Что делать, если после трех месяцев использования диван из кожзаменителя проявились недостатки?
Вопрос №10433740
из г. Оренбург
опубликован 28.04.2016, 13:03
опубликован 28.04.2016, 13:03
3 месяца назад купили диван из кож заменителя! Диваные подушки осели! Потеряли свой вид! С низу вылезла железная скоба. В результате чего, при разборке дивана, появилась большая царапина! Позванили в магазин! Прислали человека! Во время осмотра обнаружили что снизу дивана отвалилась дсп! Все сфотографировали, оформили заявку! Через 2 недели позвонили по телефону и сообщили, что в заявке отказано. Что это не производственный дефект! В ремонте отказали!
Подскажите, пожалуйста, что делать дальше в сложившейся ситуации! Хотим либо чтоб сделали ремонт, либо оформить возврат и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Написать претензию в магазин или к производителю? И сколько ждать ответа? И что дальше делать? И как отстоять свои интересы? можно более полный ответ?
28.04.2016, 14:39
Задать вопрос юристу
По Закону о защите прав потребителей Вы можете писать претензию как продавцу, так и производителю.
Более полные ответы стоят денег.
28.04.2016, 14:42
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Какая гарантия на диван?
28.04.2016, 13:04
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Гарантия 1,5 года! и на что мы можем расчитывать?
28.04.2016, 13:23
На возврат его стоимости, но для этого нужна мотивированная претензия.
28.04.2016, 13:24
Написать претензию в магазин или к производителю? И сколько ждать ответа? И что дальше делать? И как отстоять свои интересы? можно более полный ответ?
28.04.2016, 14:39
По Закону о защите прав потребителей Вы можете писать претензию как продавцу, так и производителю.
Более полные ответы стоят денег.
28.04.2016, 14:42
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть товар с браком и получить новый в магазине, несмотря на предложение ремонта по гарантии?
Проблема с гарантией на кожаный диван модификации Амстердам - трещина в стойке выполненной из ДСП
Проблемы с новым диваном - потеря формы подушек и скрипучесть. Могу ли я вернуть деньги?
Права покупателя и продавца при обнаружении дефекта в одном из трех купленных диванов
Проблема с гарантией - как вернуть диван и получить компенсацию за несоответствие товара
Проблемы с доставкой и качеством мебели - как вернуть деньги?
Проседание и повреждение - можно ли вернуть деньги за диван с гарантией?
Отказ магазина в возврате и ремонте дивана с просевшими пружинами - последующие шаги
Помогите пожалуйста разрешить наш спор, у нас купили в салоне диван.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут