Клиент требует расторжения договора и возврата предоплаты из-за нарушения сроков поставки заказной входной двери

Вопрос №10315300 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.04.2016, 15:04

Клиент заказал входную дверь с индивидуальным рисунком, оплатив предоплату. Наша организация, в свою очередь, сделала предоплату на завод. Срок поставки истекает 18 апреля. Но сегодня, 15 апреля завод сообщил, что дверь будет готова 26 апреля. Срок поставки двери клиенту мы нарушаем по вине завода-изготовителя. Клиент заявляет, если двери не будет 18 апреля, то он расторгнет договор и заберет предоплату. Имеет ли он на это право, если товар заказной? И подскажите, пожалуйста, как оповещать клиентов о срыве сроков поставки по вине завода-изготовителя? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Георгий Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 482 отзывa

Ваши отношения с контрагентом - клиента не касаются, равно как вас не касается, от куда, например, он берет деньги на покупку. Выход только один: либо облизывать клиента прося его не отказываться от покупки. Либо, если это предусмотрено договором, перекладывать ваши потери на виновника, то есть на завод.

15.04.2016, 15:15

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шилова Ольга Алексеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.5 612 отзывов

Нужно смотреть договор, ваш с клиентом. В договоре должно быть все это предусмотрено, чтобы не было вопросов.

15.04.2016, 15:08

Спросить юриста

8 800 505-91-11

1. Да имеет.

2. Письменно, посредством электронной почты, телефонограммой.

15.04.2016, 15:10

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО"Юридическая компания СЕНАТУС"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 472 отзывa

Здравствуйте, чтобы Вам ответить верно, необходимо как-минимум изучить договор.По общим правилам заказчик имеет право расторгнуть договор по основаниям, предусмотренным договором и нормами права.Оповещать необходимо письменно и в Ваших интересах все-таки договориться и подписать доп.соглашение о продлении срока

15.04.2016, 15:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста