Отказ банка в перевыпуске карты привел к списанию пенсии - как решить проблему?

19.11.15 я написала заявление о закрытии счёта карты (кредитной). В банке сказали, что через 30 календарных дней будет закрыта карта и счёт. Т.к. на карте была сумма выше, чем требуемая, разницу мне должны были перевести на мою дебетовую карту. 219.12.15 мне пришло Смс, что карта закрыта. Но деньги не пришли. 21.12.15 я обратилась в банк, где мне много отговорок говорили (например, что надо ждать ещё 45 дней или, что бухгалтерия ещё не работает и т.Д.), но деньги не вернули. Подскажите, пожалуйста, что нужно потребовать у банка, что написать, чтобы закрыть счёт навсегда и вернуть деньги. Должен ли теперь банк мне что-то за задержку и невыполнение своих же обязательств?

Я пользовалась кредитной картой. Случайно я переплатила, т.е. положила на эту кредитную карту больше, чем требовалось (почти 7000 руб.). Чтобы вернуть деньги, 19.11.15 я написала заявление о закрытии счёта карты. Работник банка сразу сказала мне, что все будет закрыто через 30 календарных дней и личные средства, которые я переплатила, переведут на мою дебетовую карту. 19.12.15 мне пришло Смс уведомление, что кредиьная карта закрыта. Но на дебетовую карту ничего не пришло. Я обратилась в банк. Там сказали, что счёт ещё открыт. Причину назвать не смогли, но и счёт не закрыли. Что мне теперь делать, чтобы закрыть? И должен ли мне что-либо банк за то, что не закрыл вовремя счёт?

Позвонили, представились специалистом ЦБ, сказали что по моей кредитной банковской карте проводятся подозрительные операции. Я попросили и я сказала № карты и трехзначный код с задней стороны. Пришло смс с кодом, я его назвала и тд. СМС от банка о списании со счета не было! О списании узнала из приложения. В банк обратилась минут через 30-40 после списания. Обратилась в банк с просьбой аннулировать перевод 06,12 в день перевода, деньги мошеннику были зачислены только 8,12. Банк мог аннулировать перевод? Какими нормативными актами пользуются банки при операциях перевода?

Закончился срок годности кредитной карты. На телефон пришла смс, что моя карта перевыпущена и я ее могу забрать. Я пришла в банк забрать карту, но мне ее не отдали, сказав, что с временной регистрацией я не могу ее забрать. Скажите, правильно поступили работники банка?

Моя мама получала пенсию на карту почта банк, в декабре мама умерла, в пенсионном фонде сказали что ей пришла положеная пенсия, и пенсионный фонд отправил банку свидельство о смерти, я так же обращалась в банк с документами о смерти. Натариус сделала запрос в банк как на следственном дело, через пол года после смерти, натариус выдала справку, что на счёте 0 р,но на карте были денежные средства. Обратились в банк, в банке сказали, что в январе происходили списания через интернет и что счёт был не закрыт. Подскажите как вернуть деньги? Если в банк мы обращались и предоставили св-во о смерти, почему они не закрыли счёт.

В декабре закончился срок действия кредитной карты. Заблаговременно написала об отказе от перевыпуска. Отказалась получать карту. Однако из банка пришло сообщение о том, что перевыпуск происходит автоматически. Что мне делать, если я не хочу пользоваться кредитной картой банка? Задолженности нет.

С уважением,

Татьяна.

Списаны деньги с карты. В сообщении банка написано что в счет погашения кредита. Кредитов у меня нет. Позвонил в банк. Заблокировали карту и сделали перевыпуск карты. Получил новую карту, проверил баланс, а денег нет. Обратился в банк. Отвечают что деньги направлены в пенсионный фонд, на основании письма пенсионного фонда. Обратился с просьбой о выдаче мне копии письма пенсионного фонда. Банк отказывает в выдаче копии письма послужившего основанием к списанию денежных средств. Отказ ничем не мотивируют. Имел ли право банк без моего ведома списывать с моей карты деньги? Правомерен ли отказ в выдаче копии документа послужившего основанием к списанию денег?

Муж заказал карту для перевода зар платы. Карта пришла, но без пин канверта. Сотрудники банка посоветывали заказать перевыпуск карты. Карта пришла счета карт перепутали не возможно снять со счета деньги уже 25 дней. Что делать дальше?

Утерял паспорт и зарплатную карту получил новый паспорт пришел в банк заказал перевыпуск карты я живу в воронеже карта выпущена в екатеринбурге когда пришел получать мне сказали что в перевыпуске карты мне отказали и мне необходимо обратиться в банк по месту ведения счета т.е. мне надо ехать в екатеринбург.?

Я обратилась в мтс банк, чтобы закрыть счет/карту. Специалист сообщил мне сумму задолженности и дал квитанцию об оплате, по которой я оплатила сумму задолженности по карте, через кассу банка, после чего было составлено заявление о закрытии карты/счета. Сотрудник банка сообщил мне, что через 45 дней, я смогу подъехать в банк и взять справку о закрытии счета /карты. Но через месяц мне на телефон пришло смс уведомление о том, что у меня просроченная задолженность по карте/счёту. Я позвонила на горячую линию банка, где оператор выслушав проверил и подтвердил, что да мною была погашен сумма задолженности по кредиту, что, да было написано заявление о закрытии карты/счета, но сказала, что да есть задолженность по карте/счету. На вопрос "откуда"? Сказала, что не прошли, какие-то операции по счету/карте и по этому произошла задолженность. Предложили написать претензию.