Как защитить свои права при незаконном отключении газа и причинении морального вреда?

Вечер добрый! Вопрос по незаконному отключению газа. Все произошло от того, что мы показания не подавали! Я не знала, до этого жили в другом городе, там было по другому. У меня же муж это контролирует, ну я туда и не вникала, а зря. Явилась бригада на отключение, но без бумаг, не было писем, не было постановлений, не было никаких бумаг, была лишь квитанция с долгом за день до их появления. (соседка видно принесла). Уладили вроде вопрос внесли 50%суммы долга (осталось 6000) и пообещали в течении месяца закрыть вопрос, а начальница, не сняла заявку на отключение, они через неделю опять приехали и давай лестницу свою приставлять к трубе, на мои протесты и объяснения отмахнулись! Я мать 4-ых детей, самый младший 10 мес в тот момент был на руках. Сказала, что не имеют права многодетным отключать, тем более есть договоренность с начальством. Я их отгоняла с ребенком на руках. После долгих дискуссий бригада удалилась, муж опять поехал в горгаз к начальнице, чтобы сняли заявку. Объясните пожалуйста мне мои права. Как поступать в такой ситуации? Хочу подать жалобу за причинение морального вреда, за то что творится произвол. И стоит ли? Если стоит, то подавать в прокуратуру или в администрацию главе города. И еще вопрос: в абонентском отделе отказались нам делать перерасчет. У нас стоит счетчик на газ, а они заставляют платить по нормативам. Законно ли это? Есть ли права у многодетных перед таким произволом? Благодарю.