Как посреднику разрешить ситуацию, когда поставщик не отгружает материалы, а клиент требует возврат денег?

Вопрос №10716167 из г. Мурманск
опубликован 03.06.2016, 11:57

Дал клиенту товарный чек на пакет услуг, подпись и печать поставлены, поставщик очень долго тянет с материалами, клиент требует деньги обратно, но они уже ушли на расходы, я как посредник по итогу в минусе, куда жаловать на поставщика и что делать с клиентами которые требуют деньги обратно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Поставщику предъявляйте претензию и требуйте возмещения убытков.

Клиент прав - Вы обязаны вернуть деньги, смотрите Закон о защите прав потребителей.

Кроме того, очень сомнительна выдача Вами товарного чека за услуги. При оказании услуг выдается либо кассовый чек, либо бланк строгой отчетности (при отсутствии ККМ), либо оплата по безналу.

03.06.2016, 11:59

Я либо договор на оказание услуг составляю либо товарный чек даю,т.е. при любых обстоятельствах я в минусе?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

На поставщика нужно в суд подавать.

03.06.2016, 11:57

Ответ неполный

Спросить юриста

Клиент

Автор вопроса

0 отзывов

А с клиентами что делать?

03.06.2016, 11:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Возвращать им деньги, либо предложить возврат поэтапно (дать на руки соглашение, по которому сможете вернуть деньги в срок и в размерах, определенных соглашением).

Конечно они могут недовольничать и могут пойти в суд, поэтому лучше всего с ними мирно договориться.

03.06.2016, 12:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста