Проблемы с новым самокатом - неисправности и отказ магазина в возврате или обмене

Вопрос №10619457 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.05.2016, 09:17

Купил самокат, вышел во двор покататься по ровному асфальту, проверить, обкатать покупку. В первые 20 минут катания раскрутился и потерялся болтик крепления руля, ещё заметил громкую езду (звон), криво привинчены крепления для руля и повышенный рулевой люфт. На следущий день после покупки понёс самокат с чеком в магазин, описал все причины недовольства, забрали якобы на экспертизу. Через пару дней прозвонили, я пришёл в магазин, шум при езде убрали, рулевой люфт устранили прям при мне путём подкручивания отвёрткой и сказали, всё! При этом никакого заключения их экспертизы и сервиса мне на руки не дали! Все крепления на руле так и остались кривыми, так как это заводской брак, и чтоб исправить надо сверлить новые отверстия. Вообщем, самокат я забирать не стал, деньги возвращать или обменивать на другой не хотят, отправили якобы на повторную экспертизу... Подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дыкоменко Александр Леонидович

Юрист Екатеринбург

4.4 513 отзывов

Вы вправе требовать возврата товара. Необходимо написать претензию. С ремонтом я так полагаю Вы не соглашались и бланк заявления об этом не подписывали. Если так, то при удовлетворении претензии обращайтесь в суд, поскольку Вам продали товар ненадлежащего качества. Требуйте неустойку, моральный вред, штраф.

23.05.2016, 09:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым самокатом - неисправности и отказ магазина в возврате или обмене

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы