Добрый день. Собирались сделать заказ в Яндекс еде, ноеще не укомплектовали сам заказ, не выбрали правильный адрес, введи промокод и сразу после его введения списались средства и заказ оформился на другой адрес, определившийся автоматически. Сразу же связались с поддержкой Яндекса, попросили отменить дабы укомплектовать заказ и поменять адрес. Поддержка сказала, что может отменить только без возврата средств, что на мой взгляд нарушает все права меня как потребителя. Позвонила им, ответ все тот же, но оператор несколько раз уточнила верный адрес. Непонятно зачем. В конечном итоге заказ отменили, средства не вернули, заказа ни по одному из адресов нет, 20 минут с ними общалась по поводу возврата - возврата нет. Открещиваются тем, что они вообще просто информационный сервис, а клиент сам несёт ответственность за адрес и т д. Мол если увидели ошибку в приложении, делайте скриншот (непонятно как сделать скриншот произошедшего события). Вопрос, как с них все таки выбить возврат? Куда им направлять досудебную и есть ли в ней смысл. Оператор адрес для досудебки не дал

Здравствуйте! Прошу вас проконсультировать по следующей проблеме. Суть ситуации: Я произвела платеж за коммунальные услуги через приложение Сбербанка, выбрав из списка ранее привязанный лицевой счет (код плательщика). Однако после оплаты выяснилось, что этот сохраненный в банке код плательщика не мой, а принадлежит другому лицу. ФИО плательщика в системе совпадали с моими, поэтому ошибка была обнаружена не сразу. Предпринятые действия и ответы организаций: 1. Сбербанк (горячая линия): Отказали в помощи, сославшись на необходимость обращения в управляющую компанию или отделение банка. 2.Управляющая компания: Сообщили, что платеж зачислен на лицевой счет третьего лица и вернуть его не могут, так как я не являюсь плательщиком по тому счету. Предложили решать вопрос с банком. 3. Отделение Сбербанка: Также перенаправили в УК. 4. МФЦ: Никакой помощи не оказали, посоветовали лишь проверить код плательщика на портале госуслуг. Мы проверили – код плательщика, указанный в наших официальных квитанциях, отличается от того, по которому был совершен платеж. 5. Повторное обращение в УК: В УК подтвердили, что на ошибочный лицевой счет поступило два платежа: от самого владельца и мой. Возврат средств мне они производить отказались и порекомендовали обратиться в полицию. У меня на руках есть все документы, подтверждающие факт ошибочного платежа (квитанция из Сбербанка), мой корректный лицевой счет (квитанции от УК), тот факт, что оплаченный код плательщика мне не принадлежит. Каковы мои дальнейшие законные действия для возврата ошибочно уплаченных денежных средств? Имеет ли смысл обращение в полицию, как советует УК? В адрес кого (Сбербанк, УК или получателя платежа) следует направлять претензию или исковое заявление?

Лицевой счёт был закрыт в апреле 2023 года из-за смены Управляющей компании. В декабре 2023 года старая Управляющая компания сделала доначисление корректировки за отопление на закрытый счет (то, что должны были по идее сделать еще в I квартале 23 года), правомерно ли это? Какой закон это регламентирует?

Уже год старая управляющая компания периодически кидает в почтовые ящики "Досудебные претензии", ранее даже задавала вопрос по ней. Эти претензии просто раскидываются по почтовым ящикам, то есть не отправляются заказным письмом и как следствие нет никаких отметок о получении. В претензии требование оплатить долг, возниклий из-за корректировок по отоплению за период январь-март 2023 г. Никаких контактов для связи именно с УК нет, так как фактически ее уже не существует, а долг передан коллекторам. Обращалась в МФЦ для того, чтоб дали информацию по закрытому лицевому счету. Дали ответ, с указанием того, что долг отсутствует. Выслала этот ответ на почту, указанную в претензии, их не устроило, все равно утверждают, что долг имеется. Что делать? Игнорировать эти липовые досудебные претензии и ждать, когда обратятся в суд или оплачивать по требованию в них?

Вызывала мастера, чтоб сделать поверку счётчиков, но он сказал, что счётчики старше 12 лет он не может поверить, нужно менять. Это действительно так?

Добрый день. У меня есть квартира, в которой я прописана с 2001 года, но до 2021 года она была в соц найме на моего отца, затем я переоформила соц найм на себя и в октябре 2021 года приватизировала. Но совсем не могу понять, какой срок владения должен быть в данном случае для продажи квартиры без налога. 3 года? Или все же 5 лет

Хотела бы задать вопрос по очень странной ситуации. На въезде во двор установлен шлагбаум, на установку которого в свое время давал разрешение депутат района. "Хозяином" шлагбаума является один из жителей домов. Известны его данные по типу имени и номера телефона, к которому он благополучно не подходит. Проблема заключается в том, что "хозяин" шлагбаума установил такие правила пользования им, что если ты собственник жилья в этом дворе, то можешь попасть только по временному пропуску (как и приезжающие к тебе люди), если тебе нужен постоянный доступ, то необходимо иметь в собственности автомобиль и выслать документы, подтверждающие собственность "хозяину" - собственник авто и помещения должен совпадать. Что-то мне подсказывает, что таковые действия не являются законными. Следовательно хотим с соседями составить досудебную претензию в отношении хозяина шлагбаума, т.к. на обычные коллективные жалобы он не реагирует. Но не знаем через кого можно получить данные о почтовом адресе, т.к. досудебную претензию нужно направлять заказным письмом. Как нужно поступить в данной ситуации? К кому обращаться?

В апреле 2023 года менялась управляющая компания. На момент ее смены у меня не оставалось ни одного долга, все всегда оплачивалось вовремя, даже была переплата в 4000 рублей, которая канула в небытие. В марте 2024 года старая управляющая компания прислала "Досудебную претензию", в которой требует выплатить долг в размере 3 868,29 рублей (без расшифровки за что долг, также ранее не приходило никаких квитанций или долговых платежек), а в случае невыплаты грозится подать в суд. На этой "досудебной претензии" нет ни подписи, ни печати. Также, новая управляющая компания открещивается и посылает в МФЦ за справками об отсутствии задолженности по закрытому лицевому счету, а в МФЦ отправляют обратно в управляющую компанию со словами "Мы не даем справок по закрытым счетам", хотела бы узнать, что делать в такой ситуации? Насколько действия старой управляющей компании правомерны? И куда стоит обращаться для решения этой ситуации?

У меня с арендатором заключен договор найма жилого помещения на 11 месяцев - до 02.01.2024 года. Договор нуждается в продлении еще на 11 месяцев. Хотела бы узнать, как мне лучше сделать в данной ситуации - подписать доп соглашение на эти 11 месяцев или сделать новый договор найма? И могу ли я написать доп соглашение или договор сегодняшним числом (14.12.2023), но указать в сроках даты продления с 02.01.2024 по 02.12.2024?

Сгнил номер двигателя на автомобиле - поставят ли на учет? Автомобиль старый, 2004 года - Рено Симбол, интернет гласит, что сгнивший номер - это прям очень распространенная болезнь у них.

И снова вопрос от меня. В ПТС осталась только одна графа - в нее впишется моя мама на основании свидетельства о принятии наследства. После договора дарения на меня - мне вписаться будет уже негда. Смогу ли я прийти в ГИБДД с договором дарения и полностью заполненным ПТС и запросить дубликат или это надо делать с мамой, как со старым владельцем?

Пока писала предыдущий вопрос про договор дарения автомобиля близкому родственнику - назрело еще несколько: 1. Так и не поняла, нужно ли его заверять у нотариуса или можно будет просто с ним прийти в ГИБДД? 2. Нужно ли в договоре прописывать то, что мы являемся близкими родственниками? Если да, то как нужно это прописать? 3. В договоре есть строчка "Передать Одаряемому Автомобиль в срок до дд.мм.гг." может ли тут быть та же дата, что и договор или лучше написать срок в пару дней?

Хотела узнать, можно ли в один день вступить в наследство на автомобиль (получить свидетельство на наследство) и этой же датой сделать договор дарения на дочь?

Есть автомобиль, который нужно перевезти из сносимого гаража во двор. Автомобиль переходит по наследству, но свидетельства о наследстве пока еще нет, автомобиль соответственно не стоит на учете в ГАИ. Из документов есть - ПТС И СТС, оформленный на старого владельца. Что из документов нужно взять, чтоб транспортировать авто на эвакуаторе в данной ситуации?

Сегодня (30.06.2023) на гаражах на автостоянке повесили уведомления от сегодняшней даты о том, что до 4 июля надо самостоятельно демонтировать гаражи, так как это нелегальная постройка, иначе 4 го демонтируют силами управы района. Вопрос следующий - нормально ли давать такой маленький срок? Какие нормальные сроки?

Сносят гараж, дали время на вывоз всех вещей до 4 июля. В гараже стоит машина, которая не зарегистрирована и переходит мне по наследству, но пока нет свидетельства о наследстве, то есть транспортировать ее по городу нельзя. Вопрос - как транспортировать автомобиль из гаража хотя бы на стоянку общего пользования или во двор в такой ситуации

Не могу понять, нужна ли диагностическая карта для постановки автомобиля на учет в ГИБДД? Автомобиль старый - 2004 года, собираюсь ставить по договору дарения.

Хотела бы узнать, если наследодатель проживал в одном районе Москвы, а наследник проживает в другом районе, ему нужно открывать наследство именно в том районе, где был прописан наследодатель или можно пойти к любому нотариусу в Москве, который занимается наследствием?

В начале-середине июня мой дедушка взял кредит в Совкомбанке на ремонта, а в конце июня ему был поставлен диагноз - рак желудка. До этого никаких признаков рака не было в амбулаторных картах, да и сам он чувствовал себя хорошо, то есть он не знал об этом диагнозе до того, как взял кредит. До августа он оплачивал его, в августе умер. Я сходила в Совкомбанк, заморозила проценты и узнала была ли подключена страховка на кредит. В отделении банка мне сказали, что для обращения в страховую нужно принести свидетельство о смерти, выписки из амбулаторной карты за последние полгода. Понесла эти документы в другое отделение банка - сказали, что их надо приносить после вступления в наследство. Так я и не поняла в итоге, когда их нести. Везде пишут всё по-разному. Вдобавок у меня такое ощущение, что страховая будет искать отмазки для того, чтоб не покрывать кредит. Вопросы следующие: когда нужно нести документ - до вступления в наследство или после? Может ли страховая отказать в выплате и что нужно донести/сделать, чтобы доказать своё право на выплату страховки? Буду благодарна за ответы.

Не могу найти нигде точной информацию о сроках пребывания в бесплатном государственном хосписе. Может вы знаете, какие сроки? Выписывают ли по истечении какого-то срока домой или там держат до самой смерти?

У моего дедушки стоит во дворе машина, его подкосил рак и сил перегнать машину в гараж у него нет. Но он очень за нее переживает и просит, чтобы кто-нибудь из моих знакомых ее перевез в гараж. Вопрос следующий - нужно ли оформлять доверенность, заверять ее или достаточно просто иметь документы на машину и документы, подтверждающие родство (может моя мама, т.е. дочь дедушки, найти все документы необходимые, подтверждающие тот факт, что она его дочь и то, что она меняла фамилию).

В ноябре 2021 года украли телефон, обращалась в полицию по этому поводу, но следствие ничего не дало. Сегодня (спустя 9 месяцев!) по контактному номеру, который был указан на экране телефона при блокировке позвонил человек, который купил этот телефон в скупке. Договорились с ним встретиться завтра и пойти в этот "магазин", чтоб ему вернули деньги. Хотела бы вернуть себе свой телефон - у меня есть от него коробка с серийным номером и есть все данные аккаунта, привязанного к телефону. Вопрос - что делать, если скупка, торгующая ворованными телефонами будет вилять хвостом и слать меня далеко и надолго? Вызывать полицию? И если да, то как с ними договариваться и объяснять, что это действительно мой телефон, найденный таким вот случайным образом спустя такое долгое время?