Сумма не маленькая 25 тыщ руб. можно ли подать жалобу какую то?

Здравствуйте, Александр!

После получения вашего письменного заявления банку необходимо провести внутреннее расследование, в ходе которого будет проведена проверка банкомата на предмет наличия излишков денежных средств, наличия сбоев в программном обеспечении, будут опрошены свидетели (очевидцы), если таковые имелись, и т.д. О назначении служебного расследования банк, как правило, уведомляет в течение одной–двух недель с момента получения заявления. Либо можно попросить в заявлении к банку уведомить Вас о начале расследования.

По итогам служебного расследования, которое, как правило, занимает один месяц, вам будет письменно сообщено о результатах проведённой проверки и о принятом решении — согласии либо отказе вернуть указанную вами в заявлении сумму.

В том случае, если вы будете не согласны с решением банка, то сможете обжаловать его в судебном порядке. В том числе заявить о том, что банк пользовался Вашими денежными средствами. Отдельно можно поставить вопрос о компенсации морального вреда (допустим, Вам эти деньги нужны были для оплаты жилья и Вы потеряв их не смогли оплатить ее и Вы вынуждены были искать другую квартиру, занимать у знакомых).

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Мельникова Мария Викторовна