Как получить отсрочку платежа по кредиту в банке Тинькофф при нахождении на больничном листе без возможности оплаты?

У меня взят кредит в банке Тинькофф на сумму 26000 руб. Я сейчас нахожусь на больничнои (сломана рука в гипсе) это точно месяц лечения! Я не смогу банку оплатить обещанный платёж а они требуют оплату иначе большие штрафы плохая кредит. История До этого я у банка просил отсрочку но они долго-долго даже ответ не давали я и звонил в банк Ответ-Моё заявление рассматривается! Дотянули так-плати и всё весь ответ! Сейчас я со сломанной рукой-работаю (недавно устроился-но там больничные не платят) Как мне получить отсрочку-если деньги уходят на лечение и оплатить я не могу.