Проблемы с телефоном Самсунг GT С-3510 - требуется экспертиза и замена или возврат
Вопрос №1066189
из г. Бавлы
опубликован 13.07.2010, 19:31
опубликован 13.07.2010, 19:31
Купила телефон марки Самсунг GT С-3510 5 июля 2010 г.12 июля не могла с этого телефона не звонить не принимать вызов, в виду того, что не работают клавиши вызова, отмены, назад т.е заедают. Я потребовала замены или возврата. Мне сказали, что требуется экспертиза, хотя ни каких внешних повреждений не было обнаруженно. Пошла в Комитет защиты потребителя написали притензию в 2 экземплярах,1 оставила в магазине др себе. На др день позвали написать заявление и сказали ждите в течение 10 дней ответа. Права я или они.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если Вы письменно обратились с претензией и потребовали замену на товар надлежащего качества или возврат денежных средств, то на это у Продавца есть 10 дней, отведенные Законом "О защите прав потребителей". За это время Продавец обязан за свой счет провести экспертизу или просто проверку качества товара (если у него есть сомнения в отношении причины дефекта) и в пределах этого срока выдать Вам ответ в письменном виде (по почте или нарочно под роспись).
13.07.2010, 19:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 832
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Новосибирск
Шульга Л.А.
5
2 340
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
2. могу ли я не брать телефон обратно, а требовать замен на новый?
Проблемы с телефоном и оспаривание гарантийных обязательств магазина
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Сроки проведения экспертизы при выходе из строя телефона - ждать или требовать замену/возврат денег?
Отказали в замене битого телефона - можно ли требовать возврата денег?
Осложнения при возврате телефона - задержка экспертизы и отсутствие заменительного аппарата - какие права у покупателя?
Претензия на возврат сотового сенсорного телефона или его замену из-за проблем с работой
Проблема с телефоном - Как получить возврат денег после отправки на экспертизу?
Как вернуть деньги за телефон, который стал разряжаться через 7 дней после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут