Мои права при звонках от банка по просрочке - какие данные должен знать сотрудник банка и какими способами можно защитить себя?
Вопрос №10695818
из г. Екатеринбург
опубликован 01.06.2016, 08:53
опубликован 01.06.2016, 08:53
Регулярно звонят из банка по просрочке т.к. зарплата позже чем дата платежа. Разговаривают не очень культурно, меня это достает. Какие данные должен знать сотрудник банка и предоставить мне если я попрошу, по мимо того что они называют свое имя очество и название банка. Может они должны знать еще что то. Хочу завести в тупик дерзкую девушку из банка, как зделать правильно и на какие статьи можно ссылаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Один из двух: пытайтесь решить проблему с банком-просите чтобы перенесли дату погашения позже, заключив доп. соглашение., или с авансом погасите кредит--вы же нарушаете условия договора ,а не банк.
01.06.2016, 08:56
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Дату перенести нельзя уже просил. Мне нужно знать по какой форме должны начать разговор со мной по тел. сотрудник?
Что обязан знать и сказать мне по моему требованию, и есть ли статьи на какие я могу опираться? Читал и звукозапись слышал как юрист разговаривал с оператором требовал чтоб она представилась по форме полностью со всеми нюансами, а не просто фио и название банка и ссылался на законы и статьи какие то. Мне это нужно знать!?
Дату перенести нельзя уже просил. Мне нужно знать по какой форме должны начать разговор со мной по тел. сотрудник?
Что обязан знать и сказать мне по моему требованию, и есть ли статьи на какие я могу опираться? Читал и звукозапись слышал как юрист разговаривал с оператором требовал чтоб она представилась по форме полностью со всеми нюансами, а не просто фио и название банка и ссылался на законы и статьи какие то. Мне это нужно знать!?
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Как полностью по форме должен представиться сотрулник по телефону со всеми нюансами?
01.06.2016, 10:19
Это зависит от внутренних нормативных документов банка, в которых предусмотрены правила общения с клиентами (т.н. стандартные речевые модули).
01.06.2016, 14:52
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 198
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Просрочка по оплате кредита - Как выйти из сложной ситуации?
Имеют ли сотрудники департамента ОТП банка право устанавливать сроки погашения просрочки, не соответствующие графику платежей?
Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?
Может ли банк требовать уплатить штрафные проценты за не вовремя поступившие денежные средства на счет?
Банк признал ошибку и вину за просрочку, требуется подтверждающая бумага
Вопрос по выплате кредита после изменения названия банка
Как избавиться от ежемесячных звонков из банка по поводу кредита, который взяла моя мама?
Проблемы с датой платежа в кредитном договоре и большая просрочка
Возможно ли погасить задолженность по просрочке кредитной карты Альфа банка с помощью ежемесячного платежа по кредиту наличными?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут