Добрый день!

Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности содержатся в Главе 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

1. Какие действия коллекторов неправомерны:

Первые четыре месяца или до того момента, как вы подпишете отказ от взаимодействия, вам могут звонить, писать и даже приходить домой.

Но ваши права нарушают, если:

- поступают звонки или сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные дни с 20 до 9 часов местного времени;

- поступает более одного звонка и двух сообщений в течение одних суток;

- встречи для обсуждения долгов назначают чаще раза в неделю;

- взыскатели используют ненормативную лексику, угрозы, шантаж;

- рассказывают о ваших долгах без вашего согласия родственникам, коллегам, соседям;

- публикуют информацию о вас как о должнике на своем сайте, в соцсетях или на других ресурсах;

- вредят вашему имуществу — например, наклеивают на дверь листовки, которые невозможно снять, не повредив поверхность;

- вводят вас в заблуждение — например, коллектор представляется судебным приставом или сотрудником полиции;

- требуют погасить уже погашенный или чужой долг.

2. Куда можно жаловаться:

- ФССП (Федеральная служба судебных приставов). Это главный надзорный орган, стоящий над профессиональными взыскателями. Туда стоит обращаться в первую очередь. Жалобу можно направить через электронную приемную либо заказным письмом с уведомлением.

- Также у коллекторских агентств есть свой «профсоюз» — НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств), которая блюдет моральный облик своих членов. Все крупные организации состоят в ней, поэтому подать жалобу на коллекторов можно непосредственно туда, также через электронную приемную или письмом.

- Прокуратура. Если обращения в ФССП остались без ответа, либо Вам отказано в их удовлетворении.

Ответ от приставов и (или) прокуратуры должен прийти в течение максимум 30 дней, из НАПКА — в среднем в течение недели.

3. Что прикрепить к жалобе как доказательства нарушений:

1. Аудиозапись телефонного разговора. В начале разговора назовите дату и время, спросите имя звонящего и название его компании.

2. Скриншоты переписки в смс, мессенджерах или электронной почте.

3. Видеозапись личного визита коллекторов (соблюдайте осторожность, не провоцируйте конфликт).

4. Свидетельские показания (например, родных, соседей или коллег, которым звонили из агентства). Их также лучше заранее попросить записывать подобные разговоры.

5. Распечатки времени звонков (и вам, и родным, коллегам) за период, в котором вам звонили или писали чаще, чем разрешает закон. Их можно получить в личном кабинете в приложении или на сайте оператора мобильной связи, запросив детализацию.

4. По каким статьям коллекторов могут наказать за нарушения?

Административная ответственность предусмотрена статьей 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), а уголовная — статьей 172.4 УК РФ (Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц).

Добрый день! Такой ответ вы можете смело обжаловать в районную прокуратуру, указав что процессуальная проверка в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ по вашему заявлению не проводилась.

Добрый день! Необходимо уточнить, когда было происшествие с ребенком, были ли свидетели данного происшествия? Вы указали спустя года, не очень понятно когда именно это произошло.

Однако, даже если сроки давности ещё не истекли, в вашей ситуации крайне сложно будет доказать, что перелом был нанесён именно бывшим мужем в тот день, когда он кинул ребёнка в шкаф. Основная проблема — большая временная задержка: ребёнок промолчал сразу, а перелом был обнаружен только через несколько месяцев на КТ. За это время травма могла быть получена и при других обстоятельствах (так называемая презумпция невиновности). Помимо уголовной ответственности, вы можете подать гражданский иск о взыскании компенсации морального вреда за причинение вреда здоровью ребёнка, но это будет уже отдельный гражданский процесс, не связанный с привлечением к уголовной ответственности.

В любом случае, вы можете обратиться с заявлением в полицию, они обязаны провести проверку, установить степень тяжести вреда, причиненного здоровью ребенка, в зависимости от этого квалифицировать действия по статье УК РФ.

Добрый день! Наилучший вариант, если вы считаете, что полиция ненадлежащим образом отреагировала - написать жалобу в прокуратуру. Причем жалоба пишется в свободной форме (они сами разберутся, какие нормы закона были нарушены) и есть возможность ее подать в электронной форме на сайте прокуратуры Вашего региона

Добрый день! Квалификация вашего деяния подпадает под ч. 1 ст. 12.26 КоАП РФ, поскольку отказ от прохождения медицинского освидетельствования (включая ситуацию, когда вы согласились доехать до нарколога, но фактически не прошли исследование) приравнивается к невыполнению законного требования сотрудника полиции. Максимальная санкция — штраф 45 000 рублей и лишение права управления на срок до двух лет. Отсутствие пострадавших в ДТП не является обстоятельством, смягчающим ответственность по данной статье. Вызов инспектора ДПС в суд — стандартная процедура, его показания будут основным доказательством, поэтому рассчитывать на прекращение дела не стоит

Добрый день!

Если использование реквизитов не повлекло за собой хищения или подделки документов, но нарушило права организации (например, нанесло ущерб деловой репутации), ответственность может быть гражданско-правовой – взыскание убытков или компенсация морального вреда.

Если повлекло - такие действия рассматриваются правоохранительными органами как преступление, все зависит от последствий и умысла.

Нужно больше информации по Вашему вопросу.

Это утверждение ошибочно. Сведения о том, что с 1 сентября 2026 года для граждан России после возвращения из-за границы вводится обязательное 15-дневное пребывание на территории РФ, не имеют под собой никаких оснований. Подобная норма законодательством не предусмотрена и не находится в стадии разработки.

Добрый день!

Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются.

Медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

За нарушение вышеуказанных требований медицинские организации и медицинские работники могут понести уголовную ответственность в соответствии со статьями 124, 293 УК РФ.

Сам по себе отказ в лечении из-за личной неприязни врача — это нарушение ваших прав, за которое можно привлечь виновных к дисциплинарной или административной ответственности, а также пожаловаться в прокуратуру и Росздравнадзор

Добрый день!

Прокуратура как и другие государственные органы работает по вертикали, т.е. в случае Вашего несогласия с ответом должностного лица (и.о. начальника) жалобу необходимо подавать вышестоящему прокурору (в данном случае - заместитель прокурора области). Не устроит ответ заместителя - следующая жалоба прокурору области

Да, вы вправе обжаловать заочное решение суда 2018 года, если его копия вам не вручалась. Согласно главе 22 ГПК РФ, такое решение можно отменить или обжаловать в апелляции. Поскольку отсутствует факт получения решения, сроки на обжалование формально не пропущены, однако для их восстановления потребуется подать соответствующее ходатайство.

Первый путь — отмена заочного решения. Вы можете подать заявление об отмене в тот же суд, который вынес решение, в течение 7 дней с момента вручения копии. Если копия не вручалась, срок не считается начавшимся, но в заявлении нужно обосновать уважительность причин неявки в суд и попросить восстановить срок, если суд решит, что он пропущен.

Второй путь — апелляционная жалоба. Её можно подать в течение месяца после истечения срока на отмену или со дня вынесения определения об отказе в отмене. Если копия не была получена, вы вправе одновременно заявить ходатайство о восстановлении пропущенного срока, приложив доказательства того, что вы не знали о решении (например, справку о регистрации по другому адресу или данные о том, что судебные извещения не доставлялись).

Суд восстановит срок, если признает причины уважительными. Важно учитывать: если решение уже исполнено или прошло много времени, суд может отказать, но это не лишает вас права на подачу заявления. Для этого соберите все подтверждающие документы и обратитесь в суд с заявлением об отмене или апелляционной жалобой с ходатайством о восстановлении срока.

Коротко: обжаловать можно, если копия не получена. Выбирайте отмену или апелляцию, обязательно просите восстановить срок и прилагайте доказательства того, что о решении вы не знали.