Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе.

Вопрос №1041597 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.06.2010, 21:43
Помогите пожалуйста - подскажите что делать?! В ноябре купила мобильный телефон в интернет-магазине. Через 2,5 месяца он сломался не по моей вине (погас экран). Магазин взял его для ремонта. Через 10 дней курьер данного магазина привез телефон, но уже с другими неполадками. Принимать его отказалась. На следующий день написала письменную претензию с просьбой обменять телефон на новый либо вернуть деньги. Получила письменный отказ от магазина, после чего подала в суд с требованием возврата денег. Судья отказала, приняв сторону ответчика, сославшись на то, что мной якобы одновременно были заявлены требования о безвоздмездном устранении недостатков и возврата денег, поскольку в момент когда я не приняла у курьера телефон с новыми неисправностями, я должна была написать письменный отказ и вернуть курьеру предоставленный мне во временное пользование другой мобильный телефон. Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе. А то что я на следующий день возила в их офис письменную претензию и ее отказались принять, судья заявила, что это не имеет юридической силы, хотя на тот момент телефон еще не был отремонтирован. После получения постановления суда, магазин тянет время с возвратом мне телефона, отказывается предоставить акты о произведенном дважды ремонте, не хотят присылать курьера, а требуют моей явки в их офис. Законно ли это? Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Екатерина!

В принципе Ваши действия, действительно, дают основания полагать, что Ваше намерение было не вернуть телефон. а потребовать устранения его недостатков. А поскольку Вы уже выбрали способ защиты (устранение недостатков), то нельзя его поменять уже наследующий день, предполагается что продавец производит определенные затраты для удовлетворения Ваших требований, а изменение способа защиты повлечет для него дополнительные издержки.

Однако все изложенное не исключает того момента, что в соответствии со ст. 20 закона о ЗПП недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если магазин затягивает с ремонтом телефона, то это повод на основании п.2 ст. 23 обратиться к продавцу с новым требованием о замене товара или возврате его цены. В случае отказа магазина, можно обжаловать его в суд, это уже будет новое основание иска.

С уважением,

Савиных Владислав

02.06.2010, 13:19
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 часов

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 231 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 505 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 596 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 006 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 30 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 634 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 11 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5 436 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5 1 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 8 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских