Проблемы с телефоном Самсунг GT С-3510 - требуется экспертиза и замена или возврат
Вопрос №1066189
из г. Бавлы
опубликован 13.07.2010, 19:31
опубликован 13.07.2010, 19:31
Купила телефон марки Самсунг GT С-3510 5 июля 2010 г.12 июля не могла с этого телефона не звонить не принимать вызов, в виду того, что не работают клавиши вызова, отмены, назад т.е заедают. Я потребовала замены или возврата. Мне сказали, что требуется экспертиза, хотя ни каких внешних повреждений не было обнаруженно. Пошла в Комитет защиты потребителя написали притензию в 2 экземплярах,1 оставила в магазине др себе. На др день позвали написать заявление и сказали ждите в течение 10 дней ответа. Права я или они.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если Вы письменно обратились с претензией и потребовали замену на товар надлежащего качества или возврат денежных средств, то на это у Продавца есть 10 дней, отведенные Законом "О защите прав потребителей". За это время Продавец обязан за свой счет провести экспертизу или просто проверку качества товара (если у него есть сомнения в отношении причины дефекта) и в пределах этого срока выдать Вам ответ в письменном виде (по почте или нарочно под роспись).
13.07.2010, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 894
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 498
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 048
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
2. могу ли я не брать телефон обратно, а требовать замен на новый?
Проблемы с телефоном и оспаривание гарантийных обязательств магазина
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Сроки проведения экспертизы при выходе из строя телефона - ждать или требовать замену/возврат денег?
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Претензия на возврат сотового сенсорного телефона или его замену из-за проблем с работой
Проблема с телефоном - Как получить возврат денег после отправки на экспертизу?
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут