По закону я могу обменять это устройство в их сервисном центре в течение 14 суток с момента покупки.

Вопрос №1060710 из г. Москва
опубликован 05.07.2010, 04:55

Ситуация следующая:

Я купил коммуникатор за достаточно большую сумму в фирменном он-лайн магазине известной фирмы по выпуску КПК и коммуникаторов. Товар мне привёз курьер в срок, с этим всё в порядке. При курьере, естесственно, нельзя проверить ПОЛНОСТЬЮ состояние устройства, как оно работает и т.д. На 3 день я нашёл один недочёт в устройстве, на следующий день ещё один. Дефекты заводские.

По закону я могу обменять это устройство в их сервисном центре в течение 14 суток с момента покупки. (Если я ничего не путаю)

Когда я позвонил в их офис, то мне сказали, что аппарат заберут на экспертизу и если признают брак заводским то...Начали рассказывать стандартную схему издевательства над покупателем.

Вопрос: могу ли я вернуть свои деньги/обменять товар БЕЗ всякого рода экспертиз, если тованый вид, упаковка, комплектация (даже все целлофановые упаковки) сохранены и находятся в нетронутом состоянии?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Радько Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 10 лет

5.0 1393 отзывa

Уважаемый Михаил! Если товар доставлялся курьером и приобретался в он-лайн магизине – данный способ называется «дистанционным способом продажи».

В соответствии с пунктом 3 статьи 26.1. Закона «О защите прав потребителей», потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с пунктом 4 этой же статьи, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Поэтому Вы можете вернуть товар и отказаться от него.

С уважением

05.07.2010, 13:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация