Юридическая связь между пользовательским соглашением, договором услуг и услугами - вопросы и размышления
Вопрос №10711655
из г. Москва
опубликован 02.06.2016, 20:43
опубликован 02.06.2016, 20:43
Есть несколько вопросов.
Первый: Какую силу а так же структуру юридической связи имеют между собой "Пользовательское соглашение" с "Договором услуг" и самими услугами. И есть ли ошибка в следующих "размышлениях".
Интернет ресурс, условием регистрации на котором, является пользовательское соглашение.
В пользовательском соглашении определяются условия пользования интернет ресурсом а
так же сам предмет
1)
"Соглашение заключается между ООО «Вася И Ко» ОГРН хороший и физическим лицом, соответствующим условиям Соглашения (ранее и далее – «Пользователь»).
Условия настоящего Соглашения рассматриваются Администрацией как публичная оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего
Соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации."
Из этого пункта следует что "сказочная" формулировка "пользовательское соглашение" по факту есть "публичная оферта" и уже имеет определенную юридическую силу.
Согласно 435 ГК РФ
"Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение,
которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом,
которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной."
Согласно этой формулировки верно ли утверждение что пользователь принявший предложение аферты заключил "Договор" между собой, как физическим лицом, и упомянутым ООО?
Т.е резюмируя выше изложенное можно ли сказать (и учитывая что технически зарегистрироваться на ресурсе может только поставив "галочку")
что сам факт зарегистрированного пользователя на интернет ресурсе является автоматически - фактом заключенного договора между конкретным лицом и ООО, и
отношения между сторонами уже регламентируется уже формой "договор"?
Если вышесказанное верно возникает еще вопрос из этого как следствие - если в соглашении нет ссылки на "нормальный" договор можно ли считать само соглашение договором
или это нарушение т.к для лица принимающего оферту нет возможности ознакомится с пунктами именно договора?
Все выше сказанные рассуждения нужны для понимания всего лишь одного простого вопроса:
на момент пользования ресурсом есть ли фактические действующий договор между пользователем и сайтом..? Вот и все))
Большой вопрос #2
Если из первого пункта следует что есть действующий договор между физ. л и ООО то отношения сторон могут регулироваться в спорных ситуациях, как следствие, согласно пунктам ЗоЗПП РФ и от сюда возникает вопрос трактовки "услуги" и "товаров": согласно все тому же "пользователькому соглашению" пользователь ресурса может приобретать условные внутренние "денежные" единицы
которые вправе тратить на услуги. Если услуги не были оказаны, т.е пользователь не захотел ими пользоваться но "денежные единицы" приобрел как трактовать сами эти "денежные единицы"
Это уже приобретенный товар, или аванс, предолплата за неоказаные услуги или как то либо еще?
Зачем все это надо в целом? Достаточно известная соц. сеть и даже не одна использует для взаиморасчетов "свою" денежную единицу,
на нее приобретаются, по желанию, различные услуги и доп. сервисы системы,
однако если ими не воспользоваться возврат реальных средств невозможен (что прописано в "пользовательском соглашении").
Администрации ресурсов просто напросто отказывают в возврате, ссылаясь на пункты оферты. Хочется понять насколько правомерны эти действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Решение задач - услуга платная.
02.06.2016, 21:09
Оценка автора вопроса:
Сам виноват - несколько витиевато сформулировал вопрос не отделив его от собственных соображений. Это не задача.
Достаточно известная соц. сеть использует для взаиморасчетов "свою" денежную единицу,на нее приобретаются, по желанию, различные услуги и доп. сервисы системы, однако если ими не воспользоваться возврат реальных средств невозможен (что прописано в "пользовательском соглашении").
Администрация ресурса отказывают в возврате, ссылаясь на пункты оферты.
Вопрос: Насколько правомерны эти действия?
Достаточно известная соц. сеть использует для взаиморасчетов "свою" денежную единицу,на нее приобретаются, по желанию, различные услуги и доп. сервисы системы, однако если ими не воспользоваться возврат реальных средств невозможен (что прописано в "пользовательском соглашении").
Администрация ресурса отказывают в возврате, ссылаясь на пункты оферты.
Вопрос: Насколько правомерны эти действия?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 315
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Разъяснение юридической ситуации с клиентом - работаем по старому договору или новому договору-оферте?
И как привлечь пользователя к ответственности при нарушении его условий?
Защищает ли данное соглашение?
Отп банк предлагает условия с повышенной процентной ставкой через смс-рассылку - мой ответ
Как вернуть деньги за услугу хостинга, если компания ссылается на договор?
Как вернуть денбги от агенства недвижимости
Или нужна какая-то другая форма акцептования условий?
Юридическая сила и ответственность, связанные с постановкой галочки при регистрации на интернет-сайте
Действие пользовательского соглашения и закон о правах потребителей в России
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут