Счет за газ на основе площади дома - проблемы с оплатой и неправильные расчеты - что делать?

Мне прислали квитанцию за газ и говорят оплатить не по счётчику, а по площади дома за газ. В феврале было оплачено 2000 т. р.,в марте, правда, не оплатила, а в апреле по счётчику оплата произведена в размере 6000 т.р.,квитанция пришла на 16000 т.р. и не хотят делать перерасчёт,как поступить?!