потребовать через суд.

1. Пеня за просрочку ст. 123.1 - 0,5% за каждый день просрочки

2. Моральный ущерб (какую сумму можно требовать)

3. Компенсация за пользование чужими денежными средставми

4. Упущенная выгода (например если планировалось сдать квартиру с мебелью)

5. Штраф 50% от присужденной суммы.

И еще. Какие контролирующие органы могут максимально усложнить работу этих недобросовестных продавцов.

Спасибо.