Как вернуть не качественный товар в магазин - мой опыт с золотым браслетом

Мне подарили золотой браслет и в первый же день, как его надела, он порвался. Отдала в частную контру на ремонт (не хотела возвращать подарок). Опять та же история - надела и он порвался (отвалилось два звена). Пошла в магазин, где был куплен, там сказали, т.к. я его ремонтировала, его не поменяют и деньги не вернут. Починила там же. Решила проверить порвется или нет: Слегка (!) потянула за края и она опять порвалась и отвалилось еще два звена (не те, кот. спаяли). В общем, можно ли всё-таки вернуть не качественный товар в магазин?