Хотелось бы у Вас узнать, вправе ли потребитель требовать возврата денег за товар и на каком основании. Ситуация в следующем, купленный товар (тех. сложный, а именно сотовый телефон) через 1,5 месяца после покупки вышел из строя. Авторизированный сервисный центр выдал акт о том, что телефон ремонтопригоден и может быть починен в установленные законом сроки.
Ответить
Здраствуйте!
На основании ст. 18 ФЗ "О защите прав птребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в отношении технически сложного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 вышеуазанного закона для удовлетворения соответствующих требований. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Т.е. я так понял, что если телефон после починки в сервисном центре (к примеру он будет чиниться около 40 дней), ещё раз сломается, то на основании ст.18 согласно пункту
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков., я могу автоматически писать заявление на возврат денег.(ведь я уже им не пользовался более чем 30 дней).
Хотелось бы раскрыть эту проблему как можно подробней, насчёт максимальных 45 дней отведённых на ремонт и невозможности использования товара в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней. По моему тут какие то не стыковки...
Заранее СПАСИБО!!!