Мои права при звонках от банка по просрочке - какие данные должен знать сотрудник банка и какими способами можно защитить себя?
Вопрос №10695818
из г. Екатеринбург
опубликован 01.06.2016, 08:53
опубликован 01.06.2016, 08:53
Регулярно звонят из банка по просрочке т.к. зарплата позже чем дата платежа. Разговаривают не очень культурно, меня это достает. Какие данные должен знать сотрудник банка и предоставить мне если я попрошу, по мимо того что они называют свое имя очество и название банка. Может они должны знать еще что то. Хочу завести в тупик дерзкую девушку из банка, как зделать правильно и на какие статьи можно ссылаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Один из двух: пытайтесь решить проблему с банком-просите чтобы перенесли дату погашения позже, заключив доп. соглашение., или с авансом погасите кредит--вы же нарушаете условия договора ,а не банк.
01.06.2016, 08:56
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Дату перенести нельзя уже просил. Мне нужно знать по какой форме должны начать разговор со мной по тел. сотрудник?
Что обязан знать и сказать мне по моему требованию, и есть ли статьи на какие я могу опираться? Читал и звукозапись слышал как юрист разговаривал с оператором требовал чтоб она представилась по форме полностью со всеми нюансами, а не просто фио и название банка и ссылался на законы и статьи какие то. Мне это нужно знать!?
Дату перенести нельзя уже просил. Мне нужно знать по какой форме должны начать разговор со мной по тел. сотрудник?
Что обязан знать и сказать мне по моему требованию, и есть ли статьи на какие я могу опираться? Читал и звукозапись слышал как юрист разговаривал с оператором требовал чтоб она представилась по форме полностью со всеми нюансами, а не просто фио и название банка и ссылался на законы и статьи какие то. Мне это нужно знать!?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Как полностью по форме должен представиться сотрулник по телефону со всеми нюансами?
01.06.2016, 10:19
Это зависит от внутренних нормативных документов банка, в которых предусмотрены правила общения с клиентами (т.н. стандартные речевые модули).
01.06.2016, 14:52
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 435
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 535
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Просрочка по оплате кредита - Как выйти из сложной ситуации?
Имеют ли сотрудники департамента ОТП банка право устанавливать сроки погашения просрочки, не соответствующие графику платежей?
Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?
Может ли банк требовать уплатить штрафные проценты за не вовремя поступившие денежные средства на счет?
Банк признал ошибку и вину за просрочку, требуется подтверждающая бумага
Вопрос по выплате кредита после изменения названия банка
Как избавиться от ежемесячных звонков из банка по поводу кредита, который взяла моя мама?
Проблемы с датой платежа в кредитном договоре и большая просрочка
Возможно ли погасить задолженность по просрочке кредитной карты Альфа банка с помощью ежемесячного платежа по кредиту наличными?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут