Проблемы после ремонта планшета - как защитить свои права и написать претензию сервисному центру?

Вопрос №10209375 из г. Находка
опубликован 05.04.2016, 15:17

Планшет был сдан в ремонт в сервисный центр для выяснения причины не включения. Через неделю, сотрудница центра сообщила по телефону, что в планшете не исправна карта памяти, замена стоит 25000. ждать деталь месяц. По истечении месяца, они позвонили, сказав, что планшет сделан и за замену карты надо заплатить 3500 (причина в сооимости самой карты). После моих возмущений сошлись на 3000. Планшет я забрала, он был включен и работал. К вечеру планшет сел и больше не заряжал и не включался. Далее пришлось везти его обратно с той же причиной поломки-не включается и не заряжается, так же как и в первый раз. Через неделю сервис по телефону сообщил, что надо менять батарею, которая стоит еще 1800. Что делать дальше мне? На какой закон и статью сослаться, чтобы правильно написать им претензию. Буду очень благодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хачатурова Галина Юрьевна

Юрист Алексин, стаж 6 лет

5.0 9 отзывов

Здравствуйте, я так понимаю - планшет не на гарантии. Рекомендую обратиться в другую мастерскую для осмотра, выявления дефекта и оценки ремонта. Это нужно для удостоверения в том, что Вас не обманывают. А если все так - то придется менять эту батарею и надеяться, что все будет работать, так же Вы можете потребовать вернуть вам неисправную деталь, хоть это и не оговорено в Законе "О защите прав потребителей", а так, если не были нарушены сроки, и вам передали работающий планшет, а к вечеру он перестал работать, то тут только экспертиза покажет причины, а это дорого. Самый безболезненный способ выявить обман для себя - это обратиться в другой сервис - не рассказывая о том, что ранее вы уже куда-то обращались. пусть проведут осмотр и сообщат Вам свою версию. А впрочем тут действует ст. 29 Закона О защите прав потребителей.

05.04.2016, 15:38

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 464 Поиск Регистрация