Проблемы с новым самокатом - неисправности и отказ магазина в возврате или обмене
Вопрос №10619457
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.05.2016, 09:17
опубликован 23.05.2016, 09:17
Купил самокат, вышел во двор покататься по ровному асфальту, проверить, обкатать покупку. В первые 20 минут катания раскрутился и потерялся болтик крепления руля, ещё заметил громкую езду (звон), криво привинчены крепления для руля и повышенный рулевой люфт. На следущий день после покупки понёс самокат с чеком в магазин, описал все причины недовольства, забрали якобы на экспертизу. Через пару дней прозвонили, я пришёл в магазин, шум при езде убрали, рулевой люфт устранили прям при мне путём подкручивания отвёрткой и сказали, всё! При этом никакого заключения их экспертизы и сервиса мне на руки не дали! Все крепления на руле так и остались кривыми, так как это заводской брак, и чтоб исправить надо сверлить новые отверстия. Вообщем, самокат я забирать не стал, деньги возвращать или обменивать на другой не хотят, отправили якобы на повторную экспертизу... Подскажите как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе требовать возврата товара. Необходимо написать претензию. С ремонтом я так полагаю Вы не соглашались и бланк заявления об этом не подписывали. Если так, то при удовлетворении претензии обращайтесь в суд, поскольку Вам продали товар ненадлежащего качества. Требуйте неустойку, моральный вред, штраф.
23.05.2016, 09:28
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Они не правы, для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
23.05.2016, 09:23
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если купленный электро прибор сломался и экспертиза еще не готова
Магазин отказывается вернуть деньги за смартфон с заводским браком - что делать?
Могу ли я все таки вернуть деньги или обменять товар на новый?
Возможности после экспертизы телефона по гарантии
Как действовать, если вместо экспертизы сделали ремонт в сервисе велосипедов?
Смартфон вышел из строя через 2,5 месяца использования - претензия на возврат денег или ремонт?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут