Возврат покупателю картой / Защита прав потребителей - 292 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте. Продавала коляску через авито. Покупатель перевёл денежные средства с карты рос банка на мою карту сбербанка и прислал мне платежное поручение на электронную почту. Ну и я отдала ему коляску, хотя денежные средства не поступили, а ему, конечно, нужно было её срочно в этот день. В общем прошли все сроки зачисления денег. Человек отвечает, что деньги должны дойти и возврата на его счёт небыло... А денег так и нет. Сотрудник росбанка описала, какой должна быть платёжка от их банка, все совпало один один... Куда обращаться? С покупателем есть переписка по смс в телефоне.

Продала норковую шубу на авито. Деньги Покупатель перевёл на мою карту. Через 10 дней пришло сообщение от покупателя, что она хочет вернуть шубу, так как она провела экспертизу и это не норка, а сурок. Что мне делать?

У меня такой вопрос. Я занимаюсь продажами через интернет, у меня был сделан заказ – должны были его оплатить, сказали что якобы оплатили, отправили мне какую-то online квитанцию. Но деньги мне так и не поступили. Сейчас они написали заявление в банк на возврат денежных средств и написали на меня заявление в полицию. Денежные средства я не получала, Предоставила им выписку со своей карты. Пишет мне что я деньги получила и обманула её. Подскажите пожалуйста как мне доказать то что денежные средства я не получала, что я никого не обманываю. Так как она теперь требует свой товар – который я конечно же не отправила, потому что денежные средства получены не были.

Покупатель оплатил товар по карте, через терминал. При возврате товара можно ли вернуть деньги наличными, либо только возврат на карту? Спасибо.

После расторжения договора страхования с Альфа-страхование в связи с отсутствием обьекта страхования (механическое повреждение телевизора с невозможностью восстановления) Эльдорадо не вернул деньги, а перечислил на свою карту в виде баллов, фактически присвоив деньги покупателя, вынуждая сделать покупку в Эльдорадо... Как вернуть свои деньги (7471 руб) ...только через суд..?

Добрый день. Вопрос такой: при покупке автомобиля, автосалоном была навязана карта на дополнительное сервисное обслуживание. Менеджер мотивировала тем, что в этом случае только возможна скидка по КАСКО. Через месяц после заключения договора купли-продажи карты покупатель понял, что она ему будет не нужна, написал претензию автосалону. Салон согласился с расторжением договора, направили в адрес покупателя соглашение о расторжении договора, соглашение подписали, отвезли в салон. Денежные средства салон так и не перечислил, несмотря на то, что в соглашение указан срок возврата денежных средств 3 дня с даты получения подписанного соглашения и дополнительных документов. Покупатель собирается обратиться в суд. Возможно ли в этом случае взыскание денежных средств по суду? На что ссылаться? Хотелось бы увидеть примеры из судебной практики.

Добрый день!

Подскажите, у нас девушка приобрела устройство, оплатила банковской картой.

Через пару месяцев в ремонт приносит это устройство совершенно другой человек - мужчина.

Прошло более 45 дней ремонта, девушка пишет претензию о возврате ей денег за долгий ремонт.

Мы готовы это сделать, но кому возвращать, ей, или мужчине, который принес товар в ремнот и от которого оформлен договр.

У нас ООО, работаем с банками по эквайрингу, имеем ли мы право удерживать с покупателя процент при оплате картой, который уплачивается банку в случае покупки свыше 10000?

Конечно, консультант всегда будет предупреждать о комиссии, в магазине есть терминалы для снятия наличных с банковских карт для удобства покупателя. Покупателям выдается чек с суммой оплаты с учетом процента. В случае возврата товара, сумма возвращается с процентами, уплаченными банку. Возможна ли работа на таких условиях? На какие пункты и статьи законодательства мы можем ссылаться?

Меньше 2-х недель назад купил в магазине карту памяти (флэшку). Выяснилось что флэшка не нужна. Сегодня попытавшись вернуть ее в магазине мне сказали что это технически сложный товар и возврату она не подлежит. Упаковка не вскрыта, чек имеется.

Кто прав в данной ситуации. И на что в данной ситуации можно ссылаться.

Я сотрудник магазина бытовой техники.

Покупатель приобрёл в нашем магазине смартфон, затем в другом магазине приобрёл чехол, плёнку (там же ему её и наклеили) и там же приобрёл услугу по обрезанию сим-карты. После чего вернулся в магазин к нам с претензией о не работающем смартфоне (он действительно не работал-деньги вернули) , а заодно потребовал вернуть денежные средства за приобретённые им в другом магазине товары и услуги. Вопрос? Как грамотно ему отказать за то что он не приобретал у нас и на какие статьи закона можно ссылаться?

Заранее спасибо.

Продаю квартиру, с покупателя был взят аванс (есть предварительный договор купли-продажи). Покупатель от сделки отказался. Если аванс верну ему на карту и в примечании укажу текст "Возврат аванса в размере XX рублей по предварительному договору купли-продажи № XX от XX.XX.XX" этого будет достаточно на случай, если покупатель начнет утверждать, что аванс не получал? И возможно ли не возвращать аванс?

Работаю администратором магазина, На основании каких документов и каким законом я должен руководствоваться при возврате банковской карты забытой на кассе покупателем. Покупатель пришел за картой без документов и требует вернуть карту.

Купили диван в магазине по безналичному расчёту (оплата картой), через три дня написали заявление на возврат денежных средств так как больше не нуждались в диване. Его нам фактически не доставляли, даже не разметили заказ в своем логистическом центре. Вопрос в течении какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю? Продавец утверждает, что в течение 10 рабочих согласно законодательству. Так ли это?

Я оформил заказ кресла в мебельном салоне с 100% предоплатой по банковской карте, доставка назначена на 11 мая. В связи с изменившимися обстоятельствами появилась необходимость отменить заказ и вернуть деньги. Менеджер в салоне сообщает что до 10 мая сделать ничего нельзя из-за праздников (что можно понять) и, главное, что не уверен что можно будет вернуть деньги так как мебель возвращать нельзя. Кресло стандартное, не на заказ, а просто лежит готовое у них на складе. Обязаны ли мне отменить заказ и вернуть деньги в данном случае?

Продавал автомобиль. Покупатель часть денег перевел со своей карты, часть перевела его знакомая, тоже присутствовавшая при оформлении дкп. Спустя месяц знакомая подала иск в суд о возврате неосновательного обогащения. Как расценивать данную ситуацию?

При продаже гаража покупатель перевел мне задаток на карту сбербанка с пометкой "задаток" с условием выплаты остатка при подписании документов. Через несколько дней я решила расторгнуть договоренность и вернуть деньги. Является ли перечисленная мне сумма официальным задатком и обязана ли я возвращать ее в двойном размере как этого требует продавец? Абсолютно никаких документов мы не подписывали.

Покупатель приобрел товар расплатившись банковской картой. После обнаружения недостатков в товаре обратился с претензией и потребовал расторжения договора купли-продажи, при этом потребовал возврата денежных средств НАЛИЧНЫМИ. Имеет ли он на это право? Заранее спасибо!

Покупатель предоставил залог за автомобиль в размере 20 тыс. руб.путем он-Лайн перевода на карту сбербанка с текстом "задаток за авто". В каком размере я должен вернуть денежные средства, если никаких письменных договоров и расписок не составлялось?

Может ли сайт Ebay подать на меня в суд за неуплату сборов с продаж?

И как я могу решить финансовые проблемы с этим сайтом через судебные инстанции? (Ебей безосновательно возвращает деньги покупателю и товар остался у покупателя) - на вопросы почему так поступают - никто не отвечает.

А так же компания PayPal действует безобразным способом - если покупатель пойдет в банк и напишет заявление на возврат денежных средств на карту, то как ответил представитель пейпал, пейпал обязан вернуть деньги и при этом товар остается у покупателя. То есть так может сделать каждый покупатель.

Хотел купить б/у авто, на сайте о продаже продавец описал авто как без вложений, после внешнего осмотра и небольшой поездки авто понравился, и т.к. после меня приехал смотреть авто другой покупатель, перевёл на карту жены продавца сумму в размере 5 т.р. как предоплата за авто и сохранил чек о переводе и договорился на след день о диагностики автомобилей у дилера. После диагностики автомобилей были выявлены проблемы по технической части авто и приговор енот двигатель о замене, плюс скрученный пробег у авто. Я решил не покупать и сообщил это хозяину авто, после просьбы вернуть предоплату мне было отказано в этом, могу ли я вернуть предоплату? Спасибо за помощь.

Я работаю в магазине сотовой связи. Случилось следующее: при покупке телефона одна женщина пожелала расплатится картой, но вышел чек на отмену операции, продавец по не обратив на это внимание, приколов этот чек к гарантийному талону, отпустил ее с неоплаченным телефоном. Можно ли ей написать заявление в полицию с требованием обязать эту женщину вернуть телефон или оплатить его. Заранее спасибо.

У меня такой вопрос, имеет ли право организация требовать копию документа удостоверяющего личность физ лица, для возврата денежных средств на банковскую карту с которой была осуществлена покупка продукции. Причем организация отказала в производстве продукции, уведомив покупателя спустя пол месяца со ссылкой, что организация не производит продукцию в таких количествах. Прошу подсказать, как поступить в данной ситуации и на что имеет право организация, какие документы имеет право запрашивать для безналичного возврата денежных средств.

Товар был продан через вконтакте, но покупатель внес задаток 50% стоимости, потом передумал покупать (прошло 3 дня) и хочет вернуть назад свои деньги, но они были уже потрачены, так как он заверял что это 100% тная сделка и он точно точно все купит. Прошу времени на возврат денег он против хочит сейчас, денег нет, он уже плохо держится:D вопрос, сколько времени у меня есть по закону, можно ли не возвращать задаток, так как он на то и задоток чтобы быть уверенным в покупке. Или можно удержать часть задатка, за потраченное время. (условия сделки вообще не обсуждались и постоянно менялись в чате переписки) никаких договоров нет. оплата была на карту банка.

Перевели на карту аванс за дальнейшую покупку квартиры, у меня нашёлся другой покупатель, возвращаю им аванс, я им не пользовалась, лежал на карте, требуют проценты за пользование. Это законно?