Проблема с возвратом денег за неополученный ламинат - Как правильно действовать?

Вопрос №10556109 из г. Москва
опубликован 16.05.2016, 01:47

Question

Такая ситуация, приобрели в розничном магазине ламинат. Вернее выбрали, рассчитали сколько нам нужно и оплатили, с доставкой договорились - через пару недель, по созвону. Получили чек, с печатью об оплате.
Вечером того же дня прочитали в интеренете, много плохого о выбранной марке ламината, и решили не брать его. Позвонили в магазин и сообщили об отказе от заказа и желанию забрать деньги. Нам сказали, что с налом туго, но постараются в течении трех дней вернуть. В результате деньги не вернули ни через 3 дня, ни через неделю, ни через две недели.
Спешу создать тему, т.к. завтра истекает 2 недели за которые по закону можно вернуть товар. Хоть у нас товар еще не получен, но все же, мало ли, вдруг тут какие-нибудь такие же правила.
Вопрос: как нам грамотно поступить? Никакого отказа нам не дают вроде как, но уже страшновато становиться. Никаких официальных запросов о возврате в фирму мы не делали.

Бюро Безопасности Недвижимости · Accepted Answer

Пишите заявление на расторжение договора. Оно должно быть рассмотрено в течение 10 дней. После этого можете подавать иск в суд (в зависимости от суммы будет понятно либо мировому судье, либо в районный). Так как это иск по защите прав потребителя Вы в праве подать иск по месту своего проживания/регистрации и от уплаты государственной пошлины Вы освобождаетесь. 
Вопросы появятся - обращайтесь. 
В суде Вы можете рассчитывать на возврат уплаченной суммы, выплату Вам еще половины от уплаченной суммы в качестве штрафа на продавца, и на возмещение юр. расходов (не всегда юр. расходы присуждаются в полном размере).

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Напишите заявление об отказе от товара и зарегистрируйте.Не получайте его.Если получите вернуть его уже без проблем не сможете.
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
 
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Олег · Answer

Что все же правильней? Заявление об отказе от товара или заявление на расторжение договора?
Прошу заметить, что никакого договора нет. Есть только чек.

Проблема с возвратом денег за неополученный ламинат - Как правильно действовать?

Похожие вопросы

Проблемы с ламинатом - возврат денег после ошибки в магазине и неправильный расчёт количества

Проблема со скрипящим ламинатом - что делать и кто должен оплачивать проведение экспертизы?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки отправки и принятия заказа при полной предоплате

Проблема с покупкой стола - отказ в возврате денег и отсутствие контактов с руководством магазина

При оформлении товара мне сообщили что в течении 2 х недель я могу вернуть товар в магазин.

Доставка товаров из магазина - две недели ожидания без результата

Проблема с возвратом денежных средств за неиспользованный ламинат - как защитить свои права

Как поступить, если заказанный ламинат не оказался в наличии?

Проблемы с возвратом денег за товар в интернет-магазине - опыт покупки и возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59