Жалоба на работу касс и охраны - что ответить недовольной покупательнице
Вопрос №10050277
из г. Киров
опубликован 21.03.2016, 14:35
опубликован 21.03.2016, 14:35
У нас в магазине работает два кассира, когда одна из них ушла на обед, создалась очередь на кассе и нетерпеливая покупательница написала в книгу жалоб заявление Что ей пришлось долго ждать, чтобы пробить по карточке, очень грубили кассир и охранник, хотя я точно знаю, что девушка которая работала за кассой она не грубит и охрана у нас адекватная. Подскажите, пожалуйста что ей ответить. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Работодатель обязан истребовать от работника письменное объяснение (ст. 193 Трудового кодекса РФ). В письменном объяснении работникам следует пояснить, что жалоба покупателя необоснованна, и попросить проверить записи камер наблюдения.
21.03.2016, 14:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)
Здравствуйте! Ответьте,что с сотрудниками проведена беседа,вынесено предупреждение.
21.03.2016, 14:45
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Киров
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Особенности учета и оформления выручки в муниципальном автономном учреждении культуры
Отказ кассира в обслуживании покупателя без маски - правильное решение или нарушение правил?
Неудобство обслуживания в сетевом продуктовом магазине - Куда обратиться с жалобой?
Выявление недостачи в магазине - подозрения на администратора и необходимость разбирательства
Возможная проверка кассира - подложить н-ную сумму денег для выявления факта кражи или оправдания
Кассир оказалась втянута в сложную ситуацию из-за подставной покупатели с тушью - что делать?
Вопросы о работе кассиров в Пятерочке - смена кассира, снятие кассы и роль грузчика
Принуждение кассиров к осмотру пакетов покупателей в гипермаркете под угрозой увольнения
Охранник и старший кассир в магазине проводили мошеннические действия и довели кассиров до нервного срыва.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут